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売買お客様の声一覧(6ヶ月以前)

表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
I様
I様 2018年5月24日

心からの感謝を申し上げます

今回、自由ヶ丘センターの担当者様には物件の紹介から契約、引き渡しまで、大変お世話になり有難うございました。
私共の希望を十分に満たす良い物件をご紹介くださり、説明もとても丁寧でわかりやすく、安心しておまかせすることができ、最後まで円滑に進みましたこと、心からの感謝を申し上げます。
最初に電話でこちらの希望や条件を申し上げたところ、翌日にはその条件をほぼ全て満たす物件を提示頂き感動いたしました。
支店間や担当間での連携が良く、情報が早く伝わるしくみがリバブルさんにはあると感じました。
私共の場合は、他社で見ていた別の物件で不安な点が解消されず、なかなか進まなかったという経験がありましたので、リバブルの担当者さんにお願いしてからは、1つ1つ私共の疑問や質問に迅速かつ丁寧にお答えいただき、順調に契約の日を迎えることができました。
本当に有難うございました。

東急リバブル

センターからの返答

お喜びの声を頂けてとても嬉しく感じております。
物件との出会いはまさに運命的なものだったと感じておりました。
ご検討時、一歩引いた視点から、ご家族様全員の方向性と、住環境そのもののポテンシャルの高さにご注目を頂くなど、総合的かつ、短期間の中スピーディーな判断を頂き、売主様にもお喜び頂けました。
今後もお困りのことなどございましたらお気軽にご相談ください。
引き続き宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
H様
H様 2018年5月23日

ありがとうございました

この度は大変お世話になりました。
特に売る事が決まってからの後片付け、撤去の段取り、引渡しまでの間、親切丁寧に教えていただきました。
又、引渡し後の税金の問題のご指導も適切で本当に助かりました。
ありがとうございました。 

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社にてご売却をお任せいただき、またお忙しい中アンケートにご回答いただきまして、まことにありがとうございます。
ご売却が決まってから、ご家族皆様のご協力もあり、お部屋のお片付け等スムーズにご対応いただいたことが、今回無事にご契約できたことに繋がったかと思っております。
また何かご相談等お力になれることがございましたら是非ご連絡を頂戴できればと思っております。
皆様のご健康とご多幸をお祈り申し上げます。

H様
H様 2018年5月21日

心から感謝しております

このたびは大変お世話になりました。
担当者さんはとても親身に相談にのって下さり、色々アドバイスして頂き、結果素晴らしい買い主様と出会う事となりました。
心から感謝しております。
現在の住居の土地購入時から、以前の家の賃貸、売却に至るまで、東急リバブルにお願いして良かったと心から思っております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
少しでもお力になれたのでしたら幸いでございます。
身に余るお言葉、大変恐縮でございます。
また何かございましたらいつでもお気軽にお声かけ頂くと共に、今後共東急グループをご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

S様
S様 2018年5月16日

今後も住まいについてご支援頂くことと思います

私と家内の意見をよく聞き入れて、対応して下さったことに感謝致します。
最初のコンタクトが内覧の申し込みでしたが、内覧時の課長さんの明解な対応と即日の担当者さんの手続進行が、今回すぐに購入を決めた要因の一つだったと思います。
今後も住まいについてご支援頂くことと思います。
宜しくお願い申し上げます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、数ある不動産会社の中から弊社でご成約いただきまして誠にありがとうございます。
お客様の立場になり、接客をさせていただきますことを心掛けておりますので、お褒めの言葉をいただき幸甚に存じます。
今後も何かご相談事がございましたらお気軽にお声掛けください。
今後ともよろしくお願い致します。

Y様
Y様 2018年5月15日

大変お世話になりありがとうございました

担当者さん、大変お世話になりありがとうございました。
満足して居ります。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用頂き誠に有難うございました。
リフォーム後のお引越し、その後のお子様の誕生予定と楽しみがたくさん控えられており私もワクワクしております。
お住い後も何かございましたらすぐに駆けつけますので、今後とも何卒宜しくお願い致します。

お客様評価

5
W様
W様 2018年5月14日

納得した上で業務依頼をすることができました

今回お願いした不動産は相続したもので、土地勘も不動産近辺に相談する方もいない状況でした。
その上、借地権付の建物だった為どのようにして売却して良いか、分からない状況でした。
知り合いより担当者さんをご紹介頂き、売却をお願い致しました。
地主様への対応、買い主様の選択、売却にかかる費用の処理方法など当方に有利な形で進めて頂きました。
特に、相続税のことを考えて、空き家特例を利用したいと相談させて頂いた折にも、税理士の先生と面会の場を作って頂き、費用面や自分で手続きを進めた場合のリスクなどを説明頂き、納得した上で業務依頼をすることができました。
現在も順調に進めております。
実家の不動産がまだ残っているので、次回相続が発生した際には、又ご相談させて頂きたいと思っています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、思い入れのある不動産のご売却をお任せ頂きましてありがとうございました。
近隣の方への思いやり、地主様への配慮等、売主様のお人柄があっての成約だったと感じています。
思い出に残る、私自身とても勉強になるお取引でした。ありがとうございました。

お客様評価

4
O様
O様 2018年5月14日

申し込み順で逃してしまったときのコメントに違和感

・観点が明確で、比較対象が多すぎる中、的確に「良い物件」をご紹介いただけた。
不安点も含めて詳しく相談に乗っていただけた。
・物件を申し込み順で逃してしまったときのコメントに違和感あり。
「縁がなかったのかもしれませんね」は物件を取り逃した客にいつも使っているのでしょうが、不動産購入の経験がない者にとってはそう言われてもピンときません。
失敗は失敗だと思うし、縁のなさと他人事にするのは違和感がありました。
・1つめの物件を取り逃したので次の物件の紹介をお願いしていたが、なかなか出てこなかったので催促のメールをしたら「これ見といて」といわんばかりに数十件のチラシリストを頂きました。
1件目のときはたくさんの中から1つを選んで紹介して頂けたのに、スタイルが変わったので戸惑いました。
・リストの中に良いと思える物件があったので提案したところ、現地確認をすぐにして下さいました。
的確なアドバイスを頂けたと思っていますが、Good pointだけで、懸念点はあまり話してもらえず、逆に不安になりました。
・契約時の手付金の額がメール(事前連絡)と見積書で異っており、あわてて準備しました。
こっちはまとまった額のお金を準備するのにどれだけ大変かわかってほしい。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご契約~ご決済まで誠にありがとうございました。
当初の物件を逃してしまった際、あまり急かしてはいけないのではという気持ちがあり、ご判断タイミングを逃してしまったことについて誠に申し訳なく感じております。仲介の性質についてもご説明不足だったのだと感じました。重ねてお詫びを申し上げます。

次の物件では範囲を限定してご紹介をすると良い物件を見落としてしまうのではと考え、また、できるだけ都内で購入したいというお気持ちに応えたく、ご希望エリアより広い範囲を検索した結果、まとまりのない資料送付となってしまいました。申し訳ございませんでした。

普段の営業でも、物件のご判断時には良い点も悪い点もお伝えする姿勢で望んでいるつもりでしたが、伝え切ることが出来ず申し訳ございませんでした。

当時のご説明に立ち戻りますと、本件は周囲に建物が建っていない大きな駐車場と桜並木に囲まれていることがメリットとして、その逆にいずれマンション等が立つ可能性や、並木通りの交通量が多いことはデメリットご説明したと記憶しております。ただ、小さなお子様を育てる環境としては時限的であるものの、ご予算と当該高額エリアの中では破格の環境だと感じたままお伝えしてしまったと思います。最終的に大幅なお値引き交渉の成功も、喜んで頂けたのだと思っておりました。

ご決済時の明細については、私の読み取り間違えがあり端的にご用意のお願いをしてしまい、最後まで不快な思いをさせてしまったのだと猛省しております。至らない点の数々をしっかりとお話頂けたことを刻み、このようなことを再発しないよう、より勉強と研鑽を重ねてまいります。

お客様評価

5
O様
O様 2018年5月12日

不燃化特区制度や空家控除など教えて頂きました

色々と勉強されている様で、不燃化特区制度や空家控除など教えて頂きました。他の業者さんからはその様な話は聞けなかったので、知識のあるリバブルさんにお願いしようと思いました。私が都外に住んでいる為、区への手続きなど代行して頂けたので、とても助かりました。メールの返信も早かったので、不安になる事もありませんでした。大変お世話になりました。ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

O様
この度は、お取引いただき誠にありがとうございました。
測量が思うように進まず、引渡し日を延長するなど、ご迷惑をおかけしてしまいましたが、書類の手続き等スムーズに対応してくださり、感謝しております。
今後も更なる知識向上に努めて参ります。
ありがとうございました。

F様
F様 2018年5月12日

担当者さんのおだやかで、説得力のある交渉のお陰

担当者さんには長期にわたり販売に力を尽くして下さり、感謝しております。
不動産の動向・タイミング等もありますが、話を上手く進めて頂けたのも担当者さんのおだやかで、説得力のある交渉のお陰だと感じております。
この度は本当にありがとうございました。
またの機会でも是非よろしくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社にてご売却をお任せいただき、またお褒めの言葉をいただきまして、まことにありがとうございます。
途中賃貸に出された関係もあり、ご成約に至るまで少し時間がかかってしまいましたが、無事にお引渡しを迎えることができて、大変うれしく思っております。
また何かご相談等お力になれることがございましたら是非ご連絡を頂戴できればと思っております。
皆様のご健康とご多幸をお祈り申し上げます。

O様
O様 2018年5月12日

おまかせ出来ました

売却に関して大変お世話になりました。
物件の販売方法に対する適切なアドバイスをいただき、おまかせ出来ました。
販売価格に関しても、こちらの希望の金額で売却出来ましたので満足しております。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご売却誠におめでとうございます。
連日連夜、何度もお打合せのお時間を頂きましたが、二人三脚で活動できた為、ご希望の時期・金額でご売却をできたと思います。
お褒めのお言葉ありがとうございます。
是非素敵な新生活をお過ごし下さい。

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