売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
相談、意見へのスムーズな対応が良かった
相談、意見へのスムーズな対応が良かった。
日程、時間の正確さが良かった。
条件への対応が良かった。
内覧の際の説明が細かく分かりやすかった。
センターからの返答
S様、この度は大切なお住まいのご購入をお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
円滑にお取引を完了できましたのは、ひとえにS様のご助力のおかげでございます。
これからも何かお困りのこと等ございましたら、お気軽にご連絡を頂ければ幸甚です。
引き続き、何卒よろしくお願い申し上げます。
マメに連絡していただきました
この度は大変お世話になりました。
私にとってはすべてはじめての事なので、ご迷惑をおかけしました。
東急リバブルさんにお願いしてよかったと、家族一同心より感謝しております。
特に担当者さんはとても感じが良く話がしやすく、優しくいろいろ教えていただきました。
ご多忙中にもかかわらずマメに連絡していただきました。
感謝してもしきれないくらい本当にありがたく感謝しております。
心より、ありがとう御座居ました。
センターからの返答
Ｋ様、この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
春先の異動に伴い、ご所有されている不動産のご売却をお手伝いさせて頂きました。
前任者からのお話では伝わり切っていない部分が多かった為、あらためてのご説明とお話をさせて頂きました。
自分の母親のような気持にもなり、とにかく安心して頂けるようにと取り組ませて頂きました。
このコロナ禍の中、何度もお時間を頂き、私こそ感謝しきれません。
今後も不安定な日々が続くかと思いますが、一日でも早く落ち着いたご生活を送って頂ければという思いと、また不動産の事などでお困りの際は、お気軽にお声かけ頂ければ幸いです。
この度は、本当に貴重なお時間を頂き、Ｋ様とのご縁、誠に有難うございました。
親子とも感謝しております
この度は大変お世話になりました。
何の不安もなく、安心して終了する事ができました。
親子とも感謝しております。
又、担当者さんにお会いするのがとても楽しみでした。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社でのお取引を賜り、誠にありがとうございました。
様々な準備等いろいろお手数をお掛けすることも多くございましたが、無事に進めることができ良かったです。
私も、S様と様々なお話をする時間をいつも楽しく過ごさせていただいておりました。
今後も、不動産に関することで何かございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
この度は、誠にありがとうございました。
親身に対応いただきました
はじめての物件購入でしたが、親身に対応いただきました。
また、答えにくい質問にも、正直にお答えや対応いただき、ありがとうございました。
センターからの返答
S様、この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、コメントも頂きましてありがとうございます。
S様がご自身でお忙しい中ご自身で色々と動いて頂いたおかげで、スムーズにお取引を終えることが出来ました。
これからも末永くお付き合いを出来ればと思います。
ご友人やご親族で不動産関係でお困りの方がいらっしゃいましたら、是非ともお力になれればと思います。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
お客さん思いの姿勢が伝わってきました
この度は、対応していただいた担当者さんには、本当にお世話になりました。
物件を選ぶところから、決めて引っ越しをするところまで、分からないところがあれば丁寧に対応してくださったり、利益や売り上げよりも、私たちのこと第一に考えてアドバイスしてくださったりして、本当に優しく、お客さん思いの姿勢が伝わってきました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
M様、この度は当社仙台東口センターにご購入のご依頼を頂きまして、誠にありがとうございました。
この度はM様がご自身で様々なお手続きを迅速に行って頂いたおかげで、スムーズにお取引を終えることが出来ました。
今回頂いたお褒めの言葉に恥じぬよう、日々の業務に取り組んで参ります。
また私がお力になれる事がございましたら、是非ともお気軽にご連絡を下さいませ。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
最初の問合せから契約まで、終始安心してお願い
初めての不動産取引でしたが、内容はとても満足のいくものでした。
最初の問合せから契約まで、終始安心してお願いできました。
担当者さんはお若いですが、丁寧で説明が理路整然としており、さわやかで感じの良い対応をして頂きました。
連絡は細やかで、「現在○○の対応をしており、××日までに完了する見通しです」等、状況を把握しやすいものでした。
日程に関しても、当方と先方の事情をふまえていくつか可能性を想定して頂き、最小限の手間で決定できました。
特に好印象だったのは、当方の要望に沿って対応いただいただけでなく、よくわからない点について「○○という考えでいくとA、××という考えでいくとB」「Aのデメリットは…」等、参考になる知見を中庸を保った上で提示できるバランス感覚でした。
年齢で人間が決まるわけではありませんが、「お若いのに人柄も能力も素晴しいものだ、頭が下がる」と、いつも妻と話しておりました。
契約に至らなかった同業他社の担当者とは比較にならない程、信頼してお願いできました。
まことにありがとうございます。
機会があれば、ぜひまた担当者さんにお願いしたいと思っております。
センターからの返答
この度は、弊社のお取引きにて土地をご購入いただき、誠にありがとうございます。
I様のご協力もあり、スムーズにご購入のお手続きを進めていくことができました。
また、お褒めのお言葉もいただきまして、ありがとうございます。
今後接客をしていく上での励みにし、より一層の接客品質の向上を図って参りたいと思います。
引き続き、不動産に関しましてお手伝いできる機会がございましたらお気軽にご相談ください。
誠実なお人柄にはとても感動いたしました
担当者さんありがとうございました。
遠隔地からの依頼で、お手数をおかけしたと思います。
担当者さんの豊富な知識と判断で、売買の進行過程もスムーズに、細かな質問にもわかりやすく説明していただきました。
何よりも応対を通して、誠実なお人柄にはとても感動いたしました。
コロナ禍の売買が順調に終えることができ、本当に有り難うございました。
センターからの返答
この度は、弊社に販売活動をご依頼いただきまして、誠にありがとうございました。
新型コロナウィルスの状況下ではございましたが、S様のご協力もあり、無事にお手続きを終えることができました。
このようなご時世ですので、くれぐれもお体に気をつけてお過ごしください。
今後とも何卒よろしくお願い致します。
何事もなく完了した事に御礼申し上げます
売却にあたり、大変お世話様になりました。
何事もなく完了した事に御礼申し上げます。
御社様とは、前回購入の現在居住の家もお世話になりましたので何かの御縁かと思い、他社との比べる事なく安心してお任せする事にした次第です。
担当者様には、諸事情の多い我家をすばやい対応と近隣との諸間題も心こもった対応でトラブルなく処理して頂きまして、お世話になりました。
御社のますますの御発展をお祈り申し上げます。
ありがとうございました。
センターからの返答
O様、この度も弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のお取引におきましては、近隣の方との諸手続きに関してお時間をいただいてしまい申し訳ございませんでした。
O様のお気持ちもいただきながら、諸手続きを取ることができ、お引渡しを迎えることができました。
またお取引の中で様々な思いをお聞かせいただきました。
ご所有不動産のご売却に携われたこと、本当に感慨深く感じております。
今後も何かお力になれることがございましたらお手伝いさせていただきますので、引続きよろしくお願い申し上げます。
同じ担当者さんには二度と担当して欲しくありません
中古住宅の購入で、売主側の仲介としてお世話になりました。
物件の購入というよりは土地の購入のためでしたので、営業や、物件、資金計画については対応はありませんでした。
結論から言うと、同じ担当者さんには二度と担当して欲しくありません。
段取りは悪く書類のやり取りが無駄に増え、印を押すものや個人情報がある書類までも自宅のポストに入れっぱなしで、連絡は入れず。
また、予定の調整が出来ない。
こちらが何か言えば、「ハウスメーカーが」「司法書士が」と責任転嫁。
書類の宛名書きは、殴り書きと思ってもおかしくない汚い字。
仮に、購入目的で話を聞くだけでしたら、このような誠意を感じられない担当者でしたら、止めていたと思います。
幸いにも、振り込み確認の際は、別の方が同席してくださり、スムーズに運び、安心しました。
当たり前に“客商売”としての対応が出来る方もいる中で、たまたま最悪な担当に当たりましたが、無事に購入できて一安心しております。
センターからの返答
この度はS様にご不快な思いをさせてしまいまして、心より深くお詫び申し上げます。
ハウスメーカー様とのやり取りに終始し、S様へのご連絡、ご説明が全く出来ておりませんでした。
S様のお気持ちを考えず行動してしまったと反省しております。
改めまして、この度は本当に申し訳ございませんでした。
今後はこのような事がないよう、しっかりと取り組んで参ります。
一度行くといったなら約束は守ってほしい
土地契約の日に地鎮祭の話になり、担当者の方から日時を聞かれて、「お酒を持って当日行きます」と言われました。
手帳にも記入していたので当日来るのかと思ったら、地鎮祭の日来ませんでした。
色々事情もあるかもしれませんが、一度行くといったなら約束は守ってほしいと思いました。
来る気がないのなら最初から約束しないでほしいと思います。
こちらから地鎮祭にぜひ来て下さいと誘ったのならまだ分かるのですが、自分から行くと言って来ないのはどうなのかなと思います。
社交辞令だったのかもしれませんが、行くと言われた側は待ってしまうので、モヤモヤした気持ちが残ってしまいます。
そういった点は残念だったと思います。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
又、お客様への応対につきまして大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。
引き続き、どうぞよろしくお願い申し上げます。
