売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
とても素晴らしい営業さんだと思います
今回はじめて利用させていただきました。
物件の売買は２度目なんですが、１度目の不動産会社と比較してみて雲泥の差でした。
正直、御社のＣＭではここまでの対応を想像しておりませんで、イメージとはいい意味で逆な気がしました。
不安なことやわからないことを、誠心誠意対応いただきました担当者さんには、本当に感謝しております。
とても素晴らしい営業さんだと思います。
担当者さんが出世しても今の感じでいてほしいなと、個人的に思いました。
不動産会社の営業さんのイメージが、こちらもいい意味で覆りました。
センターからの返答
この度は弊社よりご所有不動産の売却のお手伝いを依頼いただき、誠にありがとうございました。
買い替えということもあり、手続きが複雑なところも多々ありましたが、O様のご協力により取引を円滑に進められたこと感謝申し上げます。
また、今回のお取引でO様のご期待に添うことができ、大変うれしく思っております。
今後とも、何かお困りごとがございましたら何なりとお申し付けください。
東急リバブルを末永くよろしくお願い致します。
色々と満足できない契約となりました。
色々と満足できない契約となり、中古マンション購入に対して、勉強になりました。
思えば、内覧申し込みの際に初めての電話対応から対応がよくなかったです。
他に購入予定の方がいて「その方々の事情により内覧可能だが、購入前提ではないと案内していない」とぶっきらぼうに言われたあたりから不安がありました。
内覧時は電話対応された方ではなく別の方に案内して頂いたので、少しほっとしたのを覚えております。
売主側担当者が、内覧申込の対応をされた電話対応の方、当方の売主側担当が案内して頂いた方の対応となり契約が進みました。
今回の物件については、契約から約８ヶ月ほど引渡しまでの期間があり、初回で話した事のログを取っていなくてすれ違いが発生したなと実感、反省致しました・・・。
当方側の対応はよかったのですが・・・。
買主側との契約時や交渉時には営業同士の連携となり、色々とドライな対応で話が毎度毎度ややこしくなりました。
無事引渡しはされましたが。
また、水回りのクリーニングが入ると聞いていたのに、該当箇所を確認すると、ティッシュペーパーで擦っただけで茶色の錆がついたり、トイレも便器裏に汚れがあったりと、散々でした。
自分達でハウスクリーニングを入れる羽目になりました。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき誠にありがとうございました。
せっかくお取引いただいたのにも関わらず、満足いただけない形となってしまい申し訳ございません。
仰る通り、社内で担当が異なっていたことから、伝達が上手くできていないところもあり、大変反省しております。
水回りのクリーニングに関しましても外部の会社に委託しているのですが、細かいところまで行き届いておらず申し訳ございません。
お引渡しまでの期間が長い分、不安が募らないような定期的なご連絡が不足していたこと反省しております。
ご指摘いただいたことに関してはこのようなことが起きないように、以後気を付けて営業活動に取り組んでまいります。
安心して購入することができました
いつも丁寧に迅速に対応して頂き、安心して購入することができました。
ホームページで物件の詳しい情報をのせてもらえると、よりわかりやすいと思いました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉、大変嬉しく思います。
手続きの都度、S様に迅速にご対応いただきました事で、スムーズにお取引を進めることができました。
重ねて御礼申し上げます。
また、S様からご意見を頂きましたホームページの掲載内容等、今後もより良いサービスを提供できるように努めさせていただきます。
また何かお困り事等ございましたら、気兼ねなくお申し付け下さい。
即確認してこまめに連絡をもらえました
いつも元気で好感が持てました。
こちらの疑問点等も、わからないことは即確認して、こまめに連絡をもらえました。
担当者ではなくアンケートの仕組みについて一言。
今回売却と購入を並行で進めていたので、どちらの物件に対するアンケートなのか、このページを見ても非常にわかりづらいです。
一番上に物件名を表示するなどの工夫をしてほしいです。
センターからの返答
M様、この度は数ある不動産会社から弊社をご利用頂きありがとうございました。
またアンケートのご回答を頂き重ねて御礼申し上げます。
M様とはご所有不動産のご売却からご購入までの約4ヵ月間大変お世話になりました。
物件探しの際にイレギュラーなことが起きましたが無事にお引渡を迎えることができ大変嬉しく思っております。
今後も不動産のことでおご相談事がございましたら、いつでも携帯までご連絡下さいませ。
またご紹介特典制度もございますので、ご親族、ご友人等のご紹介も心よりお待ちしております。
この度は本当にありがとうございました。
引き続き、宜しくお願い致します。
親切でさわやかな対応で感心しきりでした
マンション売却を決心した後、不動産会社選びをインターネットで検索した時３社ほど候補があり、その中でぐっさんのＴＶコマーシャルが気に入ってたし、親しみもあり東急リバブルに連絡した次第です。
その際、担当者さんの電話での受け答えがよく、早速現地下見に来てもらいました。
初めてお会いした時さわやかで、好印象を抱きました。
若くとも不動産の事、マンションの査定や近隣の様子も詳しく、こちらの事情もしっかり聞いてくれて、相談もしやすかったです。
アドバイスも的確で、ネット用の写真撮影をしてくれて、掲載された時はとてもいい物件にあげてくれました。
特徴や条件がよくいかされていて、すぐに売却のお話が来ると感じました。
その後、担当者さんのお客様の中でおすすめしてくれたらしく、とんとん拍子に売却が決まりました。
たくさんの顧客の要望が頭の中に入っているのだなと感心しました。
マッチングが上手く行き、スムーズに喜んで購入していただけました。
時間対応に無理をお願いすることもあったり、必要書類のそろえ方を手伝っていただいたりする中、いつも親切でさわやかな対応で感心しきりでした。
無事売却後にはほっとしたのと同時に、担当者さんに会えなくなるのもさみしいと感じました。
又ご縁があれば、是非とも担当者さんにお願いしたいです。
感謝でいっぱいです。
センターからの返答
S様、この度は数ある不動産会社の中から弊社をお選びいただきありがとうございました。
またたくさんのコメントをいただき心より感謝申し上げます。
私は営業担当者の力量(やる気・熱意・知識)よって不動産の価値は変わると思っております。
まだまだ知識のところは至らぬ点がありますが、やる気と熱意は自信がございます。
一切、手を抜かない営業が私のスタイルです。
S様の大切な資産をお任せいただいた時に『必ずS様にご満足いただきたい』この一心で頑張らせていただきました。
またS様は出張などで大変お忙しい中、こちらからの要望にも快くご協力いただき、奥様もいつも明るく私にお話をしていただきお会いするのがとても楽しみでした。
今後も不動産のことでご相談があれば何でもお応えさせて頂きます。
またお会いできる日を楽しみにしております。
この度は本当にありがとうございました。
誠心誠意対応して頂いたと感謝しております
販売に対して積極的であったが、売却相手がどのような相手なのか、もっと詳細を教えて欲しかった。
でも、私のご担当者様は人柄も良く、誠心誠意対応して頂いたと感謝しております。
センターからの返答
K様、この度は数ある不動産会社から弊社をお選びいただきありがとうございます。
また貴重なご意見をいただき重ねて御礼申し上げます。
K様は他社様と売却活動をなされておりましたが、もう一度弊社にご連絡を頂いた時は本当に嬉しかった気持ちと必ず期待に応える責任感もありました。
K様のご協力もあり他社様から乗り換えて約３週間で成約させていただくことができました。
本当にありがとうございました。
今後、不動産のことでご相談がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
引き続き宜しくお願い致します。
なにかあった時に守ってくれる契約をしてくれる
一つ一つ説明を怠らず詳しく説明してくれる点、わからない事でもすぐ調べて連絡してくれるところや、自分に不利な取引は確実に避けてくれてる、なにかあった時に守ってくれる契約をしてくれる点がすばらしかった。
売りに出す時、自分の家の写真を撮るのにカメラの充電器を忘れるミスがあった。
その後の対応はよかった。
センターからの返答
F様、この度は弊社をお選び頂きありがとうございました。
F様から大変、嬉しいお言葉を頂き恐縮でございます。
今回、F様はお住替えのため様々なご不安な点があったかと思います。
一つ一つ丁寧に説明すること、わからない事はすぐにお答えすることは基本であると考えております。
不動産のベストパートナーとして今後も末永くお付き合いさせて頂ければ幸いです。
カメラの充電器の件、大変失礼致しました、反省しております。
F様、この度は本当にありがとうございました。
またのご相談お待ちしております。
都度ご連絡くださり安心して信用できました
初心者で何もわかっていなく、不安でしたが、都度ご連絡くださり、安心して信用できました。
お人柄も素敵で、また不動産のことは同じ担当者さんにお願いしたいと思っています。
センターからの返答
購入に引き続き、ご所有不動産の売却も弊社にお任せ頂きありがとうございました。
H様にご満足頂ける取引が出来た事、大変うれしく思います。
また今後も不動産に関する事は何でもお気軽にご相談くださいませ。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
親身に接して頂き気持ちよく物事が進みました
担当者さんは、私が疑問に感じたことや無理なお願いにも親身に接して頂き、気持ちよく物事が進みました。
マンションをもう一件所有しているので、売却が決まった時は担当者さんにお願いしたいと思っています。
センターからの返答
U様
この度は東急リバブルをご用命いただきありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
私はお客様の疑問やご依頼事にはスピードと丁寧さを意識しております。
U様には約半年間大変お世話になりました。
マンションのご売却が決まりましたら、いつでも携帯までご連絡下さいませ。
今回のお取引以上にご満足頂けるように頑張らせて頂きます。
またユーザー様割引特典がございますので、そちらもご利用くださいませ。
今後も末永くお付き合いできることを楽しみにしております。
ありがとうございました。
