売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

近い営業所に担当して頂いた方がやり易かった

売却物件がご担当エリアから遠いため、いろいろご苦労があったと思います。
結果的に売却できて良かったですが、窓口は近い営業所に担当して頂いた方がやり易かったのではないかと思います。

熱意が感じられました

初めて電話で査定を申し込んでからの対応がスピーディーでありがたかったです。
その後、査定してもらってから他社とのかかわりがあり迷っていた所、何度もお電話をいただきました。
決しておしつけがましい感じではなく、丁寧でした。
「ぜひとも当社で売らせていただきたい」との想い？熱意が感じられましたので、お願いすることにしました。
専任契約後、すぐに内覧に来られそのまま契約へ、と大変スムーズでした。
あの時強くプッシュしてもらわなかったら、こんなに早く売れなかったかもと思っております。
心から感謝申し上げます。

確認をしっかりしていただけるともっと安心できる

◾️良かった点
・他社より対応が丁寧で親切。
・清潔感がある。
・他社に比べ所長や営業担当の方の人柄が好印象。
・初期からのやり取りを通し信頼ができると感じた。
・他社より、最後までこちらの希望に合った売却価格提案と販売をしてくださったので、感謝しています。
・他社に比べて基本的にはお客様第一な会社だと感じました。
・総合して満足度が高かった為、他に売却を検討している知人がいれば積極的に勧めたいと考えています。
・キャッシュレス決済がとても便利で助かりました。
◾️悪かった点
※初めての売却で基準が分からないのと、性格的に細かくて厳しめの評価になっていると思いますが、よろしくお願い致します。
・ホームページ掲載ミスや、依頼した内容の対応違いが度々目立った。
前回の担当者の事ですが、下記記載の事も含めあまりにも色々とあったので、担当者を変更をしようかと考えた程です。
対応と人柄はとても良かったので、実行までに至りませんでした。
・返信が必要な連絡にも関わらず、営業担当者が休みの前の営業時間終了直前でのメール連絡が多く、非常にやり取りしづらかった。
・上記のことが初期から多くみられ、最後に金融機関での処理が必要な時に、土日前の夕方に連絡が来たのでとても残念に感じた。
多忙な買主様とのやり取りの後なので理解はしていたが、一言あると気持ちも違うと思います。
・買主売主共に大抵の方はプロではないので、当たり前の事を当たり前とせず、分からなかったら聞いてくるだろうというスタンスではなく、大事なやり取りの時は確認をしっかりしていただけるともっと安心できると感じました。

誠実に対応していただき感謝しております

こちらからの問い合わせや依頼に、いつも一生懸命に誠実に対応していただき感謝しております。
この度は大変お世話になり、ありがとうございました。

わかりやすく説明してもらい満足しております

物件の紹介案内等スムーズに進行し、手続き等もわかりやすく説明してもらい、満足しております。
今の自宅の売却等の相談もしようと思っています。

不安も解消されました

この度は、土地購入について親身になってアドバイスいただきありがとうございました。
大きな買い物で不安な点も多く、何をすれば良いか分からない所からのスタートでしたが、細やかな対応と、理解できるまで何度も説明いただき、不安も解消されました。
ありがとうございました。

早めに言ってもらえたほうが良かった

井戸埋め費用の相場について問い合わせたが、結局具体的な情報はもらえなかった。
あまり高くないとだけ言われたが、どの程度のレベルかわからない。
相場はわからないと、早めに言ってもらえたほうが良かった。

最後までとてもスムーズに進み終えることができた

一言で言うと、大満足でした。
私たちは7年間ほど、家探しをしていて、いろんな不動産屋さんの方に会いましたが、東急リバブルの担当者さんは、不動産関係の方に多い、あの独特なちょっと嫌な雰囲気が全くないというか、信頼できそうだなというのが第一印象でした。
その印象の通り、最後までとてもスムーズに進み終えることができました。
特に思い出すのは、購入にあたっての一つ一つの工程で、いつも必ず絶妙なタイミングで、「今、これが必要ですよね？」と先手をとって教えてくれたり、スムーズに進むことが出来るように、親身になって良い方法がないか探しまわってくれたり、助けてもらったことです。
私たちは不動産に関して全く知識がないので、その部分をとても誠実に、そして親切にカバーしていただけたなと、とても感謝しています。
あと、「わからないことがあれば、喜んでお教えしますので、いつでもお電話ください！」と何度も言ってくださったのが、本当に心強かったです。
またもし不動産のことでお世話になるなら、同じ担当者さんに！と私たちは決めております。
ありがとうございました。

東急リバブルで買って売って、とてもよかったです

買う時は担当者Ａさんで、売る時に担当者Ａさんより担当者Ｂさんをご紹介頂き、とても信頼できる方でした。
東急リバブルで買って売って、とてもよかったです。
みな様が幸せでありますように、ありがとうございます。

キャッシュレスサービスを利用しました

今度のお取引でお世話になりまして、ありがとうございました。
コロナ禍及び身体的事情により、人との対面をさけたい為、キャッシュレスサービスを利用しました。
担当者様よりキャシュレスサービス利用は関西では第一号であると聞いており、少し不安でもありましたが、東急リバブル様が採用されていたので、実施させていただきました。
キャッシュレスサービス利用で感じたことを記載させていただきます。
１、キャッシュレスサービス振込口座申込書兼利用申込書は、Ｂ５サイズで字が小さすぎて内容がわらりずらい。
拡大コピーしましたが、字がつぶれてみえない。
２、他社Ｚ社様についての会社内容がわからないため、ネットで検索し、お電話で確認させていただきました。
担当の方が判明しましたが、お話している中で最終のお金の振込のみという感じを受け、不動産売買に必要な知識がない人のように感じ、少し不安を感じました。
３、売却手続きに必要な書類の提出について、キャッシュレスサービス利用を使用しての最終契約までの途中で、売却手続きに必要書類が郵送されてきて、事前に提出してほしい旨の連絡を受けました。
その中に売物件の権利証も含まれていました。
私としては、金銭受取前に権利証をお渡しすることに同意することができず、担当者様には大変ご迷惑をおかけしたと思います。
しかし、そういう事情があるのであれば、契約事前に説明があるべきだと思いますが、今回はありませんでした。
売主としては、権利証は金銭と同時決裁であるべきだと思っております。
キャッシュレスサービスを利用して人と会う、日程の調整がいらない利便性があるかもしれませんが、最終契約までの権利証他書類の心配をしなくてはなりません。
より安全安心契約するためには、より良い工夫が必要であると思います。
４、最終契約時、司法書士様との金銭受領及び売却手続に必要書類の手渡しについて
待ち合せ場所で合流後、４５分後位に金融機関で着金確認し、その後書類の手渡し。
金融機関で着金確認するまでに時間がかかりました。
その間私は、何度も金融機関と待ち合せ場所を行ったり来たりすることになった。
送金完了した時点で、Ｚ社様から私まで電話連絡があってもいいのではないでしょうか。
Ｚ社様から送金完了の連絡があったのは、着金確認した後３０分以上もたってから、私のアドレスへのメールでした。
事後報告だけで、Ｚ社はメールだけで連絡しているだけなのか、大事なのは送金をいつ何時にしたのかです。
そのための契約です。
Ｚ社は契約についてどこを大切に思っているのか疑問である。
キャッシングサービスを利用した際に一番気がかりだったのが、書類の受渡しでした。
誠に勝手で司法書士様には失礼かとは思いましたが、お互いの安全安心（感染予防）と考え、契約事前に受け渡しに関する要望を、司法書士様にメールさせていただきました。
ご参考になるかわかりませんが、司法書士様にメールさせていただいたものを記載させていただきます。
又、キャッシュレス利用で売手と買手が会うことなく契約できるだけでなく、コロナ禍ではより安心安全（感染予防）な受け渡し方法も案があり、ご提案いただけたらよりよく利用できるように思います。
①待ち合わせ場所。
②私は車です。
③司法書士様と私との駐車間隔は、１～２つ開けさせていただきたいと思います。
④司法書士様は車外に出ることなく車の中にいていただき、書類の確認をしていただきたいと思っております。
⑤勝手ではありますが、書類の受渡しにつきましては、運転席のドア近くにダンボール箱を置き、そこにいれさせていただきたいと思います。
⑥司法書士様は書類のみ取って確認をしていただき、終わりましたらダンボール箱の中に返却願います。
⑦司法書士様から返却された書類は、一時私の車にいれさせていただきます。
⑧金融機関で着金確認させていただきます（徒歩にて往復５分程度）。
⑨着金確認後に、書類は司法書士様運転席近くにダンボール箱の中に納めていただきます。
⑩登記費用・仲介手数料領収書につきましては、ダンボール箱の中にいれて納めていただきたいと思います。
⑪お手間取らせて申し訳ありませんが、所有権移転終了後のカラの権利書の返却をお願い申し上げます。
コロナ禍におきまして勝手ではございますが、書類受渡しは上記要領にて希望させていただきたいと思います。
ご検討よろしくお願い申し上げます。
⑤所有権移転後のカラ権利書返却依頼について
所有権移転後のカラになった権利書を返却してほしい旨を、司法書士様に依頼しています。
司法書士様に連絡させていただいた時には、カラ権利書と印紙代を返却していただけると連絡を受けました。
貴社担当者様にはその旨（返却希望）を連絡させていただきました。
その時は、まだ時間がかかっているのか、判らない様子でした。
担当者様から司法書士様に問い合わせいただくこともなかったようで、残念でした。
いつごろ返却していただけるかご連絡いただきたいと思います。
よろしくお願い致します。
キャシュレスサービス利用が関西第一号ということで、色々と申し上げましたが、貴社担当者様には大変ご無理を聞いていただき、又ご苦労いただいたと思います。
心より感謝申し上げます。
又、引き続き貴社西神中央センター店に売却依頼させていただいております物件も、よろしくお願い申し上げます。