売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
最後まで気持ちよく取引できました
初めての不動産購入でしたが、中古住宅の不安な点や設備について、例えば「ボイラーの状態は正直良いとは言えません」等ハッキリ言っていただいて、むしろ好印象でした。
その他の質問もすぐに回答していただき、修繕箇所など目安の金額をすぐ答えてもらえました。
売買契約や決済も、担当者さんは丁寧ですが堅苦しくなく話しやすかったです。
色々なアドバイスも聞けましたし、最後まで気持ちよく取引できました。
不安もありましたが、良い家と出会えて、良い方達と売買ができて、本当に良かったです。
担当者さんの紹介でお世話になっているリフォーム会社の社長もとても良い人で、繋げていただいて有り難いです。
まだ先のことですが、私達がこの先に住み替えることがあったら、その時は是非リバブルさんにと思える担当者さんでした。
担当者さん、ありがとうございました！
これからも頑張って下さい。
センターからの返答
この度は大切な不動産購入の仲介として、弊社をお選びいただき、誠に有難うございました。
O様とはご内覧からご決済まで、不動産以外の相談も含め、大変お世話になりました。
今後とも不動産に関するご質問やご相談などがございましたら、お気軽にご連絡ください。
何卒宜しくお願い申し上げます。
とても有り難かったです
わからない事が多い中で、丁寧な説明や理解度に合わせて話を進めていただき、とても有り難かったです。
センターからの返答
この度は、大切な不動産売買の仲介として、弊社をお選びいただきまして、誠に有難うございます。
新居を建築される土地ということで、お喜びいただき、私も非常に嬉しく思っております。
今後とも、不動産に関するご質問がございましたら、お気軽にお申し付けください。
宜しくお願い申し上げます。
シニアに優しい東急リバブル
良かった点
外出せずに全ての手続きを終われたこと。
「シニアに優しい東急リバブル」
価格設定時の適切なアドバイス。
センターからの返答
この度は、大切な不動産売買の仲介として、弊社をお選びいただきまして、誠に有難うございます。
K様とはメールでの連絡が多くございましたが、毎回早急に対応くださって、非常に嬉しく思います。
今後とも、不動産に関するご質問がございましたら、お気軽にお申し付けください。
宜しくお願い申し上げます。
大変有り難く思いました
お客様目線の視点で配慮して下さり、大変有り難く思いました。
東急リバブルさまが信用がある事で今回の成約に結びついた次第と、買主さまから伺いました。
これからも益々地域に密接した営業を切に願います。
センターからの返答
この度は大切な不動産売却を弊社にお任せいただきまして、誠に有難うございました。
O様とは売却のご相談からご成約、お引き渡しまで非常に密な打ち合わせをさせていただき、無事完了させていただきました。
今後とも、不動産に関するご質問などがございましたら、お気軽にお申し付けください。
何卒宜しくお願い申し上げます。
無事に進めることができました
いつも丁寧な対応をしていただき、ありがたかったです。
子供がまだ小さく、泣いたりして話し合いがうまく進まないときも、笑顔で対応してくださったので、とても嬉しかったです。
希望を叶えるため、いろいろな提案をしていただいたり尽力していただき、初めてのマイホーム計画を無事に進めることができました。
感謝です。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
小さいお子様がいる中で大変だったかと思いますが、無事お取引を進めることができ良かったです。
今後のリフォームにつきましてもしっかりとサポートして参りたいと思います。
お困りのことがございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。
またお世話になりますね！
売却相談から売却までとてもスピーディでした。
困る事も無く、安心して任せる事が出来ました。
またお世話になりますね！
センターからの返答
この度は弊社琴似センターにてお取引のお手伝いさせていただきまして、誠にありがとうございました。
安心して任せる事が出来たというお言葉を頂戴し、大変ありがたく存じます。
N様がスピーディーにお手続きを進めていただいたおかげで、安全なお取引が出来たと思っております。
また不動産の事でお困りのことがありましたらお気軽にお申し付けください。
またお会いできることを楽しみにしております。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
ていねいに対応いただき感謝しています
ていねいに対応いただき、感謝しています。
思っていたよりもスピーディーに売買が決まり、売り値も満足しています。
センターからの返答
この度は大切な不動産売却の仲介として、弊社をお選びいただきまして、誠に有難うございました。
S様のご協力があり、スピーディーに売買が決まり、お引き渡しまでスムーズにお取引をさせて頂くことができました。
この場を借りて厚く御礼申し上げます。
今後もまた、何か不動産の事でお困りのことがございましたら、お気軽にお申し付けください。
引き続き、宜しくお願い致します。
薦められる可能性の追求に邁進を！！
評価の背景
１、売主として初めてで素人である。
２、取引価格の適正度合が分からない。
他社との比較はできない。
なぜか？
３、何を聞けるのか、質問の適切性について分からず、解答内容が正解か不正解か不明。
４、プロが売買する時の価格を含むポイントと内容がわからず不安。
５、客の年齢、知識レベルに合わせた説明の見える化が必要。
どの内容で客を理解させるかは営業マンの感性と知恵による。
知識ではない！
６、安易で正確な言葉で、図解した明確な説明。
（マンガ化は不可）
７、司法書士と不動産取引者の得失を理解していないこと。
８、企業風土としての伝わりがなく、個人の人間性に頼る感がある。
企業感（寛）安心感が見えない＝不安？
９、今回の取引で終わった感はあったが、顧客満足感は残らなかった。
薦められる可能性の追求に邁進を！！
終わりはないので。
センターからの返答
T様、この度は当社にて不動産売却のお手伝いをさせて頂き、誠にありがとうございました。
お手伝いをさせていただく中で、お客様のご不安を解消することができず、大変申し訳ございませんでした。
より良いお取引、専門性の高いご提案が出来るように改善して業務に取り組んでまいります。
貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。
親身ですばやい対応はすばらしかったです
担当者さんの親身ですばやい対応はすばらしかったです。
センターでの受付対応もよく、また何かありましたらよろしくお願いします。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をお手伝いさせていただきまして、誠にありがとうございました。
お引越し直後の慌ただしい中、お客様アンケートのご返信とお褒めのお言葉を賜り、重ねてお礼申し上げます。
O様ご家族の皆様にとってより良い暮らしが出来ることを心より祈っております。
何かお困りごと等ございましたら、お気軽にご連絡下さい。
今後とも何卒宜しくお願いいたします。
中間連絡なども頂き、安心して家を買えました
この度はありがとうございました。
担当者の方は、最初から最後まで良い接客をしてくれて気持ち良かったです。
中間連絡なども頂き、安心して家を買えました。
諸費用の事などをもう少し明確に説明して頂けると、買う側の人はわかりやすく安心すると思います。
また何かのご縁があれば同じ担当の方がいいなと思いました。
センターからの返答
U様
この度は、数ある不動産会社の中から東急リバブルをお選びいただきありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂き大変励みになります。
購入契約後も、リフォームのことなどもご相談頂いておりましたので、度々やり取りさせて
頂いておりましたが、U様のお人柄のおかげで、スムーズに進めることが出来ました。
諸費用の件についてのご指摘頂きありがとうございます。
今後の接客業務に活かさせて頂きます。
不動産の事で何かございましたら、お申し付けください。
何卒、宜しくお願い致します。
