売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

それを上回る手配をしてくださいました

一度目の内見では、東京からの日帰りで１０件の物件の内見を手配していただきました。
別会社で他県の物件を見ましたが、２日がかりで７件です。
鍵の貸し借りなど、同業者間のやり取りなども耳に入りましたが卒がなく、丁寧でした。
こちらが疑問に思ったことについてメールしますとほぼ即応、少し遅い場合は接客中など理由があり、そのお詫びが冒頭にある返信をいただきます。
これまで大手から中小、新興までいろいろと何社もの不動産会社、数十人の営業マンと接してきましたが、どの人も５０歩１００歩でした。
うんざりしたりがっかりしたり、それは数字が違うでしょ、遅いよ、それは噓でしょ、あなたは買主、売主、どちらの側の不動産屋さんなの？などとということが必ずいくつかありましたが、今度の方はそういうことは全くありませんでした。
こちらが提案したりすることについては、さらにそれを上回る手配をしてくださいました。
ぜひ社長になっていただきたいなと思います。

安定感があり落ち着いた振る舞いが安心に変わった

一括見積の希望をした後に一番早くご連絡をくださいました。
貴社を含めて３社に連続して訪問していただきましたが、そのうち１社は前回の売買契約でお世話になったところもあったものの、どちらよりも最も早く頻度も多くご連絡をしてくださる姿勢に大きな加点が生じたように思います。
また、押しの雰囲気が控えめかも・・と最初に受けた印象も、回を重ねてお目にかかっていくうちに、いかなる状況にも安定感があり落ち着いた振る舞いが安心に変わっていったことも良かったところです。
こちらの窓口が夫であったり妻であったりした場合でも、丁寧さに変わりはなく、常に誠実な対応をしてくださったことが大変有難いことだったと思っております。
担当者さんがご事情で一時的に代わった際にも、代理の方に熱心な対応をしていただきました。
初めての見学者さんが最終的に買主様になってくれたのも、その方の一生懸命なご案内の姿勢が影響してのことと思います。
総じて、お二人の担当の方に恵まれました。
大変お世話になりましてありがとうございました。

いろいろな場面で助けていただきました

マンションの売却という家族にとって大変大きなイベントを、高齢で判断力が低下してきた両親と一緒に進めていくことは、私にとって精神的負担の大きい仕事でした。
担当者さんの誠実で快活なお人柄と柔軟なご対応に、いろいろな場面で助けていただきましたこと、心から感謝しております。
父の完全なる誤解からくるクレームのような発言にも、迅速に丁寧に対応していただき、父が安心してくれて私もほっとしました。
今振り返りますと、あの時の担当者さんの対応で乗り越えられたことが、この方なら大丈夫だと心から思えた出来事だったと思います。
これからも、家の売却・購入を通して、家族それぞれの思いに寄り添って対応されますように。
本当にお世話になりました。
ありがとうございます。

大変熱心に努力して下さいました

この度、札幌東センターの担当者さんにマンション売却のお世話になりました。
言葉遣いや態度も穏和で物腰柔らかく、何事に対しても丁寧な説明をしていただき、売却の為にも大変熱心に努力して下さいました。
心より感謝しております。
有り難う御座いました。

冷静さと粘り強さのおかげです

土壇場でのキャンセルや決済日の延期など、さまざまなハプニングがありましたが、なんとか成約にたどりつけたのは、担当者様の冷静さと粘り強さのおかげです。
心から感謝しております。

おかげで慌てることなく準備ができました

これまで何度か不動産の売買をさせていただきましたが、最もスムーズかつストレスなく売却を行うことができました。
今回東急リバブルさんにお願いしたのは管理会社と同系列というのがきっかけだったのですが、お願いして大正解だったと思います。
必要書類についても、あらかじめお知らせいただいていたおかげで慌てることなく準備ができました。
コロナ禍ということで郵送メインでやりとりできたことも、売却後に遠方に引越す身としては大変ありがたかったです。
なにより、担当者さんはお若いですが、かゆいところに手が届く方で、とても親身になって対応いただきました。
押しつけがましくもなく、必要な時に必要なタイミングでご連絡いただけるのは、忙しい中でとてもありがたかったです。
おかげさまでなんの問題もなく、あっという間に売却まで進むことができました。
引っ越し後から引き渡しまでは、水道の凍結を気にかけてくださったり、書類と一緒にポストに入っていたものを送ったくださったりとお世話になりました。
また、先日は間違って届いた荷物もこちらに転送の手続きをしていただき、とても助かりました。
現在の居住地には支社がなく残念ながらお世話になることはかないませんが、いつか戻る時はまたよろしくお願いいたします。

本当に感謝しております

高齢者夫婦、他県在住。
いずれＵターン予定の札幌中心部の中古マンションを、夫が体調を崩したため断念し売却を決意。
ネットにて子供が打診時、今回の担当者さんが一番早く反応され、後日、突然の札幌訪問時、他社が午前中、午後には担当者さんと上司の方がマンションに来訪される。
専任媒介についての説明、最新の事例、相場、査定、税金等々、我々の希望と照応しながら熱心で良い提案を頂く。
専任まもなく、中古マンションのため後のリフォーム等を考えながら業者さんに我々の希望額にて、売却決定。
コロナ禍と、札幌への現地訪問しにくい私共のため、パソコン、電話、郵送等を駆使しながらわずか数回の面接で売却終了。
体調を崩した夫を抱え、動きにくい私共のために、返信用書類、返信用パックの宛先に至るまで、又、残存家具の処分に至るまで、まるで、本当の親族のように、こちらの身になってご配慮頂きました。
担当者さんに偶然出会ったことで、老後の大きな問題点のひとつを解決して頂き、本当に感謝しております。

担当者さんにお任せしたら安心できると思いお願い

初めての物件購入で不安もありましたが、親身にご対応いただきました。
他のセールスにも会いましたが、担当者さんにお任せしたら安心できると思いお願いしました。
良かったです。
また利用する時、紹介もしたいと思います。

他の物件などを提案したりしてくれなかった

＜良かった点＞
・お若い方だったので最初不安でしたが、とてもきちんとしており、接客態度も好感のもてる方で良かったです。
購入後に発覚したリフォーム欠陥の対応など、すぐにして頂き助かりました。
＜悪かった点＞
・こちらから提案しないと他の物件などを提案したりしてくれなかった事（あまりしつこく押し売りされても嫌ですけど…）。
・全体的には良かったのですが、ただ契約時の書類に特記事項として「共有部分飛びおり自殺」となっており、全く聞いていなかったのですが「前にチラッと言いましたが…」と契約書の流れで進んでいきました。
全体が終わった時に質問すると、「私も管理会社から先ほど初めて聞いた」との事。
さっきは前にチラッと言ったと言っていたのに話しが違うなーと思いましたが、いずれにせよ私は全く聞かされていなかったので気になり、後日、担当の方に「とび降り自殺って…」と言ったら、「大きなマンションでは良くある事で、部屋ではないので気にしなくても大丈夫ですよ」的な返答でした。
ネットで調べても共有部分は心理的瑕疵にならないような事も書いてありました。
でも、もちろん気になって仕方がなかったです。
こちらからは東急リバブル様にはその旨、伝えてはいません。
後日気になり担当の方に聞いた際に「良くある事です」の他にも、「管理会社の担当の方ももういらっしゃらなく詳しい事はわからないので…」と言われたので、結局マンションのどこの部分で飛び降りたのかわからないままですが、そんなものなのでしょうか？

お世話になり、本当にありがとうございました

遠方在住で、北海道の物件を購入しました。
不動産の購入という行為自体、そうそう何度も経験することではないうえに、今回は遠方の物件の購入ということで不安が多かったのですが、ご担当者様がお若いのに大変素晴らしい方で、結果この上なくスムーズにお取引をさせていただくことができました。
当方が北海道を訪れる数少ない機会に、必要な手続をすべて終えられるよう常にご配慮くださいましたが、あらゆるご対応が的確で丁寧で、いつも親身になって考え、行動してくださっていると感じることができました。
これまでに受けた接遇のなかでも、間違いなくナンバーワンと感じられるような体験をさせていただき、北海道での生活がますます楽しみになりました。
このたびはお世話になり、本当にありがとうございました。