売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

おかげで慌てることなく準備ができました

これまで何度か不動産の売買をさせていただきましたが、最もスムーズかつストレスなく売却を行うことができました。
今回東急リバブルさんにお願いしたのは管理会社と同系列というのがきっかけだったのですが、お願いして大正解だったと思います。
必要書類についても、あらかじめお知らせいただいていたおかげで慌てることなく準備ができました。
コロナ禍ということで郵送メインでやりとりできたことも、売却後に遠方に引越す身としては大変ありがたかったです。
なにより、担当者さんはお若いですが、かゆいところに手が届く方で、とても親身になって対応いただきました。
押しつけがましくもなく、必要な時に必要なタイミングでご連絡いただけるのは、忙しい中でとてもありがたかったです。
おかげさまでなんの問題もなく、あっという間に売却まで進むことができました。
引っ越し後から引き渡しまでは、水道の凍結を気にかけてくださったり、書類と一緒にポストに入っていたものを送ったくださったりとお世話になりました。
また、先日は間違って届いた荷物もこちらに転送の手続きをしていただき、とても助かりました。
現在の居住地には支社がなく残念ながらお世話になることはかないませんが、いつか戻る時はまたよろしくお願いいたします。

本当に感謝しております

高齢者夫婦、他県在住。
いずれＵターン予定の札幌中心部の中古マンションを、夫が体調を崩したため断念し売却を決意。
ネットにて子供が打診時、今回の担当者さんが一番早く反応され、後日、突然の札幌訪問時、他社が午前中、午後には担当者さんと上司の方がマンションに来訪される。
専任媒介についての説明、最新の事例、相場、査定、税金等々、我々の希望と照応しながら熱心で良い提案を頂く。
専任まもなく、中古マンションのため後のリフォーム等を考えながら業者さんに我々の希望額にて、売却決定。
コロナ禍と、札幌への現地訪問しにくい私共のため、パソコン、電話、郵送等を駆使しながらわずか数回の面接で売却終了。
体調を崩した夫を抱え、動きにくい私共のために、返信用書類、返信用パックの宛先に至るまで、又、残存家具の処分に至るまで、まるで、本当の親族のように、こちらの身になってご配慮頂きました。
担当者さんに偶然出会ったことで、老後の大きな問題点のひとつを解決して頂き、本当に感謝しております。

担当者さんにお任せしたら安心できると思いお願い

初めての物件購入で不安もありましたが、親身にご対応いただきました。
他のセールスにも会いましたが、担当者さんにお任せしたら安心できると思いお願いしました。
良かったです。
また利用する時、紹介もしたいと思います。

他の物件などを提案したりしてくれなかった

＜良かった点＞
・お若い方だったので最初不安でしたが、とてもきちんとしており、接客態度も好感のもてる方で良かったです。
購入後に発覚したリフォーム欠陥の対応など、すぐにして頂き助かりました。
＜悪かった点＞
・こちらから提案しないと他の物件などを提案したりしてくれなかった事（あまりしつこく押し売りされても嫌ですけど…）。
・全体的には良かったのですが、ただ契約時の書類に特記事項として「共有部分飛びおり自殺」となっており、全く聞いていなかったのですが「前にチラッと言いましたが…」と契約書の流れで進んでいきました。
全体が終わった時に質問すると、「私も管理会社から先ほど初めて聞いた」との事。
さっきは前にチラッと言ったと言っていたのに話しが違うなーと思いましたが、いずれにせよ私は全く聞かされていなかったので気になり、後日、担当の方に「とび降り自殺って…」と言ったら、「大きなマンションでは良くある事で、部屋ではないので気にしなくても大丈夫ですよ」的な返答でした。
ネットで調べても共有部分は心理的瑕疵にならないような事も書いてありました。
でも、もちろん気になって仕方がなかったです。
こちらからは東急リバブル様にはその旨、伝えてはいません。
後日気になり担当の方に聞いた際に「良くある事です」の他にも、「管理会社の担当の方ももういらっしゃらなく詳しい事はわからないので…」と言われたので、結局マンションのどこの部分で飛び降りたのかわからないままですが、そんなものなのでしょうか？

お世話になり、本当にありがとうございました

遠方在住で、北海道の物件を購入しました。
不動産の購入という行為自体、そうそう何度も経験することではないうえに、今回は遠方の物件の購入ということで不安が多かったのですが、ご担当者様がお若いのに大変素晴らしい方で、結果この上なくスムーズにお取引をさせていただくことができました。
当方が北海道を訪れる数少ない機会に、必要な手続をすべて終えられるよう常にご配慮くださいましたが、あらゆるご対応が的確で丁寧で、いつも親身になって考え、行動してくださっていると感じることができました。
これまでに受けた接遇のなかでも、間違いなくナンバーワンと感じられるような体験をさせていただき、北海道での生活がますます楽しみになりました。
このたびはお世話になり、本当にありがとうございました。

本当に感謝しています

住宅ローンをネット系銀行にしましたが、なかなか承認が下りず困っていました。
担当者さんには司法書士ともやり取りをしていただき、何とか契約できました。
本当に感謝しています。

本当に感謝しています

迅速でていねいな対応で、価格変更のタイミングやアドバイスも適確でした。
結果として、非常に早いタイミングで買主さんもみつかり、契約手続もスムーズにできたのは、みな担当者さんのおかげだと思います。
本当に感謝しています。

丁寧に対応していただき安心しました

コロナ禍で大変な時期の契約でしたが、丁寧に対応していただき安心しました。
担当者さん、ありがとうございました。

ありがとうございました

コロナに振り廻された感あり、マンション内部を見てくれる人が少なかった。
●●●万円単位で、値引きせざるを得なかった事が……運の悪い時(年)に当ったたなと思っています。
そんな中、色々お世話になりました。
ありがとうございました。
ある程度判断し、アンケートに○印しましたが、あしからず。

こちらが納得いくまで説明していただいた

良かった点　
・説明がとにかく丁寧。
物件情報はもちろんのこと、売買契約における不明点等を、こちらが納得いくまで説明していただいた。
・仕事が速い。
相談、依頼したことに対する反応がよく、すぐに連絡、対応していただけたので、助かった。
・購入物件の近隣の駐車場が見つからなく、相談したら現地を歩いて探して、空きがある駐車場を探していただいた。
大変助かりました。
悪かった点(強いて書くとすれば・・・)
・内見の際、売主の残置物がいくつか残っていた。
残置していった売主の責任ではあるが、事前に残置物が無いか確認しておいた方がよいのではと思いました。