売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
とても親身になって相談にのってもらえたので高評価
きめ細やかに連絡をとり具体的にメールを頂けたりして、とても親身になって相談にのってもらえたので高評価です。
ありがとうございました。
センターからの返答
K様、この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、アンケートにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。
ご売却活動に関しては、前任の担当から、引き継ぎをさせて頂き、途中、コロナウイルスの影響もありましたが、K様のお力添えがあったからこそ、ご成約することができたと思っております。
今後ともご相談ごとなどございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
どうぞ、よろしくお願い致します。
全体的に良かったと思います
全体的に良かったと思います。
自持マンションの売却をお願いしたいと思います。
センターからの返答
M様
この度は弊社仲介をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
物件のお問い合わせからご案内からご契約、ローンのお手続きからのご決済については、事前でのご説明および書面でのお渡しを心掛けさせて頂きました。お引越し後のご所有不動産のご売却も誠心誠意、頑張らせて頂きます。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
担当してくださった方に大きな不満はない
担当してくださった方に大きな不満はないが、買主側の担当者（東急リバブル社員）が未熟で不快だった。
また、売却価格の値下げに関して、売主側の意向をあまり聞いてもらえず、買主の値下げ要請を丸呑みした印象を持った。
値下げ価格の妥当性も不明で、不信感がぬぐえない。
終わった契約ではあるが、今後の利用者が不公平感を持たないような対応が望まれるのでは？
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂き誠に有難うございました。今回のお取引を通じて、M様に不快感を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。私の立場としては売主様の代理人であり売主様の利益を第一に考え行動するべきですが、買主様の要求を一方的に押し付けるような印象を与えてしまった事については深く反省をしております。
今回頂いたお言葉を真摯に受け止め、今後お客様に不快感・不信感を与えるのではなく、安心感・信頼感を持って頂けるよう日々業務に邁進いたします。
有難うございました。
最初から最後まで大変よくやっていただきました
担当者様には最初から最後まで大変よくやっていただきました。
大変満足致しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社府中センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
土地の測量や建物の解体まで、T様に迅速にご対応頂いた事で無事にご決済を迎える事が出来ました。
T様は長い期間この地で生活をしており、とても思い入れが深い不動産だったと思います。
少しでも高く買っていただけるお客様を見つける事ができ、私自身もとても嬉しかったです。
少し離れた場所にお引越しされましたが、新天地でもお体に気を付けて素敵な生活を楽しんで下さい。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
担当者の方には本当に感謝しています
今回、土地建物を売却したのですが、隣接土地の所有者の一人が境界確認になかなか立ち会ってくれませんでした。
この隣人は、境界について何か主張するわけでもなく、居留守を使って話し合いを逃げたり、立ち会いの日時を約束したかと思えばその後でキャンセルしたりなど、態度が一貫しなくて当方はたいへん苦労させられました。
こうなったら訴訟しかないと覚悟したのですが、担当者の方が粘り強く相手と交渉してくださって、無事に境界確認を済ませることができました。
担当者の方には本当に感謝しています。
センターからの返答
この度は、上野センターをご利用頂き、ご売却ありがとうございました。
Ａ様は相続で取得された土地を売却して頂き、売買契約まではスムーズでしたが、隣接地との境界確認に時間がかかり申し訳ございませんでした。
長い間お待ち頂き、誠にありがとうございました。
また些細なことでもお困りのことがありましたら、何なりとご相談いただけたらと思います。
ありがとうございました。
熱心な対応と確かな知識で安心して任せられました
物件購入が初めての経験だったので・・・
若い担当者だったので、当初は若干不安でしたが、熱心な対応と確かな知識で安心して任せられました。
リフォーム業者選定のための物件下見にも何度もお付き合いいただき感謝しております。
本当に気に入った物件を手に入れて満足です。
センターからの返答
この度は不動産購入のお手伝いを弊社にお任せくださいまして誠にありがとうございます。
今回ご購入いただいたマンションは個性があり私自身とても愛着のある不動産でした。
S様をご案内した際、S様もまたそのマンションの雰囲気を気に入っていらっしゃるご様子で、リフォームのプランもできる限りマンション本来の良さを活かす形でお打合せをなさっている様子が印象的でした。
リフォームが完成し、また新たな輝きが見られることを期待し、ご挨拶に伺えればと思います。
改めましてこの度は誠におめでとうございました。
またお手伝いできることがありましたらお気軽にお申し付けください。
誠意をもって対応いただいたことに感謝
業務経験が浅いながら、誠意をもって対応いただいたことに感謝いたします。
センターからの返答
この度はご所有不動産のご売却を弊社にお任せくださいまして誠にありがとうございました。
今回ご売却物件をお預かりした際にはすでに空室だったため、Y様とはほとんどお電話でのやり取りになってしまいましたが、こちらからの報告にいつも丁寧な対応をしていただくだけでなく、Y様からも物件についてアドバイスをいただくなど、スムーズなお取引ができたことはY様にご尽力いただいたからこそです。
Y様と奥様が大切に暮らしていたご自宅だからこそ、私も自信を持って不動産の魅力を買主様にお伝えすることができました。
改めまして、この度はご成約誠におめでとうございます。
引き続き私にお手伝いできることがございましたらお気軽にお申し付けください。
よろしくお願いいたします。
担当者さんには本当に良くしていただきました
良い条件で売却できるように色々と提案やアドバイスをいただきました。
非常に満足しております。
担当者さんには本当に良くしていただきました。
店頭に行くといつも無人で、奥から毎度出てくるのは、あまり印象がよくないと感じました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂き誠に有難うございました。
販売当初は、なかなか良いご報告が出来ず不安なお気持ちにさせてしまった事もあったかと思いますが、最終的にご満足頂ける結果が残せて私も嬉しく思います。
ご指摘頂いたご来店時の対応については、センターの全所員に共有し改善出来るようにして参ります。
また何かお手伝い出来る事があれば、いつでもお声掛け頂ければと思います。
心からの感謝とお礼を申し上げます
初めに、ご回答をするのが、この様に遅くなりましたことを深くお詫び申し上げます。
１）今回売却をするに至った理由は、築３５年のマンション管理組合の理事長を約１５年ほど、その任に一銭の報酬も受けずに当り、管理会社を一切通さずに、全身全霊を傾注して少ない予算の中で全て一人で自主管理を行って参りました。
少くとも１００年はその良さを維持出来る様に建物は勿論のこと、その景観も含めてあらゆる手を尽し、「終の住処」と考えて努力して来ましたが、エレベーターが無く、又棟が接続しているので構造的にエレベーターの設置が出来ない状態でした。
年老いて来ると階段の昇り降りが難しくなり、自分の足で歩ける内にエレベーターのあるマンションに移り住む必要に迫られました。
２）他社との比較について。
当初融資会社のアドバイスもあり、府中市では新しい不動産販売会社Ｚ社を勧められ、貴社も含めて２社に一般仲介として話を進めました。
そのＺ社の支店長と担当者が来宅され、何枚か物件の写真を撮られたのですが、まるで素人そのもので一体、この人達は何を売ろうとしているのか分らないことが感じられたので、その融資会社にすぐに話して、Ｚ社とは今後一切話をしないことを伝え貴社に専任仲介をお願いした次第です。
３）専任仲介をお願いする上で、下記の点をまず担当が私に代って実際に物件をよく観て頂いて理解して、購入希望者に説明をして頂きたいとお願いしました。
a）外壁塗装の良さ・・・・雨が降るたびに壁についている汚れを洗い落す親水性の特殊塗料を使用し、その仕上げに「フッ素塗装」をシンナーで仕上げ、紫外線によるツヤがなくなるのを防ぎ、通常の塗装の５～７倍も長い間良い外壁を保持出来ていること。
b）屋上・テラス・小屋根の防水施工にも外壁同様フッ素塗料を使用し太陽熱に対して、アスファルト・ルーフィング材を袋張りにして膨張に依る切断を防いでいること。
c）入口階段と２階ピロティー床を南アフリカ産「花崗岩・・・フォン・デ・ヴェルデ（深い緑色） 厚さ２５㎜を敷設し、特に建物側の側石は「ムクの石」で施工していること。
d）入口階段西サイドと道路に面した一階住戸の専用庭には「武蔵野の雑木林」を髣髴とさせる約２７種類の雑木（サワラ・ソヨゴ・コナラ・イロハモミジ・アカシデ・クマシデ・吊花・ヤマボウシ・灰の木・桂・コバノトネリコ・キソケイ・アブラチャン・ムシカリ・ザイフリボク等）を雑木庭園作家の第一人者である方にお願いして造庭して頂き、１０年経過し今では雑木のトンネルになり、道を行く人が立ち止まって鑑賞されていること。
貴社府中センター担当者様並びにセンター長様は上記に述べた事柄をご自身の素晴しい感性で直接感じて頂き、物件に興味を持たれたお客様に直截的に説明して下さり、お客様の感動を覚醒させる原動力になったと信じております。
大変お世話になり心からの感謝とお礼を申し上げます。
センターからの返答
この度はご売却をお任せ頂きありがとうございました。
私共がご売却のお手伝いをする際に物件にどれ位惚れ込む事が出来るかがとても大切だと思います。
S様のマンションに対する愛情や今までの修繕等をお聞きして、このマンションは経年変化して価値を高めていると感じました。
私もこのマンションに惚れ込む事が出来ました。
タイミングが合っていれば自身での購入もあったと思います。
買主様にもその熱い思いをお伝えできたと思っております。
お褒め頂き大変恐縮ですが、成功の鍵は売主のS様だと思っております。
売主様と思いを共有できた成約は大変心に残りました。
ありがとうございます。心からの感謝とお礼を申し上げます。
