売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
担当者には本当に感謝致します
・東急リバブルについて、良かった点
各種の資料は本当に参考となりました。
特に売却プランのご提案は３種類あり、その中のスタンダードプランで成功致しました。
テレビの宣伝もおもしろく好感がもてます。
・担当者について、良かった点
アンケートの項目全て「５・満足」で申し分ありません。
加えて人柄が良く、心から信用出来る人物。
経緯と内容について
昨年、仙台長町南センターに土地売却の依頼をし、短期間で成功。
そのため、仙台の担当者にお願いし、今回の物件は柏センターに決めた。
担当者に会った後建家を視察、その時の第一声が大変厳しく、「居間を除く室数が２室、これは致命的なもので客がつくかどうか分からない」、「コロナ禍のため情報が少い」。
その後の活動報告も同様でした。
「通常は夫婦と子供の家族が探しているが、子供部屋が確保出来るか」。
その後、興味ある人物が現れたとのこと、とも角追求してもらいたいと頼みました。
そして、価格●●●万円を値引すれば、検討するとのこと。
即座にO.K.を出し、担当者に強力に推進してもらいました。
結果熱意が通じ無事契約、その１ヶ月半後家の引渡しと残代金受領して、売買が成功致しました。
買主とは２回しか会っておりませんが、担当者の仲介が大変良かったと言っておりました。
担当者には本当に感謝致します。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
Ｍ様におかれましては、ご遠方より足を運んで頂き、ご共有者様をお纏めして頂けましてことが、今回のご成約につながったと存じております。
また、良いご縁があり、間取りがぴったり合うお客様にご購入頂けましたことも大変嬉しく存じます。
また何かお困り事等ございましたら何なりとお申し付けください。
今後とも東急リバブルをご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
大いに感謝しております
売却家屋から家財の搬出・処分の立ち会いが諸般の事情でできなかったため、担当者さんに立ち会いをお願いし、スムーズに完了しました。
大いに感謝しております。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Ｓ様はご遠方にお住まいでしたので、私ができる事はお手伝いさせて頂きました。
ご契約よりお引渡しまでスムーズに進むことができまして大変うれしく存じます。
今後とも東急リバブルをご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
終始丁寧な対応をして頂き、大変感謝しております
この度は大変お世話になり、ありがとうございました。
当方まだ小さな子どもがおり、なかなか電話に出られないことが多かったのですが、メールでの連絡を中心にして頂けて大変助かりました。
また、ローンに関する質問をさせて頂いた際も、司法書士の先生に一つ一つ確認して頂き、分かりやすく教えてくださいました。
終始丁寧な対応をして頂き、大変感謝しております。
一生に一度の大きな買い物・・・担当者さんに対応してもらえてよかったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
このたびは、当社にてお取引いただき、誠にありがとうございました。
F様から、感謝のお言葉をいただき、本当にうれしく思います。
F様ご家族が、新しいお家で楽しく幸せに生活されることを心より祈っております。
今後も社員一同、お客様にご満足いただけますよう日々精進して参ります。
お困り事などございましたら、お気軽にお声掛けください。
何かありましたら、ぜひこちらでお世話になりたい
どの項目も花マルレベルでした。
担当者さんはじめ、柏店の方々皆さん気持ちの良い接し方でした。
大満足です！！
見積りの時から、細かい希望にも丁寧に応えてくれたり、こちらの返事がギリギリになっても嫌な顔一つせず、むしろ、わかりにくかったかもしれないと、自分の責任としてあつかってくれた事に対して、私たち家族のために立場を取ってくれている感じがすごく伝ってきて嬉しかったです。
また、何かありましたら、ぜひこちらでお世話になりたいです。
担当者さん本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご説明不足の点もありご心配をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
少しでもＭ様のお役に立てたことを大変うれしく存じます。
また何かお困り事等ございましたらお気軽にお声かけください。
今後とも東急リバブルをご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
気持ちに寄り添って対応して下さり感激
・見積りの段階から売主の気持ちを良く理解してもらい、即依頼したいと思いました。
土地評価が下がっている地域ゆえ、他社は初めから値踏みし、家の中の荒探しをし、土足で心の中を踏みにじられた不快な思いしかありませんでしたが、御社は愛着のある我が家という意識で丁寧に扱って下さり、売却に関しての手順なども、不安に思う点を読んでもらったかのように説明して下さり、すごく心が通じたような安心感がありました。
・特に担当者さんはまだ業務経験の浅い方でしたが、接客マナーが心地良く、とても勉強熱心な方なので、色々な知識とともに売却に関わる事柄や手順を嫌がる顔一つせずに、気持ちに寄り添って対応して下さり感激しました。
期間は１年近くかかったので、その間転居などもありましたが、手続きの為に遠くまで足を運んで下さり、とても助かりました。
そのおかげで素敵な買主様とも巡り会えて、心残りなく家を稼かせることが出来、感謝の念で一杯です。
・一つだけ残念だった点は、ちょうど担当者の方が病欠された時に、内見の予約が入っていたのですが、私も仕事の都合を身を切られる思いで変更したにも拘らず、当日何の連絡なしに待ちぼうけをし、結局キャンセルだったことを後から説明され、社内の連携に疑問を感じました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきましてありがとうございました。
気持ちのいいお取引ができたと感じていただきありがとうございます。
これもすべてＳ様の寛大なるお心遣いとご協力の上、成り立ったことと思います。
感謝しつくせぬ思いでいっぱいです。
Ｓ様には成約までの期間が少し長くなりご不安を与えてしまいましたこと、ならびに社内の連携が上手く行かず不信感を与えてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
また、機会がございましたら東急リバブルをご利用いただけますと幸いです。
この度は、誠にありがとうございました。
大変気持ちの良い取引をして頂きました
適格なアドバイス、売却価格への意見が良くなされていた。
大変気持ちの良い取引をして頂きました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご売却までかなりの期間がかかってしまい、大変申し訳ございませんでした。
Ｈ様にもご協力を賜り、何とかご成約できましたことを大変うれしく思います。
また何かお困り事等ございましたら何なりとお声かけを頂ければ幸いです。
この度は本当にありがとうございました。
東急リバブルのブランドイメージがとても悪くなった
物件を要望に合わせてスピーディに紹介してくれたところまでは良かった。
しかし、契約後の対応の悪さや、前もって教えておいて欲しいと思うことがかなり多かった。
妻からの評判もとても悪く、満足度が低かった。
正直、東急リバブルのブランドイメージがとても悪くなった。
センターからの返答
Ｈ様、この度は弊社をご利用頂きありがとうございました。
精一杯対応させて頂いたつもりでしたが、至らぬ点が多々あり、ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫びいたします。
Ｈ様から頂いたお言葉を糧に、今後はお客様にご満足していただけるよう懸命に努めてまいりたいと思います。
この度は本当に申し訳ございませんでした。
担当者さんの誠実な姿勢に惹かれたのが決め手です
提案力・スピード感等、接遇について充分満足できました。
最後、物件購入に当たっては、貴社のブランド力もさることながら、担当者さんの誠実な姿勢に惹かれたのが決め手です。
素晴らしい人材をありがとうございます。
センターからの返答
この度は東急リバブルにご依頼をいただき、誠にありがとうございました。
O様のご協力もあり、短期間でご成約まで進めることができました。
今後もご相談・お困りごとなどございましたらお気軽にお申しつけください。
宜しくお願い申し上げます。
いつも心良く対応していただきました
いろいろ面倒な要望に対し、言い訳や反論がなく、いつも心良く対応していただきました。
有難うございました。
センターからの返答
Ｙ様、この度は、弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
無事にお取引ができ、私も大変嬉しく思います。
販売期間中は、こちらからの要望にも迅速にご対応して頂き、大変助かりました。
また何かございましたら、いつでもお気軽にお声掛け下さい。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
素早く対応いただきありがとうございました
この度は他社様でなかなか売れなかった物件を、スピーディに成約まで持っていっていただき、ありがとうございました。
またメールでの回答にも素早く対応いただきありがとうございました。
また機会がございましたら、よろしくお願いします。
センターからの返答
Ｍ様、この度は弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご売却のご依頼を頂いてから、ご成約まで比較的短期間で運ぶことができ、私も嬉しく思います。
М様には銀行とのやりとりなど、迅速にご対応頂きありがとうございました。
また何かございましたら、いつでもお気軽にお声掛け下さい。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
