売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
交渉等良くやっていただいた
媒介の問い合せ件数は相当数あった様ですが、結果的に内覧まで１件も無かった事が強いて言えば不満に感じました。
当該物件が築年数も古く、借地権であった事で困難であったとは承知していましたが、結局買い主は当該建物の賃借人であり、その方との価格交渉、又地主さんとの交渉等良くやっていただいたと感謝しています。
現在は痛む足をひきずって３階までの階段を毎日昇降せずにすみ、安心して過すことができてます。
今後、家族、友人に家を売買する様なことがありましたら、東急リバブルさんに御依頼する様すすめたいと思います。
長い間御世話様になりありがとうございました。
センターからの返答
このたびは、弊社にご売却のご依頼と多大なるご協力を賜りまして誠にありがとうございました。
販売期間中は、お問合せがあっても検討者様の資金繰りがつかず、内見まで至らないということが繰り返され、難しいご売却となりました。
数少ない買主様でしたので、精一杯の商談を心がけ、条件を１つ１つクリアしていき、結果として、無事お取引が完了できたのも、W様のご協力とご理解を賜りましたおかげと存じます。
また、いつも手前共の説明をしっかり聞いて下さるW様の姿勢には、いつも心から感謝の気持ちでいっぱいでした。
労いのお言葉まで頂戴し、こちらこそ、改めて心より感謝を申し上げます。
また何かの機会でお取引きがございましたら、是非弊社をご利用下さいませ。
誠にありがとうございました。
販売活動の実力は知名度の期待を上回るもの
悪いと思う点は１つもなかったです。
今回の取引を振り返り、担当者、錦糸町センターの方々への感謝しかありません。
短期間で売却をしなくてはならない事情があったのですが、見事に叶えてくださいました。
販売活動の実力は知名度の期待を上回るものだと思います。
加えて、引き続き利用したいと思える担当者の方のサービスがありました。
こまめに連絡を行ってくださり安心して取引を行えましたし、決済前に私の不注意でトラブルがあったのですが迅速に対処、解決をしてくださりました。
その際に動いてくださった買主様の担当者の方にも感謝をしています。
他社と比較しても、ここまで一生懸命動いてくれたのは東急リバブルだけでした。
そんな一生懸命な姿がまた利用したいなと思わせてくれます。
業界の先駆けとなったリバブルあんしん仲介保証をはじめ、充実したサービスの数々、そして他社のどこよりも一生懸命な担当者を備えた東急リバブルを必ずまた利用したいです。
センターからの返答
Ｏ様、この度は当社をご利用頂き誠にありがとうございました。
今回のお取引は、お祖父様よりご紹介頂き早期にご売却されたいとの事でご依頼いただきましたが、
Ｏ様に予定を合わせて頂けたこと、迅速にご対応頂けたことにより、無事ご希望通りにご成約を迎えられたことと思います。
今後もご評価いただいた通りのご対応に更に磨きをかけるべく、日々精進して参ります。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
御社担当者さんは満足度ナンバー1でした
御社担当者さんには、家族全員大変満足して居ます。
アンケート結果が満点になってしまいましたが、過大評価では有りません。
他社の不動産関係者とも接してきましたが、御社担当者さんは満足度ナンバー1でした。
大変お世話になりました。
これからも、機会が有れば宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は、ご自宅お住み替えに際し、当社へ売却のご依頼を賜り誠にありがとうございます。
A様には、ご家族総出で大変よくして頂き、誠に感謝しております。
至らない点も多々あり、ご迷惑をお掛けしてしまいましたが、都度迅速にご対応いただき、無事にお買換えを終えることが出来ました。
今後も何かお手伝いできることが御座いましたら何なりとお申し付けくださいませ。
この度は誠にありがとうございました。
怒り心頭です
この度、東急リバブル株式会社新小岩センターにて、本物件を紹介して頂き有難うございました。
担当者Aさんが、購入条件の中でFAX送って下さったのは、とても嬉しかったと記憶しております。
6/29、担当者Aさんと担当者Bさんと、私3人で購入資金についての話しの中で担当者Bさんが性悪説に話され、「どろぼうに購入する人もいる」との話をしてきたのには驚きました。
誠に不愉快です。
7/17、総額〇〇〇万円の物件で頭金〇〇万円を（7/8支払）支払いしてしているのにもかかわらず、残代金のお支払並びに諸費用のお支払方法の項目の書面について、残代金〇〇〇万円と記入されていた事、担当者Aさんに指摘し訂正して頂きました。
東急リバブルさんは優秀な方々の集合体だと思うのですが…。
6/29、不動産購入申入書と一緒に東急リバブルの新生活メンテナンスサポート3ヵ月以内のチラシと、お引渡し後、1年間：1回のチラシが入ったファイルを「後で見ておいて下さい」と帰り際に渡されました。
私は購入物件に適応されるのかと思い、お電話した所、できませんと担当者Aさんから言われました。（担当者Cさんがダメという理由で）
では何故私に不必要なファイルを渡したのか意味がわかりません。
説明して下さい。
他の不動産は入居していても、1週間以内にすぐ確認に行ってくれました。
本物件に適用外なら、渡さなければいいでしょう。
怒り心頭です。
センターからの返答
このたびは、お取引いただきまして誠にありがとうございます。
私の準備・配慮不足により、M様にご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
心より深くお詫び申し上げます。
また、貴重なご意見を賜ることができ大変ありがたく存じます。
ご意見を真摯に受け止め、このようなことがないよう、今後の業務を改めて参りたいと強く思っております。
この度はありがとうございました。
もう少し電話による状況報告は欲しかったです
1.良かった点
初めて訪問頂いてから決済終了まで、常に冷静沈着・丁寧でかつ誠意ある対応は大変信頼が持て良かったです。
比較的難しい物件であったと思いますが、物件の良い点、売り主の意向を良く理解頂き成約に結びつけてもらい大変感謝しております。
2.悪かった点
基本的には悪かった点はありませんが、売却過程において毎週書面による報告書は頂いておりましたが、売却の具体的な広宣物（新聞折込みチラシ、ポスティングチラシ）の同封が無かった事。
もう少し電話による状況報告は欲しかったです。
なかなか買手が付かなかったので不安な面がありましたので。
3.他社との比較
他社からのお話しもありましたが、過去に２回貴社との取引した時の印象並びに担当者さんが大変誠実な信頼出来る方でしたのでお願いして良かったです。
大変お世話になり有難うございました。
（営業担当者の人柄の良さ・知識レベルの高さ及びプレミアムサポート制度は大変良かったです）
センターからの返答
今回も当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
色々なリフォームもされ、思い入れのあるご自宅のご売却をお任せいただき、非常に有り難く、やりがいのある仕事をさせていただけたことを改めて御礼申し上げます。
ご売却やご購入だけではなく、不動産について何か検討される機会がございましたら、またお気軽にご相談下さいませ。
この度はご用命いただき本当にありがとうございました。今後とも宜しくお願い致します。
担当者の接客態度は大変良い
・担当者の接客態度は大変良い。
・知識も豊富で良く説明してもらいました。
・販売期間が思っていたより、長くなった。
・いろいろありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社にてお取引をいただきまして、ありがとうございました。
一戸建ご売却のお手伝いさせていただき、ご売却に時間を要してしまいましたが、Y様にもご協力をいただき、取引完了できたことを大変感謝しております。
お客様にご満足いただけるよう日々精進して参りますので、不動産についてのご相談ございましたら、どうぞお気軽にお声掛けください。今後ともよろしくお願いいたします。
