売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
サービスが弱いってのは残念でした
こちらの用件や不安が解消されないまま、こちらの用件とは関係ない担当者の質問が矢継ぎ早に来た時は、怒り狂いそうでした。
また、内覧会の時に設計図通りに出来てない事が多く、結局指摘しきれず引き渡し後にも手直しがたくさんありました。
その際、仲介業者は設計図通り出来てるのか確認してくれるのかなーと期待してたのですが、見たいもの見て、あとはお金の事話して終わりだったので、正直メールだけでもいいんじゃない？と思いました。
高い仲介料取ってこういうお金の流れの説明以外のサービスが弱いってのは残念でしたね。
センターからの返答
Ｎ様、この度はお取引いただき、ありがとうございました。
未完成の新築建売であったため、できるだけご要望を取り入れられるよう進めてまいりましたが、至らぬ点が多くご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました内容を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
この度は、ご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
非常に満足しています
専任契約を結んで短時間できまって、非常に満足しています。
センターからの返答
Y様と初めてお会いした際は大変お困りのご様子だったことを覚えております。
この度は気に入られた物件のご購入と同時にご自宅のご売却をするお住み替え計画でしたが、弊社の立替払い制度や販売サービスをフルにご利用いただきました。
他社では出来なかったご希望物件のご購入と高値でのご売却が同時に実現できて良かったです。
ご満足頂けたとのお言葉を頂き、大変うれしく思います。
これからも何かあればお気軽にご用命いただけたらと思います。
今後ともよろしくお願い致します。
誤字が多かったです
最初に問い合わせた物件と異なる物件で契約しました。
当方の希望に迅速に対応して頂き順調に契約に進むことができ、感謝しております。
住宅ローンの手続きも、当方の少し特殊な事情も考慮してベストな提案をして下さり、安心して進めることができました。
一点だけ、住宅ローンの申込みをタブレット端末を使って入力して頂いたのですが、誤字が多かったです。
リフォーム会社との連絡もスピーディで、対応も良かったです。
リフォームの予算をだいぶ上回ってしまいましたが、新生活を始めるのに満足な環境となりました。
売買契約自体は当方の要望が概ね通ったので大変ありがたかったですが、売主様にとっては譲歩していただいた結果になったかと思います。
今後の不動産取引の勉強になりました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
当初お問い合わせいただいた物件とは全く違ったエリアの物件でのご契約となりましたが、私もよく知るエリアでとても住みやすい物件だと思いましたので、自信を持ってお薦めする事ができました。
リフォームも順調に完了しご満足いただけたとの事で大変嬉しく思います。
タブレット端末でのローン申し込みについて誤字が多かった事、大変失礼致しました。
しっかりと改善してまいります。
今後もご相談などございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
よろしくお願いします。
客目線で対応して頂き、とても好感が持てました
転居に関する新居の購入はとてもスムースに取り引きできました。
同時に、旧住いの売却もとても良い条件で、ハウスメーカとの取り引きができました。
担当者さんはとても親身に客目線で対応して頂き、とても好感が持てました。
感謝しております。
センターからの返答
Ｔ様には購入、売却の両方ともお取引いただきありがとうございました。
スムーズにお買い換えができて良かったです。
また今後なにかあればお気軽にご相談くださいませ。
ご紹介いただいた際の特典もございますので、引き続きよろしくお願い致します。
丁寧に対応して頂き、感謝致しております
こちらの希望条件からいろんな提案をして下さり、家の購入をさせて頂きました。
いつも丁寧に対応して頂き、感謝致しております。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
T様にお手続きを迅速に行って頂いたおかげで、スムーズにお取引を終えることが出来ました。
また私がお力になれることがございましたらいつでもご用命くださいませ。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
安心して購入手続を進めることが出来ました
年明けから賃貸、売買合わせて40軒以上内覧したのですが、今回の物件は一目見て気に入りました。
中古物件ではあるものの、中身は総入替、リフォームされ、新築と同様です。
何より床が硬いのが決め手でした。
また売主が東急リバブル社だったことも大きな魅力でした。
以前マンションの売買をした経験から仲介が少し面倒なものと感じていたので、仲介手数料もなくラッキーでした。
担当者さんは問合せをした当初よりとても丁寧に親身に対応して下さり、安心して購入手続を進めることが出来ました。
大変感謝しています。
先月後半に引越を終え、本格的な新生活を始めることができました。
今後も更なるご活躍をお祈り申し上げます。
センターからの返答
Ｕ様、この度は、弊社売主物件をご購入いただき誠にありがとうございました。
リフォーム完成後、一番最初にご内覧いただき、すぐに気に入っていただけたことを大変嬉しく思います。
また、ご購入からお引き渡しまで、ご多忙の中、短い期間のお手続きにもかかわらずご協力いただきましたこと改めて御礼を申し上げます。
Ｕ様の新たな環境での新生活がより良い形となります様、お祈り申し上げます。
「あっという間に売却できた」という印象でした
問い合わせから媒介契約、販売活動、契約、引渡しまで、すべての行程のスピードが早く、相談事にもていねいに回答して頂き、「あっという間に売却できた」という印象でした。
様々な業者さんとの交渉や見積取得、買い主様との価格交渉まできめ細かくご対応いただき、安心していられました。
心から感謝しております。
いろいろご足労いただき、本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は大変お世話になりました。
コロナ環境の中、介護施設への出入り等大変な事が多かったかと思います。
ご協力も賜り、スピーディかつ余裕を持ったスムーズな取引となりました。
買主様も大変喜ばれておりましたので良かったです。
今後もまた機会がありましたらお気軽にご用命ください。
ありがとうございました。
自信を持って薦めることができます
初めての不動産売買で不安がありましたが、担当者様が丁寧に優しく対応して下さり、不安、心配なく進めることができました。
どんなことにもすぐに細かく親切に対応して下さり、感謝しかありません。
身内もリバブルさんを利用したので他社との比較はできませんが、今後も不動産に関してはリバブルさんを利用しようと思いますし、自信を持って薦めることができます。
人生の中でそうない大きな買い物で、担当者様に対応していただけ、我が家はとても幸運だと思っております。
心より感謝申し上げます。
今後のご活躍をお祈り申し上げます。
センターからの返答
この度は、弊社を通じてマンションのご購入・ご売却をいただきまして、誠にありがとうございました。
温かいコメントをお送りくださり、感謝しております。
弊社の「売却保証システム」「立替払制度」をご利用いただくことで、「先行して新居のご購入」「新居のリフォーム」「ご自宅のご売却」という流れで進めさせて頂きました。
これも、Ｋ様が常に私の話に耳を傾けてくださり、率直な思いを話してくださったからだと感じております。
私の家庭や体調をいつも心配していただいたことも、本当に感謝しております。
もうすぐリフォーム完成ですね。ご自宅のお引渡しまで、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
Ｋ様、ご多忙と存じますので、くれぐれもご自愛ください。
面倒な案件を担当して頂いた事、感謝しております
今回、東急リバブルさんへ御依頼した案件は、海外在住の姉が所有する国内の居住用家屋の売却という特殊なものでした。
初回媒介契約時に、必要な書類を海外郵送を介して取り交わし、私が売主の代理人として媒介契約～販売～売買契約～売買代金決済まで関与いたしました。
こうした事情から、諸事の意思疎通は電子メールを主に利用し、時には代理人である私と時差のある海外在住の姉への二重の電話連絡も必要となる等、担当者様には通常以上の御負担をお掛けしました。
売買代金の決済時には、買主様側金融機関から海外送金を拒絶されるトラブルに見舞われましたが、買主側仲介業者様の柔軟な対応もあり、売買契約の完全な白紙化という最悪の事態を避け、無事に決済完了まで漕ぎ着ける事が出来ました。
こうした困難を通して思うのは、担当者様の真摯で誠実な対応てす。
海外送金トラブルの克服も、担当者様をはじめ石神井公園店スタッフ皆様の誠実な対応と、東急リバブルさんの社会的信用のおかげであったと実感しております。
改めて、皆様のご尽力に対し心より御礼申し上げます。
そして、担当者さん、本当にご苦労様でした。
面倒な案件を担当して頂いた事、感謝しております。
本当にありがとうございました。
担当者様をはじめ、石神井店の皆様の今後益々のご発展を衷心よりお祈り申し上げます。
センターからの返答
お忙しいところ温かいコメントをいただきまして、誠にありがとうございます。
海外にお住いのH様、代理人M様のご協力があったからこそのお取引きであったと思っております。
無事にお引渡しが出来、H様・M様の不動産取引の一助を担えたことに感謝しております。
また、不動産のことでお困りのことがありましたら、お声かけいただけますと幸甚です。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
不安な事なども最少におさえて物件を購入
何も知識が無い所からの家の購入でしたが、とても親切、丁寧に対応して頂き、不安な事なども最少におさえて物件を購入する事が出来ました。
センターからの返答
この度は世間がコロナ自粛の中での進行でしたので色々とご不安も多かったと思いますが、ご安心出来るお取引になったとのご感想を頂き大変うれしく思います。
売主様にも積極的にご協力いただけて、結果は良いお取引になりました。
また機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いです。
