売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
とても親身に対応してくれました
とても親身に対応してくれました。
これからもよろしくお願いします。
センターからの返答
I様、この度は東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
I様と様々な物件を内見し、良かった点、悪かった点等をお打合せしたのをよく覚えております。
お忙しい中、お時間を空けて頂き、誠にありがとうございます。
引き続き、何かお力になれることなどございましたら、東急リバブル府中センターまで、お気軽にご相談くださいませ。この度は誠にありがとうございました。
物件のメリットを理解されたご提案をいただいた
今回はお世話になりました。
大手４社に同時見積りをした中で、御社を選ばせていただいた理由は、担当者の態度が強引でなく、物件のメリットを理解されたご提案をいただいたからです。
他社はデメリットを強調されつつ、「会社のネームバリューで売ります」というような説明をされていました。
長年愛着を持って住んだ家を、正当評価されるのは嬉しいものです。
縁あって、快い取引きができましたこと、感謝いたします。
センターからの返答
この度は、弊社へ大切な不動産のご売却をお任せいただき誠に有難うございました。
I様のご売却に微力ながらお手伝いでき、また、お役に立てましたこと大変嬉しく思います。
今後も、お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
顧客目線にたって対応してくれたと思う
期間があったため、当初のご担当とのお話、サービスに対する引き継ぎ、およびその後の説明が不十分であり、そこだけは大きくマイナス要因であった。
また、現地ご案内後の部屋の処理など、いくつか不十分な点が見うけられた。
ただし、物件の特性を考えたら、最後までしっかり対応してくれたと思うし、顧客目線にたって対応してくれたと思う。
金額面は戦略的な部分もあり、不慣れな人は言われた値で取引してしまうこともあると思う。
取引に向けたいくつかの提案をしてくれたら、選択を悩みすぎないこともあると思うので、そんな対応をしてくれたらさらにありがたかった。
センターからの返答
M様
この度は弊社仲介をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
販売途中で担当者が異動となり、引継ぎやご説明に不備があり、申し訳ございませんでした。
販売期間は長期となりましたが、ご依頼を頂いた不動産の状況に応じて、粘り強く販売活動を行わせて頂きました。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
質問等に関しての対応は良く、充分理解出来た
１．質問等に関しての対応は良く、充分理解出来た。
１．他社との比較は不要と思う。
が、今回の物件売却処理及び新規物件購入に関しては、良かったと思う。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お買替はS様のご尽力がなければ成立致しません。
本当にご協力ありがとうございました。
慣れない地域でご不安かと存じますが、いつでもお気軽にご連絡ください。
今後ともよろしくお願いいたします。
こまめにアドバイスをいただけました
昨年末に自宅売却の必要が生じたため、他社Z社に依頼をしたのですが、担当者とのコミュニケーション不足なのか、３月の繁忙期にも全く問合せが無い状況でした。
たまたま、知人が同時期に東急リバブルの担当者さんを介して実家の売却を行っており、その際に受けた好印象から”担当者さんは頼りになるよ”とのアドバイスを受けたため、専任媒介契約を結ばせて頂きました。
スタートの時期が悪かった事、間取りが個性的であった為、売却までに少し時間はかかりましたが、その間にも売却価額の相談や近隣相場の情報など、こまめにアドバイスをいただけました。
購入希望者が決まった後の手続きも丁寧に進めて頂き、何の心配もありませんでした。
また、機会がありましたら、是非、担当者さんに依頼をするつもりです。
この度は誠にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、思い入れのある大切なマンションの売却依頼をいただき、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉、ありがとうございます。
販売のご依頼をいただいて、売却に至るまで時間を要してしまった事については、私の力不足もあり、申し訳ございませんでした。
お取引が無事完了したのも、Y様と買主様のご協力のお陰です。
また何かお手伝いできることがありましたら、是非ご相談くださいませ。
いずれにも十分な対応をしていただけました
Ｗｅｂの一括査定サイト経由で、他社Ｚ社、Ｙ社、Ｘ社と東急から連絡を頂き、これにＲ社、Ｑ社を加えた６社の担当者に会って、査定額、その根拠、人柄などをエクセルで表作成し比較して御社に決めました。
この中で成約見通価格は２番目の高さでしたが、その価格で売る自信の程が感じられたので、お任せすることにしました。
また他社との条件比較の中で、手数料の引下げ、安い解体業者への見直し、確定測量費用の安さ、家財処分の見積を迅速に書面で提出、などいずれにも十分な対応をしていただけました。
つまり当初提示された通りの売却金額、他社に比べてすべての項目で安いコストなど、御社にお願いして良かったです。
また、売却後に空家３０００万円控除の申請をしますが、この件についても十分にサポートをしていただいています。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。F様、O様のお役に立てたことを大変うれしく思います。
また、ご提案させていただいた通りに概ね進められて良かったです。
お困りのことなどがございましたら、お気軽にお声がけください。
今後とも、東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願いいたします。
沢山質疑をさせていただいた際も一つ一つ丁寧に対応
今回、遺産相続に伴う家屋の売買についてお願いさせて頂きました。
元々は、不動産の知識はあまりなく、沢山質疑をさせていただいた際も、一つ一つ丁寧に対応頂きました。
また、地域の特性や傾向も教えていただきながら、売却の方向を決定することができたので良かったです。
地域性・土地の形状というところを考慮していただいたからこそ、売却に至ったと考えます。
親身になって、対応して頂き、とても感謝しています。
逆に自分が土地を購入する際には、東急リバブル様にお願いしたいと思いました。
センターからの返答
この度は弊社にご売却をご依頼頂きまして誠にありがとうございました。
Ｏ様にはお仕事もお忙しい中、相続人の代表としてご協力いただきましたこと大変感謝しております。
今後もお困りのことがございましたら、何でもご相談ください。
ご購入の際のお手伝いも喜んでお受けさせて頂きます。
今後もお付き合いさせて頂きますと幸いです。
よろしくお願いいたします。
会が進むにつれ本音で気楽に話せるようになった
始めは不動産知識のない素人に対し用心していたが事前に事務処理の意味あいや進行を懇切丁寧に教えてもらい（電子メール）ありがたかった
当日も丁寧にしていただいた
会が進むにつれ本音で気楽に話せるようになった
センターからの返答
この度は、当社にてご売却のお手伝いをさせて頂きありがとうございました。
K様には色々と書類やお手続きのうえでご協力頂き大変助かりました。
K様のご協力があったからこそスムーズにお取引が出来たものととても感謝しております。
また何かご相談等ございましたら何なりとご相談頂ければと思っております。
今後ともよろしくお願い致します。
親身になって、できる限りのことをしてくださった
購入自体簡単には進めない、厳しい状況でしたが、担当者さんは親身になって、できる限りのことをしてくださいました。
いつお会いしても明るく、素敵な笑顔で対応してくださったので、安心してお任せすることができました。
また電話やメールのやりとりも、私の都合で時間的にわがままを言わせて頂くことが多かったのですが、快く対応してくださいました。
担当者さんでなければ途中で諦めてしまったかもしれません。
本当に感謝しています。
どうもありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社東急リバブル府中センターにて、マンションのご購入を頂きまして誠に有難うございました。
Ｍ様を初めてご案内させて頂いた際には、月々の賃料や駐車場代についての不安、学校の学区域内での売り物件が少ないことなどをお話されていたことを覚えています。
毎週いろいろなマンションをご案内していく中で、お子様が安心して通学できることや、住宅ローンと管理費などを合わせても当時の賃料よりは負担が軽くなること、加入できる団体信用生命保険の申し込みを複数行ってみるなど、課題を一緒になって解決していくことが出来たように思っています。
お問い合わせ頂いてからあっという間の４か月でしたが、これからもＭ様の不動産に関して、気軽に頼って頂けるパートナーでいられるよう精進して参ります。
お引渡しも終わりＭ様にお会いできる機会が減ってきたので、リフォームが完成しましたらぜひまたお伺いさせてください。
私の方こそ、本当に有難うございました。
全体的に満足しています
対応についてとても丁寧でした。
全体的に満足しています。
ただ、先に先に計画を立てないと仕事の都合がつけられない為、かなり早い段階から連絡していたのにもかかわらず、連絡が不十分でした。
また、リフォーム会社が話していた会社とは違う会社であり、それも当日に担当者ではなく、私たちが疑問となって確認した所、発覚するということがありました。
それに関しなぜそうなったのかはよく分かりませんが。
担当者さんであり良かったと思います。
所々足りない部分はありましたが、とても好感のもてる方でした。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お仕事でお忙しい中、ご連絡をいただいていたにも関わらず、ご返信が遅くなってしまい、ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
リフォーム会社様の手配についても不手際があり、私の配慮が足りていなかった事を深く反省しております。今後としてはお客様の立場になって物事を進めるという事、段取りを再確認し、ご満足していただけるようなご契約を少しでも多く増やせるように精進して参ります。
今後とも、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
