売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
会社としてどのような教育をしているのか疑問である
入居者からの私の口座への振込みについて、担当者から入居者へ私の口座番号などを連絡することを確認していた。
振込み日になっても振込みがなかったので、担当者に連絡すると「（私が）入居者に連絡するはずだった」と言う。
入居者に私から連絡すると、「前所有者に振込んでしまった」と返信があった。
それでも入居者は私の口座に振込んでくれました。
前所有者から入居者への返金について、前所有者から「振込み手数料を入居者に払ってほしい」との連絡が東急リバブル担当者を介してあったが、同じ銀行で送金費が無料であることから、私が●●●円の振り込み手数料を負担した。
本来このようなことがないように、入居者への正確な情報が伝えられるべきであり、会社としてどのような教育をしているのか疑問である。
また、担当者に電話しても出ないことが多かった。
センターからの返答
この度はご不安に思わせてしまったこと、申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことが無いように徹底させていただきます。
貴重なご意見いただきまして、ありがとうございます。
親切に丁寧に不動産売買を進めていただけました
担当者さんがよかったのもあると思いますが、東急リバブルとしてとても親切に丁寧に不動産売買を進めていただけました。
センターからの返答
A様、アンケート拝見しました。ありがとうございます。
今回は、同時に２件の案件を成約させていただきましたが、どちらも最高の評価を頂き本当にうれしいです。
今後とも宜しくお願い致します。
親切に説明してくれた
担当者さんは、価格交渉や手続きの進め方なども親切に説明してくれたため、信頼できました。
センターからの返答
A様、アンケート拝見しました。ありがとうございます。
最高の評価を頂き本当にうれしいです。
A様とは長いお付き合いをさせて頂いておりますが、今回も2物件の成約をさせて頂きましてありがとうございました。
今後とも宜しくお願い致します。
直ぐに買主が見つかり嬉しく思います
東急リバブル担当者様について。
私どもの要望意見を正確に捉え、当初からコミュニケーションが取れました。
書類収集や本人意思確認等々、フットワーク良く当方をサポートしてくれました。
物件査定額＆売出価格プランも、市場価格にマッチした適正価格でした。
その為か、直ぐに買主が見つかり嬉しく思います。
行動力や連絡対応など、顧客とのコミュニケーションのスキルが高く、人柄も誠実であり、大変良い担当者でした。
有難うございました。
感謝しております。
センターからの返答
この度は、数ある不動産仲介会社の中から、弊社をご用命いただき誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
今後も不動産に関するご相談事がございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
丁寧＆スピーディーにご対応させていただきます。
担当者さんには、たいへんお世話になりました
担当者さんには、たいへんお世話になりました。
リフォームの件も真摯に対応いただき、感謝しております。
センターからの返答
K様、この度はお取引をいただきまして、ありがとうございました。
一括決済ということで、あまりお時間がないスケジュール感となってしまいましたが、K様のご協力のお陰様でスムーズなお取引ができましたこと、感謝をしております。
また何かございましたら、是非ご用命いただければと思います。
今後ともよろしくお願いいたします。
礼儀正しく、対応も迅速でした
比較的お若い方でしたが、知識や経験の面で特にこちらが不安になるようなことはなく、むしろ気さくに様々な問合せをさせてもらえてやりやすかったです。
また礼儀正しく、対応も迅速でした。
センターからの返答
H様、この度は不動産のご購入おめでとうございます。
弊社をご愛顧頂きありがとうございました。
はじめてお問い合わせを頂戴してより約1年半、大変お待たせ致しました。
ご契約以降のお待ちいただく時間も長く、ご不安な側面もあったかと存じますが、H様のご協力もあって無事円滑なお取引となりましたことに感謝申し上げます。
今後ともなにかご自宅についてお困りごと等ございましたら、お気軽にお声がけくださいませ。
ひとつひとつの対応が丁寧且つ迅速であった
ひとつひとつの対応が丁寧且つ迅速であり、大変満足しております。
この度はありがとうございます。
センターからの返答
この度はお住み替えに際しまして、当社をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
スケジュールがタイトなタイミングもございましたが、Ｈ様にもご尽力いただき、お陰様でスムーズに進めることが出来ました。
こちらこそ、ご協力に感謝申し上げます。
また不動産に関してお手伝い出来ることがございましたら、お気軽にお声掛けくださいませ。
今後とも当社をご愛顧の程、お願い申し上げます。
丁寧且つ迅速であり、大変満足しております
良かった点
ひとつひとつの対応が丁寧且つ迅速であり、大変満足しております。
悪かった点
特にありません。
センターからの返答
この度は、当社にお住み替えのご相談をいただき、ありがとうございます。
Ｈ様のご希望に添えるよう、高成約を目指しご売却活動を行った結果、良いご縁を頂くことができ、結果住替え先の選択肢も広げられる結果になったかと思います。
これも偏に、売却活動中にＨ様が快くご対応くださった結果と思っております。
引き続き私としても丁寧な対応を心掛け、皆様にご満足いただけるよう尽力してまいります。
今後とも、当社をご愛顧の程、お願い申し上げます。
気持ち良い取引ができた
今まで２回東急リバブル様にお世話になりました。
２回とも真摯に対応して頂きまして、家族共々とても満足しております。
２回目は手数料が割引になり助かりました。
また、他にも引越しやカーテンなど様々な優待があり使用させて頂きました。
引越しからまだ１か月経過していませんが、良い物件を紹介して頂きまして感謝しております。
担当の方とのやり取りもスムーズで、気持ち良い取引ができたと思います。
また、新居にお花を贈って頂きました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度も弊社をご利用下さり感謝申し上げます。
初めてお会いした時より、ご家族仲睦まじいご様子を拝見し、是非お役に立ちたいと決めておりました。
最後にお褒めのお言葉まで頂戴し、ご縁の大切さを感じております。
ご新居で末永くお過ごしいただけるようお祈り申し上げます。
