売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

良き担当者に出会えて感謝しかありません

親の住んでいた古いマンションを売却するに当たり、購入時にお世話になった東急リバブルさんに相談しました。
こんな古い物件に買主は現れるのだろうかと不安に思っていたら、担当者さんが”大丈夫ですよ”と言ってくれて、売り出してすぐに予想以上の価格で売却していただきました。
物件は名古屋、私共は関東在住で遠隔地ということと、コロナ禍で緊急事態宣言中で行き来が制限される中、一つ一つ電話とレターパックを利用し、細かい事もていねいに対応していただきました。
書類に押す印鑑を間違えたり、書類の書き方を間違えたりとご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、嫌な顔一つせずに本当に気持ち良く対応していただき、良き担当者に出会えて感謝しかありません。
ありがとうございました。

とても好印象で、皆さまにもおすすめしたいです

賃貸として維持していたマンションの売却にサポートをいただきました。
情報収集活動を開始したのはちょうど１年ほど前でした。
以前からDM等で、積極的に周知活動されていた記憶があったため、コンタクトを取りました。
その当時も、理解しやすい資料を送付くださいました。
春頃、コロナ禍真最中に売却を決断しました。
数社にコンタクトを取り比較を行いましたが、東急リバブルを選びました。
理由は遠方に住んでいる私に、その距離感を感じさせない対応でした。
他社の方は「一度はこちらに来られませんか？」と言われるのですが、東急さんは「私もリモートですし…」のような親近感がある会話がとても好印象でした。
その後、販売活動をいただき、資料どおりの３ヶ月間という期間で契約の話をくださいました。
営業担当の方とお会いした回数は、契約の書類を取り交わすため、遠方の私の住まいに来てくださった１回きりでした。
今思うと、ZOOMなどのツールがあったかも、と思ったりしますが、必ず週に１度は電話をくださり、よくよく私の希望に沿った販売計画を遂行していただいたなと感謝しています。
その後、売却し得た資金でマイホームを購入できました。
今でも時折連絡くださるお電話の様子など、とても好印象で、皆さまにもおすすめしたいです。

親身にご対応頂いたと思っています

他社との契約中は全く動きませんでしたが、御社と契約後間もなく売却の運びとなりました。
当方の新居が決まり、引越しの時期と重なったこともあろうかと思いますが、御社の積極的な販売活動のおかげと思っています。
ご担当者様には、コロナ禍の中で直接お会いする機会が少なく、電話やメールでのやり取りとなりましたが、適時ご連絡を頂き、特段の不安もなくご対応頂いたと思っています。
コロナ対策として、売買契約時には遠方のこちらまで出向いて頂いたり、引渡し書類も郵送でご手配を頂き、色々ご配慮頂きました。
ただ、メールや書類をやり取りさせて頂く中で、当方からの質問に対する回答が少し遅かったり、書類が届いたら連絡するとのことが連絡が来なかったり、ということがありました。
その他、書類作成時の実印押印の要否などの細かい指示が不足し、当方から確認させて頂いたこともあったと記憶しています。
手続を進めるに当って支障が出るほどのことではありませんでしたが、こうした細かい点にもご配慮頂けると、より安心してお任せできるように思います。
全体としては、コロナ禍という制約もあってお忙しい中、親身にご対応頂いたと思っています。
ありがとうございました。

担当者さんに出会い、一気に前進しました

東急リバブルスタッフ株式会社　御中
今回の購入に関しましては大変お世話になりました。
最初、担当者さんとは売主さん側の不動産屋さんとしてお会いしたのですが、私側の不動産屋さんがこの売買から手を引く事になり、担当者さんと直接話をさせて頂く事になりました。
5年ほど前から物件探しをしていたのですが…
他社Ｚ社はこちらから催促すると物件を紹介してくれるが、基本消極的で営業フォローなし。
Ｙ社は、内覧後すぐに購入申込書への記入を強要されたり、「キャンセルしないでくださいよ」と睨みつけられたり。
あまりの上から目線の営業にさすがの私もブチ切れ、キャンセルしてやりました。
Ｘ社は、「我々は仲介業者です」と言いながら、こちらのリクエストなどお構いなし。
自社ブランドの一戸建てをすすめてくる。
購入後も連絡してくる粘り強さ。
以上のような理由で、物件探しは暗礁に乗り上げてました。
が、担当者さんに出会い、一気に前進しました。
・苦手な書類作成を一生懸命サポートしてくださる
・私がわからない事を納得いくまで説明してくださる。
・担当者さんが即答出来ない質問でも、調べてすぐに回答を折返してくださる。
・売主さんと調整して購入検討の時間を十分くださった。
・購入手続きのステップをスケジュール管理して、適宜連絡をくださった。
等々、私の性格を見透かしておられるかと思うくらいにスピーディーかつ的確な対応をして頂き、気持ちよく購入できました。
担当者さんに出会ってなければ未だに賃貸マンション住いだったと思います。
担当者さんは、人の思い、性格を読み取る能力がずば抜けている方だと思います。
きっと営業成績も素晴らしい事と想像します。
これからも貴社の発展を祈願しております。
ありがとうございました。

尋ねた事を迅速・冷静にお返事をくださる

今、住んでいる賃貸マンションから中古マンションの購入を考えていました。
色々と物件を探していたところ、東急リバブルさんとご縁があり、見つける事が出来ました。
担当者さんは初めてお会いしたときから親身になって下さり、特に尋ねた事を迅速・冷静にお返事をくださる等夫婦共々、大変感謝しております。
本当にありがとうございました。

お取引の間、一切ストレスを感じる事がなかった

一括査定で御社を含めた3社と最初に面談させて頂きました。
御社が一番担当者様が若かったのですが、一番丁寧で親切そうだったので、御社にお願いする事に致しました。
売却が完了するまでの間、状況報告の電話もタイムリーで、又こちらからの問合せにも常にクイックに答えて頂きました。
私が単身赴任で不在の為、見学希望者の方の対応を妻1人で数回せざるを得ませんでしたが、その際にもよくサポートして頂きました。
お取引の間、一切ストレスを感じる事がありませんでした。
又機会があれば同じ担当者様にお世話になれればと思っております。
ありがとうございました。

最初から最後まで、双方の立場にたって丁寧な対応

最初から最後まで、双方の立場にたって丁寧な対応をして頂き、ありがとうございました。
担当者Ａ様、売主様と出会えたからこそ、この家に住みたいと思えました。
本当に素敵な買い物ができました。
ありがとうございます。
ハウスメーカーＺ社の特徴などもよくご存知だからこそ、今回の物件の良さが、私共にも伝わってきました。
「この家に住みたい」と思える物件のご案内が上手だなと感じています。
「リバブルさん、担当者さん」ではなく、お名前で呼びたくなるような接客でした。
ありがとうございました。

積極的に販売活動をしてくださり安心してお任せ

担当者の方が積極的に販売活動をしてくださり、少し時間はかかったかもしれませんが、安心してお任せすることができました。
お世話になりました。
ありがとうございました。

すべて安心して信頼してゆだねる事ができました

今回、大事にしてきた家を手離す事になった時、以前の取り引きの際にも大変親切にして頂いた担当者さんの顔が浮びました。
すぐにお電話すると、何年もの時が流れているにも関わらず覚えていてくださり、すぐに飛んで来て下さり、以前と同じ様に親身になって話を聞いて下さりました。
単なる売却だけではなく、幾通りもの計画や可能性を提案してくれました。
相変らずの笑顔に主人も私も不安がずい分やわらいだのを覚えています。
専売契約を結ぼうと思ったのも、担当者さんであったからです。
売却終了まで、すべて安心して信頼してゆだねる事ができました。
専門の知識はもちろんですが、やはり人としての温かみをお持ちなので、１つ１つの打ち合わせも楽しみに待つ様な感じでした。
この出会いに本当に感謝しています。
ありがとうございました。

もっとしっかり伝えてほしかったことがあります

今回、夫婦ともに初めて、賃貸から持ち家の購入をすることになりました。
家の購入は必要な書類、契約がたくさんあり、どれから手をつければいいのかわからない事だらけでしたが、１つ１つ丁寧に何が必要なのか、いつまでに何をすればいいのか親身になって教えていただきました。
本当にありがとうございました。
ただ、１つだけ、もっとしっかり伝えてほしかったことがあります。
それはテレビを見るための環境の確認です。
いろんな説明の中で、「ネットの環境は早めに整えた方がいいですよ」とサラッと聞いていたのですが、私達夫婦ともパソコンなどの機械に弱くパソコン自体も持っていなかったため、引越した後にゆっくりｗｉ－ｆｉできるように手配しようと話していました。
家の引き渡し後、通信サービス会社に行き、中古の戸建でｗｉ－ｆｉ環境を作りたいと伝えた際、今の状態ではおそらくＴＶはうつらないと聞かされ、その時にはじめて担当者さんにこちらからＴｅｌをして、テレビは別で契約が必要なことを知りました。
今まで賃貸で暮らしていたため、テレビのジャックを繋げれば無条件に民放は見られると二人共に考えていたため、大変おどろきました。
その後すぐにテレビの契約はしましたが、工事までに１ヶ月半かかり、まだしばらくはテレビが見られない状況です。
今後、同じように長く賃貸で暮らしていた方で戸建を購入される方がいましたら、ネットの環境を整えることからもう一歩ふみこんで、テレビの環境についての知識が十分にあるかも確認していただけるといいかなと思います。