売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
ネットに掲載された事項の変更に時間がかかった
全般的には良かったです。
しかし、当初ネットに掲載された事項の変更に時間がかかった点、３ヶ月の契約更新の際の手続きが遅れ、不動産検索サイトへの掲載がされなくなってしまい、販売機会を逃した可能性があった点が残念でした。
センターからの返答
Y様、この度は当社、東急リバブルにご売却をお任せ頂き、誠に有難う御座いました。
ご成約まで期間を要しましたが、無事お取引が完了したこと大変嬉しく思っております。
また、Y様にご不安ご心配をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
今後は、このような事が無いように、より一層お客様にご満足いただけるよう努めて参ります。
この度は誠にありがとうございました。
将来的な居住イメージがし易かった
街の情報に詳しく将来的な居住イメージがし易かったこと、経験に基づく知識が豊富だったので非常に相談し易く感じた。
購入に至るまでに様々な不動産会社や営業に出会って話を聞いたり、同社の若い方にも物件探しを手伝ってもらったことがあるが、今回は親しみやすく話が通じやすかったことも心強いと思った。
物件購入なので多少なりイレギュラーな問題は出たものの、出来る範囲で早々にフォローしてくれたので信用できる会社だと思う。
センターからの返答
この度は不動産購入の窓口に、東急リバブルを選んでいただき、誠にありがとうございました。
日頃から「将来的な居住イメージしていただく」「親しみやすく話が通じやすく」を心掛けて仕事をしておりましたので、今回のようなお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
また、T様の人生の一大イベントである不動産購入の機会に携わることができ、大変嬉しく思っております。
今後とも不動産についてご相談事がある際は、お気軽にご連絡いただければ幸いでございます。
引き続き、末永いお付き合いの程、何卒宜しくお願い申し上げます。
かけがえのない不動産売買となりました
すべてにおいてスムーズに進めていただき、また細部にわたって丁寧に説明してくださった。
不動産の売買に不安もあったが、担当者さんのお陰で、私たちにとってかけがえのない不動産売買となりました。
本当にありがとうございました！
センターからの返答
Ｔ様、この度のお取引誠に有難うございます。
お褒めのお言葉を頂戴し、本当に嬉しく思います。
お買い換えにつき多大な手続きがある中、お手間・お手数をおかけしたかと存じますが、Ｔ様に迅速にご対応頂いた為、全ての手続きをスムーズに行う事ができました。
ご不安な思いを少しでも軽減する事ができ良かったです。
今後とも何かございましたら、私までお申しつけ下さいませ。
質問に迅速に対応していただきました
初めて内見させてもらった時から丁寧な対応していただき、大変好感が持てました。
２回目に子どもたちを連れて内見させてもらった時にも、追加のリフォーム工事などの質問に迅速に対応していただきました。
担当者さんだったから購入まで進めたと思います。
本当にありがとうございました。
担当者さんには感謝しかありません。
センターからの返答
お褒めの言葉を頂戴し、本当に喜ばしい限りでございます。
物件決定から約1ヶ月ほどでのお引き渡しで、住宅ローンのお手続きやお引越しの手配など、大変お忙しくされていたにもかかわらず、迅速なご対応をいただきありがとうございました。
ご新居で良い思い出がさらにたくさんできることをお祈りしております。
情報は２週間に一度の割合で、進捗状況が欲しい
今回の取引については、売買契約締結まで短期間にスムーズに事が運んだことに、満足しております。
これも一重に担当者の努力のたまものと感謝しております。
次に、取引にかかわる全般に言える事かと思いますが、買主（売り主）が事前に知りたい情報をタイムリーに開示していただけたら安心していけると思います。
契約書を交わすまでは特に重要かと思います。
更に、担当者との連絡が長くこない場合、不安になるものです。
売買がどのように進んでいるのか、どの程度進んでいるのか、やはり情報は２週間に一度の割合で、忙しいとは思うが、進捗状況が欲しいと感じます。
今回はいろいろお世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｙ様、この度は東急リバブルをご利用頂き誠に有難う御座いました。
このようにお引渡しをできましたこと、Ｙ様のお力添えのおかげと思っております。
また、Ｙ様のおっしゃられるとおり、至らない点が多くありましたこと、心よりお詫び申し上げます。
いただいた貴重なご意見をもとに、精進してまいります。
今後も不動産のことで何かございましたら、お気軽にお問合せいただけますと幸いです。
何卒宜しくお願い申し上げます。
順調に住替えが出来て感謝しております
今回は同時住替えで、土地は国有地の借地であり、購入、売却、購入と複雑な為、同じ不動産会社にお願いするつもりでした。
１４社対応、７社面談しましたが、この方だと私の立場に立って動いて下さると直感し、ベテランの担当者にお願いしました。
私の個人的状況もふまえてバックアップして下さり助かりました。
後はお任せ出来るので、安心して契約迄全て順調に住替えが出来て感謝しております。
有り難うございました。
センターからの返答
コメント頂き有難うございます。
ご自宅の売却と住替え先の購入に際し、弊社を選んで頂き有難うございました。
資金・スケジュールなど無理なく進めていけることを重点に提案させて頂きました。
Ｙ様のご協力もあり、最終の引越まで進めていけることが出来、感謝しております。
新居でも実りある生活になる事を心よりお祈り申し上げます。
お取引頂き本当に有難うございました。
納得はできるものではありませんでした
ハウスメーカーの紹介で安心してしまったこちらの落ち度でした。
担当は営業らしく「数ヶ月で売却できる、直近もいくらで実績がある」から始まり、数ヶ月経つと今度は「同マンションの売り出しが多く難しい」。
では、売却申し込み当時とそんなに違うのかと確認すると「当時から数十軒売り出していた」と、言い訳にももう少し組み立ててから会話すべき。
信じたこちらの落ち度ですが、非常に赤を被る売却額で、納得はできるものではありませんでした。
最後の最後も抹消の手続きで、司法書士が通常は代理人で元々のローンの銀行に行くと知っていたことから、わざわざ質問したにも関わらず「一緒にいってください」と。
当日、丁寧な司法書士の方が説明くださり、行く必要はありませんでした。
無駄足になるところです。
失礼ながら、素人でしょうか。
あげく、最後の最後に、売却したマンションの鍵の引き渡し時にも、「またご縁があれば連絡ください」と定型文の挨拶。
お詫びはないのかと、かつ、こちらは持ち家を購入しています。
祝いの言葉で締めるものでは？
何から何まで酷すぎて笑えません。
普通ここまでクレームをあげていれば最後くらいまともに対応するか、上司が出てくるものでしょうが、それもなく。
よくあんな人材に営業をお任せされますね。
御社の教育体制に甚だ疑問を感じます。
見直しをされた方がよいですよ。
こちらは一生の買い物なので。
舐めすぎです。
最後のローンの決済に代理で来てくださった営業さんは愛想も良く、対応も丁寧でした。
お名前を覚えてなく申し訳ないですが。
センターからの返答
今回のお取引につきまして、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
Ｎ様より頂きましたご意見を真摯に受け止め、今後の営業活動に活かして参ります。
この度は、弊社にてお取引頂き、誠にありがとうございました。
良い物件に巡り合えて良かったです
年明け早々に連絡下さり助かりました。
実は、同じ建物でもう一件他社に問い合わせておりましたが返事が遅く、こちらとご縁があったようです。
良い物件に巡り合えて良かったです。
センターからの返答
Y様
この度は不動産のご購入を当社にお任せ頂き、誠に有難う御座いました。
ご契約からご決済までタイトなスケジュールではございましたが、ご協力いただきまして有難う御座いました。
また何かお困りごとがございましたら、いつでもご連絡くださいませ。
末永いお付き合いの方を宜しくお願い申し上げます。
いつも豊富な知識で親切に対応して下さった
数社あたった中で、一番親切で適切な具体的なアドバイスがあり、安心してお任せすることができました。
またこちらの質問にも、営業担当さんがいつも豊富な知識で親切に対応して下さったことが、何より一番良かったことだと感じています。
センターからの返答
この度は東急リバブルの仲介サービスをご利用頂きまして誠に有難うございました。
今回、ハウスメーカー様のご紹介でご自宅の査定に伺わせて頂き、弊社でご売却のお手伝いをさせて頂きました。
室内のお手入れが大変行き届いており、人気のマンションでございましたのでスムーズに契約まで進めることが出来ました。
過去、弊社で同マンションのお部屋のご売却を何組もお手伝いさせて頂いておりましたので、買主様にも自信をもってお勧めさせて頂くこともできました。
お忙しい中、何度も内覧のご協力を頂きまして誠に有難うございました。
今後とも不動産に関するご相談がございましたら是非、東急リバブルまでお声がけ下さい。
心強く安心して売却についてお任せできました
他社の営業さんと比べて、担当者様はこちらの要望や相談にハッキリと道筋を立てて答えてくれて、とても心強く安心して売却についてお任せできました。
本当に出会えてよかったですし、また何かあれば必ず担当者さん・リバブルさんにお願いしたいです。
センターからの返答
M様、この度のお取引、誠に有難うございます。
Ｍ様より売却活動お任せ頂けた事を本当に嬉しく思います。
ご転勤で遠くへ行かれるのは大変悲しいですが、大阪へ戻ってくる際には是非お声がけ頂ければ幸いでございます。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
