売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

どこまで情報共有されているか分かりませんでした

メールでのやり取りが売主担当と買主担当が別々で、担当部署の方々でどこまで情報共有されているか分かりませんでした。
売買担当者については不安を感じてしまっていましたが、賃貸担当者の対応については現在のところ満足しております。
大きな金額を扱っている事と個人情報をやり取りしている事などに対して、緊張感を持って頂きたいと感じました。

わかりやすく納得できる説明をしていただきました

担当の方は一生懸命されていたと思いますが、査定書類や決済の案内等に気になるところがいくつかありました。
けれど、リーダーの方がしっかりフォローされており安心してお任せする事ができました。
また、こちらからの疑問等にもわかりやすく納得できる説明をしていただきました。
他社と比べても丁寧で寄り添った対応をしていただきました。
ありがとうございました。

連絡が遅くいつも客発信であると感じた

売買締結後の工期の遅れやこちらからの質問等に対する連絡が遅く、いつも客発信であると感じた。

良い査定で買い取っていただけたことはよかった

ご尽力いただきましてありがとうございました。
売却時、ローン一括返済の手続きがネットではできないことを知らずに申し込みをしてしまったのですが、事前にそのような情報もいただければよかったと感じております。
可能ならば、買取ではなく個人への売却を希望しておりましたので、貴社に伺った際に上席の方々から「おめでとうございます」と言われたのは複雑な気持ちでした。
おそらく担当の方も私の気持ちはご存知だったはずなので、ご配慮いただきたかったという思いがあります。
また、担当の方からは何度か「期限が限られていてできませんでした」という言葉を聞き、まるで期限を決めて活動しているこちらが悪いかのように思えてしまいました。
昨年の夏からお世話になりましたが、短い期間だったのでしょうか。
他の物件の実績を見せていただき、購入時よりも高く売却できると思っていたので、全体的には少々残念な思いです。
しかしながら、他社より良い査定で買い取っていただけたことはよかったです。
ありがとうございました。

売買するという重要なことを認識して頂きたい

早期にマンションの売却が出来たことは感謝しております。
大変恐縮ですが意見させていただきます。
媒介契約の初期問い合わせはとても早くお任せすることにしたが、それ以降の対応は常に私から確認しなければならなかった。
お金持ちの方を多くお相手されているのでしょうが、金額が大きい物を売買するという重要なことを認識して頂きたい。
途中で不動産見積もりを依頼したが、こちらから連絡してやっと作成された。
他社は依頼した当日に見積もりを発行した。

汲み取る力を磨いで欲しいです

入社年関係なく私たちより知識があるのは当たり前で、それを相手にわかりやすく説明し問題なく進めるのが仕事だと思いますので、より勉強して経験値を磨いて頂きたいです。
今回進めていく中で、厳しいことをお伝えしたかもしれませんが、最終的に問題なく購入できたことに関しては感謝しております。
有難うございます。
なぜその質問をしてるのか、何を進める上でこちらが要求してるのかを、汲み取る力を磨いで欲しいです。

不十分な対応だった

丁寧な言動で対応頂いた。
人として好印象を持ったが、約束の不履行や忘れ、対応がやや遅くなったりと、肝心な部分が欠けている。
物件購入が初めてで不明な部分が多い中、不十分な対応だった。

説明いただけたらよりスムーズに手続きを進められた

既に引越して遠方におり、対面での応対があまりできませんでしたが、メールでのご連絡を通じて対応を頂き助かりました。
銀行の手続きについては、こちらは初めてのことで慣れないこともありましたので、もう少し早めにいつまでに何の手続きをするかわかりやすくご説明いただけたら、よりスムーズにお手続きを進められたかと思いました。

連絡を巻き取って引き継いでいただきたかった

人当たり良い担当者さんでした。
経験と知識不足は仕方ないものと思いますが、リフォームの見積もりを放置されていた件や、体調不良でお休みされていた際は、上長が連絡を巻き取って引き継いでいただきたかった。

物足りなさが大きい

一生懸命さは伝わるが、説明能力や質問しないと不利な情報は伝えない姿勢、売却を進めるための代替手段の提案など物足りなさが大きい。