売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
契約から精算まで何の心配もありませんでした
今回のお取り引きは、一貫して誠実に対応して頂き、契約から精算まで何の心配もありませんでした。
ありがとうございました。
今後共宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は、K様の大切な資産のご処分につき、お手伝いできましたこと嬉しく思います。
また、遠い所足を運んでいただきありがとうございました。また、何かお手伝い出来る事がございましたら、お声掛けいただけますよう、お願い致します。
変更して良かったと感じた
終始一貫して迅速、ていねいな対応をしてもらった。
非常に気持ち良くお取引させてもらうことができた。
今回、他社の担当者の対応があまりにひどかったことから、取引の途中で東急リバブルさんにおねがいすることにしたが、引き継ぎもスムーズにしていただき、変更して良かったと感じた。
また機会があればぜひ同じ担当者さんにお願いしたい。
センターからの返答
この度は、東急リバブルにご依頼を頂きまして、誠にありがとうございました。
お知り合いの方との売買にて、進行中の段階から仲介業務（売買段取り）のお手伝いをさせて頂きましたが、そこまでの段取り、情報の共有化をスムーズに引き継いでいただけたことで、私もスムーズに取り組ませて頂くことができました。
売買についても、まめな情報共有、連絡のやり取りにて、売買契約からお引き渡しまでスムーズに進めることができました。
本当に、感謝申し上げます。
また今後、不動産に関して、ご相談事項等ございましたら、お気軽にご連絡頂ければと思います。この度は、誠にありがとうございました。
今後も、宜しくお願い致します。
感謝しております
契約当日、体調に事情があるのと、コロナが広まっていたため、車でむかえに来てくれて助かりました。
また、他にもこちらの要望にしんしに対応してくれて、感謝しております。
センターからの返答
Ｄ様、この度は茗荷谷センターをご利用くださり誠にありがとうございます。
結果としてＤ様に喜んでいただいたお取引が出来た事、私も自分の事のように嬉しく感じております。
いつも迅速かつご丁寧に対応くださり、誠にありがとうございました。
さて私共は、現在のコロナ禍の状況を鑑み、お客様のニーズに合わせた個別対応を行っております。
今後も何かございましたら、是非安心して茗荷谷センターまでご相談くださいませ。
この度はお取引くださいまして、誠にありがとうございました。
明るい新生活を楽しんでください。引き続きどうぞ宜しくお願いいたします。
担当者、上席、所長が一体となったチーム感
担当者の誠実な対応が印象的であった。
細かい点までこちらの質問や確認にきちんと答えてくれ、即答出来ない事は確かめてから必ず返答してくれた。
担当者、上席、所長が一体となったチーム感に、信頼できる感触を得た。
センターからの返答
この度は弊社上野センターをご利用を頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様のご協力があり、ご相談から契約、決済・引渡しまで、着実かつスピーディーに進めることができました。感謝しております。
今後、不動産に関するご相談事がありましたら、お気軽にお申し付け下さい。
満足しております
希望通りに売却していただき満足しております。
センターからの返答
この度は弊社にご売却のご依頼をいただきまして、誠にありがとうございました。
良い買主様を見つけることができまして本当に良かったです。
不動産のことでお困りのことがございましたら、いつでもお声がけくださいませ。
税金面の事なども説明いただき、その点は良かった
当初の担当者の方は、査定時、こちらの思っていた金額より高い価格で売却できるような事を話されていました。
しかし途中で担当者の方がかわり、税金面の事なども説明いただき、その点は良かったと思った。
センターからの返答
S様、この度は弊社にて、お取引いただきまして、誠にありがとうございました。
販売当初より市場動向の変化もあり、お時間をいただきましたが、共有者皆様の迅速なご判断のおかげで、ご成約できたと思います。
またの機会がございましたら、お声掛けいただければ幸いでございます。
とても安心してお任せすることができました
マンションの売却は初めてのことで、わからないことだらけでしたが、東急リバブルさんが１～１０までとてもご丁寧に教えてくださり、スムーズに売却まで進みました。
対応も早く丁寧でしたので、とても安心してお任せすることができました。
センターからの返答
この度は、K様の大切なマンションのご売却をお手伝いさせて頂き、誠に有難うございました。いろいろとK様にご協力頂きご成約する事ができました。深く御礼申し上げます。又、何か不動産の事について、ご不明な点、ご要望等ございましたら、なんなりとお尋ね頂ければ幸いでございます。今後とも宜しくお願い申し上げます。
色々と大変お世話になりました
担当者様、本件では色々と大変お世話になりました。
又お花を有難うございます。
今後共よろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただきありがとうございます。スムーズにご売却手続きできたのもK様のご協力があってこそでございます。今後、譲渡税等のお手続きに関しましてもお気軽にご相談くださいませ。今後とも、よろしくお願い申し上げます。
結局満額で売却出来大満足です
コロナ禍であり売却に関しては消極的でしたが、担当者さんが常に“がんばります”と言って下さり、結局満額で売却出来大満足です。
ありがとうございました。
センターからの返答
改めましてこの度は、お取引き有難う御座いました。
なかなか結果が出せていない時が続いておりましたが、いつも穏やかにご対応頂き、売主様のお人柄に助けられ、良い結果に結びつける事が出来たと思っております。
本当に有難う御座いました。今後ともよろしくお願いいたします。
担当の知識不足、確認不足が明らかになった
・致命的に信頼を損ねる発言があった。
担当が契約後に「確実に決済が行われる保証がない」と文面で連絡があり、真意について十分な説明ができず、以後のコミュニケーションを副センター長が引き取った。
副センター長との初回面会時、こちらが切り出さなければお詫びの言葉が出なかった。
確実に決済を執り行う仲介として御社が存在するにも関わらず、また、決定満額の手数料を徴収しているにも関わらず、ずさんな接客と、何より責任放棄であると感じた。
・住宅ローンの手続き中の居眠り
紹介を頂いた信用金庫での手続き中、担当が居眠りをしており、私および信用金庫担当者が声を掛けてもしばらく起きなかった。
・諸費用の誤り
耐震証明がないため、登記が見積りより高いはずだと指摘したが、間違いはないと担当より回答された。
その後、やはり登記費用がより高くなることが分かり、担当の知識不足、確認不足が明らかになった。
・その他、身だしなみなど多くの問題があったかと感じています。
センターからの返答
この度は担当者の業務怠慢、配慮不足、資金計画のミス等々お客様に多大なるご迷惑をおかけしたこと、またお客様からの信頼を失う数々の言動・行為等誠に申し訳ございませんでした。
本来は、早急にお会いしてお詫びをすべきところ大変申し訳ございません。
今後は、お客様１人１人に親身・丁寧な接客を通し、お客様に本当に喜んで頂けるようにセンター全員で一生懸命務めるよう社員教育を徹底し参ります。
今回の件は、大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
