売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
顧客視点・スピード感が良いと思います
顧客視点、スピード感が良いと思います。
センターからの返答
この度はコメントを頂戴し、誠に有難うございます。
室内の写真撮影時やご案内時に、事前のご準備を徹底して頂き、営業活動がし易い状況をおつくり頂けたことが、当方のスピードアップに繋がったと考えております。
この度は誠に有難うございました。
不安を感じずに進めることができました
御社には、以前、私の親族が他県で家を購入した際にお世話になっており、その関係で、今回も私より先に親族が担当者様に相談させていただいたのですが、親族にいつも丁寧に対応くださったとのことで感謝しております。
その後、親族からの紹介で、私から担当者様に相談させていただきました。
担当者様には、当初は私の希望もあいまいだったにもかかわらず、希望に沿いそうな物件を多く紹介いただき、辛抱強く何度も内見につきあっていただきました。
さらに、それら内見の際は各物件の特徴を詳しく説明いただけ、おかげさまで徐々に自分の希望も絞れていき、最終的に一番良い物件に巡り合うことができたと、本当に満足しております。
また契約に際しても、いつも不明点には丁寧に説明していただけましたし、また早めに次のアクションも知らせて頂けたため、私には不慣れなイベントであったにもかかわらず、不安を感じずに進めることができました。
担当者様には本当に感謝しております。
なおアンケートの評価点数は全て高くつけおり、逆にいい加減に採点したように見えますが、本当に満足したための点数です。
また相談の機会があれば、ぜひとも同じ担当者様に相談させて頂ければと考えております。
センターからの返答
K様、この度は私ども東急リバブル川崎センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
実際に物件を内覧することにより、イメージが出来、ご希望が明確になることが多くございます。
数多くの物件をご案内させて頂きましたが、最終的にK様のご納得頂ける物件をお探しすることが出来ましたこと大変嬉しく思います。
今後とも何かございましたらお気軽にお申し付け下さい。
何卒、よろしくお願い申し上げます。
共同して販売戦略を進めることができた
東急リバブルさんとの今回の自宅マンションの販売活動で良かったのは、担当者の方と頻繁に連絡をとって、共同して販売戦略を進めることができたことです。
例えば、自分の物件は高台で眺望に自信があったので、春に自宅バルコニーから近隣の満開の桜並木を望む景色を自分で撮っておき、担当の方に販売ホームページにそれをアップしてもらいました。
そのせいもあってか、掲載された時間が経つにつれ次第にホームページの閲覧件数は減ってはいきましたが、それでも成約するまで一定の件数は保てたと思います。
勿論チラシ投入や、リバブルグループ内での物件紹介もやって頂きました。
また、貴社との販売委託契約時から３回程、自宅まで来て頂いて戦略策定をしたのも良かったと思います。
他の物件の販売・成約状況も、あくまで差支えない範囲でのみ少し教えて頂き戦略を練ることができました。
実際の販売面では、最終的な売却価格よりも高い価格設定の時に一件購入希望があったのですが、その件は買主さんのローン審査が通らなかったのが少々残念でした。
その後、さらにもう一段価格を下げて他の買主さんと成約となりましたが、おかげさまで客観的に見ればまずまずの売却であったかも知れません。
最後の方では、契約、決済等についても丁寧に手続きを教えて頂き、大変助かりました。
どうも有難うございました。
センターからの返答
この度は、S様とご縁がございました事、誠に嬉しく思います。
販売活動中のお問い合わせの有無に関わらず、幾度と打合せを重ねながらまさに『二人三脚』で進められたことが、ご成約に結び付いた一番の要因かと存じます。
お忙しい中、再三再四に渡ってお時間をいただきまして誠にありがとうございました。
初めてお問い合わせをいただいてからご成約までの約5か月間、決して忘れる事はございません。
また不動産売買でお手伝いができることがございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
何卒よろしくお願い申し上げます。
取扱っている物件が多いように思いました
ウェブサイトに掲載されている物件数が充実していると思いました。
同じ物件が複数の不動産会社に掲載されていることは一般的によくある事ではありますが、東急リバブルさんだけが取扱っている物件が多いように思いました。
また、ウェブ上で「見学予約」を行うとすぐにご連絡をいただき、たいへん好感を持ちました。
購入に際しいくつかの物件の見学を行いましたが、全ての営業さんが同様の対応をしてくださり、その辺りから信頼を寄せることができました。
尚、ご担当いただきました営業さんにおかれましては、同じような質問を何度もしてしまいましたが、嫌な顔一つせず親切丁寧に説明していただき、たいへんお世話になりありがとうございました。
ますますのご活躍をお祈り申し上げます。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂き、各社員がご迷惑をお掛けせずに、お力になれたことを大変嬉しく思います。
今後も不動産のことでご相談やご依頼事項等がございましたら、お気軽にご連絡下さいますようお願い申し上げます。
満足できる形で柔軟・誠実に動いてくださった
担当頂いた営業のかたは問合せへの対応がスピーディーで、またこちらの心配ごとにも親身になって相談にのってくださったので、安心して売却と購入を進めることが出来ました。
セールストークや押しが強いスタイルではなく、こちらの要望を理解頂いた上で、お互いが満足できる形で柔軟・誠実に動いてくださった点にはとても満足しています。
おかげさまで短期間でとてもよい買い物が出来ました。
またなにかあった際にはよろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から弊社をお選びいただき、
誠にありがとうございました。
K様は平日等も快くご対応頂き、
スムーズにお取引できるようにご協力くださいました。
K様のご協力があってこそのお取引きだと思います。
今後も何かお困りの事がございましたらお気軽にお申し付けください。
引き続き何卒宜しくお願い致します。
要望にも丁寧に対応いただき非常に良かったです
同じハウスメーカーさん、かつ間取りの似ているモデルハウスへ案内いただいたことが購入の決め手になりました。
また、資金計画等についても迅速かつわかりやすく教えていただき、購入まで安心しておまかせすることができました。
ほかにも、最終内覧時に工事業者の見積もり立ち会いをさせていただくなど、こちらの要望にも丁寧に対応いただき、非常に良かったです。
センターからの返答
Ｓ様、この度は、新横浜センターを利用して頂き、ありがとうございました。
Ｓ様のご新居のご購入のお手伝いをさせて頂き、ありがとうございます。
お問い合わせからご案内、ご購入のお手続きまで、非常にスピーディーに行わせて頂きました。
これもＳ様のご協力があり、行えたことと思います。
ご新居が決まってから、お引渡まで、少しお時間を頂戴してしまい、大変申し訳ありませんでした。
しかし、お待ち頂いても良かったと思われるご新居だと思います。
今後、生活を行う中で、ご不明点等がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。
ご対応をさせて頂ければと思います。
どうぞ引き続き、宜しくお願い致します。
何でも聞きやすい雰囲気で相談しやすかった
対応が早く、何でも聞きやすい雰囲気で相談しやすかった。
センターからの返答
T様、この度は弊社にてお取引いただき、誠にありがとうございました。
ご売却については銀行とのやり取りなど、慣れない部分も多くあったかと存じますが、Ｔ様の迅速なご対応のおかげでスムーズに進めさせていただく事が出来ました。改めて御礼申し上げます。
今後も何かお力になれる事がありましたら、何なりとお申し付け下さいね。
引き続き、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
熱をもっていってくださったことが忘れられません
まずは、初回の問い合わせの反応が早くて好感がもてました。
お会いした際に、「是非私に任せてください！」と熱をもっていってくださったことが忘れられません。
長期間にわたりお付き合いくださりまして、ありがとうございました。
センターからの返答
K様
この度は大変お世話になりました。
未熟な私をお選びいただき、本当に感謝申し上げます。
K様には、ご迷惑をおかけしてしまった点等ございましたが、
いつも笑顔でご対応してくださり、ご接客をするのがいつも楽しみでございました。
不動産のお取引から、今後一生のお付き合いができるよう私も引き続き成長して参ります。
引き続き、何卒宜しくお願い申し上げます。
この度はご利用誠にありがとうございました。
常に迅速に対応していただけました
賃貸の契約に関しては何度か経験がありましたが、購入は初めてだったため、正直不安がまさっていたと思います。
ですが、担当の方が「私にお任せ下さい！」と笑顔で言って下さったことで、安心してこの人にお願いしようと決心することができました。
こちらが不安に思っている事や、理解できていない点も笑顔で受け止めてくださり、また、的確なアドバイスをくださいました。
お陰で安心して購入に踏み切ることができたと思います。
本当にありがとうございました。
手続きに関しては、報告、連絡を怠らず、常に迅速に対応していただけました。
今回の取引に関して非の打ち所がなく、素晴らしい対応をしてくださった担当の方に改めて感謝を伝えたいです。
次回も是非、同じ担当の方を頼らせて頂きたいと思います。
センターからの返答
M様、この度は大変お世話になりました。
お引渡しまで、いくつかトラブル等ございましたがM様のご協力により、無事お引渡しまでスムーズに進める事ができました。
また、最後に私が担当で良かったですと仰って下さったことは、一生忘れません。
これからお忙しい時期をお迎えになられると思いますが、また笑顔たくさんのM様ご家族にお会いできるのを楽しみにしております。
この度は、本当にお世話になりました。
引き続き、何卒宜しくお願い申し上げます。
