売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
私達を幸せにしてくれたことに本当に感謝
こんにちは！！
担当者さんと出会って2年もすぎ、なんと3件目を購入することになりました。
素直に一生懸命に次から次へ物件を紹介してくれたのに、私達夫婦はこれじゃないあれじゃないと担当者さんにはわがままを言ってしまいましたね！
でも担当者さんは何ひとつ嫌な顔もせずに、いつも笑顔でよくつきあってくれたと思います。
私達夫婦は我が子のように、担当者さんの成長をこれからも応援したいです。
この約3年間、私達を幸せにしてくれたことに本当に感謝しております。
センターからの返答
O様、この度は3度目のご依頼を頂き誠にありがとうございました。
最後のお引き渡し時には、異動となってしまったため、後任担当への引継ぎ等お手間おかけしましたが快く受け入れて頂き感謝しております。
ご縁もあり何度もお声掛け頂き、お手伝いさせて頂けたこと大変嬉しく思っております。
お取引は完了しましたが、お互いにまた元気な顔を見せ合えますと幸いでございます。
今後とも東急リバブルをご愛顧いただきますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
的確な説明や、適切な各種ご案内をいただけた
的確な説明や、適切な各種ご案内をいただけたと、感謝しております。
センターからの返答
S様、この度は東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
銀行への書類関係等の提出にもご協力いただきありがとうございました。
今後とも何かお困りごとがございましたら、お気軽にご連絡頂ければと思います。
鷺沼でお見かけした際にはご挨拶できればと思います。
担当者の人柄が誠実で信頼出来たからでした
今回、私名義の家付き土地を売りに出しました。
他の不動産会社からもアタックされていたが、東急リバブルにお願いしようと思ったのは、”信頼出来るから”、でした。
売買が無事に完了し、今現在ホッとしています。
東急リバブルにお任せして本当に良かったと思います。
親族が以前利用させていただき、大変良かったので薦めてくれたのです。
私自身高齢であり、ましてコロナ禍の最中、外出も出来るだけ控えるように言われており、最小限の外出時間で済むようにと担当者の人は気を遺ってくれました。
従って売買にあたり、
・最短距離の場所で話し合いの場を持ち、回数が少なくて済む
・個人より法人の売買契約の方が適している
・売手市場である
この様なことになり、説明を受け素直に信じることが出来たのも、担当者の人柄が誠実で信頼出来たからでした。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただき誠にありがとうございます。
当初遠いところをご来店いただき、コロナ禍で大変な中、やりとりにご対応いただきましてありがとうございました。
I様の迅速なご判断により、周辺にもお詳しい買主様にご購入いただくことができ、私もいいご契約になったと感じております。
そのような中で、I様より「信頼できた」とのお言葉をいただき、大変うれしく思います。
今後とも何かお困りごとがございましたら、お気軽にお申し付けください。
引き続き宜しくお願い致します。
丁寧・迅速な対応でとても好感の持てる対応でした
全体を通して丁寧・迅速な対応でとても好感の持てる対応でした。
様々な交渉も安心してお任せできました。
初めての住宅購入でしたので、やはり大手の会社にお願いして良かったと思います。
本当にお世話になりありがとうございました。
いつ何が必要かの説明も分かりやすく、滞りなく準備を進める事ができ、仕事をしながらでもあまり無理なく最後まで終える事ができました。
強いて挙げれば、最後の物件状態チェックの日、私個人としては採寸でほぼ終わった印象でしたので、後から最終確認だったと知り驚きました。
また、御社ではありませんが、リフォーム会社さんの対応には色々と思うところもあり、これが例えば目上の人間相手でも同じ対応だったのか疑問です。
今後暮らしていく上で、唯一この会社と関わっていかなくてはならない点がある事のみ不安が残ります。
センターからの返答
Ｙ様、この度は、不動産ご購入の件を弊社にお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
室内の最終確認の件やお引渡し前後の売主の対応に関しましてはご心配おかけしました事、お詫び申し上げます。
今後も何かお気づきの点やご要望、お困りの事などございましたら、お気軽にご連絡頂戴出来ればと思います。
引き続き、宜しくお願い致します。
成約まで導いていただいた事は感謝の念にたえません
人生において初めての経験でしたが、担当者様のおかげでまったく不安なく取引を進めることができました。
もちろんトラブル（外的要因）がなかった訳ではありませんが、とまどう私をしっかり支え、成約まで導いていただいた事は感謝の念にたえません。
次と言うのは難しい話ですが、もし次があった場合は必ず東急リバブル担当者様にお願いしようと心に決めています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社にお住み替えをお任せいただきありがとうございました。
ご自宅のご売却からご子息様のお買換え先、S様のお買換え先まで、3件すべてお任せいただき、無事に新生活をスタート頂けたこと、私も大変うれしく思っております。
今後とも、将来的にまたお買換えが必要になった場合や、お知り合いでご検討中の方がいらっしゃいましたら、ぜひお任せいただければ幸いです。
引き続き宜しくお願い致します。
担当者さんに対応頂いて良かったと心より感謝
複数回ポスティングされていた営業チラシがなんとなく心に留まり、「一度相場感だけでも」と思い初回連絡をしました。
本当に「話を聞いてみるだけ」と思っていたのですが、丁寧な説明や市場動向の話を聞くうち、住み替えの検討に心が動きました。
一番疑問だった、新たな物件取得と売却成立が遅れた場合のＷローンのリスクについても、丁寧な説明とリスク低減の方法論に親身になって頂き、不安が軽減されました。
売却自体は想定よりもなかなか決定が出ず、焦りや不安も出てはいましたが、熱心に対応頂き、無事に住み替えスケジュールに沿った売却が叶いました。
買主様も物件を引き継ぐにあたってとても信用がおける方で、巡り合いに感謝する一方で、購入決断にあたってはとても熱心にお薦め頂いたようで、初回から売却完了に到る全ての過程において、担当者さんに対応頂いて良かったと心より感謝申し上げます。
私や妻からの問い合わせや連絡など、どんな時でも迅速に対応頂きました。
自分も同じ営業職として頭が下がる思いと共に、顧客対応の基本の重要性を改めて感じ、初心に戻ろうと思わされました。
その意味でも感謝申し上げます。
センターからの返答
この度はお住み替えのご売却で、大変お世話になりました。私自身、ご自宅は想い入れのある大好きなマンションでしたので、チラシを見てお問い合わせを頂いたこと、誠に嬉しく思います。
お住み替え後のご売却は、いつ売れるのかというリスクもある中で、E様のご協力も頂きながら、ご満足の頂けるお手伝いが出来、なによりでございます。
今後とも、不動産関係でお困りの際は、真っ先にお声掛け頂ければと思います。宜しくお願い申し上げます。
スピード感ある対応と詳細な説明が安心出来た
良かった点
総合的に問題無く対応に満足しております。
スピード感ある対応と詳細な説明が安心出来た。
悪かった点
特には無いのですが、税対策でお願いしたＥＲＩの証明書は、共同名義で対応するのが普通かな？と思います。
再発行となり追加費用が発生した事は少し残念(金額では無い)でした。
センターからの返答
この度はご購入のお取引を通じ、大変お世話になりました。
人気のある物件をお買い求め頂いたこともあり、ご判断期間も短かったと思いますが、スピード感を持ったご判断を頂き、大変感謝しております。
また、私の誤りでS様へはご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことが無いよう、努めて参ります。宜しくお願い申し上げます。
良い提案をしてくれたと思う
依頼したことを滞りなく対応してくれた。
売却を決める前も色々な情報を提供してくれたし、また良い提案をしてくれたと思う。
１点、会社のシステムだと言っていたが、メールのやりとりで、Bccを多用されたことが面倒だった。
私たちは家族2人で売却手続きを進めていたが、メールを返信してもらうとき、必ず片方がBccに入れられていた。
Bccに入っていると、片方にもその情報が入っているのかが分からないのと、そのメールに対し返信する際、わざわざ再度CCに片方のメルアドを入力しなければならないのは面倒であり、改善すべき点だと思う。
センターからの返答
O様、この度は大事なご実家のご売却を弊社にお任せいただきまして、誠に有難うございました。
一番初めにご相談をいただいてからご売却に至るまで、O様にも色々ご協力いただいたことで私自身も良いご提案をすることができたと感じております。
メールのご対応につきましては、お手数をおかけいたしまして、大変失礼いたしました。
改善できるよう社内にて協議いたします。
また何かお困りごと等がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
宜しくお願い申し上げます。
購入、売却と、大変お世話になりました
購入のために物件探しをしながら同時に売却のことを(流れetc)細かく教えて頂いていたので、タイミングが来た時には様々なことがスムーズだった印象があります。
広告掲載や見学等のスケジュールなど、とにかくスピーディー！！
そして初めての売却ということもあったので、あれやこれやと心配事があったのですが、１つ１ついつも「〇〇までしておいて下さい」「〇〇のようになっているといいですね」と。
とても信頼できる対応ばかりでした。
銀行で相手側の方々と書類etcを交わす時も、さりげなく、次に書く書類の準備がされていて、待ったり、これは何？と疑問に思うことなく完了できました。
担当者Ａさん本当にお世話になりました＾_＾
＜気になる点＞
たまたま、私たちの担当者と相手側の担当者が同じ鷺沼の方々で先輩／後輩などの関係なのかもしれませんが、目の前で「〇〇・・・しておいて」「~してきて」とやや上からの指示に感じる場面が。
社内での関係はあるかと思いますが、私たちお客の前ではせめて「担当者Ａさん、〇〇してきてもらえる？」のようなやりとりに してほしかったです。
1度ではなく何度もその場面をみてしまい、やるせない気持ちになりました。
いい雰囲気の方々が多くいる鷺沼店の皆さまの今後の活躍を期待しています。
購入、売却と、大変お世話になりました。
担当者Ｂさんにもよろしくお伝え下さい。
お2人との出会いがあって、今を迎えられていると感謝の気持ちでいっぱいです＾_＾
センターからの返答
F様、この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
購入・売却とお手伝いさせていただきありがとうございました。
また先日は新居にお招きいただき、お会いでき嬉しく思います。
ご指摘頂いた点を改善し、今後に活かして接客してまいります。
この度は、誠にありがとうございました。今後とも宜しくお願い致します。
両親への対応等も含め、とても親切であった
＜担当者様＞
・常に新しい情報を届けて下さり、スピーディーに動いて下さった。
・両親への対応等も含め、とても親切であった。
・わがままを嫌な顔一つせず丁寧に対応して下さった。
・親近感が持てた。
・とても物知りで勉強になった。
安心感があった。
＜東急リバブル様＞
・仲介手数料がもう少し安いと嬉しい。
この度は、ありがとうございました。
センターからの返答
N様
この度は、大切な機会に弊社をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
また大変嬉しいお言葉をいただき、心より御礼申し上げます。いただきましたお言葉を励みとし、不動産営業として精進していく所存です。
今後も、不動産に関することでしたら何なりとお申しつけくださいませ。
引き続きどうぞ、よろしくお願い申し上げます。
