売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
税金面の事なども説明いただき、その点は良かった
当初の担当者の方は、査定時、こちらの思っていた金額より高い価格で売却できるような事を話されていました。
しかし途中で担当者の方がかわり、税金面の事なども説明いただき、その点は良かったと思った。
センターからの返答
S様、この度は弊社にて、お取引いただきまして、誠にありがとうございました。
販売当初より市場動向の変化もあり、お時間をいただきましたが、共有者皆様の迅速なご判断のおかげで、ご成約できたと思います。
またの機会がございましたら、お声掛けいただければ幸いでございます。
とても安心してお任せすることができました
マンションの売却は初めてのことで、わからないことだらけでしたが、東急リバブルさんが１～１０までとてもご丁寧に教えてくださり、スムーズに売却まで進みました。
対応も早く丁寧でしたので、とても安心してお任せすることができました。
センターからの返答
この度は、K様の大切なマンションのご売却をお手伝いさせて頂き、誠に有難うございました。いろいろとK様にご協力頂きご成約する事ができました。深く御礼申し上げます。又、何か不動産の事について、ご不明な点、ご要望等ございましたら、なんなりとお尋ね頂ければ幸いでございます。今後とも宜しくお願い申し上げます。
色々と大変お世話になりました
担当者様、本件では色々と大変お世話になりました。
又お花を有難うございます。
今後共よろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただきありがとうございます。スムーズにご売却手続きできたのもK様のご協力があってこそでございます。今後、譲渡税等のお手続きに関しましてもお気軽にご相談くださいませ。今後とも、よろしくお願い申し上げます。
結局満額で売却出来大満足です
コロナ禍であり売却に関しては消極的でしたが、担当者さんが常に“がんばります”と言って下さり、結局満額で売却出来大満足です。
ありがとうございました。
センターからの返答
改めましてこの度は、お取引き有難う御座いました。
なかなか結果が出せていない時が続いておりましたが、いつも穏やかにご対応頂き、売主様のお人柄に助けられ、良い結果に結びつける事が出来たと思っております。
本当に有難う御座いました。今後ともよろしくお願いいたします。
担当の知識不足、確認不足が明らかになった
・致命的に信頼を損ねる発言があった。
担当が契約後に「確実に決済が行われる保証がない」と文面で連絡があり、真意について十分な説明ができず、以後のコミュニケーションを副センター長が引き取った。
副センター長との初回面会時、こちらが切り出さなければお詫びの言葉が出なかった。
確実に決済を執り行う仲介として御社が存在するにも関わらず、また、決定満額の手数料を徴収しているにも関わらず、ずさんな接客と、何より責任放棄であると感じた。
・住宅ローンの手続き中の居眠り
紹介を頂いた信用金庫での手続き中、担当が居眠りをしており、私および信用金庫担当者が声を掛けてもしばらく起きなかった。
・諸費用の誤り
耐震証明がないため、登記が見積りより高いはずだと指摘したが、間違いはないと担当より回答された。
その後、やはり登記費用がより高くなることが分かり、担当の知識不足、確認不足が明らかになった。
・その他、身だしなみなど多くの問題があったかと感じています。
センターからの返答
この度は担当者の業務怠慢、配慮不足、資金計画のミス等々お客様に多大なるご迷惑をおかけしたこと、またお客様からの信頼を失う数々の言動・行為等誠に申し訳ございませんでした。
本来は、早急にお会いしてお詫びをすべきところ大変申し訳ございません。
今後は、お客様１人１人に親身・丁寧な接客を通し、お客様に本当に喜んで頂けるようにセンター全員で一生懸命務めるよう社員教育を徹底し参ります。
今回の件は、大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
担当者さんの営業態度は本当に、すばらしかった
今回私は、諸々の事情で１人でマンション購入することになりましたが、高齢で自営の女１人、なかなか好意的に応対してくれる不動産業者さんはいませんでした。
が、およそ一年前、物件について問い合わせた時から、担当者さんは好印象でした。
普通、数カ月経過すると、買う気がないと思われるのか、連絡が来なくなるものですが、担当者さんはどんどん物件案内を持って来てくれました。
おかけで、どの地域にどれくらいの金額を出せば、どのような物件が買えるのかわかってきました。
最初の希望通りではありませんが、１０年以内にもう一度買い換えをして、希望を叶えようと思います。
今回は、これで良かったと思っています。
担当者さんの営業態度は本当に、すばらしかったと思います。
又、担当して欲しいです。
どうもありがとう！
センターからの返答
この度は弊社上野センターをご利用頂き誠にありがとうございました。ご案内には何度もご足労をお掛け致しました。当初のご希望とは多少違いがありますが、無事、お取引出来たのはK様のご協力があっての事かと思います。また何か今後もお手伝いが出来る事がございましたら、お気軽にご相談頂ければと思います。今後ともよろしくお願い致します。
おかげさまで良い物件を取得することができました
大変お世話になりました。
売主との交渉などで手間をとらせてしまいましたが、おかげさまで良い物件を取得することができました。
ありがとうございました。
今後共宜しくお願い致します。
センターからの返答
先日は、弊社との仲介契約を頂き誠にありがとうございました。
全力で誠意、スピ−ド感を持って対応させて頂きます。
今後とも何か物件が出ましたらご連絡させて頂きますので宜しくお願いします。
次回も東急リバブルさんや担当者さんにお願いしたい
コロナ禍で現地に行くことが出来なかったのですが、電話、メール、ビデオ通話を使って、「売却相談から物件引渡しまで」すべて非対面で行って下さいました。
引越業者や廃棄業者の手配、現地での荷物の選別、荷造りの手配まで、担当者さん現地立合いのもと行って下さいました。
担当者さんの対応はいつも迅速丁寧で、こちらからの言葉足らずの相談にも要望を読みとり的確に対応して下さいました。
周辺地域の売却実績や売却後の補償制度が充実している点も、御社を選ぶキッカケになりました。
ぜひ次回も、東急リバブルさんや担当者さんにお願いしたいです。
センターからの返答
この度は、弊社にて不動産ご売却のお手続きを頂き、誠にありがとうございました。
オンラインによる打ち合わせや、メールのやり取り等、色々とご面倒もお掛けしたものと思いますが、お付き合いを頂きまして、感謝申し上げます。
また、こまめにお話、ご相談をさせて頂き、コミュニケーションを密に取ることができましたのが、今回のご成約に至った要因かと感じております。
買主様にも、大変喜んでいただけましたので、本当に良かったです。
また今後、何かござましたら、お気軽にご相談下さいませ。
この度は、誠にありがとうございました。
不安を良くぬぐって頂いたと思います
常に笑顔でご対応下さり、こちらの不安などを和らげていただけました。
名前を良く知っている会社でもあったので、そもそも安心してお任せできたと思います。
入居直後にご担当の方に来て頂く事があったのですが、我々にとって初の来客となり、それがご担当の方で良かったなと思いました（実際に満足して住んでいる姿を見て欲しかったので）。
家を購入するプロセスというのは慣れない事だらけで、終始、不安が見え隠れするような出来事でしたが、ご担当の明るいお人柄に、そういった不安を良くぬぐって頂いたと思います。
センターからの返答
この度は当社にご購入の仲介をお任せ頂き、誠にありがとうございました。
決済まで諸費用のご説明等、至らぬ点が多く、大変申し訳ございませんでしたが、お住まいにご満足頂けている事をとてもうれしく思います。
今後も不動産売買にかかわること以外であっても、ご不安な点がありましたら、いつでもお気軽にご連絡頂けると幸いです。
何卒よろしくお願い致します。
