売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

担当者様には大変感謝

この度、相続した実家の売却のため、東急リバブル様にお願い致しました。
実家の整理に手がつかず、売却までに時間を頂くことになりましたが、親切にご指導いただき、大変助かりました。
無事売却できたことに、担当者様には大変感謝しております。
ありがとうございました。

とても親身に対応していただきました

販売活動だけでなく全てにおいて、とても親身に対応していただきました。
ご担当者さん、センター長さんには大変感謝しております。
ありがとうございました。

売り主にかけあう姿勢を見せてほしかった

担当者さんは全体的に人あたりが良く印象は良いのですが、購入前に書士さんの費用がかかるという説明がなかったことが少し不満です。
そして引渡し後に初めて部屋に入ってリフォームしたてのフローリングの床中央に小さな穴（何か重いものをおとしてつけたみたい）を私が発見し、メールで「何とかならないか？」と問い合わせた時、売り主から返事が来る前に「売買は現状引渡しなので最初からあれば基本的に買主様のご負担となります」とメールに書かれてとても残念でした。
少なくともまずは“リフォームしたばかり”のはずの床に穴を発見してショックを受けているこちら側によりそって、売り主にかけあう姿勢を見せてほしかったです。
結果的には売り主側が補修してくれて穴はわからなくなりました。

一連の売却の知識もあり、信頼してお任せできました

購入主が替わる、急なアクシデントについて、適切なアドバイスと対応がありました。
また、一連の売却の知識もあり、信頼してお任せできました。

ありがとうございました

素速く丁寧に対応していただきました。
ありがとうございました。

機会があれば同じ担当の方にお願いしたいと思います

２つの案件を同時進行で両方とも納得のいく結果になりました。
また機会があれば同じ担当の方にお願いしたいと思います。

心配せずすべておまかせできました

高齢の親が急に老人ホームに入居し、実家が空き家となり、維持管理も大変になってどうしようかと考えていました。
私自身体が弱く、土地のことも詳しくないので大きな不安がありました。
そんな時、ふと数年前隣家が家を売却された時、あいさつにこられたリバブルの担当の方が印象に残って、相談してみようとご連絡してみました。
事情を説明し、私の体調のこと等も申し上げましたが、心よく売却することを引き受けて下さり、安心しました。
私が短期間での手続きを望んでいたため、東急リバブル（会社）が買い取る（買主となる）方法があると提案を受け、とてもありがたく思いました。
その後は、抱いていた不安や、面倒な手続きも担当者様のフォローでなんなく行えました。
結果、売り値にも満足でき、驚くほどスムーズ・短期間で、取り引きが終了しました。
最後まで私の立場に立って下さり、心配せずすべておまかせできました。
親も、大変喜んでおります。
今回の担当者様で本当に良かったと思っております。
大変感謝しています。
ありがとうございました。

有り難とうございました

大変良くして頂き有り難とうございました。

非常に感謝しております

■売却を考えた理由
東京オリンピック前の不動産価値が高い今が売却のタイミングと考えたため。
■不動産業者の選定状況
Web サイトより4社の不動産会社に連絡、それぞれの担当者と直接会い、説明を受けた。
それぞれの会社、担当者の印象は以下のとおりでした。
①最寄り駅に店舗のある大手不動産（Ｚ社）」
最寄り駅に店舗があるため、物件の知識や気軽に相談が出来ること、実績も多く業界最大手の会社なので第1候補として期待する。
Web サイト申込みをして一番早く概算見積が届くなど、積極的な姿勢を感じた。
「売却時のサポートサービス」は充実していた。
概算見積額は実情を反映してか、標準的な額であった。
地元に店舗を持つことで同規模マンションの売買動向、実績、見込み顧客を多数抱えているなど非常に評価できるものであった。
ただ、積極的過ぎるのが、私の性格や相性という点で逆に「マイナス印象」となってしまった。
②「マンション会社系列の大手不動産（Ｙ社）」
系列ということで他社にないメリットがあることを期待した。
担当者は若い方で説明時には上司がフォローされていた。
概算見積額は実情を反映してか、標準的な額であった。
「仲介手数料の割引」が目を引いた。
「売却時のサボートサービス」は平均的なもの。
担当者は経験が浅いと感じ、今後の相談先として不安がよぎった。
③「比較検討とした大手不動産（Ｘ社）」
比較検討のため、Web サイトの評判などを見て相談。
担当者は低姿勢で、私の要望・要求に対して誠意のある説明を受けた。
また「売却時のサボートサービス（内覧前の家具移動、清掃業者清掃など）」の豊富さを実感出来た。
概算見積額は比較検討した業者の中では最高額であった。
店舗は最寄ではないが、比較的近いエリア。
同じマンションの直近売買でも実績がある。
何より担当者との相生が一番フィットした。
④「従来の不動産販売と違う手法とうわさの新興不動産（Ｒ社）」
Web サイトで記事を閲覧、ユニークな販売手法に興味本意で相談。
担当者から従来の販売手法との違いを支店長同席で説明を受ける。
販売手法は納得出来る内容で実績の説明もあったが、自宅マンションの立地や条件など本当に実績が出せるか不安がよぎった。
概算見積額は実情を反映してか、標準的な額であった。
■不動産業者選定の決め手
①と②に絞り込み、どちらにお願いするかを考えた際に、自分自身、不動産売買が物めての経験なので、「確実に実績が出せること」「適度に売買活動をリードしてくれること」「売買活動を業者中心ではなく私の意見を十分取り入れて動けること」この3点で考え、③Ｘ社（貴社）にお願いすることにしました。
■売買活動
昨年に仲介契約、販売価格とスケジュールをすり合わせして、活動スタート。
基本的に土日祝日限定で内覧を受付、2,3週頻度で内覧希望はあったが、決定には至らず、価格改定を3回行い、約半年後に売買契約が確定しました。
途中段階では「築年数の割に非常にきれい」「ディスポーザー、食洗器、床暖、ミストサウナ、設備が充実」など評価の声もあったが「駅から少し離れている」「眺望がよくない」「面積が狭い」などの理由で契約には至らなかった。
都度、「内覧時の説明内容をアピールボイント中心にする」「日当たりのよい時間帯に内覧を設定」「同日に可能な限り複数内覧とし購買欲をあげる」など的確なアドバイスと対策を講じていただきました。
正直、半年程で成果が出なかった場合は、売却を断念することを考えていましたが、本当タイミングです。
買主様の条件が合致したと内覧当日にご連絡をいただき、それからは超スピードで売買契約へと進んでいきました。
■さいごに
マンション売買のタイミングとしてべストな時期に動け、無事、売却が成立して喜んでいます。
貴社の担当者様のお力添えのおかげです。
非常に感謝しております。
現在、賃貸マンションに居住しましたが、数年後を目途に分譲マンシヨンの購入を検討しております。
今度は買主側として取引をさせていただきたく、優良物件の選定段階からお力添えいただきたくお願い申し上げます。

区との交渉等熱心に活動していただきました

区の不燃化特区に関する支援制度の活用について、調査、および区との交渉等熱心に活動していただきました。
結果的には区側との行き違いがあり、支援を受けられませんでしたが、その活動については感謝しています。