売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
一生に一度の大きな買い物でしたが非常に残念でした
戸建て購入自体が私達としては初めての経験だった中、仲介営業の担当者から事前に説明すべき点や、売主・買主双方でしっかり合意を取るべき点が曖昧だったことに非常に残念でした。
全体的に営業の方は売主側寄りで、口頭での申込意思を伝えた以降は、各重要な観点、買主側に説明し理解するまで伝える丁寧な姿勢が欠如していた印象を持ちました。
たとえば、物件引渡しの最終事前確認の際、明らかに以前双方＋営業で合意した内容と異なる残置物があった際や、機器の異常・不具合が発覚した際に、仲介者として介在していたのではなく、傍観者として立ち振る舞っていた状況でした。
不安な事、分からない事が多い中、一生に一度の大きな買い物でしたが、非常に残念でした。
総合的に、「営業は売ったら、それで仕事は終わり」、そんな印象を持ちました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、K様の気分を害してしまう結果となり、大変申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を真摯に受け止めて、今後のお客様対応に活かしてまいります。
今後ともよろしくお願い致します。
スムーズに買い主様が決まり安心しました
今回、マンション売却にあたり、右も左も全く分からないままでしたが、御社担当者様が一つ一つてとても分かりやすい説明して下さり、安心して任せる事が出来ました。
コロナ禍の中、売却出来るのかも不安でしたが、スムーズに買い主様が決まり安心しました。
売却の流れも良く、他社様と比較すると、担当者様の人柄だと第一印象が決めてで今回選ぶ事にしました。
またご利用の際は是非指名したいと思いますので、よろしくお願いします。
今回のマンション売却、本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、横浜センターにてお取引いただきまして、誠にありがとうございます。
T様からのお褒めのお言葉を今後の励みとさせていただきます。
ご売却からご契約、お引き渡しまでと、タイトなスケジュールでしたが、お仕事がお忙しい中、ご対応いただきまして、大変感謝しております。
今後とも、不動産等に関しましてご要望がありましたら、是非、東急リバブルにご相談くださいますようお願いいたします。
この度は、本当にありがとうございました。
丁寧な対応ありがとうございました
丁寧な対応ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東戸塚センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
S様のお住まい探しに付き添えたことを大変嬉しく思います。
新生活を送るうえで何かお困りのことなどがございましたら、お気軽にお声かけ下さい。
今後とも東急リバブルご愛顧の程、宜しくお願い致します。
１００％満足とは言い難い
貴社の当初査定額と実際の販売額には幾分乖離があったため、１００％満足とは言い難いが、担当者の熱意と前向きな取組み、丁寧な説明、並びに実際の販売活動に於ける対応等は高く評価し、感謝しています。
以上
センターからの返答
Ｈ様
この度は横浜センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
Ｈ様にご満足いただけるよう、最後まで誠心誠意お手伝いさせていただきました。
ご指摘頂いた件に関しては、大いに反省し、今後のお取引に活かしていければと感じております。
今後も不動産に関してのご相談事項がございましたらお気軽にご用命いただけると幸いです。
末筆ながら、一日も早い新型コロナウイルス感染症の終息と、Ｈ様のご健康とご多幸をお祈り申し上げます。
メリット・デメリットを包み隠さずに話してくれた
担当者の良かった点
・購入者の購入後の生活を考え、物件のメリット・デメリットを包み隠さずに話してくれたので、とても信頼できました。
・こちらからの問い合わせに対して、迅速かつ丁寧に対応してくれました。
・何を聞いても真摯に対応いただき、安心感をいだきました。
・趣味や自宅写真などのプロフィールを最初に頂いたことで、親近感が湧くとともに、安心感を抱きました。
・最初の近所へあいさつも一緒にしていただき、とても安心しました。
・戸建て＝一生の買い物という固定観念がありましたが、そこについて最近のトレンドを交えて色々と教えていただき、購入の一押しになりました。
センターからの返答
M様
この度は私共を通じて不動産購入をして頂き、誠にありがとうございます。
M様が安心して不動産購入を進めて頂けて大変良かったです。
今後も、何か分からないことがありましたらいつでも電話やショートメールにて連絡下さい。
事務所、携帯どちらでも構いません。
また、お引越しの荷物の整理など落ち着きましたら、一度お邪魔させて下さい。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
丁寧な説明と誠実な受けこたえ
今回、実家の売却をお願いしたのですが、チャレンジ価格での売却となり大変満足しています。
仲介をお願いする会社選びにとても悩みましたが、丁寧な説明と誠実な受けこたえで、東急リバブルさんに依頼させていただきました。
今、お願いして本当によかったなと思ってます。
家の解体で困った時も、担当者さんに親身になって対応していただき感謝しています。
よい担当者にめぐりあうことが、家の売却での成功につながるということを聞いていましたが、本当にそうだと思いました。
いろいろと手を尽していただきありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社にてお取引を頂き誠にありがとうございます。
今回の売買が無事完了致しましたのは、こちらからのご依頼事項を快くお引き受け頂きましたＫ様のご協力あってのことでございます。
また、担当者としましてはこの上ないお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
今後またお困りごと等ございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。
高齢者に対してとても親切な対応でした
大変お世話になりました。
いろいろと面倒な質問にも対応頂きありがたかったです。
高齢者に対してとても親切な対応でした。
又、次回何かありましたら是非、貴社に依頼したいと思ってます。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして、ありがとうございます。
スムーズにお取引が完了し、安心致しました。
また何かございましたら、お気軽にご相談頂ければ幸いです。
お任せして本当に良かったと思っております
担当のAさん、上司のBさんにとても親身な対応をして頂きました。
最初、購入を先行していました。
仲介も、購入した会社に依頼していましたが、1ヶ月過ぎても見学の方が来る事もなく…とても不安な日々を過ごしていました。
東急リバブルHPに相談の問い合わせをしたところ、早速翌日に来て頂きました。
物件の画像を撮り直し、モデルルームの様なきれいな画像がHPや不動産サイトに載りました。
価格の見直しもしましたが、直ぐに2組の見学の方が来て売却出来ました。
お任せして本当に良かったと思っております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご用命いただいてから、すぐにご成約できましたことを、私も非常に嬉しく存じます。
また、何かご相談等がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
本当にありがとうございました。
希望価格で物件を迅速に販売する事ができました
説得力のある価格査定報告を提案して頂き、希望価格で物件を迅速に販売する事ができました。
担当者様の迅速で正確な御対応に、心から感謝しています。
センターからの返答
この度は、横浜センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Y様の大切なご資産のご売却のお手伝いができたこと、またお役にたてたこと、大変光栄でございます。
販売活動中にはご自宅に何度も訪問させていただきましたが、いつも快くご対応いただき大変感謝しております。
Y様のご協力のおかげで、迅速にご成約に結びつけることができました。
またもしお困りのことや、不動産に関してお手伝いできることがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
最初は「逆に大丈夫かな？」という思いもありました
この度不動産の売却にあたり、大手数社から査定を取らせて頂きました。
各社横ばいの査定額の中、東急リバブルさんだけが査定額が高く、最初は「逆に大丈夫かな？」という思いもありました。
しかし、勿論少しでも高く売れればという気持ちから、東急リバブルさんと専属契約を結ばせて頂きました。
結果、希望の売出し価格で売却する事が出来、大げさでなく、人生を変える事が出来ました。
担当者さん、そして東急リバブルさん、この度は大変お世話になり、また本当にありがとうございました。
値段交渉なしで契約して頂いた買主様へも、売主負担で構いませんので、何か感謝の意を伝えられる様な成約後のサービスがあればいいかなと思いました。
センターからの返答
この度は当社にご売却のご依頼をいただきまして、誠にありがとうございました。
大切に扱われていた不動産だからこそ、物件の見せ方の工夫により、好条件でご売却することができました。
ご提案いただきました買主様に対するサービスについては、当社のお客様サービスにおいて大事なことかと思いますので、今後もより良いサービスのご提供ができるよう検討し、改善に努めてまいります。
あらためまして、この度は本当にありがとうございました。
