売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
細かい対応、そして熱意と誠意は大変評価をしたい
東急リバブル川越センター御中
新緑の候、貴社益々ご健勝のこととお慶び申し上げます。
さて、このたびは、長期間にわたり大変お世話になりました。
正直申し上げまして、満足のある結果とは思いません。
ただ、物事は結果論であり、先の事は誰もが解らない。
成約価格は相手あってのこと、最善とは思わないが良しとしたいと思います。
担当者の方には大変ご苦労していただきありがとうございました。
細かい対応、そして熱意と誠意は大変評価をしたいと思います。
幸いに、転居先の住み心地非常に良く、転居して良かったと。
これからも機会がありましたらPRしたいと思います。
今後のご活躍と、ご繁栄を心よりご祈念申し上げ御礼の挨拶とさせていただきます。
センターからの返答
この度はお取引きいただき、誠にありがとうございました。
お約束の通り、統計数値と忌憚のないお客様からの声を、毎週報告させていただきました。
途中、芳しくない報告内容が続き、不愉快にさせる場面もあったかと存じます。
芳しくない内容でも報告を続けられたのは、お聞きいただける雰囲気をお作りいただけたからに他なりません。
ありがとうございました。
新生活はいかがでしょうか。
より豊かで幸せな新生活であることを祈念しております。
最後に、様々なお心遣いをいただきましたこと、改めて御礼申し上げます。
今後とも宜しくお願いします。
出来れば電話で遅れるとお伝えして頂ければ良かった
内見の日に朝、時間の確認を電話でしたのですが、実際現地に行くと誰も居らず、予定時間となっても誰も来なかったので心配になりました。
少し遅れて到着し、工事渋滞との事で謝罪はありましたが、出来れば電話で遅れるとお伝えして頂ければ良かったと思います。
当日はとても寒く、風邪を引いて熱もあったので特にそう感じてしまいました。
センターからの返答
W様
この度は、東急リバブル川越センターをご利用いただきまして誠に有難うございます。
ご案内の際は大変ご迷惑をおかけいたしました。
W様からのご指摘を真摯に受止め、日々の業務を邁進したいと思います。
この度は誠に有難うございました。
「打合せ日時・絜約日等々」を調整出来ると良い
コンプライアンス重視、労働管理重視の世の中ではありますが、売却者の都合による「打合せ日時・絜約日等々」を調整出来ると良いと思います。
営業担当者、会社都合での調整であると、遠方からの移動、勤務中等々かぎられた時間となってしまう。
※休みの日の勤務は、むずかしいと思いますが!!
センターからの返答
この度は東急リバブルを御用命いただきありがとうございました。
決済日につきましてS様には色々とご調整をはかっていただき誠にありがとうございました。
決済日は買主様の銀行融資および売主様の着金確認、そして法務局への登記の関係上、土日祝を除く平日のみとなりますが、平日の中で更には売主様、買主様のスケジュール、担当司法書士のスケジュール、銀行のスケジュール、最終的に仲介人である私のスケジュール等、全員のスケジュールを一致させる必要がございます。
いくつかの候補日をご提案させていただきましたが、ご多忙の折、S様の転勤に伴い遠方から足を運んでいただくこともあってご不便をおかけしてしまいましたが、皆さまご協力のもと最終的には無事すべてのお取引を完了させることができました。
今後機会がございましたら再度御用命いただければ幸いです。
重ねてこの度は厚く御礼申し上げます。
希望通りいかない可能性や実情も赤裸々に説明
いつも素早く丁寧に対応して下さり、安心してお任せすることができました。
希望通りいかない可能性や実情も赤裸々に説明して下さったこともとても有り難かったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は私共の仲介にてお取引いただきまして、誠にありがとうございました。
考え得るあらゆる選択肢とそのメリットとデメリットをご説明し、判断と選択いただければと考えておりました。
お住み替え先の新居はいかがでしょうか。
新生活がより豊かで幸せであることを心より祈念しております。
今後ともよろしくお願いします。
懸案事項のフォローアップ迄大変お世話になりました
物件の紹介より、具体的な契約及びその後の懸案事項のフォローアップ迄、大変お世話になりました。
また、このような機会がありましたら、よろしくお願いします
センターからの返答
T様、この度は当社をご利用いただき、ありがとうございました。
ご退職後の新たなお住まいのご購入のお手伝いをさせていただき、大変嬉しく思います。
設備のトラブルもあり、ご心配おかけした部分もありましたが、ご協力いただきましたおかげで無事にお引渡まで終えることができました。
また、お取引以外にも、美味しいモナカをくださったり、営業の極意についてご指導いただき、ありがとうございました。今後またお取引の機会がありましたら、是非よろしくお願い致します。
担当者さんは完璧な仕事をしてくれました
担当者さんは完璧な仕事をしてくれました。
とても好感の持てる方でした。
悪かった点は一切ありません。
センターからの返答
T様
お褒めのお言葉を頂きまして誠に有難うございます。
私としてもT様の売却のお手伝いができましたこと、大変嬉しく思います。
また何かお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。
宜しくお願い致します。
丁寧にありがとうございました
不動産売買の機会がありましたら次回もよろしくお願いします。
アザレア満開になりました。
母も喜んでいます。
丁寧にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
なにぶん大型の土地だったため、ご契約後の作業が複雑で時折はらはらする場面もあり、ご心配をおかけいたしましたが、無事お取引が完了し、私もほっと胸をなでおろした次第でございます。
お届けしましたアザレア、お取引いただいた感謝の気持ちとしてお送りいたしました。愛でていただければ幸いです。
今後も不動産についてご相談・ご質問等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。誠意をもってご対応させていただきます。
重ねて、この度はありがとうございました。
本当に、ありがとうございました
検索サイト掲載から１番目の問い合わせで即決購入という、仲介の御社にとっては上客だと思いますが、銀行ローン選定に時間がなく、ネット銀行からの借入れは叶わず、御社提携の銀行から時間の都合上、借入れが出来なかったことは、スケジュール的に問題があったと思います。
また売主側が手付金支払い後におこした壁紙の一部破損については、買主の立場に立った対応ではなく、場の終息を第一とした対応で残念でした。
（結果としては、売主負担として費用面の負担はなくなりましたが）
ただこれは、大手の御社は、１人の営業マンが抱える物件数も多いと思いますし、細かな対応は難しい部分であると感じる点です。
それ以外については、気になる点はなかったと思います。
担当者さんは、ビジネスマンとして熱意があり、仕事に対して情熱もあり、久々に活力をもらった気がします。
本当に、ありがとうございました。
感謝を申し上げます。
ステキなマイホームで充実しております。
以上。
センターからの返答
この度はお取引いただき、誠にありがとうございました。
新生活がより豊かで幸せである事を祈念しております。
来春の確定申告（ローン減税手続き）まで、お手伝いさせていただきます。
今後とも宜しくお願いします。
最後まで売主側の気持ちに立って接して下さり、感謝
買主様の希望で居住中のマンションをリフォーム業者の方が見に来ました。
そのおり、業者のスタッフ達は挨拶も無く、まだ私が住んでいるマンションの部屋を勝手にドアを開け、壁や床を何度も強く叩き、部屋にある荷物につまづいて荷物を蹴飛ばしても謝らず、楽し気に「ここにクローゼットを作って～」等、我がもの顔ですごしていました。
とても感じが悪く、本当は、こんな人達にリフォームさせる位なら、売りたくないとさえ考えました。
その時、いち早く私が不機嫌な事に気付いた担当者さんが、そのスタッフ達に対して厳しく注意をして下さいました。
買主様とのお取引もあり、言いづらい立場であったにも関わらず、真剣で、私が快く思えない状況なら見学はここで打ち切らせて頂きます！とも言って下さり、とても胸がすきました。
もう売却が決まっていたのに最後まで売主側の気持ちに立って接して下さり、本当に感謝しております。
センターからの返答
I様
この度は東急リバブル川越センターをご利用いただき誠に有難うございます。
I様に対し私の配慮が足りなかったと反省しております。
そのなかでも、私自身が売主であったらと考え行動させて頂きました。そのことにI様から評価を頂け誠に嬉しい限りでございます。
また、何かございましたらお気軽にご相談頂ければと思います。
誠に有難うございました。
所長と担当の方がペアになりサポート頂いた
所長と担当の方がペアになりサポート頂いた。
要所では、所長からの経験に基づいた説明を受けられ安心感はもてた。
センターからの返答
この度はご売却に際し、東急リバブルをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
ご多忙にもかかわらず、いつも快くご協力いただき、お打合せをさせていただくお時間をお作りいただきましたので、スムーズにお取引をさせていただくことができました。
本当にありがとうございました。
O様のお取引を担当させていただきましたこと心からお礼申し上げます。
今後とも何かございましたら、些細なことでも構いませんので、お気軽にお申し付け下さいませ。
引き続き、何卒宜しくお願い申し上げます。
