売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
期待以上の仕事振りで満足度は極めて高かったです
この度は大変お世話になりました。
東急ブランドを信頼してお願いしましたが、担当者さんは対応、冷静なアドバイスなど、まさに期待以上の仕事振りで満足度は極めて高かったです。
連絡も丁寧にきめ細かく頂きまして、安心して過ごせました。
ホームページの掲載も工夫していただき、とても良かったです。
余談ですが今回の対応を見て、東急不動産Ｇｒの安定成長性を感じ、株式の購入を検討しています。
センターからの返答
この度は弊社にお任せ頂きまして誠に有難うございました。
売主様にもご協力をいただき、大変助かりました。
また何かございましたら、お気軽にご相談ください。
安心して取引を進められました
内見に先立ち、当該物件の間取り、構造、修繕履歴、周辺環境（治安も含む）、管理組合に関わる情報等を十分リサーチして頂いており、当日に当方から様々な質問をさせて頂きましたが、的確な回答をその場でもらえて大変参考になりました。
レスポンスも早く、適時に中間報告も頂けたので、安心して取引を進められました。
当方の質問、要望にも根気良く対応してくださり、感謝しております。
センターからの返答
この度は弊社にお任せ頂きまして、有難うございました。
買主様にとって大切なお住まい探しですので、ご満足頂けて何よりです。
また、何かございましたらいつでもご連絡ください。
とても丁寧で、最後まで安心してお任せできました
ご担当者様のご対応がとても丁寧で、最後まで安心してお任せできました。
とても感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル学芸大学センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
多少の価格交渉はありましたが、当初ご提案していた金額でスムーズに成約する事ができ、嬉しく思います。
また何かお手伝いできる事があればお気軽にお問合せ下さいませ。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
説得力のある提案、有言実行力が印象的であった
・終始、顧客目線に立ったきめ細やかな対応を頂いた。
・経験に基づく、買主選定の分析、判断が的確であった。
・説得力のある提案、有言実行力が印象的であった。
大変お世話になり、ありがとうございました。
お祝いのお花をお送り頂き、感謝です。
センターからの返答
この度は、銀座センターをご利用頂きましてありがとうございました。
ご売却相談を頂いた時期に、同マンション内の売却購入のお手伝いをしておりましたので、市場ニーズや近隣情報の把握が出来ており、販売戦略を具体的にご提案することが出来ました。
先日、購入頂いたお客様より、住み心地の良い住まいを購入出来て良かったとコメントを頂きました。
ご縁を結ぶお手伝いが出来て嬉しく存じます。
今後とも、私にお手伝いできることがございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
まだ先もあるので、引き続きよろしくお願いします
担当者様には過去多数助けていただいている。
ありがとうございます。
まだ先もあるので、引き続きよろしくお願いします。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。少しでもお力となれておりましたら幸いでございます。今後とも変わらぬご愛顧の程、何卒宜しくお願い申し上げます。
お客さまに寄り添った対応ができる社員
・早期売却完了に感謝
今年のGW中に高熱を出した高齢の母親が、急に心細くなったのか、子供である私のそばに住み替えしたいと言い出したことが始まりでありました。
持ち家であったマンションの売却、高齢者の住む賃貸住宅の手配、高齢者特有の理解不足でありながら人を信用しない厄介さ等々、困難が予想されました。
同月中旬、仕事の関係から知っていた信頼のおける東急さん、そのグループということだけで“東急リバブル”さんへ一発勝負でネット申込みをしました。
すぐに担当者から連絡が入り、その後は1日の無駄もなくとんとん拍子に話が進み、母親はたった 2ヶ月半で私の家とスープの冷めない距離での引っ越しに大成功を収めました。
今は新しい町も気に入ってくれており、大満足しております。
・担当者に感謝
それもこれも担当となっていただいた方のご尽力のおかげでございます。
庭の整理から廃棄物、引っ越し業者までお世話になりまして、ただただ頭が下がる思いでいっぱいです。
特に高齢者ではなかなか借りられない賃貸物件を、すぐに探してくださったことは奇跡でございました。
すべてにおいて感謝申し上げるとともに御礼申し上げます。
ありがとうございました。
・では担当者のどこがよかったか
まだお若いのに礼儀正しいこと、清潔感があること、説明が丁寧であること。
当たり前なことでしょうが、とても好感の持てる対応でした。
そして何よりもお年寄りに優しく接していただけたことでした。
年寄りのたわいない話にも耳を傾けてくださり、昔話にも付き合ってくださいました。
時にはそろりそろりとしか歩けない母親が横断歩道を渡っていた時、まだ点滅が半分ですからゆっくりで大丈夫ですよ…と声をかけてくださいました。
なかなかできることではない光景を何度も見させていただきました。
当事者である母親からも、徐々に徐々に信頼を重ねておりました。
このようなお客さまに寄り添った対応ができる社員を、会社は大事に育てていただきたいと思います。
以上でございます。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
H様のお力になれたことを大変嬉しく思います。
また、不動産のことでお困りのことがございましたらご一報くださいませ。
この度は、誠にありがとうございました。
またいつかお願いする事があればぜひ！！！
担当者さんが、本当に細かく説明をいつもして下さり、本当に安心して進める事が出来ました。
またいつかお願いする事があればぜひ！！！と思っております。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
T様、この度はご購入頂き誠に有難う御座いました。
リフォーム前の段階から一番最初にご興味をお持ちでしたので、無事ご購入頂くことが出来、私も嬉しく思っております。
何かお困りの事が御座いましたら、すぐに対応させて頂きますのでいつでもご連絡頂ければと存じます。
どうぞ今後とも宜しくお願い申し上げます。
丁寧にご説明いただけた
事情があり度々の現地案内をお願いしたが、快くお引き受けいただけて助かった。
購入に際し安心して取引ができるよう、時期などアドバイスいただいた。
価格交渉にあたり、親身になって相談に応じていただけた。
リフォーム業者に悩んでいた時、信頼できる業者をご紹介いただけて助かった。
特に納期がタイトな条件でのリフォームであった為、融通のきく業者をご紹介いただけたのは本当にありがたかった。
購入と売却同時の取引で非常に緊張したが、見通しを伝えていただき安心できた。
不明点も多くテクニカルな取引となったが、同じような質問を繰り返し行っても、丁寧にご説明いただけた。
過去に同社での購入実績があり、手数料の割引を受けられたのはありがたかった。
センターからの返答
この度は、茗荷谷センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
同時購入、同時売却の大変なお取引にも関わらず、いろいろとご協力頂きまして大変助かりました。
今回のお取引では私自身勉強させて頂くことも多くございました。
タイミングよく良い物件が見つかり大変嬉しく思います。
今後、お困りのことがございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
スムーズに取引を終わらせることができました
初めての売却だったので不安がありましたが、トラブルもなくスムーズに取引を終わらせることができました。
次回も機会があればお願いしたいと思います。
この度は本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社にて販売活動をさせて頂き、誠にありがとうございました。無事にお取引を終える事ができて大変嬉しく思います。また機会がありましたら、ぜひ宜しくお願い致します。
人によって対応がこうもちがうのかとびっくり
このたびは、土地の購入とマンションの売却も同時にお願いしました。
以前マンション購入を考え東急リバブル様の月島支店の方とお話しさせていただいたのですが、ずいぶんと今回の担当者様とはスタンスの違う方でした。
当初心配でしたが、人によって対応がこうもちがうのかとびっくりしました。
本当に感謝しております。
センターからの返答
N様、こちらこそいろいろとご協力頂き、ありがとうございました。
いつも依頼させていただいたタスクを最速もしくは予想されてすでにご対応いただき、私も助かり勉強になりました。
どのようなお家が建つか、非常に楽しみにしておりますので是非完成したらお邪魔させてください。
今後もお困りのことがございましたら、お気軽にご相談いただけると嬉しいです。
引続き何卒よろしくお願いいたします。
