売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

辛抱強く対応してくださったのには本当に感謝

家族の中で意見が合わず、しばらく家探しが停滞していた時もあったが、適切なタイミングでアドバイスを頂けました。
たくさん無理難題やわがままを言って迷惑をかけてしまったが、辛抱強く対応してくださったのには本当に感謝しています。
あと駐車場探しもこの猛暑の中、わざわざ自転車でていねいに探して下さったことは、なかなかできない事だと思います。
助かりました。
ただ、あまりにも物件がなかったのか（？）時々、希望と合わない条件（予算オーバーとか、築年数オーバー）の所が提案されたのが少し気になりました。
総合的には親しみやすい担当者さんで良かったです。
お世話になりました！！

とてもスムーズな売却ができました事、感謝

この度、知人からのご紹介という形で東急リバブル様にお世話になりました。知人からご紹介いただいた国立センター様（A様）より、売却に関しては調布センターのB様とのご案内でした。全てがわからない事だらけでしたが、B様のご配慮やお人柄に安心してお任せする事ができました。タイミングが良かったせいもあり、とてもスムーズな売却ができました事、感謝しております。（アンケート評価は売却担当のB様への評価です。）今回、売却し、購入したのですが、たまたま購入物件が桜新町センター様扱いの物件という事で、こちらのセンター様にもお世話になりました。売却に関しての不満は何一つございませんでしたが、購入に関しましては多々不安と不満が出て来てしまいとても残念な気持ちになってしまいました。名前を間違って表記するというミスが二度もあり、流石に二度目には中古マンションの安い物件だから緊張感が無いのではないかとがっかりしました。二度とも謝罪していただきましたが、正直そこまでの誠意を感じる事はできませんでした。（二度目は司法書士の方のミスなのかもしれませんが…）売却した物件よりも、購入し今後住み続ける物件に対する方がこの先のおつきあいが続く可能性が高いのではないかと思うのですが、その辺りもあまり気に掛けて下さってはいない様に感じております。購入に関するアンケートは無かった様ですので、こちらにコメントさせていただき失礼いたしました。

素直に謝るべきだ

物腰の柔らかい方で良いなと思ったのですが、一番大切な決済の書類を揃えるにあたり、要請されたのは「権利証または登記識別情報」となっていたので、権利証か登記識別情報のどちらか一通あれば良いのかと理解した。
家は古く、壊す予定だったので、土地の方の「登記識別情報」だけを持って行ったら両方必要！！と言われて真青になった。
なぜなら決済の場所は吉祥寺、こちらは遠方（他県）に住んでいるので、取りに帰ってはとても間に合わない。
（片道3時間半かかる）
「又は」と書いてあればどちらか一通と思うのが普通で、両方必要なら「…と」と書くべき。
担当者さんは「それは解釈の違いだ」と言って、謝ることはなかった。
この場合、素直に謝るべきだ。
結局司法書士さんが車をとばして何とか間に合ったが、冷や汗ものだった。
決済のご案内は3通もらったが、全部同じ文面だった。

もう少しゆっくりと話された方がよい

三鷹センターの社員の接客は他の仲介業者に比べてよかった。
満点に近いです。
対面及び電話での話し方少々早口です。
もう少しゆっくりと話された方がよいかと思います。
特に我々老人には、不動産購入知識、ローンでの購入、ローンでない購入、もう少し知っておいた方がよいです。
今回の物件の購入、私は１００％満足です。
一度キャンセルして再度連絡をして内見をさせていただきました。
ありがとうございました。

２物件目も、当然、同じ担当者さんを指名

今まで２度の１Ｒマンション購入の助言を頂きました。
まず、初回の検討時、自らインターネットで調べ購入を検討していた同マンションの部屋がありましたが、担当者さんの助言により、より好条件の物件を紹介頂きました。
多忙な中、少額の物件購入にも関わらず、とても親身に対応頂き、信頼と好感が持てました。
２物件目も、当然、同じ担当者さんを指名させて頂きました。

円滑円満な取引が成立

ご担当者さんにはこちらの事情を大変深くご理解して頂き、良いお買い手が見つかるまで辛抱強く励まされながら面倒をみて頂き感謝の念に堪えません。
その間、地盤調査のご提案も頂くなど不安を取り除いてもらう他、売却案件以外に他に抱える地所の価格査定など私どもの様々な要望にその都度快く対応してもらいました。
決済引渡間近の大事な時期には、売却不動産から遠方に居住します私どもに速やかな連絡と臨機応変な対応をして下さったので、お陰さまで買主さんにも安心頂ける本当に円滑円満な取引が成立したものと存じます。
まだ売却に至らない地所を抱えておりますが、売却の際は今回同様東急リバブル様1社にて腰を据えてお願いしたいと考えております。
今後とも何卒宜しくお願いいたします。

大手の貴社にお願いする決断をして本当に良かった

・当初は売却のトラブルなど考えてもいませんでしたが、土地の測量が始まった途端、隣家との境界線、土地の一部分に於ける権利問題などが発生、丁寧に根気よく対処して下さり、隣家とも気持ち良く売却を終えることが出来ました。
・測量会社、解体処理会社等担当して下さった業社の方々の対応も良く、特に測量をお願いした方には多くの御迷惑をおかけしたにもかかわらず、必要書類の際には自宅に出向いて頂き、私共の負担（特に時間ロス）が最小限であったことは感謝でした。
・売却を考えた折り、友人から紹介のあった個人不動産に御相談しましたが、色々な事を考え大手の貴社にお願いする決断をして本当に良かったと思っています。
最初から最後まで、長期間に渡り、いつも笑顔で対応、お世話して下さった担当者様には心から感謝、御礼申し上げます。
・終了後の申告等についてもう少し詳細にお話しを聞いておきたかったです。
・最後に私共の売却物件、住所、本籍地がそれぞれ異なって離れていた為、必要の都度書類を整えるのに大変でした。
全てに必要な書類の部数が最初に分かっていたら時間、交通費などのロスがなかったのに・・・とその点だけが残念でした。

無事に売却することが出来本当に感謝しています

・土地の測量開始段階で、隣家との境界線、土地の一部の権利問題などが発生しましたが、担当者や上司の方がとても丁寧に対応、対処して下さり、無事に売却することが出来本当に感謝しています。
・測量業社の方には大変な思いをさせてしまいましたが、いつも気持ちよく対応して下さった上に、手続や必要書類など自宅まで出向いて説明、対処して下さりお礼の言葉もありません。
ありがとうございました。
・友人紹介の小さな不動産屋査定の方がやや高額でしたが、大手の安心度を考えて貴社にお願いしたことは、結果的に正解であったと思っています。
長期に渡り、いつも笑顔で気持ち良く対応して下さった担当者様には、心から感謝申し上げます。
・年度がかわり次年度の申告となりましたので、申告時の手続などもう少し詳細に説明を受けておけば良かったと思っています。

私も勉強不足で何かとドタバタもしました

不動産購入といってもいろいろなパターンがあると思います。
今回私は娘の住む家を購入したのですが、親の私は遠方の他県に住んでおり、娘は三鷹に住んで８年目。
私は三鷹には住んだこともなく何もわかりません。
住宅事情も田舎とは違うと思います。
親としての希望は南向きで日中陽のあたる明るい部屋、もちろん予算もあります。
娘の希望は職場から離れず駅からも近く・・・そんな条件で中古マンションを捜しはじめました。
他の不動産屋さんにも何軒か紹介していただく中で娘が御社担当者さんと出逢い、話しやすかった様でまた一生懸命捜していただきました。
私も勉強不足で何かとドタバタもしましたが無事引越しもでき、娘も新居での生活を始められました。
ありがとうございました。
今回、いちばんの後悔は引越し業者でした。
もう二度とお世話になることはないでしょう。
担当者さんには娘にピッタリな部屋を捜していただきました。
売り主さんもよい人でよかったです。
ご縁に感謝しています。

とても好感が持てました

細かい疑問点なども、丁寧に対応していただいたのでとても好感が持てました。