売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
私の都合に合わせてほとんどの交渉をメール主体
＜良かった点＞
不動産購入に関するすべての疑問を解決していただき、引っ越しに伴うライフサイクルの相談にも乗ってもらえた。
日中に電話が繋がりにくい仕事をしているが、私の都合に合わせてほとんどの交渉をメール主体にして頂けた。
売主様が外国人である為、日本の一般常識が通じない事が多く、非常に苦戦したと思われる。
しかし、担当者さんに全て解決して頂けた為、私には影響がなかった。
＜悪かった点＞
思い返してみても、まったくありません。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご購入をお手伝いでき、またお役に立てたこと大変光栄に思います。
お引渡し後もいろいろございましたが、ご満足いただければ幸いです。
今後も不動産について何かございましたら、末永くお付き合いできれば嬉しく思います。
親身になって対応
担当者さんとは３度目の売買商談でした。
親身になって対応してくれてありがとうございました。
センターからの返答
この度は日暮里センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の大切な不動産のご売却を微力ながら、３度もお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
何かお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願い致します。
感謝しております
細かな質問に対し親切丁寧な対応で感謝しております。
センターからの返答
Ｈ様、このたびは、弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お住まいが遠方でしたので、お手続きが大変だったかと思いますが、快くご対応いただき心より感謝申し上げます。また機会がありましたら、どんなことでも結構ですので、お気軽にお声かけください。このたびは、誠にありがとうございました。
的確である一方、やや事務的な印象
○良い点
・的確なアドバイス、報告及び連絡等過不足なく実施いただき、信頼感のあるコミュニケーションが取れた。
・物件の特徴を把握し、誠実な対応も取れていた（売買の双方へ）。
○改善点
・的確である一方、やや事務的な印象もあり、もう少し営業担当個人の裁量や意見を反映できる態勢を取ってもよいのでは？（会社としてのスタンスが多い）
ただ、全体的に誠実で信頼感のある取引きができて満足している。
金額云々もあるが、結局はどういう担当者と最後まで取引きできるかが最も重要だと考えています。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様のお取引のお手伝いが出来たこと、大変嬉しく思います。
お客様とのコミュニケーションがやや事務的な印象になってしまい、大変申し訳ございません。
お客様から頂いたご意見を今後の課題として改善していきたいと思います。
今後とも引き続き東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
とてもいい条件で気持ち良く売ることができました
☆担当者の良かった点
誠実な人柄、誠意ある対応で信頼してお任せできたこと。
事実に忠実に、過度な“営業トーク”なく情報をいただけたことで、結果としては、とてもいい条件で気持ち良く売ることができました。
いい買い手が現れたのも、営業担当者が呼び寄せてくれた“ご縁”と思えました。
貴社と契約する前３ヶ月他社さんにお願いしていたのですが、全く逆のアプローチでこちらは期待ばかりが高まり、結果は全く売れそうにない流れになっていたので、たまたまご連絡いただいた担当者さんに、こちらも“ご縁”を感じ貴社に切り変え、結果ＯＫでした。
身内にも紹介し、現在進行中です。
不動産は“縁をつなぐ売買”。
双方が幸せに終わったのは、営業の方の力大です！！
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
お客様の愛着のある大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
ご売却のご相談をいただいた際は、他社様との販売活動が芳しくないとのことで、”ご縁”をいただき、弊社にて取り纏めが出来たこと、大変嬉しく思います。
今後とも引き続き東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
全く問題ありませんでした
担当者さんはまだ経験は少なそうですが、一生懸命で感じも良く、経験をつめばもっといい評価になると思います。
今回物件は欲しかったもので、悩んでいる状況ではなく、私も自宅の売買は３回目だったので全く問題ありませんでした。
センターからの返答
コメントありがとうございます。
この度のお取引きを自身でよく振り返り、改善に努め、よりよいサービスの向上に活かして参りたいと思います。
質問にも都度、丁寧にご対応頂きました
ご担当者様には、こちらの都合を色々配慮頂き、感謝しています。
質問にも都度、丁寧にご対応頂きました。
購入の相談を他社から切り換え御社にお世話になり良かったと思っています。
有難うございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルの仲介をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご契約から決済までお願い事をたくさんさせていただきましたが、素早くご対応いただけたおかげでお取引をスムーズに完了することができました。
ご購入いただいた物件はとても良いマンションですので、快適にお住まい頂けることと思います。
至らない点がたくさんあったかとは思いますが、ご指摘、アドバイスいただいたことを今後の励みにさせていただきます。
本当にありがとうございました。
アフター対応が全くなかった
アフター対応が全くなかった。
社交辞令でも良いので、契約後、決済後にはメールなりで連絡した方が良い。
スケジュールが遅い。
役所に行かないと取得できない書類が多くある為、急に言われると焦ることになる。
センターからの返答
この度はＭ様の大事なご資産の売却を弊社にお任せいただきありがとうございました。
お任せいただいたにもかかわらず、ご決済前のアナウンスやご契約後のご連絡につきまして、ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後は細心の注意を払って事前連絡等に努めてまいります。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
販売活動に物足りなさを感じましたが・・・
一般媒介契約への変更後の販売活動に物足りなさを感じましたが、最終的には決めていただき、流石だなと思いました。
センターからの返答
この度は、弊社にてご売却・ご購入についてお手伝いをさせていただきまして、誠にありがとうございました。また、一般媒介契約に変更後の販売活動に物足りなさをお感じになられたことについては申し訳ございませんでした。
その点については、反省をさせていただき、今後に活かしていきたいと思います。今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
