売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
勝手に提示した金額を連絡や報告もなしに下げた
勝手に提示した金額を連絡や報告もなしに下げた（不信、不満）。
上司に対して不満。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またご契約に際しまして、行き違いがございまして、申し訳ございませんでした。
安心してお任せできました
最初に買主と契約を結んだ際、不動産屋（買主の担当不動産）のミスにより、急きょ契約が破談となった時は、どうなるかと思いましたが、御社担当者さんの迅速なご対応により、予定通り物件を売ることができました。
最悪の事態にも備え、次の買主さんの手配もして下さり、その時も、安心してお任せできました。
本当にありがとうございました。
希望通りの金額で売れました。
センターからの返答
この度は赤羽センターへご依頼をいただき、誠にありがとうございました。
一度は契約が解約になる等、大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
解約および再契約につきましては、多大なご協力を賜り、深く感謝申し上げます。
F様のお言葉を励みに今後も精進してまいります。
この度は誠にありがとうございました。
売却があまりにも早く決まり驚いています
担当者さんの対応が大変丁寧で良かったです。
売却があまりにも早く決まり驚いています。
お世話になり、ありがとうございました。
税金の手引き（事業用）なる冊子を他社からいただきました。
重宝しています。
センターからの返答
この度は、北千住センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
不動産にかかわるご質問事項などがございましたら、お気軽にお申しつけくださいませ。
本当に私達のことを考えて行動して下さった
この度はお取引ありがとうございました。
無事引っ越しが完了し、少し落ち着きました。
担当者さんには大変お世話になりました。
物件を探し始めた当初は複数の不動産会社にお願いしておりましたが、貴社担当者さんにお会いした時からは、”リバブルにお願いしたい！”と思うようになりました。
それくらい担当者さんが誠実で、丁寧に対応をして下さったからだと思います。
何度か申し込みをしましたがご縁がなく、家探しを少しお休みしたこともありましたが、その際も私達のペースに合わせて下さり、無理強いされることはありませんでした。
本当に私達のことを考えて行動して下さったことに、とても感謝しています。
不動産会社にとっては多くの中の１件かもしれませんが、私達にとっては人生で１番大きな決断を要するお買い物です。
その点をしっかり考えて下さったのは担当者さんしかいませんでした。
これからもこのままでいて頂けたら嬉しいです。
現在のお家も、担当者さんがたくさん資料を持って来てくれた中の１件でした。
自分達では見つけることのなかったであろう物件でした。
改めてお家探しはご縁だと思いました。
念願のマイホーム、大満足しています。
この度は本当にありがとうございました。
これからの益々のご活躍をお祈りしております。
強いて意見を挙げるなら・・
車のベビーシートを手配して頂けると、今後他の方も助かると思います（笑）
ご担当者さま
良いことではないので最後に追記いたします旨ご了承下さい。
この度リフォーム会社をご紹介頂き、最終的にそちらでお願いすることになったのですが、、、。
とても残念な結果となってしまいましたので念の為ご報告しておきます。
・ハウスクリーニング中のエアコンの故障
クリーニング後しっかりと動作確認していなかった為、引き渡し後私達が気づき、不便な思いをしています。
現在リフォーム会社に対応してもらっています。
・ルームクリーニングの不備
引き出し等清掃が不十分な所が多かった。
食洗機の分解洗浄をオプションで頼んだが、においがひどく、結局自分自身でそうじした。
以上、リフォーム会社に報告して対応して頂いてますが、念の為お伝えしておきます。
リバブルさんに落ち度は全くありませんが、リバブルさんの名前に傷をつけかねないので、それを心配しております・・。
私達はもう平気ですのでご心配なく。
今後のご参考までに。
センターからの返答
この度は、大切なご自宅のご購入に際し、_東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。_
はじめてお会いした際まだ小さかったご子息が、一緒にお部屋探しをしていく中で随分と大きくなられて、遠くからではありますが成長を見守ることができて大変嬉しく思います。_
「今後も内見の際には～、」と私を指名して下さったときの事を今でも覚えております。
より一層、お客様にお返しができるようにと気持ちが引き締まりました。
まだまだ至らない点が多かったとは存じますが、今回のような勿体ないお言葉を頂きまして大変恐縮でございます。
より精進を重ね、成長した姿をお見せできるよう努めてまいりますので、引き続き不動産全般に関する事でお困りの際にはいつでもお気軽にお申し付けください。_
この度は、誠にありがとうございました。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
最後に、ベビーシートについてのご指摘を頂き、誠にありがとうございます。
お子様の大きさに合うよういくつかご用意できないか検討してまいります。
リフォーム会社の件につきまして、大変失礼いたしました。
弊社からも先方に注意をして、今後の改善に努めてまいります。
せっかくの入居に際して大変申し訳ございませんでした。
何か他にもお困り事がございましたら、お力になりますので弊社へご相談下さい。
安心して家探しができました
知人に担当の方を紹介していただきました。
物件ごとの魅力だけではなく気を付けるべきこともしっかりと教えていただけたこと、タイムリーな対応をしていただけたおかげで、安心して家探しができました。
子どもが内見に同行することもありましたが、いつも優しく接してくださり、スムーズに検討することができました。
ありがとうございました！
センターからの返答
B様、この度は誠にありがとうございました。お問合せ頂いてからご購入契約まで少々お時間が掛かりましたが、良い物件を見つけることができ、私も嬉しく思います。
B様およびお子様にお会いできなくなるのは寂しくなりますが、また、お困りのことがございましたらお気軽にご連絡ください。よろしくお願いいたします。
順調に進めていただき、大変良かったです
販売の依頼から成約まで順調に進めていただき、大変良かったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
O様、この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お取引に関しましてO様にご満足いただけて、担当としても大変嬉しく思います。
また、必要書類のご準備など迅速にご対応とご協力をいただき、誠にありがとうございました。
今後も何かお困りごとがございましたら、お気軽にお申し付けください。
何卒よろしくお願い致します。
全て丁寧に回答してくれた
接客態度が良かった。
堅すぎず、ラフすぎずで、質問等もしやすかった。
色々と質問をさせてもらったが、全て丁寧に回答してくれた。
情報が不足していたことも少しあったが、その丁寧さでカバーし、結果的に不備なく手続きを進められた。
物件の価格交渉も、人気物件のため値下げ不可も覚悟していたが、希望価格にしてもらい満足している。
住宅ローンについてはわからないことも多く最も不安な点であったが、こちらもサポートしていただき無事に進められて良かった。
センターからの返答
この度は当社仲介にてご購入頂き、誠にありがとうございました。
ご満足頂くお取引ができ、幸いです。
また何かありましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。
タイミングよく進めてくれました
担当の方が非常に丁寧に対応してくれて、質問には分かりやすく回答し、タイミングよく進めてくれました。
おかげ様でとてもよいお買い物ができ、大変満足しております。
これからも物件購入の予定がありますので、同じ担当者にお願いしたいと思っており、不動産購入したいという友人や知り合いがいればご紹介したいと思っております。
センターからの返答
Ｉ様、いつも当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
現状に慢心することなく、今後ともお選びいただけますよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
いつもありがとうございます。
こんな対応で高い手数料取られ、納得いきません
他社の営業が連れてきた方で、打ち合わせで「マンション売却、土地探し、仮住まい先の選定」を同時に進めていくという話をしたが、全く理解していない。
何度も土地を探して欲しいと頼んだが、結局１件も提案してくれなかった。
仮住まい先の選定も全然関わっていただけず、やっと持ってきてくれたと思ったら「私の方で勝手に探してみました」と言われた。
探して下さいとお願いしているにも関わらず、「勝手に」とはどういうことですか？
売り出していたマンションの間取りも違うものをＨＰに載せていて、変更してほしいとメールでやり取りしていたら、「申し訳ございません」ではなく「ご指摘ありがとうございます」と返ってきた。
税務相談会があるからと提案され参加したいと伝えたら、〇月〇日の１５時からで良いか、とメールで送られてきて、他の時間はないかと伝えたら、あると言われた。
なぜ最初に１５時の回の提案しかないのか理解できない。
内覧の日にお客様（見学の方）を帰した後に、また戻ってくると言われていなかったので私はその後出掛けていたら、担当の方がまた戻られてきていた。
妻しかおらず、「旦那さんがいないならいいです」と言われた。
アポも取らずに勝手に戻ってきて、妻には話ができないとは感じ悪すぎる。
頼まれて送った書類の中に、関係のない書類が入ってしまっていたが、それに全く気付かずに扱っている。
これらの不満点をメールでやり取りしていても、まずは言い訳から入り謝ろうとしない。
電話はいつも客より先にすぐ切る。
こんな対応で高い手数料取られ、納得いきません。
他に同じような人がいない事を望みますが、私は二度と利用しません。
センターからの返答
この度は弊社にて不動産のお取引を頂き、またお忙しい中アンケートにご協力頂き、誠にありがとうございました。
この度のお取引に関しまして、Y様への配慮が足りず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はY様にご指摘頂いたことを意識して業務に取り組んでまいりたいと存じます。
お忙しいところ、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
