売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
大切な場面でとても素晴らしい方でした
今回のご担当者さんは、
①レスポンスの早さ
②感じの良い応対
③各種知識
と、大切な場面でとても素晴らしい方でした。
相談・紹介等、何か有れば又ご連絡させていただきます。
センターからの返答
Ｗ様、この度は大変お世話になりました。
弊社にてお取引を頂きまして、誠にありがとうございました。
今回は遠方からのお買い替えということで、なかなか直接お会いすることが出来ませんでしたが、電話やメールなどでのやりとりにもレスポンス良くお応えいただき、Ｗ様のご協力のおかげで無事にお取引を進めて行くことができました。
お忙しい中、様々なご対応をいただき本当にありがとうございました。
また何かお力になれることがございましたら、是非ご相談いただきたく存じます。
今後とも、何卒よろしくお願い致します。
担当者の方達の優しいお気持ちに感謝しかありません
長い間本当に親身になって相談にのってくださり、適切なアドバイスと、売却にむけて全力でさまざまな問題に取組んでくれました。
東急リバブルさんにお願いして本当によかったです。
担当者の方達の優しいお気持ちに感謝しかありません。
これからも同じ担当者の方に相談したいです。
人生の大事な出来事、東急リバブルさんにお任せしてよかったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
A様
この度は弊社へ仲介のご依頼を頂きまして、誠にありがとうございます。
ご相談を頂いて以降、かなりのお時間を要してしまい、途中ご不安もあったかと存じますが、関係各所との連携のもとご決済までこぎつけることができましたことを深く感謝しております。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
しっかりとした対応で好感を持てました
しっかりとした対応で好感を持てました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中アンケートのご返送ありがとうございました。
K様のご購入のお手伝いができ、大変光栄でございます。
今後とも何かあれば何なりとお申し付けくださいませ。
引き続き、よろしくお願いいたします。
感謝の気持ちで一杯です
窓枠から漏水有という物件、修復が難航しすったもんだの日々。
担当者様は、上司、私達の間にはさまれ、かなり苦労したことと思いますが、最後までていねいに対応して下さいました。
感謝の気持ちで一杯です。
センターからの返答
この度は、東急リバブルにご用命いただき、誠にありがとうございました。
お住み替えについてご相談いただいてから、良い住み替え先が見つかり、スムーズに進められると思った矢先、修復がうまくいかない事もあり、S様にご不便をお掛けすることとなり大変申し訳ございませんでした。
最終的には、無事に完了しまして、私も一安心しております。
また御用の際には、お気軽にご相談ください。S様のこれからのご多幸を心よりお祈りしております。
この度は誠にありがとうございました。
時間を無駄にさせない配慮などが必要と感じた
良かった点
・売却にともなう税金に関わる説明を丁寧にしていただけました。
・予想よりはるかに早いタイミングで売却を成立させていただきました。
・販売に対するプロモーション（デコレーションサービス等）を、積極的に提案していただけました。
悪かった点
・契約当日、予定時間より、開始が１時間半以上遅れた。
遅れたこと自体はしょうがないが、それに対する説明、見込み時間に関する情報提供、外で時間をつぶして、携帯で呼んでいただけるなど、時間を無駄にさせない配慮などが必要と感じた。
センターからの返答
この度は当社にてお取引を頂きまして、誠にありがとうございました。
当社にお声かけいただけたこと、大変嬉しく思っております。
契約時の対応について、ご指摘を頂きありがとうございます。
大変申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう、留意してまいります。
また何かお力になれることがありましたら、ご相談頂けますと幸いです。
今後とも、何卒よろしくお願い致します。
期待以上でした
友人の勧めで当店を利用させて頂きました。
期待以上でした。
２店舗とも、担当者の方の的確な対応と笑顔がスマートでした。
全く不安なく取引できました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社みなとみらいセンターにてご契約いただきまして誠にありがとうございました。
微力ながら、大切なご資産のご売却のお手伝いができ、大変嬉しく思っております。
今後も何かございましたら、是非お声がけいただけますと幸いです。
何卒宜しくお願い申し上げます。
担当者の対応がとてもよかったです
担当者の対応がとてもよかったです。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご家族がお近くに住むというご要望を叶えられることができ、こちらも安心いたしました。
お言葉を糧に、社員一同日々精進させて頂きます。
またご家族、お知り合い等ご紹介いただきました際の特典もご用意しております。
引き続き何かございましたら、お気軽にお申し付けください。
不安を感じる事も途中ありました
初回や内覧までは、順調に感じました。
途中ローンでまごつき、タイミングの悪さも重なり、印象が一時悪く感じました。
質問した事や折り返しの連絡が無い事も多々あり、不安を感じる事も途中ありました。
最後は、結果的に無事引越も出来、良かったと思っています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社でお取引を頂き、また貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
コロナ禍と重なり、金融機関との連携の悪さから、お客様にご不安を抱かせる結果となり大変反省しております。
今後は状況の変化に対応し、先回りしたご提案を心掛けていきたいと思います。
引き続き社員一同、お客様に満足していただけるよう日々精進していきたいと思います。
今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。
前もって教えてくれていなかった
＜良かった点＞
・購入前の不安な気持ちを察してくれ、いろいろ自分の体験を通して教えてくれたこと。
・ぶっちゃけた点も教えてくれたこと。
・購入時の必要な手続きについて、わかりやすく説明してくれた。
・物件案内も手早く手配してくれた。
＜悪かった点＞
・売り主さんと直接会わなければいけないことを前もって教えてくれていなかった。
もっと関わらない手続きでもよいのではないかと思った。
・契約後の連絡が遅めだった。
センターからの返答
この度は当社にてお取引を頂きまして、誠にありがとうございました。
ご指摘頂きました件、大変申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう、留意してまいります。
また何かお力になれることがありましたら、ご相談頂けますと幸いです。
今後とも、何卒よろしくお願い致します。
軽はずみなことは仰らない方なので信頼できました
土地購入にあたり、たくさんの不動産会社さんにお世話になりましたが、最終的に出会ったのが東急リバブルさんでした。
土地がなかなか出ない地域だった為、出た土地の専売が東急リバブルさんで、今まで繋がりのなかった東急リバブルさんにお世話になることに最初戸惑いもありました。
しかし担当者さんは、電話ではわかりにくい難しいお話も、すぐお時間を作ってくれて対面で丁寧に説明してくださり、お会いするたびに安心感が増しました。
こちらの要望も冷静に聞いてくださり、土地の持ち主様への交渉も迅速で、絶対不可能だと思った希望土地購入が可能になりました。
今まで出会った不動産会社の方のイメージは、話す速度がはやく調子がよい営業マンで、いつもニコニコいいことばかり言ってくる感じで、どこまで信用していいのか不安に思うことが多かったですが、担当者さんは常に冷静で、軽はずみなことは仰らない方なので信頼できました。
担当者さんのご意見やアドバイスは、私共と意見が違っても、この道のプロがそう仰るのならばと信じることができました。
全てをお任せして本当によかったと思います。
センターからの返答
この度は当社を通じてお取引を頂きまして、誠にありがとうございました。
そのようなお言葉を頂くことができ、大変光栄です。
K様の大切なお住まいのお取引に関わることができましたこと、大変嬉しく思っております。
頂きましたお言葉を励みに、これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいります。
新居の完成を楽しみにしております。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。
