売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
ありがとうございました
お世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度はご売却頂きまして、誠にありがとうございました。
ご売却出来ましたことを大変嬉しく思います。
また、ご紹介等頂ければ幸いでございます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
言葉使いから姿勢に至るまでしっかりとした対応
契約後物件の受け渡し後、売り側のリフォーム施行に問題があり、物件購入にとても強い不安や、これから住でいく場所に恐怖を感じました。
売り側の不動産会社には、クレーム対応などに納得のいかない対応もあり、リフォームされた物件に「ここに住んで大丈夫なのか、これから先問題が出てくるものがあるのでは」と、疑心暗鬼になってしまいそうでした。
しかし、リバブルの担当者Aさん、担当者Bさんが、まっ先に謝罪に来て、「売り側へは、強く伝える、今回のことが問題解決になるよう、売買が終了した後でもしっかりフォローをします」と伝えてくれたことで、安心感を感じられました。
購入前から後まで、言葉使いから姿勢に至るまでしっかりとした対応をしていただき、とても好感をもてました。
１つ指摘としてあるなら、物件に対して、不動産リフォーム会社との信頼関係が築かれている仲だと思いますが、お互いまかせっきりにしているところがありそうです。
直接リフォームを手がけているのは不動産会社ですが、受け渡しまでに、リバブル側でも責任を持ってチェックを行うルールがあって欲しかった。
今後改善すると言ってくれましたが・・・
クレーム対応では、売り側でなく、私たち買う側の立場での発言や対応してもらい、本当にありがたかったです。
センターからの返答
この度は豊中センターにてご成約を頂きまして、誠にありがとうございました。
リフォーム施工に問題があり、引き渡し後にご不安なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いておりましたリフォーム完了後の確認事項や弊社でのルールなど、今後はこのような事が起こらないように上司と相談しながら、対策していく次第でございます。
売主様側とも連絡を取り合っておりますので、今後もフォロー対応致しますので、何かご不安点やご相談等ございましたら、ご連絡頂けますと幸いです。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
一生懸命に手を尽くして下さり、奔走して下さった
家を売却するということは、人生において初めての出来事で、どこに依頼しようか・・・というところからとても不安な気持ちでした。
いくつかの会社にお話を聞きましたが、東急リバブルの担当者さんが一番、丁寧にわかりやすく、売却に関するメリット・デメリットなどを説明して下さり、そこに熱意と誠意を感じ、東急リバブルさんにお願いしようと決意しました。
私の家がとても立地条件の悪いところにあり、土地を売るにも、本当に買って下さる方なんて居るのだろうか・・・と不安でいっぱいでしたが、担当者さんが一生懸命に手を尽くして下さり、奔走して下さって、満足の行く結果をいただくことが出来ました。
諸々の連絡も、経過の報告も速やかにして下さり、とても安心でした。
また、いつお会いしても明るく穏やかに接して下さり、不動産業界の方に持っていた勝手なイメージ（ちょっと恐い感じ）を申し訳なく思いました。
本当に誠心誠意、我が家の売却に関わって、取り組んで下さり、心から感謝しています。
また何かの機会がありましたら、是非、東急リバブルの担当者さんにお願いしたいと思います。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
M様、この度は、売却に際し弊社をご利用下さいまして、ありがとうございました。
また、アンケートのご返送も頂きまして、誠にありがとうございました。
今回のお取引は、大成功であったと自負しております。
購入者様には大変満足して購入をしていただきまして、その上、M様のご希望金額でご売却できたことは非常に良いご縁であったと思います。
このようなお取引が成立したのもM様のご協力があってのことです。
今後、売買のご相談事がございましたら、遠慮なくお気軽にお申し付けください。
レスポンスも早く、真面目に対応してくれました
当方の要望をよく聞いてくれました。
レスポンスも早く、真面目に対応してくれました。
但し、書類のミスが数件あり、当方から指摘することがありました。
担当者（営業）または事務担当者含め、チェック機能が働くと良いと思います。
今後のアフターフォロー、サポートを期待しております。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
O様のご要望されていたエリア内で良いご縁があったことを私自身とても嬉しく思います。
今回の取引において、私のチェック漏れやミスなどがありO様にご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。今後はダブルチェックを行い、書類のミスがないよう徹底いたします。
また今後、お困りごと等ございましたらお気軽にお声がけくださいませ。
私共々、弊社を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
すばらしい連携、大手ならではと思いました
最初は賃料を検討、そこからの売却、賃貸の担当者様からすばらしい連携、大手ならではと思いました。
センターからの返答
この度はご売却頂きまして、誠にありがとうございました。
3ヶ月に渡りましたが、ご売却出来ましたことを嬉しく思います。
また、不動産の事でお困り事がございましたら、何なりとお申し付け下さいませ。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
責任者にＴｅｌして担当者変更を要望し受理
・初回にＴｅｌして対応して頂いた担当者は対応に不備
・約束時間を守らず
・約束時間厳守不可の理由はウソ発覚＜立腹しました＞
・従って、責任者にＴｅｌして担当者変更を要望し受理。
参考として
今回マンション売り要望で応えて頂きましたが、再度マンション売りたい場合も考えてのセールスが必要。
早く・確実に高く！を考えたセールスが必要です。
厳しいコメントを参考にして下さい
追伸、金融機関での対応悪過ぎです。
売り主、購入者に対する気配り。
センターからの返答
この度はお取引ありがとうございました。
初めてのお約束のご連絡を早めにご報告出来ず、言い訳になってしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
また、金融機関でのお客様の立場に立った気遣いが出来ず、この点も誠に申し訳ございませんでした。
以後、社員教育を徹底致します。
今後ともご指導、ご鞭撻のほど、どうぞよろしくお願い申し上げます。
丁寧な対応と親身な接客言動に好感持てた
丁寧な対応と親身な接客言動に好感持てた。
割合に状況判断に即応・対処して頂き、比較的順調に進められて良かったと思う。
これから以降もご縁を大切にさせて頂き度い。
センターからの返答
この度は、千里中央センターの仲介サービスをご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様の大切にされているご所有不動産を、次の方に良い形でお引き渡しができて大変嬉しく思います。
今後も不動産に関してご相談がございましたら、どんな些細なことでもご連絡くださいませ。
これからも東急リバブルをよろしくお願いいたします。
親切にして頂き安らぎました
初めての事で不安がありましたが、親切にして頂き安らぎました。
センターからの返答
この度は東急リバブルの仲介サービスをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、この様なお褒めの言葉を頂戴いたしまして大変恐縮でございます。
少しでもご負担を減少出来る事を念頭にお手伝いさせて頂きました。
ご相談からご契約までお客様の人柄にも助けられスムーズにご成約させて頂くことが出来ました。
今後も不動産の事に関わらず、何なりとお気軽にご連絡下さいませ。
お客様の生涯専属の不動産コンシェルジュとして、誠心誠意ご対応させて頂きます。
最初から最後までとても丁寧にご対応いただきました
最初から最後までとても丁寧にご対応いただきました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、お取引き誠に有難うございました。
今回はお引越し後のご自宅のご売却でしたが、N様にも様々なご協力を頂きましたおかげで、良いタイミングで素敵な買主様とマッチングが出来たことを大変嬉しく思います。
お仕事がお忙しい中にもかかわらずお時間を割いて頂いたN様のおかげです。心より感謝申し上げます。
また何かございましたら、是非お声掛け下さいませ。今後とも何卒よろしくお願い致します。
真っすぐで素朴なお人柄に安心感を得、信頼できた
こちらの話（購入目的等）を真摯に聞いて下さり、初めての不動産購入でございましたが、内覧より手続き決済まで何一つ戸惑うことがありませんでした。
何よりも、担当して下さった方の真っすぐで素朴なお人柄に安心感を得、信頼できたことが大きかったと存じます。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は不動産のご購入につきまして、東急リバブルをご利用頂き誠にありがとうございました。
普段からお客様の目線に立ってご案内できるよう努めておりますが、今回、この様なお言葉を頂戴できましたことを本当に嬉しく思います。
更に精進し、取り組んでまいります。
S様には契約から決済まで迅速なご対応をいただき、大変スムーズに進める事ができました。
大変感謝し、重ねてお礼申し上げます。
不動産のお話以外でも色々とお話しでき楽しいひと時でした。
また何かお困り事がございましたら、何なりとお申し付け下さいませ。
引き続き、東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
