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売買お客様の声一覧(6ヶ月以前)

表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
H様
H様 2018年5月24日

指示も的確で、安心感を持って過ごすことができた

昨年に内覧を申し込んでから約半年、先日ようやく、無事に手続きを終えることができました。
有難うございました。
内覧当初、ガレージに我が家の車が入るかを知りたくて、売主さんに車の移動をお願いした所、売主さんの車のバッテリーがあがってしまうというトラブルが発生しました。
機転を利かせた担当者さんは、車同士バッテリーをつないで、私達が到着するまでに、車を移動できる状態にしていて下さいました。
その時から、「この担当の方は相手の立場に立ってきちんと仕事をして下さる人」と直感し、お任せする事にしました。
今回は住み替えという事で、マンションの売却もしつつ購入も進めていかねばならず、正直、簡単な案件ではなかったと思いますが、初めの直感の通り、担当者さんが本当に良く動いて下さいました。
私達への指示も的確で、安心感を持って過ごすことができました。
途中、疑問に思ことにも丁寧に答えて下さり、分からない事は「分からないので調べます」とおっしゃる姿勢にも、とても好感が持てました。
今回、気に入った物件を購入できた事と同じくらい、我が家の担当になって下さって良かったと思っております。
これからも、何かの時には頼りにさせて頂きます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社にて不動産のご購入をして頂きまして、誠にありがとうございます。
車が車庫に入るかが購入への入口であり、ポイントと伺っておりましたが、ご案内当日、売主様よりバッテリーがあがって移動できないと連絡があり、焦ったことを今でも覚えております。
売主様も売りたい気持ちは強く、売主様の為にも、買主様の為にも何とかしなければと思いました。
結果は無事に売主様の車を移動でき、買主様の車も入庫でき一安心しました。
後は、室内を気に入って頂くことや、お買換えということもあり、進め方、スケジュールを一生懸命考えさせて頂きました。
全てが完了しホッとしております。
また、私のプライベートのことで、メッセージを頂いたりと、非常に嬉しく感じております。
今後、不動産のことで不明点等ありましたら、いつでもご連絡下さい。
そして、お知り合いの方で購入検討者や売却希望者がいらっしゃいましたら、どちらにも特典があります。
是非ともご紹介頂ければ幸いです。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

H様
H様 2018年5月24日

私達にとって最良のケースを示して下さいました

古いマンションのため、相場を知った時はこの先どうなるかと思いましたが、担当者さんは個人に売った時、業者さんに買い取って頂いた時、リバブルさんに買い取って頂いた時のメリット・デメリットを解りやすく説明して下さり、私達にとって最良のケースを示して下さいました。
その結果、ご紹介下さった業者さんに希望以上のお値段で買って頂き、その後の「戸建購入」につなげることができました。
日程調整など大変なことが多かったと思うのですが、担当者さんはいつも変わらず冷静に真面目に、、、でもお会いすると笑顔で対応して下さり、全てをお任せする事ができました。
担当者さんで本当に良かったです。
有難うございました。
あと、東戸塚店の店舗ですが、いつも子連れでしたので、キッズスペースがあるのがとても良かったです。
子供の気配を感じつつ、大人は大事な話に集中できました。
受付の方々も子ども達の顔を覚えて下さり、行くたびに優しく声を掛けて下さっていたので、全てが終わりリバブルに行かなくなった今はとても淋しがっております。
担当者さん、センター長さん、スタッフの皆様、どうも有難うございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社にてマンションの売却をお任せ頂きまして、誠にありがとうございます。
私の説明を良くご理解いただけたこと、大変嬉しく感じます。
売買が成立し、当社にいらっしゃることが少なくなったことを、お子様が寂しがっていると伺い、キッズスペースを設けて良かったなと思います。
キッズスペースにあるゲームで盛り上がっているお子様を見ると、安心してご主人様と奥様と売買の話を真剣に出来ました。
大きく成長したお子様を拝見できること楽しみにしております。
引渡しが終り、お引越しの片づけ等で大変だと思いますが、何かご不明箇所等ありましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。

お客様評価

5
I様
I様 2018年4月14日

何度も質問したりしてもわかりやすく答えて頂き感謝

初めは飛び込みで行ったにもかかわらず、丁寧に対応して頂き、条件に合う物件を紹介してもらいました。
購入については売主側にトラブルが何度かあり不安がいっぱいだったが、その都度説明をしてくれたり、こちらにとって良い交渉をしてくれました。
同時に売却も担当して頂いたが、そちらも丁寧にやってもらいました。
素人で細かいことが分からない不動産取り引きについて、何度も質問したりしてもわかりやすく答えて頂き、感謝しています。
いい方に担当してもらい、安心の取り引きができました。
知り合いで何か探している人がいたら、紹介したいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブル戸塚センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お買替のご相談にお越し頂いてから1年半ほどでしょうか、ご売却・ご購入のご決済が無事完了できたことを非常に嬉しく思います。
この1年半を思い返しますと、I様のお買い替えプランが成功に至るまでに、色んな出来事がありましたが、私自身も、I様のお気持ちやお考えを直接お伺いしたり、時には想像をしたり、あらゆる手を尽くして参りました。
しかし、様々な不動産売買仲介を担当してきた経験から申しますと、今回の最大の成功要因は、I様自身に自らフットワーク軽く動いて頂けたことが、安心したお取引に結び付いたのだと思っております。
そのプロセスにおいて、微力ながらお力添えが出来ていれば幸いです。
また、東急リバブル株式会社では、ご契約頂いたお客様向けに再契約特典・ご紹介特典を中心とした【ユーザー様特典】を以下の通りご準備しております。
http://www.livable.co.jp/shiritai/user/benefit/
今後とも東急リバブル株式会社をご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

お客様評価

5
M様
M様 2018年4月14日

心から信頼することができました

まだ若い担当者さんでしたがとても勉強されていて、嘘をついたり誤魔化したり、にごしたりすることがありませんでした。とても信頼することができ安心し、心から信頼することができました。坂の上の物件でしたが、あらかじめ自転車で坂の少ない道路を探してくれたり、近隣に駐車場3台分を契約日までに見つけてくれたり、感動する対応を何度もしてくれて本当におどろきました。今までこの様な担当者様には、お会いした事がありませんでした。実際融資が通り、銀行まで行った時に、銀行の担当者さんも感心していらっしゃいました。融資が通ったのも担当者さんのおかげだったのだと感じました。将来とても楽しみです。是非戸塚のリバブルの担当者さんを知人に紹介したいと思っています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、合わせてアンケートには素敵なコメントまで頂き、大変嬉しく感じております。
M様の大切なお住まいのご購入を、微力ながらお手伝いさせて頂き、また、お役に立てたこと大変光栄でございます。
今後ともご愛顧頂けるような会社を目指して、迅速かつ的確な対応はもちろんのこと、お客様の期待を超えていけるような接客を目指して日々精進して参ります。
何かお困りのことがございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
また、M様よりお預かりさせて頂いたお部屋もご売却できる様、精一杯頑張らせていただきます。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い致します。

お客様評価

5
M様
M様 2018年4月9日

最後まで親切丁寧にやっていただいた

借家人のいる土地付アパートを円滑かつ懇切丁寧に販売していただき、感謝しております。
また、買受人との連絡調整を密にしていただき、スムースに行えたことにより進捗状況がよくわかり、大変良かったです。
最後まで親切丁寧にやっていただいたので、無事売却することができました。
担当の方には大変良くやっていただき、感謝しております。
また今後、不動産に関して取引き等が生じた場合、今回の担当者にお願いしたいと考える次第であります。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブル戸塚センターをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
ご契約よりお引渡しまでお時間がかかりましたが、無事にお引渡しができ、私も大変うれしく思います。
又、ご満足頂きましてありがとうございます。
M様のご売却のお手伝いができ光栄でございます。

お客様評価

5
N様
N様 2018年4月6日

すみやかに1ヶ月強で成約して下さいました

他社で売買出来なかった物件を引き受けて下さり、すみやかに1ヶ月強で成約して下さいました。
担当者のスピード感、適切な宣伝方法等のお陰です。
誠にありがとうございました。
1番始めに見積りお願いした時は結局上記の他社にお願いしてしまったのですが、その後も2週間に1度くらいのペースで連絡を下さり継続してコミュニケーションを取り続けていただいたので販売会社を変えようと思った時にまっ先に貴社の担当者の事が頭に浮かびました。
根気よく連絡を取り続けてくれたおかげです。
ありがとうございました。
全てにおいて文句なしだったのですが1つだけ4点を付けさせていただきました。
買主さんが表れた時値引きを申し出られ、私の希望額より(値引き限度額より)下だったのですが、1度提示があった後2度目の連絡の時にはこちらの希望を言う前に相手の希望額が即に固定されており、買い主優先で売主は2番手。
相手ありきの取引きの印象が残ってしまいました。
もう少し買主に交渉してもらいたかったです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用を頂きまして、誠にありがとうございました。
当初は他社様での査定・販売をされておりましたが、その後に当社にチャンスを頂き、ありがとうございます。また、N様がお仕事の合間に、私とお会いしていただくお時間を作っていただいたことにも感謝申し上げます。
ただ、N様のご希望の金額に沿えず、ご満足頂けなかった事、非常に残念に感じております。
今後は、売主様・買主様のお客様の目線に立ち、お互いにご満足頂けるような取り組みをしていきたいと思います。
貴重なご指摘誠にありがとうございました。

お客様評価

5
S様
S様 2018年3月15日

親身になっての対応に満足しています

親身になっての対応に満足しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただき、ありがとうございました。
お電話をいただいたところからS様とのお付き合いが始まりましたが、偶然にも居住地が近いこともあり、色々なお仕事のお話なども含め、とても楽しい時間を過ごさせていただきました。
本当にありがとうございました。
またどこかでお会いする機会もあるかと思いますので、その時はどうぞよろしくお願いいたします。
不動産に関するご相談がございましたら、ぜひお声掛けくださいませ。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
K様
K様 2018年3月14日

とても話しやすい雰囲気の方だったので心強かった

とても丁寧に接客して下さり、分からない事が多い中、1つ1つ分かりやすく説明して頂いたので、安心しました。
とても話しやすい雰囲気の方だったので、心強かったです。
子供の通学路やバスの便が心配要素だったのですが、通学路の写真や、バスの時刻表等、写真を撮って下さったり、色々な対応が早かったです。
色々ご迷惑をおかけした事もありますが、親身になって頂き、ありがとうございました。
お身体に気を付けて、お仕事頑張って下さい!!

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
お会いするたび、和やかな雰囲気でお打合せすることができました。
誠にありがとうございました。
遠方にお住まいでしたので、なるべく事前に周辺環境等をお伝えしたいと思い写真や資料を提供させて頂きました。
K様のお役にたてたこと、大変嬉しく思います。
K様ご家族のご多幸とお子様の健やかな成長を心からお祈り申し上げます。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
K様
K様 2018年3月9日

ストレスなく進める事ができました

他社で物件を探していましたが、改めて東急リバブル様にお願いすることとなり、貴社の迅速な対応ときめ細かい心遣いに、ストレスなく進める事ができました。
時間がない事もあり、少し急ぎすぎたかなと思うところもありますが、厳しい条件にも根気強く、たくさんの物件をご提示いただき、おかげでココだ!と思える物件に出会うことができました。
その後売主様に掛け合ってくださったり、手続きを円滑に進める流れを作ってくださったりと、担当者様には大変お世話になりました。
またその他スタッフの皆様もとても感じが良く、店舗にはプレイルームや個室トイレに綺麗なオムツ交換台が設置されており、子供連れには大変有難かったです。
来店時のお茶のサービスでも、子供の飲み物は紙パックである事も嬉しかったです。
本当にお世話になりました。
ありがとうございました。
アンケートの送付が遅くなり、申し訳ありませんでした。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルより不動産のご購入頂きまして、誠にありがとうございます。
色んな不動産をご一緒に、ご案内させていただき、傾きのありそうな不動産や、車の出し入れが困難な不動産が多く、正直、どうしようか悩んでおりました。
最終的にはここを見たいとインターネットよりお探し頂き、見に参りますと非常に良く、この不動産をぜひおすすめしたいと確信しました。
今後のご子息様の成長がとても楽しみです。
店舗からもお近くですので、時間を見つけて、お邪魔させて頂きます。
引き続きどうぞ宜しくお願い致します。

お客様評価

4
S様
S様 2018年2月28日

気持ちの良くない取引の終わり方になったのが残念

若いながら、担当者Aさんは頑張ってくださっていたと思います。
売主側のご担当の方がなかなか連絡が取れないと、諸々の手続きや退去日の予定日程が近づいても決まらず、非常に困っていた際も、自ら売主と連絡を取って下さるようになってからはスムーズになり助かりました。
ただ、引き渡し直前の内見で売主が床の腐食を後出しジャンケンのように言ってきて、(契約時の物件状況等報告書では報告なし)、トラブルになった際、出てきた担当者Bさんの説明はまったく納得いくものではなく、騙されて契約させられたようなものだというこちらの気持ちを逆なでするものでした。
物件状況等報告書の内容については嘘があろうと、何の責任も問えないとのことなので、正直存在の意味がわかりません。
今回のように虚偽があった場合トラブルのもとになるだけです。
実際に床だけでなくその周辺の窓枠も腐食しており、引っ越しを遅らせることになった上に、予定外の高額の修復を余儀なくされました。
売主にこの件、担当者Bさんから売主にクレームを入れるといったものの、そのあと何の報告もなく、気持ちの良くない取引の終わり方になったのが残念です。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、お取引後の貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
お客様にとって、気持ちの良くないお取引にさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました事項については、真摯に受け止めさせて頂き今後に活かしていけたらと思っております。
このようなトラブルがないよう、今後は100%気持ちよくお取引して頂けるよう仲介業務に取り組んでまいります。
貴重なご意見、誠に有難うございました。

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