売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

短期間で不動産を売却することができました

担当者には親切に対応していただき、短期間で不動産を売却することができました。
予定した額より低い価格でしたが、不動産の価値の変動を予測することは困難であり、ともかく一区切りがついて気が楽になりました。
ありがとうございました。

貴社担当者さんの客先対応が一番優れていた

今回売りに出したマンションは、築後１３年を経過、私達の都合で浦和の地を離れ４０年、他県に居を構えました。
子供達も成人、結婚し孫を授かり居を持ち、すっかりこちらの住人になりました。
私達も歳を重ね老いも迫り今更、子孫から離れて浦和の地に戻るのも勇気がいることです。
私達が元気なうちに手離さねばと決意、仲介先を探していたところ、たまたま貴社から中古マンションの販売の案内書が舞い込み、早速応募を試みた次第です。
査定価格では仲介業者（大手）１０社中、中の上程度。
ところが、貴社担当者さんの客先対応が一番優れていたことです。
又、対面の際、売出し価格提示も希望の数字を出して来たこと等、誠意ある態度が、仲介依頼の決め手となりました。
そうした信頼感、貴社の持つ客層への期待から、東急リバブルを当面のメインとして考えました。
又、売主への長期間ウェイティングも少く、満足できる買主を紹介下さり、契約に至り、順調にそつ無く、進められたことです。
値引に関しては、やや不満もありますが、個人的には吸収の範囲でもありましたので納得です。
一番の喜びである良い方に買って頂いたことには、私共夫婦にて感謝申し上げたく存じます。
本当にありがとうございました。

御社のサービスが他社と比べて良かった

常におだやかな表情で、丁寧に対応いただいたことが印象的でした。
御社のサービス（ルームデコレーションや管理費の半額負担等）が他社と比べて良かったことも、うれしかったです。
店長との連携も良く、担当者との役割分担も上手にされていました。
一番大事なことは、店長、担当者ともに常に誠実な雰囲気で接客頂けたことが、最初から最後まで信頼感を持って売却を終えることができました。
結果論ですが、売却相手が他社経由だったことも、誠実に売り手の立場で動いてくれたことを証明しているようで、御社の良さを感じました。
売却価額も納得感があり、私の案件に関しては、ほぼパーフェクトな対応だったと思います。

大変お気遣いをいただき感謝しております

担当者お１人でなく、お2人でいらっしゃっていただいたことで安心感がありました。私は足が悪いので大変お気遣いをいただき感謝しております。他の皆様も真面目に対応して下さっており、本当に御苦労様です。マンションのリフォームを終わって引っ越すことになっています。未だ残代金の事や引っ越しのことでお世話様になると思いますので、よろしくお願い申し上げます。以上

クイックレスポンスの素早さが類をみないほど早い

・複雑な手順、手続だと思ったが、可能な限りサポートしてくれたおかげですごく楽に感じた。
・細かい質問に対しても全て回答がもらえたおかげで、疑問点が1点残らず解消されて安心して購入できた。
全ての不動産取引業者がこのレベルの知識、経験を持っていて欲しいと思った。
・購入後のサポートも、かゆい所に手が届くようなきめ細かい対応のおかげで、安心して引越しの準備ができた。
・クイックレスポンスの素早さが類をみないほど早い。
・書類を足で運んでくれたりと、他の営業ではしてくれないような泥臭さ（良い意味で）を感じて、感動した。
・各業者とのブリッジ役としての動きが円滑で、クレーム（他業者への）もすぐに吸収して調整してくれたおかげで、全てスムーズに事が運んだ。
総合的に大満足です。
また売買の際には、よろしくお願いします。

整った業体を選んだ甲斐がありました

初対面から、全て終え引越し完了した今、当方の馴れない事とは言え、すべて好感をもって対応して戴きました。
御礼申し上げます。
以前のマンション売却の時は、貴社程の感銘を受けませんでした。
整った業体を選んだ甲斐がありました。
重ねて厚く御礼申し上げます。

社内のホウ、レン、ソウ、改めて増加してください

良かった点：
全体的取引から引き渡しまでは普通の流れで進んだと思います。
対応/接客の態度とマナーは満足できます。
アフターフォローも充実した所はありました。
メールなどの返信も早かった。
平均レベルより以上に出来ていると思います。
駐車場など附属的なアクティビティも協力してくれましたので、助かりました。
改善すべき所：
浦和センター内にて社内のホウ、レン、ソウ、改めて増加してください。
客先へ書類、案内書を送り出す場合、しっかり数字、金額、曜日（時間）の確認をしたあと送付してください。
今回の取引き中で、重大金額（案内金額）違いの経緯がありました。
これは担当者が書類を作成したあと、上司は全然確認していなかったことの結果です。
いくらアフターフォローしても印象が悪くなり、予防できるミスが起きてしまい大変残念なことでした。
物件は金額が極めて大きいな買い物であり、要件の発注する前で（注意して言ったことあるのに）、いくらセンター長があとでカバーしても、買主の支払い金額の準備（お金下ろしなど）に支障を与え、不便感がありました。
是非、客先へ提出する書類は、社内で確認してから客へ提出してください。

熱心に、誠実に対応頂いたと思っております

私どもの希望に応えるべく、熱心に、誠実に対応頂いたと思っております。
よい買主様とのご縁もあり、結果にも満足しています。
ありがとうございました。

感謝しております

積極的な姿勢が、媒介契約から売買が終わるまで一貫して見てとれた。
非常に好感を持ち、かつ安心してお任せしておりました。
ルームデコ等、物件の特徴を最大化して売り出す事で成約へつなげて頂き、感謝しております。

沢山の希望を聞いて探してくれた

物件購入に際して、地域、間取り、価格、学区、利便さ等沢山の希望を聞いて探してくれた。
図面を用意し、その中からここを見たいと連絡すると、日程調整し案内をしてくださり丁寧に説明をしてくれた。
何ヶ所も見て、メリットだけでなくデメリットも教えてもらい参考になった。
建て売り物件を購入したが、家具の配置を事前に考えたいと希望すると、一緒に寸法を計測してくださり親身に対応してくれた。
人生の中でも大きな買い物であるマイホーム。
購入取引の流れ、諸費用等不明なことを、担当者は迅速に回答してくださり、安心してマイホーム購入ができた。
マイホームに引越したばかりですが、不動産取引をする機会があるとすれば（予定はありませんが、もし）同じ担当の方にお願いしたいと思う。