売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
契約までの流れもスムーズでした
問合せの時から対応が早く、丁寧に対応していただけたと思います。
迷いましたが背中をおしていただき、今はこの家を買ってとても満足しています。
わからないことはすぐ調べていただき、電話やメール連絡のおりかえしも早く、また契約までの流れもスムーズでした。
東急グループの管理マンションなので東急リバブルさんにおねがいしてよかったです。
もし万が一家を売る時がきてしまっても、また同じ担当者におねがいしたいです！
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただきありがとうございました。また、お忙しい中アンケートにもご協力いただき、誠にありがとうございます。
物件へのお問合せをいただいてからお引渡まで約2ヶ月という短い期間でしたが、お仕事の合間をぬって住宅ローンの手続き等ご協力いただき、スムーズにお引渡を迎えることが出来ました。
Ｔ様にご購入いただいたマンションは管理が行き届いており、陽当り・眺望も抜群のお部屋でしたので、私も自信を持ってお勧めさせていただきました。
ご満足いただき大変うれしく思っております。
また何かございましたら些細なことでも構いませんのでご連絡いただければと思います。
よろしくお願い致します。
連絡のスピード感が感じられました
・売却価格に関しては様々な物件価格との比較が出来、適正な価格で売却できた事に満足できた。
東急リバブルの情報量の多さを実感しました。
依頼から売却までの流れもスムーズに対応して頂き、業務に関しての連絡のスピード感が感じられました。
・改善した方がいいと思う点は、最後の残代金受け取り時の書類作成時に、購入相手側の書類作成にかかる所要時間を念頭に置いて集合時間を決めて欲しかったです。
自分達は早く作成が終わり、司法書士の先生と30分～40分近く待たされました。
その分、銀行に行く時間が遅れ慌しかった。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をさせていただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中アンケートにもご協力いただき、ありがとうございます。
今回ご売却のご依頼をいただいたひばりケ丘のマンションは、弊社でも取引実績の多いマンションの為、適正な査定価格をご提案できたと思っております。
また、Ｙ様がお部屋を丁寧にお使いであったため、販売開始後早期にご成約に至ることが出来たと思っております。
ご決済時、Ｙ様に長時間お待たせしてしまった件は、申し訳ございませんでした。
Ｙ様からのご指摘を真摯に受け止め、今後の営業活動に活かして参ります。
この度は誠にありがとうございました。
根気よく丁寧に対応していただきました
難しい物件でしたが根気よく丁寧に対応していただきました。
機会がありましたらまたぜひお願い致します。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から弊社でご成約いただき誠にありがとうございました。
Ｔ様ご所有不動産のご売却をお手伝いでき、またお役に立てたこと大変光栄でございます。
ご依頼不動産は、再建築が出来ない土地で隣接土地所有者との調整が必要な案件でしたね。
その上で、ご売却に向けてＴ様とは定期的にお話しさせていただき、販売活動についてお打合せさせていただきました。お忙しい中貴重なお時間をいただきありがとうございました。
不動産のことでお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと思います。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
過不足なくコミュニケーションが出来た
途中で担当者が代わりましたが、後任の担当者さんはこちらの希望する条件やコミュニケーション方式を遵守してくれたので、とても好感が持てました。
どの業界でも、3聞いても1しか返って来なかったり、聞いたこととは全く違う答えを返したりする担当者が多い中、担当者さんは3聞いたらちゃんと3返してくれるし、過不足なくコミュニケーションが出来たと思います。
相場より高めの価格を設定させていただきましたが、こちらの意向を汲んで粘り強く販売活動を続けてくれました。
組織的な問題もあり、担当レベルでは限界があったようですが、出来得る限りのことをやっていただいたと思っています。
また売却することがあれば、担当者さんにお願いしたいですね。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、アンケートには、嬉しいお言葉まで頂き、ありがとうございます。
お忙しい中いつも迅速にご対応頂きましたおかげで、無事に引渡しを完了することができました。
誠に微力ながらＩ様のお役に立てましたことを大変嬉しく思います。
本当にありがとうございます。
今後ともお客様にとっての最良の提案はもちろんのこと、お客様の期待を超える接客を目指して日々精進して参ります。
また、何かお手伝いできることがございましたら、どうぞお気軽にお申し付けください。
話しやすい雰囲気があり大変好印象
長い期間、狭いエリアで物件を探してきて、ようやく自分達に合うものが見つかりうれしく思います。
過去にも何度か、購入を検討した物件もありましたが、担当者と話しをするうちに気持ちが冷めてしまうことがありました。
今回担当していただいた方は、急かすようなこともなく、こちらが聞きたいことを話しやすい雰囲気があり大変好印象でした。
購入を決意できたのは、担当者の印象は大きかったと感じています。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、田無センターをご利用頂き誠にありがとうございました。
H様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
ご趣味等、いろいろとお話が出来ました事嬉しく思います。
これからも、何かお困りのことなどがございましたら、お気軽にお声がけください。
今後とも東急リバブルを末永くご愛顧の程、よろしくお願いいたします。
3度目のお取り引きは悩みます
2回目のお取り引きです（2回共に売主です）。
1回目の時に注意した事が改善されていなかったので、私の気分を害するのも嫌だったので、ひばりヶ丘センターには2度と電話をしなくなり、担当者さんの携帯にばかり掛けて連絡を取っておりました。
所有不動産はまだ有ります。
いくら担当者さんが良い方でも、2度、同じ事を繰り返されているので、3度目のお取り引きは悩みます。
センターからの返答
この度は弊社にて２度目のお取引きをいただき、また、お忙しい中アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
センター事務員の対応に不備・不届きがあり、Ｈ様のご気分を害してしまったこと誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
お客様の来店時の対応や電話の応対について、再度店舗でも話し合いや勉強会を行い、改善していくよう精一杯努めて参ります。
いただいたご指摘を糧に、今後このようなことがないよう精進して参ります。
ご相談事がございましたら、またご連絡いただけると幸いです。
この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
リットデメリットの説明がありわかりやすかったです
同じマンション内での移動だったので、売るタイミングなども不安がありましたが、きちんとメリットデメリットの説明があり、わかりやすかったです。
業者買取に、不安はありましたが、感じのいい業者の方にめぐりあえ、他者より、すこし、高く買い取っていただけたのでよかったです。
売ってしまった部屋の売り情報なども、写メ（部屋のインテリアアレンジ後）をおくってくださったり、最後まで、気づかってくださり、うれしかったです。
さわやかな担当者さん（笑）、家族全員大好きです（5才の子供が担当者さんもうこないのー？っていってます）。
ブルちゃんのぬいぐるみありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社ひばりヶ丘センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
初めてお住換えのご相談をいただいてから約4ヶ月間、何度もご自宅にお伺いさせていただき、お打合せをさせていただきました。
今回無事にお買換えが出来たのは、お忙しい中、ご内見やご契約準備等、Ｓ様にスピーディーに対応いただけた為だと感じております。
弊社マスコットのブルちゃんのぬいぐるみも喜んでいただけて嬉しい限りです。
また不動産に関してご相談等ございましたら、些細なことでも構いませんので、お気軽にご連絡いただければと思います。今後ともよろしくお願い致します。
メールにて連絡をくださいました
本当に、よくしていただきました。
説明や案内のタイミングもよかったですし、不安内容や質問への解答も、す早く、的確でした。
電話で対応が難しい時などは、メールにて連絡をくださったり、行きとどいていました。
しつこかったり、行きすぎた営業は苦手なので、本当にソフトで、寄りそっていただける対応で、感謝です。
必要な時には、必要な内容の案内があったと思います。
担当者さんありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社ひばりヶ丘センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
Ｓ様のような素敵なご家族のお住換えをお手伝いさせていただくことができ、大変うれしく思います。
同じマンション内で広いお部屋へのお買換えということで、ご希望の間取図の売情報が出た時には真っ先にＳ様にお電話させていただきました。
お忙しい中、Ｓ様にもご協力いただいたことで無事にご売却の方も順調に進み、お取引を完了することが出来ました。誠にありがとうございました。
またご相談事がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。今後ともよろしくお願い致します。
提示額、対応ともに満足のいくものでした
インターネットの不動産一括査定を通して貴社を知りました。
当初は金額（提示された）に若干不満があるものの、ある社の営業マンとのつきあいからその社にしぼりこんで交渉にあたりました。
しかし、仲介が不調のようで当初提示額よりさらに下回る金額しかでてこないため、一担白紙に戻しました。
次に、仕切直し後は当初から他社比最高額であった貴社に依頼。
若干の値下げはあったものの当方の納得できるものだったので成約に至った次第です。
提示額、対応ともに満足のいくものでした。
センターからの返答
この度は、当社にてお取引頂き、また貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
お母様のご意向で、一度はお断りを頂き、諦めておりましたが、再度お声掛けを頂き誠にありがとうございました。売却がスムーズにできたのも、いろいろとご協力を頂いたからだと思っております。また、何かお力になれる事がございましたら、お気軽にご連絡を頂ければと思います。今後とも宜しくお願い申し上げます。
担当の方がすぐに代わってしまったのは残念
契約をして担当の方がすぐに代わってしまったのは残念。
新しい担当の方が若く、明るく、一生懸命だったので良かったが・・・ただ、その方も、最後まで、手続き等は、してくれたが、途中で、部署が代わったと聞いて、またか・・・という思いはした。
まあ、部署が代わってもメールしてもすぐに返事も来たし、対応は、変わらず良かったと思う。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
T様の大切な不動産のご売却を、微力ながらお手伝いできお役に立てたこと、お取引が無事に行えましたこと、大変嬉しく思います。
途中、当社都合の担当変更によりご不安な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
そんな中でもお褒めのお言葉をいただき、大変感謝しております。
今後、不動産の件でお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡頂ければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
