売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
迅速に連絡をくれた
当方のニーズを正確に把握し、それに合う物件が出てきた際は、物件の動きを捉えたうえで迅速に連絡をくれた。
センターからの返答
M様、この度は当社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご希望に合う物件を紹介でき嬉しく思います。
市場の動きが速い中でご判断頂くことは難しい事だったかと思いますが、事前準備等M様のご協力もありご購入に結びついたのだと大変感謝しております。
今後も何かお困りごと等ございましたらお気軽にご連絡頂ければと思います。
引き続きよろしくお願い致します。
知らない部分を補足していただけた
正直、他社との比較はできないですが、こちらの知らない部分を補足していただけたので、満足しています。
子どもが遊べるスペースがある点や、立地に関しては言うことなしです。
センターからの返答
"この度は当社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
新居へのお引越しや役所関係の手続き等大変かと存じますが、何かお困りごとがございましたらお気軽にご相談頂ければと思います。
今後とも何卒宜しくお願い致します。"
今後の改善が見込めると考えます
現地の同様条件の物件案内、成約後のイニシャルタオルなど、心遣いを有難く思いましたが、以下の点については、今後の改善が見込めると考えます。
１．物件紹介から契約まで１０日弱という非常にタイトなスケジュール。
売主の都合優先か、こちらは物件のデメリットを知る時間が少なかった。
２．住宅ローン減税（控除）の案内がほぼなかった。
中古物件であり、条件に見合うメリットとして、手続含め支援が欲しかった。
３．最寄り駅までの徒歩ルートを試す時間がなかった。
担当の話では「おばあちゃんでも登れる」坂とのことだったが、実際は利便性に疑問、使用頻度は低い。
４．リフォーム業者の選択の自由度なし。
スケジュールがタイトすぎるせいか、こちらに相見積の機会はなく、交渉の余地なし。
また、リフォーム打合せ日程時に電気契約が済まず、不便だった。
以上、お世話になり有難うございました。
本アンケートもｗｅｂ対応が便利です。
センターからの返答
お客様アンケートにご回答いただき、誠にありがとうございます。
その節は大変お世話になりました。Ｓ様からのご指摘、真摯に受け止めさせていただきました。
ご心労をおけしましたこと心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた事項につき改善してく所存ですので、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
真摯に、かつクイックに対応頂き感謝しております
難しい話にも拘らず、真摯に、かつクイックに対応頂き感謝しております。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
スムーズにご売却が出来たのは、W様のご尽力のおかげでございます。
なにかお困りのことがございましたら、お気軽にお申し付けください。
引き続きよろしくお願い致します。
迅速かつ丁寧に対応して頂きました
はじめての物件購入で、不安な点や確認したいことも多かったのですが、その都度迅速かつ丁寧に対応して頂きました。
いくつか別の不動産会社経由で内見や問い合わせも行いましたが、１番スムーズに進行して頂いたと思います。
センターからの返答
この度はアンケートのご返信と様々な不動産会社の中から当社をご利用頂きまして誠に有難うございました。
ガス会社様の件等、御心配おかけした点もございましたが、良い不動産に巡り合えて新生活をスタートして頂けたことを嬉しく感じております。
注目度も高い物件でしたので、最終的にお申込みが重なりもしましたが、Ｋ様の迅速なご判断もあり無事に進められ本当に良かったです。
またお住いになってからご不明点等ございましたら今後もお気軽にご相談下さいませ。
大変丁寧にご対応頂けました
担当者様に担当頂きました。
大変丁寧にご対応頂けました。
売却の際にもお願いする予定にしております。
センターからの返答
お客様アンケートにご回答いただきまして、誠にありがとうございます。
お問合せも多く、稀少性の高い土地ではあったものの、Ｍ様のご購入判断の早さとハウスメーカーの選定、プランニングの早さには大変驚かされました。
まさに即断即決であったかと思います。
好条件の不動産をご購入するためにはスピード感が重要であることを改めてＭ様から教わった気がします。
誠にありがとうございます。
ご新居の完成は来年の夏ごろとのことで、私も楽しみにしております。
今後とも末永くよろしくお願い申し上げます。
疑問や調子の良さだけでとても不信感が湧きました
契約するまではとても愛想もよく、お話もうまく好印象でしたが、購入手続きのプロセスにて、疑問や調子の良さだけでとても不信感が湧きました。
まず最初の疑問は、低く見積もりすぎたお見積り額と値段が違いすぎました。
金額に関しては、センター北店に伺い何度も質問させて頂きました。
そのたびに、「見積もりは高く見積もりをしているので、これ以上になることはない」と言われつづけていました。
しかし、登記のことも全く知識がなかったようで、申し込みをして契約をしてから随分経った時期に、電話で司法書士に払う登記費用が●●万以上ちがう連絡がありました。
最初は「見積もりは●●万だけど建物だけなので●●万くらいです」と言われていましたが、「●●万ほどになる」と言われました。
火災保険の見積もりも●●万でしたが、●●万以上になると電話にて連絡がありました。
それに関して、火災保険について確認してほしいことをメールで連絡しても、後ほど連絡すると返信されたが１週間以上連絡がなかったので、直接、東急リバブルの保険部門の担当者に連絡したら、私の質問の話さえ保険の担当者に伝わっていませんでした。
色々なことが重なり、不信感でセンター北店に連絡しました。
新しい担当者Bさんが、担当者Aさんは「電話はしたが私が出なくて返事できなかった」と言われましたが、この時期、東急リバブルさんからの電話はとても大事だったので、見逃していません。
また電話履歴もなく、いつものメール連絡もありませんした。
店長からの一言もありません。
契約前に新居の近辺の情報やゴミの場所などで、ゴミの場所が近いので便利ですよと何度かアピールされたが、１０数年前の資料を渡されていました。
現地を見ればゴミの場所は明らかにわかることですので、契約後にいただいた資料の場所にゴミの場所がないことを質問すると、ハウスメーカーさんから１０数年前の資料だと連絡がありました。
担当者Bさんにしていただきましたが、今後の対応を話し合いした際、「（私の氏名）様クレーム」と示されていたノートを目の前で見えるように広げられた際も少しあきれてしまいましたが、担当者Bさんに代わりその後の引き渡しまではスムーズでした。
当初は東急リバブルさんで安心して満足していましたが、以上のことで信用がありません。
今回ハウスメーカーさんに途中から色々お世話になりました。
対応も早く満足しています。
センターからの返答
この度は、多大なるご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ありませんでした。
お引き渡しまでの様々な内容でK様にご不安な思い、不信感を抱かせてしまい、お引き渡しまでスムーズに進めることができず猛省しております。
今後このようなことが二度とないよう、K様からのご指摘を真摯に受け止め、社内においても至急情報共有させていただき、体制の改善をするよう努めてまいります。誠に申し訳ありませんでした。
丁寧なご接客で安心して取引できました
大変丁寧なご接客で安心して取引できました。
レスポンスも早く、素晴らしい対応でした。
また、機会ありましたら宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は、数多くの不動産会社の中から当社にご相談をいただき、誠にありがとうございました。
H様にご納得いただける物件をご紹介できたこと、私自身嬉しく思っております。
また何か不動産の事でご不明な点などがございましたら、いつでもご連絡下さい。
引き続きよろしくお願いいたします。
お願いして本当に良かったと思っています
港北ニュータウン店、担当者さんにお世話になったものです。
マンション売却を担当して頂きました。
売れるかどうか不安でしたが、最初から最後まで納得のいくご提案かつ的確なアドバイスをしてくださり、とても心強い方でした。
何より、私たちと同じ気持ちでマンション売却に最後まで関わって下さった事に、とても感謝しています。
仕事として事務的にこなす営業の方もいる中、とても人間味のある素晴らしいお人柄だと思いました。
おかげで３ヶ月とたたずに売却する事ができ、東急リバブルさん、そして担当者さんにお願いして本当に良かったと思っています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は数ある仲介会社より当社をお選び頂きまして、誠に有難うございました。
最終的な結果もそうですが、全てのお手続きの流れの中で望まれる形で完了したことを嬉しく思います。
また今回のお手続きがすべて滞りなく完了した要因は、ひとつひとつの作業にしっかりと耳を傾けて頂けたことだと強く認識しております。
心より感謝申し上げます。
今回の経験を活かして、全てのお客様と成功する不動産売買のお手伝いが出来るように営業に努めてまいります。
K様におかれましても、なにかお困りごとや気にかかることがございましたらお気軽にご用命くださいませ。
この度は誠に有難うございました。
大変感謝しています
この物件の賃貸管理は、長年別の大手不動産管理会社にお願いしていました。
その期間中に管理契約のオプション設定が変わっていて、新しい契約では当方の意向に合わないため、リバブルさんに相談しました。
その後税理士の勧めもあり、売却に方針変更した際の引き継ぎが大変スムーズで、なおかつ売却も素早くまとめていただき、大変感謝しています。
センターからの返答
この度は当社に大切なご所有不動産のご売却をお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
K様のご協力のおかげでスムーズにお取引を進めることができました。
至らぬ点もあったかと存じますが、無事お取引が完了でき嬉しく思います。
引き続き何かご相談事がございましたらお気軽にお申し付け下さい。
K様のご多幸を影ながら祈念しております。
