売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
気さくで相談しやすかった
気さくで相談しやすかった。
紹介してくれた税理士さんや司法書士さんも感じが良く、安心感があった。
他社は威圧的で、安心して売却を任せられないと感じた。
センターからの返答
Ｙ様、この度は弊社をお引き立ていただきまして誠にありがとうございました。
初めてお打合せの機会をいただいてからお時間がございましたが最後までお任せいただくことができ担当として大変嬉しく思っております。
引続き、何かご不明な点等ございましたらいつでもお気軽にご連絡ください。
この度は本当にありがとうございました。
引き渡しをこちらの意向に添ってもらえた
引き渡しをこちらの意向に添ってもらえたことは嬉しかった。
リフォームした後の姿を見せていただけると言ってもらえて嬉しかった。
センターからの返答
Ｔ様、この度は弊社にご売却をお任せ頂きまして誠にありがとうございます。
お引渡の時期や諸条件を売主様のご希望に沿ったお取引が出来て、私も嬉しく思います。
またご相談事がございましたらお気軽にご連絡ください。
売買に対する満足度が高い
・東急リバブルさんについて
良かった点として、単純に業界に無知な者として、大手であることは安心できる。
悪かった点として、担当さんが契約直後に転勤となった点がある。
なお、ご本人への通達から１週間で転勤という急転直下のものである。
企業である以上転勤があることは理解できるが、いざ自分が慣れない不動産売買の最中で頼りにしている担当さんが転勤になることは不安であった。
その後、担当さんは最後までリモート接続のうえで責務を全うしてくれたが、リモート接続ではコミュニケーションの質が大きく劣ることは否めない。
転勤等々は本当に多種多様な要素で決まることは重々理解できるが、可能な限り顧客側の気持ちに沿って頂ければ幸いである。
・担当者さんについて良かった点を列挙する。
①多量の知識に加え言葉のチョイスが適切であり、且つロジカルで理解が容易である。
②話のテンポが速く、物事の決定までが効率的である。
おそらく、相手によりテンポも変えていると想像する。
③上記のように効率的でありながら、効率の追求だけではなく挨拶や前置き等もあり、その量も適切である。
④メールやＳＮＳ等も使いこなしており、やりとりが効率的である。
⑤同様に、メール・ＳＮＳなどの表現もシンプル且つ的確な表現であり、効率的である。
⑥上記①～⑤を包括すると、非常に多くの知識を的確且つ迅速に表現できており、売買に対する満足度が高い。
⑦見た目に清潔感がある。
⑧売り主さんと合同の場における、橋渡しの出し入れの量が適切である。
⑨夕方以降の打合せ時間の調整等、物理的にも柔軟である。
センターからの返答
Ｙ様
まず今回、ご契約～引渡しに際し、急な転勤辞令によりご不安なお気持ちにさせてしまったこと、大変申し訳ございません。
気持ちの良いお取引に水を差す形となってしまい、重ねてお詫び申し上げます。
さて今回はお客様アンケートにご協力賜り、また身に余るほどのお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、大変恐縮です。
お取引が一旦完結した今ですので申し上げますと、私自身Ｙ様の言葉選びやお話のテンポに終始魅惑されており、営業のお手本として吸収しようと必死に食らいつくような気持ちで、いつもお打合せ等に臨んでおりました。
最終的にＹ様に頂戴したお言葉で、営業として一つレベルアップできたのかなと実感するような思いでおります。
加えて今回売主様との深い縁もあり、これからも忘れる事のないお取引になったと個人的に考えておりますので、Ｙ様にも同じような思いでいていただければとても嬉しく思います。
今後も何かございましたら、お知り合いのご紹介も含めまして、お気軽にご連絡くださいませ。
意思疎通がしっかりできてよかった
意思疎通がしっかりできてよかった。
対応が素晴らしかった。
悪い点はなし。
また、よろしくお願いします。
センターからの返答
この度はご売却のお手伝いをさせていただき誠にありがとうございました。
初めてお会いしてから約１年の期間を要しましたが滞りなくお引き渡しまで至ることができました。
今度はご購入のお手伝いをさせていただきます。
お住み替えが完了すまでしっかりとサポートさせていただきます。
改めましてこの度はお引き立ていただき誠にありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。
計画どおりに進み満足です
東急のグループ会社で家を建て、数十年余りになりました。
そのご縁で、知人の紹介と私も高齢のため貴社をお願いしました。
土地の借地権をとりまとめ、申請手続、家屋解体から更地にして引越まで、計画どおりに進み満足です。
センターからの返答
この度はK様の大切な不動産のご売却を弊社にお任せいただき、誠にありがとうございました。
ユーザー様よりK様をご紹介賜り、ご自宅にお伺いしたところ、東急グループで建築された建物に長く住まわれ、東急への信頼を熱くお話しいただきました。
そのお話を伺い、私もK様のお役に立てるよう誠心誠意努めてまいりたいと思っておりましたので、K様にご満足いただけて嬉しく思います。
借地権のご相談でしたので、とりまとめまで少々お時間がかかりましたが、計画通り進めることができたのもK様とユーザー様のご協力のおかげです。本当にありがとうございました。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
東急リバブル様に依頼して良かった
以前は他社で取引しました。
過度なセールストークや雑な対応だったので構えてましたが、東急リバブル様に依頼して良かったなと思っています。
センターからの返答
この度は大切なご所有不動産のご売却をお任せ頂き、誠にありがとうございました。
お客様案内のご対応、成約に至るまで幾度の相談にのって頂き、本当にありがとうございました。
今後とも何かございましたらお気軽にお申しつけ下さいませ。
無理難題にも親切に応えてくれました
売主さんとの交渉や、無理難題にも親切に応えてくれました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご契約からお引き渡しまで少し期間が空きましたが、こうして無事にお引き渡しを終えることができてとてもホッとしております。
銀行関連から所有権移転の準備など、お忙しい中ご対応頂くことも多かったかと思いますが、都度迅速にご対応いただき大変助かりました。
リフォーム工事が完了しお引越しされましたら、一度お伺いできればと思っております。
また何かお役に立てることがございましたら、お気軽にお申し付けください。
よろしくお願い申し上げます。
担当者様でなければ、早い段階での購入はなかった
正直担当者様でなければ、早い段階での購入はなかったと思います。
アプローチのタイミング、熱量、頻度、全てピッタリでした。
いいご縁に恵まれて感謝しております。
センターからの返答
K様、この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
新居でご家族4名様での新生活を楽しんで頂ければ幸いです。
今後とも宜しくお願い致します。
とてもスピーディーに親切に対応くださった
売却はとてもスピーディーに親切に対応くださり、とても満足しています。
購入についても貴社にお願いしたかったのですが、先に進めていた仲介の方からタイミング的に変えることができず残念でした。
次は、機会があれば両方お願いできるととても心強いです。
センターからの返答
この度はご決済誠におめでとうございます。
ご売却手続きの件では交通整理に大変ご負担をおかけしたことと存じます。
ご対応ありがとうございました。
ご協力あって無事良縁に恵まれました事、担当として嬉しく思います。
ご近所でありますから、またお困りごとなどございましたらお気軽にご連絡下さい。
この度は当社へご用命を頂き誠にありがとうございました。
今後とも変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願いいたします。
私のニーズに合わせて、提案してもらえた
東急リバブルさんの全てのサービスを私のニーズに合わせて、提案してもらえた。
具体例として、専属契約を利用し空室に家具を入れた「デコ」のサービス、補修業者の紹介、契約２回目の自動契約などの提案に大満足でした。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ご契約いただきありがとうございました。
当社サービスのルームデコレーションとキャッシュレスサービスを御利用いただき御満足いただけて、嬉しく思います。
また何かお力になれる事がございましたらお気軽に御連絡下さい。
引き続きよろしくお願い致します。
