売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

こちらの質問にご丁寧にご回答いただけた

こちらの質問にご丁寧にご回答いただけたので、安心して購入することができました。

親身になりご対応いただき大変感謝しております

売却から購入まで約1年半の間、大変お世話になりました。
異動になり担当区域外であったと思いますが、親身になりご対応いただき大変感謝しております。
また地域の調査なども行っていただき、安心して引越す事ができました。

当初の相談から取引・契約後まで一貫して迅速に対応

初めてのマンション購入でしたが、当初の相談から取引・契約後まで一貫して迅速に対応頂き、安心して購入の決定、その後の手続きに進むことが出来ました。
近隣の自転車置場の利用が必要になり、そちらについても調べて下さるなど、物件購入以外でも親身にサポートして頂きました。
次回以降、不動産に関する取引がある際には、また、ご担当者様にご相談したいと思います。

問合せに対する返答の正確さは非常に良かった

良かった点
メール問い合せの対応が早かった。
対応が誠実だった。
悪かった点
支払いの案内が不十分に感じた。
期待したい点
現地内覧の際に、顧客のしたい暮らしとどんな点が合っていて、どんな点が合っていないのか、のアドバイスがあるとなお良いと感じました。
他社との比較
複数の仲介会社に物件をご案内いただきましたが、他の物件を無理に勧めない事、言葉使い、問合せに対する返答の正確さは非常に良かったです。

物件選びから購入を決めて入居するまで安心できた

今後インターネットでのアンケート回答が可能になるといいと思います。
今回の物件購入にあたり、大変お世話になりました。
ありがとうございました。
当初、御社に期待していたことは、二点ございます。
一つ目は、豊富な実績に基づく安心感です。
不動産は個人としては一生に何回もない大きな買い物になりますので、不安を感じたり、大きなトラブルがないようにしたいという希望がありました。
この点については、以前不動産売却の際にもお世話になっていたので、心配はしていなかったのですが、特に今回のご担当者さまに迅速かつ誠実にご対応頂き、物件選びから購入を決めて入居するまで、安心して進めることができました。
とても満足しております。
二つ目は、大手不動産仲介企業としての総合力です。
不動産購入には、保険加入や引越しなど、普段あまり馴染みのない手続きがあり、普段仕事をしながら進めるには、やや煩雑な点があります。
ご担当者様には、一つ一つ丁寧にご対応頂きましたが、少し残念だったのは、火災保険の説明やオプション選択をしないままお見積もりをご提示頂いたこと、引越しのご紹介や手続き代行のご案内を移転日の直前になってご連絡頂いたことにあります。
御社の直接的な業務範囲ではないかもしれませんが、総合的な顧客体験の向上として、組織的な体制強化をご検討頂けると助かります。
以前まで使っていたエアコンが設置できないなどの小さな問題はありましたが、担当者様のきめ細やかなご対応で解決に至り、現在は快適な生活が送れております。
重ねてお礼申しあげます。

提示された金額も的確な額で10日位で売買できた

今回、息子の海外転居に伴い、私と息子所有のマンションを売る事になりました。
同じマンションを売られた方から、とても良い方がいらっしゃるとのことで担当者さんを紹介して頂きまして、お会いすることになりました。
担当者さんは初めてお会いした時からハキハキとお話しされ、マンション全体や部屋のセールスポイントとして、こちらからお伝えしなくてはと思っていた事はすべて把握されており、この方なら安心してお願いすることができると確信致しました。
提示された金額も的確な額で10日位で売買することができました。
私達も早い売買を希望しておりましたのでとても満足しております。
以前、私は他社で売買の経験がありますが、ただお客様をつれてくるだけの方が多く、とてもストレスを感じた事を思い出します。
今回のようにきちんと対応して下さり、物件の調査も良くされていた担当者さんには次回もぜひお世話になりたいと思っております。
本当にありがとうございました。

非常に親身になり又、素早く対応して頂きました

自宅は、かなり前に東急不動産の販売していた物件を購入しました。
周囲の環境や交通のアクセスから考えて、非常に気に入っています。
それ以来、不動産に関しては東急関連会社に依頼しようと思っていました。
今回の依頼した物件は他社の物でしたが、非常に親身になり又、素早く対応して頂きました。
売却価格も満足するものでした。
ただ気になることと言えば、入店の際、受付係がおらず、ベルを押してから接客までの時間が多少かかったことぐらいです。

担当者には極めて懇切、誠意のある対応をして頂いた

今回の売却取引に際し、東急リバブル、そして担当者の対応に心から感謝しています。
以前、実家の売却を他の業者に依頼した際には、市場に出す前に家財整理、清掃などに大変な労力を強いられました。
今回、別の相続物件売却について御社に依頼しましたが、担当者には極めて懇切、誠意のある対応をして頂きました。
市場実勢についても十分な説明があり、売却金額も売主としては納得できるものでした。
また買主として、リノベーション業者を探して下さり、家財整理、清掃なども省略でき大変有難く思いました。
改めて東急リバブル、そして担当者に感謝申し上げます。

賃貸か売却かまよっていましたが、適切なアドバイス

賃貸か売却かまよっていましたが、適切なアドバイスをいただきました。
また、遠方に居住のため、電話とメールでの連絡がほとんどでしたが特に不自由もなく、スムーズに対応できました。
ありがとうございました。

機会あれば担当者の方は、同じ人を指名したい

［良かった点］
・当初、他の不動産会社と話していましたが、その会社と比較し、以下の点が良かった。
①こちらの要望を聞くヒアリング能力
②こちらの要望を越えた提案力（○○をひとつガマンしてもらえれば・・・という提案）
・こまめな電話によるフォロー。
ていねいなあいさつ。
［悪かった点］
・こちらが多忙な時期だった事もあり、もう少し、電話の件数をへらしてもらえるとうれしかった。
☆総評
全体的に満足しております。
一方でマンションを買う機会は初めてだったので、賃貸との違いをもう少し教えていただけると、個人的には分かりやすかったと思います。
説明は十分ありましたが、その方が理解しやすいという意味です。
また、機会あれば担当者の方は、同じ人を指名したいと思います。