売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
一生懸命がんばってくれている姿勢が素晴らしい
担当者さんは若いですが、一生懸命がんばってくれている姿勢が素晴らしいと思います。
これからも誠実さを大事に、曲がらないで進んでほしいです。
もし機会があれば今後も色々と御相談したいです。
センターからの返答
K様
このたびは、2度目の弊社のご利用誠に有難うございます。
販売、契約終了までの約1年間大変お世話になりました。至らぬ点も多々あったかと思いますが、ご決済まで無事に迎えることができ本当に良かったです。
今後とも何かありましたらお気軽にお申し付け下さいませ。
末永いお付き合いの程よろしくお願い致します。
短期間で成約できて感謝しております
売却物件の内覧も、こちらの希望を聞いて下さり、無理なく契約に至りました。
短期間で成約できて感謝しております。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回早期に成約出来たのはＳ様の協力のおかげでございます。
今後も不動産に係るご相談がございましたら、お気軽にお声かけ頂ければ幸いです。
迷い無く物件の購入を決断できました
他社紹介物件と、御社ご紹介の物件の購入で悩んでいた際、他社物件の現地調査までして頂いた後、双方のメリット・デメリットを忌憚無く述べて頂いたおかげで、迷い無く物件の購入を決断できました。
色々と我儘を通しましたが、嫌な雰囲気を一切出さずに受け入れて頂き、誠にありがとうございました。
センターからの返答
K様、この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
K様は当初、注文住宅をご検討されていた経緯や、お探しのエリアも広範囲の為、非常に物件選びが難しかったと思います。しかし、譲れない条件が明確であったため、ピンポイントのマンションを見つけることができました。また、購入前のFP相談のタイミングも良かったこともあり、非常にご縁の感じるお取引でした。
今後も、何らかの形でK様とお付き合いできればと思っております。
この度は本当におめでとうございます。
先方との調整も満足な結果となりました
不安や疑問を1つ1つ一緒に考えて下さり、納得できるまで親身になって話を聞いて下さり、安心してお任せできる方でした。
他社よりも動きが早く、タイミング良く連絡頂けるので、スムーズに取引が進みました。
こちらのお願いも聞き入れて下さり、可能な限り対応してもらい、先方との調整も満足な結果となりました。
今後も長くお付き合いをして頂きたいと思っています。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回はお買い換えということでご不安な点が多かったかと思います。
お客様にご安心頂き、取引を進めていくのが私たちの役割ですのでご満足頂けて大変うれしく思います。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
正直契約を解消するくらいの気持ちになりました
今回の物件で、隣地のブロックがこちら側へ越境していたことがリバブルさんの測量で分かったのですが、電話で簡単な説明で終わらそうとしたので、写真と図面で説明してほしいと頼みました。
頂いた資料ではよく分からなかったし、電話での説明の時は「見ても分からないくらいの越境なので心配ない」ということだったのですが、不安だったので私の方で現場を確認した所、頂いた図面とは全く違いかなりの範囲で越境しているのが分かりました。
それもこちらが指摘しないと誰も越境範囲を理解していない状態でした。
担当者にこういう場合はどのように対処するのが一般的なのか聞いたところ、「売主様と近隣が覚書を取り交わすので、それを引き継いでくれ」と言われました。
当然覚書の内容はこちらにも相談があると思っていましたが、ある日「近隣と覚書をを取り交わしたのでこれを引き継ぐように」と言われました。
その内容も、「近隣が将来取り壊すまでは現状のまま使用できる」と記載されていて、全く納得がいかなかったので、「ちゃんとこちら側の意見を聞いて、その内容を反映させるのが当然ではないか」と訴えたら、「じゃあ、どうしたいんですか？」と面倒くさそうな、ふて腐れたような態度で対応されました。
担当者には単なる物件の一つかもしれないが、こちらは一生に一度の買い物で真剣に考えているのに、あのような対応は非常に腹立たしい気持ちになりました。
正直契約を解消するくらいの気持ちになりました。
その後も内容を修正した覚書を近隣と取り交わすのに、とても時間がかかったり、そのことに関してもこちらが連絡をしないと何の回答もなかったりで、この担当者にはがっかりしました。
しかも電話での連絡ではなく、メールのみのやり取りしかありませんでした。
基本的にこの担当者は、売主側しか向いていないような気がしました。
東急リバブル様には、もっと買主側の気持ちに寄り添うような社員教育を徹底して頂きたいです。
宜しくお願い致します。
センターからの返答
K様、この度は、お取引におきまして、不快な思いにさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。また、越境が生じた際の説明が適切ではなかったことをお詫び申し上げます。
K様のマイホーム建設のために、お選びいただいた大切な土地取引において、ご不安なお気持ちにさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。
振り返りますと、反省する点が多くございます。
今後、ご指摘していただいたことを肝に銘じて行動していきたいと思います。
最後に、この度は大変申し訳ございませんでした。
税理士さんも紹介していただいて相談できてよかった
税金についての税理士さんも紹介していただいて相談ができてよかった。
センターからの返答
この度は、ご新居についてのご相談をいただきまして、誠にありがとうございました。
ご親族皆様でお手続きをいただき、厚く御礼を申し上げます。
いつも笑顔でご対応をいただき、私自身も楽しくお打合せをさせていただきました。
また、税務やリフォーム、火災保険なども私にお任せいただき、本当に感謝申し上げます。
すでにご親族様のお近くで新生活を送られておられるかと思いますが、また何かお困りの際は、いつでもご用命ください。
今後とも、長いお付き合いを宜しくお願い申し上げます。
最大限力を尽くして頂いていると感じました
ご年齢の割に終始落ち着いた態度で対応に臨まれ、安定感がありました。
以前御社でやはり別の件でお世話になりましたが、その当時の担当の方は失礼ながら色々問題があった（悪い方ではなかったのですが、対応ミス等でこちらが平日別店舗に出向かされたり…）ので、よりしっかりとした誠意あるお人柄が偲ばれました。
どうもありがとうございました。
最大限力を尽くして頂いていると感じました。
Ｐ．Ｓ．母のお伝えしたチェーンの点、、安全上の問題あるので至急宜しくお願い致します。
他社Ｚ社はリフォーム終了後、一体どう最終チェックしたんでしょうか…
どうかこれからも邁進され偉い人になって下さいね。
センターからの返答
この度は、東急リバブル㈱日吉センターにお買い換えのご相談を頂きまして誠にありがとうございました。
お仕事がお忙しい中色々とご協力頂きましてありがとうございました。
重ねて御礼申し上げます。
ご購入の際に、ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
T様の為に何か出来ることがないかと考え売主様にもお話を致しましたが、ご満足頂ける結果がでず私の力不足だと感じております。
今後は、このようなことが無いように日々精進して参ります。
今後とも何かお困り事等がありましたらお気軽にご連絡下さいませ。
引き続き、何卒、宜しくお願い申し上げます。
レスポンスも早く、すぐに心配事は解決できました
担当者さんは素晴らしかったです。
レスポンスも早く、すぐに心配事は解決できました。
また機会があれば、同じ担当者さんにお願いしたいです。
センターからの返答
この度は、弊社に大切な不動産のご売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
お任せいただくにあたり、最後に弊社をお選びいただき厚く御礼申し上げます。
「早くＡ様に喜んでいただきたい」、その一心でお手伝いをさせていただきました。
良縁にも恵まれまして、販売スタートから約10日間でのご成約となり、短い期間ではございましたが、ご満足をいただき本当に良かったです。
慌ただしい日々が続くかと思いますが、くれぐれもご自愛ください。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。
すべてに於いてすばらしい働きをして貰えて助かった
今年初めにマンションを購入して、縁があって実家を売却していただきました。
両親ともに高年齢で手続等大変でしたが、担当者さんが親切に色々教えて頂き、新しく住む為のマンションを購入、実家を売却、すべてに於いてすばらしい働きをして貰えて助かりました。
実家の売却についてはもう少し色々残っていますので、引渡しまでよろしくお願いします。
担当者さんありがとうございます。
センターからの返答
この度は、当社へご相談をいただきまして、誠にありがとうございました。
年明けにお問合せをいただいてから、マンションのご購入とご自宅の売却と、お忙しい状況かと思いますが、最後まで精一杯お手伝いさせていただきます。
今後ともよろしくお願い致します。
本当に出来る営業マンと信頼しておりました
私は子育てとフルタイムで仕事をしているためなかなか日中連絡（電話）が難しいのですが、SMSメールでも丁寧に説明してくださりありがたかったです。
また電話をしますと、すぐにお出になって不安が広がらずに、すぐ疑問を解消でき良かったです。
見学の方がいらした際、スリッパをご用意してくださったり、口ベタなためどう答えたらいいかわからない時も、事前に分かりやすく完結にアドバイスしてくださいました。
私は心配症で、購入して下さる方に迷惑かけたくないと人一倍質問や連絡が多かったと思います。
それを毎回丁寧にしんぼう強く対応して下さったのは、人間ができていらっしゃると思います。
毎回お会いする際清潔で、物腰やわらかく丁寧で完結をキープできるのは、本当に出来る営業マンと信頼しておりました。
この度は本当にありがとうございました。
センターからの返答
ご成約おめでとうございます。
販売を開始してから成約まで時間がかかりましたが、ご協力いただきありがとうございました。
買主様からの質問や要望にもすぐに対応いただいたおかげでスムーズに取引できました。
室内もきれいにしていただき買主様が大変喜んでいらっしゃいます。
またご協力できることがございましたらお気軽に申し付けください。
