売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
良い物件をご案内頂きました
良い物件をご案内頂きました。
ありがとうございます。
今後とも宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
Ｎ様のご購入のお手伝いができ嬉しく思っております。
ぜひ、今後の新生活をお楽しみくださいませ。
引き続き、よろしくお願いいたします。
希望した金融機関から融資をえられなかった
①他の仲介不動産（売主側）の提供している瑕疵保証サービスが、当該仲介不動産を買主側でも仲介として使わないと適用されないにもかかわらず、その説明をされなかった。
（手付金取引の一週間前に仕組みを確認したにもかかわらず、隠し手付金取引の直前に伝えてきた）
②引渡日について、住宅ローンとの関連（婚約者が担保提供者となる場合は、住宅ローンの契約日までに結婚しなければならない）を十分に説明せず、安易に決めさせ、その結果希望した金融機関から融資をえられなかった。
③物件を探した際、ホームインペクションを売主側がしているにもかかわらず、その事実を伝えず、買主側はホームインペクションをする必要がないといわれた。
④火災保険をクレジットカード払いにしたが、代理店である東急リバブルは、請求日、利用限度額拘束日の説明や案内をせず、一部ショッピングができなかった。
センターからの返答
事前のご説明に不十分な点や認識齟齬があり申し訳ございませんでした。
今後は、このようなことがないよう、社内各担当の知識向上と丁寧なご説明に努めて参ります。
二人三脚で頑張りましょうと声をかけて下さいました
今回の売却にあたり、複数の業社から説明と査定をお願いしましたが、貴社担当者様とお会いする前にＴＥＬでお話させて頂いた段階から、丁寧な対応で好感が持てました。
売却するけれども思い入れのある大切な家という私たちの気持ちをくんで下さり、二人三脚で頑張りましょうと声をかけて下さいました。
販売活動の報告も紙はもちろんのこと、電話でも動向などを伝えて下さり、今どうなっているのかがわかり安心することができました。
内覧の日程調整も私共の都合を優先で考えて下さったり、またこちらからの電話連絡では１度たりとも電話に出られないといったことがなく、つながらないというストレスが全くありませんでした。
迅速で細やかな対応にとても感謝しており、良い買主の方とひきあわせて頂きありがとうございました。
次の売却もまた担当者様にお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は、綱島センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
S様のお役立ちができ、私も大変嬉しく思っております。
S様には、お忙しいなか、貴重なお時間を何度もいただきご連絡やお打ち合わせをさせていただいた事大変感謝しております。
今後、またご質問やご要望等ございましたらお気軽にご連絡をください。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
勇気を出して１歩踏み出せた事にとても感謝
最初の担当者さん
説明等で少し不安な点もありましたが、わざわざ中野に足を運んでくださったり、遅い時間までお付き合いくださったりとありがとうございました。
後任の担当者さん
全く知識のない私達に対して、1つ1つ細かく説明してくださり、とてもわかりやすかったです。
ローンに関しても、ご自身の経験をお話してくださったりして、勇気を出して１歩踏み出せた事にとても感謝しております。
東急リバブルはCM等で良く見ていた会社だったので、安心してお願いする事が出来ました。
絶対に無理だと思っていた夢のマンション購入が出来て、とても嬉しく思っております。
これから生まれてくる子どものためにも、生まれる前にきれいなお家を用意する事が出来て良かったです。
本当にありがとうございました！
センターからの返答
この度は、弊社にお任せ頂き誠にありがとうございました。
お二人にお会いしていると、素晴らしいお住み替えにして差し上げたいという強い思いが芽生えました。
無事に、お住み替えが完了して本当にうれしく思います。
元気なお子様を産んでください。
これからもよろしくお願いいたします。
御社の丁寧で迅速な対応は、他社と比較しても随一
この度は、マンション購入に際し大変お世話になりました。
当初より私共の無理な条件をご理解いただき、最後までおつき合い頂ましたこと、深く感謝しております。
それは本当に担当者様の真摯で、誠実に対応してくださったことに他なりません。
正直、知識や経験が不十分な私共でも、契約・決済引渡しまで至ったこと、奇跡のような気がしております。
家族共ども感激しております。
御社の丁寧で迅速な対応は、他社と比較しても随一かと思います。
今後とも宜しくお願いしたいと存じます。
改めて御礼を申し上げます。
有難とうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブル二俣川センターにマンションの購入のご相談を頂きまして誠にありがとうございました。
とてもありがたいお褒めの言葉を頂きましたが、このような対応ができたのもO様、ご家族様のお人柄に触れ、なんとかお役に立ちたいと感じたからです。
至らない点も多かったとは思いますが、お引っ越しを終え、喜んで頂けてとてもうれしいです。
これからも末永くお付き合いできればと思っておりますので宜しくお願い致します。
適切な販売価格設定ができました
今度は、実際の相場を多くの販売実績を持ってられる貴社の事例を見せていただいたおかげで、適切な販売価格設定ができました。
それで買主さんが早期に現われた事につきると考えます。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度はコメントを頂き、誠に有難うございます。
当方のご提案にもご理解を頂き、現地へなかなか足をお運びになることが難しい中、測量等の困難な事項にもご対応頂き、感謝申し上げます。
引き続き宜しくお願い申し上げます。
担当者の方にも売主様にも恵まれた取引でした
担当者の方にも売主様にも恵まれた取引でした。
購入を検討していた、今の自宅は他の方が申込みを既に入れられていました。
しかし、その方が諸事情により迷われているので、今申込みを入れれば購入できる可能性がある、という連絡を担当者の方よりいただき、購入に至りました。
担当者の方の丁寧かつ、スピーディーなご対応のおかげで今快適な生活ができています。
ご自分のご自宅購入の経験からもアドバイスいただき、すごくありがたかったです。
（また、要所要所で管理職の方がご挨拶して下さったり、確認の連絡を下さり、丁寧さには驚きました。
私も近い業界で働いていますが、ここまで上司が出てきたり、丁寧ではないと思います。）
売主様はこの地域、この物件にとても愛着のある方でした。
売主様の分まで、この物件（自宅）を大切にしたいと思います。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
今回のお部屋をK様ご家族にご購入いただき、私自身も嬉しく思っておりますし、売主様からも次にお住まいになるのがK様ご家族で良かったとのお言葉をいただきました。
お電話でのご連絡が多くなってしまいましたが、いつも快くご対応いただき感謝しております。
K様ご家族の新居での生活が笑顔溢れるものとなるよう祈っております。
またお困りのことがございましたらお気軽にご連絡ください。
何卒宜しくお願いいたします。
担当者さんで本当によかったと思っております
当該マンションについての実績から貴社を選びました。
当初は他社（Ｚ社）も検討したものの、担当者さんの言葉を信じて、貴社を選んで正解だったと思います。
取引にあたり、買主の不動産屋まで出向き、相手の担当者さんともお会いしましたが、担当者さんの方が仕事ができる人だと感じました。
担当者さんで本当によかったと思っております。
妻ともども感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
先日は、弊社にてお取引頂き、誠にありがとうございました。
また、私宛てにお言葉を頂戴したことを、心より御礼申し上げます。
ご自宅の売却には、K様のご協力あってこそ、早期成約が出来ました。
今後、不動産の売買、賃貸、管理など、ご縁がありましたら、ぜひ東急リバブルにお任せ頂ければ有難く存じます。 引き続き、弊社共々、宜しくお願い申し上げます。
担当者の接客・人柄が良かったと思う
他に川崎センター・日吉店を利用させて頂きましたが、今回は綱島店で物件が見つかり担当者の接客・人柄が良かったと思う。
他の社員様も笑顔にて対応して頂き、気持ちが良かったです。
センターからの返答
この度は、東急リバブル綱島センターをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご契約からお引渡しまでお取引がスムーズに行えたことは、Ｓ様が迅速にお手続き関係を行って頂いたからこそでございます。
まだまだ至らぬ点も多くあったかとは思いますが、微力ながらお力になれた事は大変嬉しく思っております。
またゴルフのお話ができることを楽しみにしております。
これからも何かお困りごとがありましたらお気軽にお問合せくださいませ。
今後とも、引き続き何卒、宜しくお願い申し上げます。
必要な情報やアドバイスを丁寧に教えてもらいました
売却に際し、こちらの事情を理解・配慮していただき、必要な情報やアドバイスを丁寧に教えてもらいました。
また担当者の方の知識が豊富で、安心して売却をすることができました。
センターからの返答
水道、ガスの引込管、私道承諾の件など、ご協力を頂けたからこそ、無事にお引渡しを迎えることができたと思っております。
最後までご協力頂き、ありがとうございました。
I様をはじめ、皆様のお手伝いが出来たことを心より嬉しく思います。
今後、ご家族やご友人など、不動産に関するご相談ごとがありました時には、どんなことでも、お気軽に私までご連絡頂ければ幸いです。
この度は、誠にありがとうございました。
