売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
詳しいうえに対応も早くて最高であった
あらゆる説明が詳しいうえに、対応も早くて最高であった。
頑張ってくれたとは思いたいが、希望の価格で売却できなかった。
他社はやってくれなかった当たり前の対応をしてくれて助かり、勉強にもなった。
センターからの返答
この度は、東急リバブルへご売却をお任せくださり誠にありがとうございます。
当初は、他社様に販売をお任せされ、思うようにお問い合わせを取得することができていないことにお悩みされていたと思います。
再度、査定金額を弊社からご提示することにより、販売に向けてより具体的なイメージを持って頂けたならば幸いです。
売主様は皆様、「売出金額」ではなく、「成約金額」を高くすることが本来の目的であると思います。
弊社では売出価格ではなく成約価格を重要視し販売のご提案をさせて頂きます。
お客様の大切な資産を、弊社の膨大な市場データから、より良い条件でのご成約を常に模索・ご提案します。
お客様と共に理想を実現できるよう、私自身も精進し、より良いご成約を実現できればと思います。
不満があるというわけでは決してありません
以前に売却時にご対応いただいた担当者Ａさんとの比較になってしまい申し訳ないのですが、担当者Ａさんの方が全体的に安定感や安心感がありました。
現在の担当者Ｂさんに不満があるというわけでは決してありません。
センターからの返答
この度は弊社にご購入をお任せいただきまして誠にありがとうございました。
ご対応について、ご満足いただけない点がありご迷惑をおかけいたしました。
また不動産に関してお困りのことがございましたら、どうぞお気軽にお尋ねください。
ユーザー再契約特典、ご家族やお知り合いをご紹介いただいた際の特典もご用意させていただいております。
どんな些細なことでも一生懸命にご対応させていただきます。
今後とも東急リバブルを末永くよろしくお願い致します。
いつも丁寧に対応いただきました
いつも丁寧に対応いただきました。
購入価格の決定には、もう少し相談させて頂きたく思いました。
センターからの返答
この度は、当社にて不動産購入を頂きありがとうございました。
ご要望がしっかりと汲み取れていない部分があり、申し訳ございませんでした。
お客様満足度に拘り、今後の営業活動に精進して参ります。
また、お力になれることがございましたらお声がけください。
改めてこの度はありがとうございました。
質問に対しても的確に誠実に対応頂いた
担当者さんはとても迅速に対応してくださいました。
質問に対しても的確に、誠実に対応頂いたと感じます。
不動産業界にあまり良いイメージがありませんでしたが、今回で印象が変わりました。
ご担当者が良かったので、会社のイメージも良いです。
以前他社Ｚ社に、強引と思われる対応をされた事もあります。
センターからの返答
I様、その節は大変お世話になりました。
ご売却には少し時間を要しましたが、I様がご納得いく形でご売却することができ、大変嬉しく思います。
またどのような事でも結構ですので、ご相談等お声がけいただけますと幸いです。
今後とも宜しくお願い致します。
迅速にかつ丁寧に進めて頂き成約出来た
不動産取引は買い手市場のイメージがありましたが、売り手の私の事を最大限に考え迅速にかつ丁寧に進めて頂き、成約出来たことに感謝してます。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
無事にお引渡しまで完了できたのは、Y様のご協力のお陰でございます。
また不動産に関することでお困りのことがあれば、お気軽にご連絡くださいませ。
この度は誠にありがとうございました。
言葉が少し冷たく聞こえる場面があった
こちらの要望を的確に理解してくださり、随時対面で誠実に対応してくれた。
スピーディに解決策を提示してくれたので、安心感があった。
不動産流通情報システムでの売却がなかなかうまく進まなかったときは焦ったが、入札制度を取り入れてくれ、千数百件もの取引先に各支店総出で対応してくれた。
今回２件の入札があったのは、担当者さんの努力と熱意だと思った。
気づいた点は、電話対応の際状況に応じてトーンを変えたり、もう少し合の手を入れるなどの言い方をしてくださると柔らかく聞こえると思った。
電話ではお互いの表情がくみ取れないため、短めの言葉が少し冷たく聞こえる場面があった。
また、契約から引き渡しまでの期間に親に万が一の事態がおこった場合の相談の際、高齢の親からすると十分考えられることなので、交通事故に例えるのでなく気持ちに寄り添った答え方をしてくださると顧客は安心できると感じた。
以上のことを踏まえ、総合して他の不動産会社と比較しても信頼のおける企業で、何よりもこのようにアンケートを実施することによって、より顧客のニーズに沿った会社になろうとする姿勢がみられることが素晴らしいと思う。
今後もまた相談することがあると思う。
成約に関して担当者さんに感謝し、これからのますますのご活躍を期待している。
センターからの返答
この度は心斎橋センターをご利用頂き、誠にありがとうございます。
T様のご売却をお手伝いでき、大変うれしく思います。何度もお打ちあわせ等、快くご対応頂きありがとうございます。
また貴重なご意見をありがとうございます。改善し、お客様により一層ご満足頂けますよう邁進してまいります。
今後とも不動産に関して、ご相談がございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
どうぞ宜しくお願いいたします。
問い合わせに対する対応が早かった
問い合わせに対する対応が早かった。
センターからの返答
この度は、ご所有マンションのご売却を依頼いただきましてありがとうございました。
弊社では「スピード対応」を第一に、お客様のご期待にお応えすることを大切にしております。
その点においてお褒めのお言葉を頂戴できたことを大変嬉しく思います。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
定期的に連絡くださった
希望の物件があったのですが、空き物件が出るたびに定期的に連絡くださったので、安心してお願いできました。
他社さんの場合は、希望以外の物件案内もヒアリングなしに勧めてくることも多く、連絡自体が億劫になるような担当者が多かった中、そこが印象的でした。
物件購入に向け動きだしてからも、何事においても対応スピードが早く、質問への回答もはっきりと分かりやすいものばかりで非常に助かりました。
当方の連絡頻度や対応が遅い中、お待たせしたりご迷惑おかけすることが多かったのですが、こちらのスケジュールや状況を鑑みスムーズに進めてくださいました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
I様、その節はお世話になりました。
私もスムーズにやり取りしていただき感謝しております。
また何かございましたらお気軽にお声がけ下さい。何卒宜しくお願い致します。
レスポンスがいい
レスポンスがいい。
センターからの返答
M様、この度は大切な資産のご売却を当社にお任せ頂きまして、有難うございました。
M様のおかげさまで、スムーズなお取引となりました。
引き続き、東急リバブルのご愛顧を宜しくお願い申し上げます。
納得できる方法を選んで下さり本当に感謝しています
こちらの意見を聞いて頂き、こちらが納得できる方法を選んで下さり、本当に感謝しています。
いろいろと有難うございました。
センターからの返答
この度は心斎橋センターにてお取引いただきまして誠にありがとうございました。
お取引を通してK様に喜んでいただき、担当させていただいて私自身も嬉しく思っております。
またお引越しまでタイトなスケジュールでしたがご協力いただきましてありがとうございました。
不動産に関してのご相談やお悩み事などございましたら、いつでもお声がけください。
この度は本当にありがとうございました。
