売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
決め手は、そのマイナス点を伝えてくださった点です
初めてのことばかりで不安になることも多かったのですが、都度丁寧に説明をしてくださり、解消できました。
他社では良いことばかりを言われましたが、貴社担当者さんはマイナスになる点もしっかりと説明してくださり、より安心してお任せすることができました。
担当者さんにお願いした決め手は、そのマイナス点を伝えてくださった点です。
プラスもマイナスも教えていただいたことで、手元に残しておくよりも売る方が良いと思えました。
非常に短い時間でしたが、こちらが少しでもプラスになるように動いてくださり、また迷っている間も期限ギリギリまで待ってくださり、私も家族も納得して買っていただけました。
こちらの勉強不足で理解できない用語も解り易く説明してくださったので、そこは他社との大きな違いでした。
担当者さんにお願いして良かったです。
また機会がありましたら是非お願いしたいと思います。
センターからの返答
M様、この度は数ある仲介会社の中から弊社をお選び頂きまして、誠にありがとうございました。
ご相談いただいだ当初は、同業他社さんの良いお話が先行していたので、弊社からマイナスのお話をするのは恐縮でしたが、M様のためにも販売期間を悪戯に長引かせるのは得策ではないと思い、現在の市況をありのままお話しさせて頂きました。
M様にとって、大切な不動産を手放されるのは気持ちの整理もあったかと思いますが、ご家族様共々、ご納得のうえのご売却となったとのことに、胸をなでおろしております。
また機会がございましたら、弊社へご相談頂ければ幸甚です。
この度は、本当にありがとうございました。
どう進めていったらいいかなど提案してくださった
契約当初は、こちらの要望とは異なることが掲載されていたり、追加の写真をなかなか撮りに来ていただけなかったり、DMの氏名が間違ったままであったり、文章が途中で切れているまま送られてきたりと、正直不安でしかありませんでした。
ですが、他社さんでの売却が契約に至らなかった際、親身に話を聞いてくださり、今後どう進めていったらいいかなど提案してくださり、とても頼りになりました。
おかげで希望の範囲の金額で、3ヶ月経たずに売却することができました。
本当に感謝しています。
担当者さんの更なるご活躍を期待しております。
センターからの返答
H様、この度は、弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご指摘頂いた点についてはH様にご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。
真摯に受け止めこれからの接客に活かして参りたいと思っております。
H様の不動産の売買に対し僅かでもご助力できたのであれば幸いでございます。
今後もお悩みや、ご要望がございましたらご連絡くださいませ。
１２０点満点です
①素晴らしいリノベーション物件を購入することが出来てとても満足しております！
１２０点満点です。
②営業担当の方がとても親切丁寧な対応をして下さって助かりました！
③物件購入前に見学希望の電話をさせて頂きましたら、丁度支店長の方が対応して下さったのですが、こちらの要望に１００％応えた迅速な対応（営業担当を当日にかかわらずすぐに回わして下さった）をして下さりました。
④ローン審査がスムーズ且つ、速く通る様に金融機関の担当の方と密に連携を取って下さったお陰で、希望日に入金＆引っ越しが出来て感謝しております。
⑤他社の担当者、及び、他社の取り扱ってらっしゃる物件、サービス内容、融通面、すべてにおいて優れていて安心、信頼できると感じました！
今度、友人や知人に是非とも御社を紹介させて頂く予定です！
センターからの返答
この度はご多忙のところアンケートのご協力を頂きまして誠に有難うございました。
頂いたお言葉に恥じない様、今後もアフターサービス等しっかりと行わせて頂きます。
また、ご友人や知人の方を紹介も頂けた際には、お役に立てるよう精一杯努めさせて頂きます。
今後も末永いお付き合い、宜しくお願い致します。
丁寧な対応を終始していただきました
丁寧な対応を終始していただきました。
センター長さんは少し無愛想だったので、客が見てるかもしれない所ではもっと笑顔でいてほしいです。
取引に関しては満足です。
住所が変わる（借換地？）正式な発表前にアナウンスいただけたら助かります。
これからも宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
また、大変温かいお言葉を頂き感謝申し上げます。
いつもＵ様には、お時間の調整をいただきまして大変ありがとうございました。
今後も末永いお付き合いの程、何卒宜しくお願い致します。
もう１つ元気がないかなと思います
容姿の良い方ではありますが、もう１つ元気がないかなと思います。
若さを最大の武器に、元気と笑顔を磨いてがんばって下さい。
センターからの返答
この度は、長町南センターをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
私の経験不足により至らぬ点が多く、お客様にご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後は若さを活かし、元気よく、笑顔あふれるご対応で、お客様が気持ちの良いお手続きを進められるよう、心がけてまいりたいと思います。
お忙しいところ、貴重なご意見誠にありがとうございました。
今後とも、宜しくお願い致します。
新人担当者のぎこちないなりに一生懸命さが伝わった
最初は、土地の評価がどれくらいか携帯で検索をしたのがきっかけでした。
リバブルさんの方から連絡をいただき話を伺うことになりました。
その時センター長と新人さんが一緒にきて、新人さんを担当にと指名いただき、正直大丈夫？と思いました。
ちょっとぎこちなく、話し方ももじもじで大丈夫かな？と思いました。
でも、先輩がちゃんとフォローしながら話しは進んでいきました。
新人担当者のぎこちないなりに一生懸命さがつたわってきましたので、これを、きっかけに経験を積み重ねて、プロになってほしいと思います。
新人を育てる力になれて嬉しいです。
店舗に車で来店した時、不便だし駐車場の台数が少ないと思った。
センターからの返答
この度は長町南センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、大変温かいお言葉を頂き感謝申し上げます。
Ｔ様には、お時間の日程調整や対応に関してご不安に感じさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
今回頂いた言葉を胸に今後とも一生懸命、お客様に対してよりよいサービス提供・接客に努めて参ります。
今後とも、私で何かお役に立てることがございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
親身になって対応して下さり、本当に有難かった
最初は他社様にお願いしておりましたが、なかなか動きがなく、やきもきしておりました。
そんな折に、知人からの紹介で東急リバブル様を知り、早速、売却の依頼をしました。
他社様は、動きがあってもなくてもあまり報告がなく、状況が分かりませんでしたが、東急リバブル様は毎週販売活動の報告を文書で送付してもらえたので、売却の対策も立てやすくなりました。
途中で担当者様が変わりましたが、最初の担当者様も次の担当者様も、親身になって対応して下さり、本当に有難かったです。
他社様だけでは未だ売却できていなかったと思います。
本当に感謝です。
ありがとうございました！
センターからの返答
O様この度は弊社長町南センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、販売開始からご成約まで約4ケ月間お付き合いいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
あわせてこのようなお褒めの言葉を頂き、大変恐縮でございます。
O様にいつも迅速にご対応いただいた事によって円滑に取引が出来たと思っております。
これからも勝手ながら末永くお付き合い出来ればと思っております。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
いつもいつもていねいな対応でうれしく思いました
今までは公営の集合住宅に暮らしていましたが、立ち退きになり娘がいろいろ調べて、東急リバブルさんの良い物件があるので決めましょう！となりました。
それで泉中央センターの担当者さんに対応して頂きとんとんと話が進み、いつもいつもていねいな対応でうれしく思いました。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｔ様、この度は弊社東急リバブルをご利用いただき、誠に有難うございました。
最初にお会いした時から、私の両親と年齢が近いこともあって、自分の両親に対して話をする気持ちの姿勢でご対応してまいりました。
途中、同じことを何度も質問受けたこともございましたが、私の説明不足と思い、逆に失礼したことと思いました。
また、私も、書面での通知をすること数回、その後、何度もしつこいくらいのご連絡を行い、確認させていただきました。
初めての、しかもマンションというこれまでご経験がない不動産に対する不安が多々おありだったかと思います。
多少なりとも不安や心配が解消され、安心した不動産購入手続きができるようにと、それだけを考えてまいりました。
ご入居後のお暮らしが一番大事と思います。
引き続きご不明な事やご心配事などございましたら、いつでもご相談くださいませ。
娘様にも多々ご協力をいただき、誠にありがとうございました。
またお会いできるのを楽しみにしております。
大変お世話になりました
大変お世話になりました。
今後ともよろしくお願いします。
センターからの返答
W様、この度は弊社東急リバブルを、再度ご利用いただき誠に有難うございました。
査定相談の時から販売ご依頼の際、そしてお客様のご案内時におきましても、いつも大変良くご対応をいただき、私も安心してお奨めすることができました。
当初、なかなか思うようなお問い合わせやご案内が無く、ご心配をおかけすることもあったかと思いますが、毎週の販売活動ご報告時におきましても、温かいお声掛けを頂くことで、益々よきお客様とのご縁が生まれるようにと、販売活動にも力が入りました。
W様のご協力のおかげで、本当に良きご購入者様ともご縁があり、大切な不動産のお引継ぎを行うことが出来ました。
W様と奥様には本当に感謝申し上げます。
これからも、不動産のことだけではなく、リフォ－ムの件など含めお困りのことなどございました際は、お気軽にご相談くださいませ。
アドバイスにより満足出来る取引が出来ました
今回のお取引の際には担当者さんには大変お世話になりました。
不動産の購入について全く知識がなかったので、担当者さんのアドバイスにより満足出来る取引が出来ました。
センターからの返答
この度は当社へご購入のご相談を下さり、誠にありがとうございました。
過去に私とお取引させて頂いたユーザー様であるO様のお父様からご紹介頂いたことから始まったご縁でした。
先日、ご入居後のご挨拶に伺いましたが、ご主人様とお会いすることが出来ませんでした。是非またお声掛け頂ければと思います。
今後とも宜しくお願い申しげます。
