売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
住宅設備についてももう少し説明がほしかった
購入物件を数回見たかった（中古物件を1回実施）。
また、住宅設備についてももう少し説明がほしかった。
雨戸の開閉、湿気（カビ等）、等々、気にかかることがありました。
ただ、持病のある私を良く面倒みて頂き、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご活用いただきありがとうございました。
お体の状況を見ながらのご案内ご契約となりましたが、内見について数回に分けて実施するなど配慮が足りず申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいたことを今後に生かさせていただきます。
何かご不明点がございましたらお気軽にお申し付けください。
今後とも、よろしくお願いいたします。
懇切丁寧に誠実にご対応いただける方
この度は、実家の売却でお世話になり、誠にありがとうございました。
実家は空き家となっており、離れて住む関西の地からの電話・メールでやりとりとさせていただきました。
貴社に決めさせていただいた理由は、ご対応のスピードや近隣の売却事例など地元情報の多さも良かったからですが、一番は電話でのやりとりの中で、ご担当者様が実家の売却の意図や家族の思いなど真摯に受け止めてくださり、懇切丁寧に誠実にご対応いただける方だと感じたからです。
様々な不明点や疑問点を、常に同じ目線に立って受け止め分かり易くご説明いただけたこと、遠く離れているため代わりに現地に行って細々としたことを親身になってご対応いただけたこと、そのホスピタリティに家の売却に伴う不安な気持ちは払拭され、安心感と信頼感をいただきました。
担当者様に直接お会いできたのは、売買契約時、引き渡し時の２回だけでしたが、温かく優しいお人柄と誠実なご対応は予想通りでした。
今後も、そのお人柄を大切にしてご活躍されることを、そして貴社が発展していくことをお祈り申し上げます。
以上
センターからの返答
この度は弊社にお任せ頂き誠にありがとうございました。
遠方に住まわれながらもこのようにスムーズにお取引ができましたのもH様のご協力があってこそです。また、お手伝いさせていただける機会がございましたらよろしくお願い申し上げます。この度は、誠にありがとうございました。
無事売却することができて本当に感謝しています
私自身東急グループで戸建をお世話になりましたが、その時の担当者の熱意、対応、アフターフォローに充分満足していませんでしたので、東急に対するイメージは余り良くありませんでした。
その為、当初少々不安もありましたが、今回の担当者、上司、スタッフの対応は良く、定期的に売買の報告をしていただき、その不安も払拭することができ、無事売却することができて本当に感謝しています。
次の機会があれば、是非お世話になりたいと思います。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂き誠にありがとうございました。
お客様の大切な不動産のご売却、ご満足いただけた様で何よりでございます。
今後とも何かございましたらお気軽にご相談ください。
又なにかありましたらよろしくお願いします
そもそもは、売却ではなく、空き家の解体見積りとして数社にご相談させていただきました。
その中で1番早く、解体から売却までの具体的な提案をいただいたのが東急リバブルさんでした。
現地にも足を運んでいただいたようで、説得力のある内容でした。
見積りから1年ほど間があきましたが、再連絡の時でも憶えていて下さり、話がスムーズに運びました。
相続というものが初めてだったもので、私の理解の程度が浅く、今回の遺産分割協議書の内容を、他の相続人が相続を放棄する形となることをわかっておりませんでした。
協議書が私を含め各相続人に発送された後、相続は私１人がするという内容に、他の相続人から疑義が出され、承諾に少し時間が掛かりました。
この件は、東急リバブルさんというより司法書士さんの領分であるかと思われますが、形だけだとしても相続放棄につながる書類には印を押したくないのが人情ですので、その辺りを、事前によくわからせて欲しかったと感じ、税金についてのアドバイスの評価は心苦しいですが５と４の間とさせていただきました。
この度は大変お世話になりました。
又なにかありましたらよろしくお願いします。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただきまして、誠にありがとうございました。
はじめの査定時から次回のご相談まで1年近く空きましたが、A様も弊社のことを覚えていてくださっていて再度のご相談を頂戴した時は非常に嬉しく思いました。
今回のお取引はA様がお仕事でお忙しい中、ご自宅から遠い物件まで何度もご足労いただいたり、相続の関係で色々とご尽力いただいたからこそ、成約まで至ったものだと思っております。
その相続に関しましては、私が司法書士にほとんど任せきりにしてしまったがために、A様にご迷惑をかけてしまいました。大変申し訳ございませんでした。
今後はきちんと連携を取り合って、お客様にご迷惑をおかけしないよう、努めてまいります。
改めまして、この度は大変お世話になりました。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
安心しておまかせする事ができました
年配者や女性にとって、不動産売買はあまり近いものではなく、わかりにくいものです。
担当者さんはとてもわかりやすくていねいな対応で、安心しておまかせする事ができました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル(株)所沢センターにご用命頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足いただける取引が出来まして、大変うれしく思っております。
今後もご不明な点等ございましたら何なりと申し付け下さい。
全体として印象は良かったと思う
他社に依頼していないので、よくわかりませんが、全体として印象は良かったと思う。
センターからの返答
この度は弊社にてS様のご売却のお手伝いをさせて頂きましてありがとうございました。
お打ち合わせのためご親族で集まって頂くなど、早期のご売却活動にご協力頂きまして感謝申し上げます。
弟様からはその後もハウスクリーニングのご依頼等頂きましてありがとうございます。
今後とも何かございましたら、お気軽にご相談頂ければと思いますので、宜しくお願い申し上げます。
安心してお任せ出来ました
最初、ネットで無料の査定を記入したところ、複数の不動産会社より連絡がありました。
その中で、大手２社を選びお願いし、検討。
それぞれ、詳しく調べてあり、分かりやすかったですが、東急さんは、一番熱心に連絡を取られ、それに、住んでいた所の隣が東急が販売された大きな団地でもあり、周辺の事も良く御存じかと思い、決めました。
担当の方にも良く説明を受け、安心してお任せ出来ましたし、私達が考えていた金額より、高く売る事が出来、高齢の両親も喜んでいます。
いずれ、何年か後に、又、売りたい不動産がありますので、御社にお願いしようと思っております。
色々、御世話になり、ありがとうございます。
センターからの返答
東急不動産旧分譲地に隣接するご自宅の売却お二人のお嬢様が協力してお手伝い下さいました。
もうすぐ１００歳になるご主人が達筆な字をお書きになり、恥ずかしくなってしまいました。
お嬢様からご相談を頂き、引き渡しまでちょうど一年かかりました。
時間がかかってしまい申し訳なく思いました。
何よりご両親に喜んでいただけた事が、励みになります。
奥様とお二人いつまでもお元気でお過ごしください。
面白いお話も聞かせていただきお会いできて光栄でした。
有難うございました。
方の希望＋αの取引きをまとめていただけました
当方の希望＋αの取引きをまとめていただけました。
スピード感のある対応に感謝しています。
センターからの返答
コメント頂きありがとうございます。
常日頃からお客様の期待を一手、二手と上回る動きを心掛けております。
+αの満足感を提供でき私も嬉しく思います。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
こちらの質問にもていねいに回答していただきました
御社との取引は3回ほどになりますが、従前の担当者に比べ大変好感が持てました。
説明等の対応もしっかりしており、こちらの質問にもていねいに回答していただきました。
センターからの返答
今回も東急リバブルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
微力ながらお手伝いできた事、またＮ様のお役にたてた事を大変光栄に思っております。
また、お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思っております。
今後についても、お客様に満足いただけるお取引ができるよう精進してまいります。
不動産について、何かご相談がありましたらお気軽にお問合せください。
今後とも、何卒、宜しくお願い申しあげます。
