売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
売却まで完了できたことに感謝です
途中担当者の交代があり、相性がありますから進め方などに戸惑うことがありましたが、臨機応変にご対応いただき最後まで完了することができました。
売却にあたっては後見人の申請から始まったので、その手続きなども専門家交えてアドバイスいただき、とてもスムースに進めることができました。
疑問点もその都度早い対応をしていただき、安心しておまかせできたと思います。
そう何度も経験することではないので、良い出会いができて売却まで完了できたことに感謝です。
センターからの返答
この度は弊社にてご売却のお手続きを頂きありがとうございました。
ご相談中に私が異動となりご迷惑をお掛けしました。
また後見人手続き等迅速なご対応を頂きありがとうございました。
奥様も打合せ等いつもご同席頂き御礼申し上げます。
また私で何かお役に立てることがございましたらお気軽にお申し付けください。
こちらが質問したことにいつでもお答えを頂きました
担当者さんは、こちらが質問したことにいつでもお答えを頂き、本当に助かりました。
また、第三者とのやり取りでもこちらが言いにくいことを慮って伝えて頂き、本当に助かりました。
センターからの返答
この度は当社を通じてお取引頂き、誠にありがとうございます。
K様の大切な不動産のご購入に微力ながら、お手伝いさせて頂き、大変光栄でございます。
今後も何かお困り事等ございましたら、いつでもお気軽にご相談くださいませ。
改めまして誠にありがとうございました。
不安なく売却まで過ごす事が出来、感謝しております
御社と契約させて頂きましてから、約三か月で売却契約の運びとなりました。
担当者さんには大変お世話になり、ありがとうございました。
こちらからの質問やわからないことに随時返答頂きご提案も頂き、不安なく売却まで過ごす事が出来、感謝しております。
センターからの返答
K様、この度は当社に売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
3か月でご成約に至れたのは、K様のご理解とご協力があってのことです。
心より感謝申し上げます。
無事、引渡しを終えましたが、税務相談や確定申告が残っております。
引き続き、サポートさせていただきますので、お困りごとがございましたら、いつでもお気軽にご連絡下さいませ。
K様ご家族のご多幸とご健康を心よりお祈り申し上げます。
改めて、この度は誠にありがとうございました。
私たちが知らないことまでご存じで驚きました
売却物件から引越をするタイミングに、東急リバブルさんに専任でお願いしました。
２社さんのどちらを選ぶか迷いましたが、私たちが退去後の内覧時に、周辺地域のこと等もお客様へしっかりご説明＆アピールしてくださる市内の御社に決めました。
そうして本当に良かったです！
最初のご担当者Ａさんはいつも一生懸命で、はじめての売却活動でわからないことだらけの私たちに対して、丁寧にしっかり寄り添ってくださいました。
レスポンスも早く確実で、本当に安心できました。
次のご担当者Ｂさんは、この地域についてとってもお詳しく、住んでいた私たちが知らないことまでご存じで驚きました。
現地に私たちがいなくても安心してお任せできる！と本当に思えました。
また、担当者Ａさんも担当者Ｂさんもお声が大きくハキハキと話されるところも、専任でお願いしました理由の１つです。
他社のご担当さんは良い方だったのですがお声が小さく、せっかく内覧に来てくださった方へもアピールがあまり届いていない感じがいつもしていたので・・・。
物件周辺の地域のことをしっかり知っていてくださり、自信をもってアピールしてくださる姿勢がとっても頼もしかったです。
本当に！
東急リバブルさんにお願いして本当に良かったです。
感謝しかないです。
本当にありがとうございました！
また住み替えること等がありましたら、絶対に御社に相談させていただきます＾＾。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中で、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、営業冥利に尽きるお言葉も頂戴し、大変嬉しく思います。
ご売却活動に関しては、H様のお力添えがあったからこそ、ご成約に至ったと思っております。
引続き些細なことでもご遠慮なくご相談いただければ幸いです。
今後ともお客様にご満足いただけるよう日々精進して参りますので、どうぞよろしくお願い致します。
スムースに売却が進み満足しています
当初予想よりも早く買い手が見つかり、スムースに売却が進み満足しています。
ご担当者様の対応も良かったです。
センターからの返答
この度は調布センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
Ｔ様の大切なご資産の売却を、微力ながらお手伝いすることができ、大変嬉しく思います。
販売活動中には、いつも快くご対応くださり、感謝しております。
今後も、私に何かお手伝いできることがあれば、いつでもお声掛けください。
どうぞ末永くお付き合いください。
何卒よろしくお願い申し上げます。
群を抜く素晴らしさでした
担当者さんに頂いたご対応は、これまでお付き合いさせて貰った同業他社様に比しても、群を抜く素晴らしさでした。
一点残念なのは、会社の対応というか、営業所の対応と言った方が適当でしょうか。
所長が変わられた際に、営業指針が如実に変容した心象を受けました。
担われるレイヤーとしての考査点や視座は理解出来ますが、実際仮住まいをする羽目になってしまった事も含め、これまでのクライアントファーストという対応から、取引の成立を優先した感が伝わって来てしまったのは些か残念でした。
センターからの返答
A様、この度は当社に販売をお任せいただき、誠にありがとうございました。
ご相談いただいてから、実際のご売却まで時間を要しましたが、こちらからご連絡した際はいつもご丁寧にご対応いただき、嬉しい思いでございました。
お買い換え希望先は稀少性の高いエリアだった為、長期戦ではございましたが、希望条件と合致し、ご契約いただけた際は大変喜ばしかったです。
ただし、そのお買い換え先の関係で、売却契約後は大変ご負担をお掛けしたと存じます。
私自身、もう少しどうにかしてご負担を減らすことはできなかったのか、後悔の念に苛まれております。
今後はこの経験を活かし、日々精進して参りたいと存じます。
また、ご指摘いただいたご意見も、貴重なご意見として賜り、今後の対応に生かして参りたいと存じます。
新居完成まで、まだ時間を要するかと存じますが、完成した際には、改めてご挨拶に伺えればと存じます。
今後も何かお困りごとがございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。
A様のご家族の今後のご多幸とご健康を心よりお祈り申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。
親身になって対応いただけた
親身になって対応いただけたのが何よりでした。
長期にわたり粘り強く販売活動をしていただき、ありがとうございました。
センターからの返答
I様、この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
この様なお取引に携われたことに大変嬉しく思っております。
また何かございましたら、お気軽にご連絡頂けますと幸いです。
いつも変わらず誠実に応えてくれる
今回事情により売却を検討して、お願いしたいと思ったのは、やはり前回も対応していただいた担当者さんでした。
希望や考えを理解して寄り添っていただき、ご相談から売却金額の事でもとても頼りになりました。
長くかかると思っていましたが、すぐに素敵なご家族とよいご縁がありました。
ありがとうございます。
手続き決済方法では、分からず知識のないことについて、私が不安で心配な点をお伝えしても、落ち着いて対応してご説明くださいました。
何をどのように聞いても、こちらの態度が焦っていても、いつも変わらず誠実に応えてくれるところがとても信頼できます。
この度も本当にありがとうございました。
またご相談できる機会があれば幸いです。
今後のご活躍をお祈りしています。
お身体ご自愛ください。
センターからの返答
M様、前回に続き、また弊社へご依頼をいただき誠にありがとうございます。
以前お手伝いさせていただいた時と手続き・流れが違う点について私の説明が足りず不安なお気持ちになってしまったかと存じます。
大変申し訳ございませんでした。
それでもお引渡し後に「ありがとう」と仰っていただき、大変有難く思います。
「不動産取引は人生で数少ない大きなお取引」と改めて気を引き締め、皆様に安心してお取引いただけるよう営業して参ります。
今後共、何卒よろしくお願い申し上げます。
瑕疵保証サービスも安心できました
対応が丁寧でした。
売却は初めてでしたが、その都度細かく状況説明頂き、不安がありませんでした。
他社にない瑕疵保証サービスも安心できました。
センターからの返答
この度は、大切なお住まいの売却を弊社にお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
微力ながら、Ｍ様のお役に立てたこと、大変光栄でございます。
販売活動中には、お忙しい時期にも関わらず、たくさんのご協力をいただき、感謝申し上げます。
今後も、お困りの事などございましたら、お気軽にご相談いただければと存じます。
今後とも、どうぞ末永くよろしくお願いいたします。
有益なアドバイスを頂きました
・状況
自身の仕事柄、ある程度の知識はあると自負しておりましたが、今回の取引において、改めて不動産取引の難しさを実感いたしました。
私の場合は、親族と同居をするために、持ち家のマンションを売却して戸建を購入することを検討していたのですが、まず現住居の価格が分からず、具体的な検討が何もできていない状況でした。
・良かった点
夕方頃に東急リバブル様に問い合わせたところ、数分で連絡があり、担当の店舗の方に引き継がれて、翌日には資料を持って概算の売却額について自宅でお話をすることができました。
売却額の算定についても、近隣の類似している物件の販売価格を根拠として具体的な戦略があり、この時点で買い替えの話を進めることを決意しました。
新たに購入する戸建は条件に合うものが無かったのですが、現住居の近隣で新たに建築中の物件が見つかったため、売却先の確定を待たずに購入先行で進めることになりました。
居住中のまま販売をしていたため、ＣＧリフォームのサービスは室内イメージの向上に寄与していたと思います。
また、売却サポートページでは、同じマンションの過去の成約金額や、近隣の販売状況についても確認することができ、物件広告の閲覧状況も日別で確認できるようになっていたため、非常に重宝しました。
売却先が決まるまでは落ち着かない日々が続きましたが、必要以上に不安にならないよう有益なアドバイスを頂きました。
リスクもあったものの、幸いにも希望する売却額に近いお話を持って来て頂くことができ、住宅ローンをより条件の良い形で調整頂いた結果、売却と購入の決済を同日に行うことができ、理想的な条件でローン契約も行うことができました。
・悪かった点
売却サポートページを頻繁に見て状況確認しておりましたが、決済・引き渡し準備以降はステータスが更新されなくなってしまいました。
現在のステータスならびに必要書類などのチェックリストは、メールではなくこちらのシステムで管理できると、やり取りが煩雑にならずに済むように思います。
物件の周辺施設情報のメンテナンスが不足しているように感じました。
今回はこちらから修正希望をお伝えしてすぐにご対応頂きましたが、特にコンビニやスーパー、学区情報などは気にされている買い手様も多いため、常に最新にしておく必要があると考えております。
加えて、仲介手数料のお支払いについて、現金ではなく振込が必須とのことで、決済後に振込を行う必要がありました。
仲介手数料負担を気にしなければ決済時にまとめて手続きできると思いますので、振込必須とされる場合は仲介手数料のご負担についても検討頂けると幸いです。
・まとめ
運の要素も多分にあるとは思いますが、終わってみれば最初に思い描いた通りの結果となり、非常に満足しております。
今後お世話になることがありましたら、ぜひ再度お願いします。
センターからの返答
この度は弊社にてご自宅のご売却からご新居のご購入までお任せいただきまして誠にありがとうございました。
また、ありがたいお言葉も頂戴し非常にうれしく思います。
U様とのお取引は私自身改めて勉強させて頂くことが多いお取引でございました。
その中で、ご案内日の調整や書類の準備などU様に柔軟かつスピーディーにご対応頂きました結果スムーズにお取引を完了することができたと感じております。
ご売却活動につきましては私の不手際・確認不足、異動も重なりU様にはご心配、ご迷惑をおかけしました。
大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました点につきましては今後の職務に反映させて頂き、今後より多くのお客様にご満足いただけるよう精進して参ります。
今後弊社のシステムについてお気づきの点がございましたらご教授頂けますと幸いです。
また、不動産についてご不明点などございましたらお気軽にご相談くださいませ。
重ねてにはなりますが、この度は弊社にてお取引頂きまして誠にありがとうございました。
今後とも末永いお付き合いの程宜しくお願い致します。
