売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
安心して契約することができました
数ヵ月以内に住宅を探さないといけなくなり、ネットで見つけた１件目の住宅の相談で決めて購入した我が家。
初めての住宅購入、じっくりと数軒の物件を見て購入するイメージでした。
担当者さんと初対面で、翌日内覧、仮契約と進んでいき、考える間もなく不安もありましたが、細かな不安の相談を何度も親切に回答していただき、安心して契約することができました。
住み始めて１ヵ月半が経ちましたが、子ども達も含め満足しています。
担当者さん、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、大きなお取引をお任せ頂きまして、誠にありがとうございました。
Y様の仰る通り、お問い合わせ頂いてからご契約まで大変早いスピード感だったかと存じます。
お申込みが複数競合する不動産であったために最終的にY様ご家族にご購入頂けたことを大変嬉しく思います。ご不安事も多々あったかと存じますが、お引越しを終えて、Y様ご家族が幸せに暮らしていることを伺い、本当に良いお取引をお手伝いさせて頂いたなと感じております。
今後とも何かございましたら、お気兼ねなくお問い合わせ下さいませ。
こちらが泣き寝入りをするという事になりました
契約時でのトラブルが後になってからわかり、それを追求しましたが、上司の方が出てきて「契約書に書いていないから」と言われ、言った言わないになり、こちらが泣き寝入りをするという事になりました。
「お金の問題ではない」という事を伝えましたが、話になりませんでした。
そちらにとってみたらただの１人のお客様だとは思いますが、こちらの身にもなって欲しいと思いました。
信用の問題だと思いますので、友人や知人には絶対に紹介しません。
くわしくは担当者さん本人に聞いて下さい。
センターからの返答
この度のお取引について、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
我々も細心の注意を払いながら、契約書類を作成し、その内容を事前にご説明をした上でご署名・ご捺印頂いております。仰る通り、言った言わないという事態を防ぐためにも前もって複数回に渡って説明を申し上げたつもりでございましたが、最終的に後味の悪いお取引となってしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後は、ご署名とご捺印頂いた書類をお客様が真に理解した上で捺印されているかの確認を再度徹底させて参ります。
担当者様・東急リバブルに出会えたことに感謝です
今回初めて東急リバブル様を利用しましたが、周りに土地や物件探しをしている友人や家族が今後いた場合には、担当者様を紹介したいと思います。
理由は主に３つあります。
１．今回仕事、育児の合間の家探しでした。
よって電話ではなくメールで時間がある時に問い合わせなどをしましたが、最初から本当に最後までスムーズにコミュニケーションを取ることが出きました。
２．わからないことがあった場合．．．何度も何度もわかるまで丁重に説明をしてくださりました。
３．本当に恐らく私達家族の為に、いつもベスト提案をしてくれたと信じています。
ただ売るのではなく、将来的に色々考えてくださりました。
これから家を建てるのですが、何か不安なことが出た場合も、家のことであれば相談ができる担当者様・東急リバブルに出会えたことに感謝です。
センターからの返答
この度は弊社荻窪センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
Ｄ様とは何度となくお打ち合わせをさせて頂きましたが、いつも楽しくお話し出来たことが印象に残っております。
ご契約前からお引き渡しまで、いくつか解決しなければならないことがございましたが、Ｄ様との信頼関係があったからこそ、全て問題無く解決出来たと思っております。
Ｄ様からのコメントの通り、家のことで何かございましたら、いつでもお気軽にお声掛け頂ければと思います。
引き続き、よろしくお願い致します。
余りある良い接客態度でした
明るく爽やかで好印象な担当者で、何でも相談できました。
税制・登記など、仲介の関連業務に関してはやや物足りなさはありましたが、余りある良い接客態度でした。
センターからの返答
I様
この度は数ある不動産会社の中から弊社を御用命頂きまして、不動産購入をして頂きまして誠に有難うございました。
I様の要望を満たせずに宿題として持ち帰らせて頂くことがございましたが、個人的にはスキルアップの機会となりました。
これもI様と密に連絡を取り合えたからだと感じております。
I様には売却のご依頼を頂いておりますので、引き続き何かありましたらお気軽にご連絡下さいませ。
何卒、宜しくお願い致します。
複雑な条件の中よく対応してくださったと思います
複雑な条件の中よく対応してくださったと思います。
ただ、仲介に人や組織がたくさん入っていたので、貴社単独でどうだったのかはよくわかりません。
問合せ対応や日時連絡等。
センターからの返答
この度は誠にありがとうございました。
また、本件につきましては非常に珍しい取引形態となり、多くの会社が存在し、お客様にも多々ご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。
今後の私の課題でもあるなと実感しております。
各社の要望をしっかりコントロールできるよう、精進してまいります。
このご縁を大切にし、次回は少しでも成長した姿をお見せできるよう努力いたします。
この度はありがとうございました。
もう少し対応の余地はないものかと感じます
豊富な経験値をもとに親身になってご対応、アドバイスをいただき感謝しております。
ただ、決済の際に領収書の名義等で売主様とこちらの名前を入れ違いにしたり、担当者がいなくなる時間がけっこうあったりと、そのあたりの対応は少々雑に感じました。（上司の方も含めです）
購入後、住み始めてからの不具合について、契約上は免責となるのは理解しましたが、もう少し対応の余地はないものかと感じます。
結果、10万以上の実費負担がありました。（これは担当者というよりはシステムそのものに対して）
ただ、終始ご丁寧に対応いただき、大変感謝しております。
センターからの返答
Ｋ様、この度は、東急リバブルをご利用いただき、また、お忙しい中アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
残代金決済時の配慮不足、設備の状態確認につきましては真摯に反省し、今後の改善につなげていきたいと思います。
今後もまた、何かありましたらいつでもお声掛けください。
ありがとうございました。
担当者さんにはよくしていただきました
ありがとうございました。
担当者さんにはよくしていただきました。
好感の持てる人柄が得をしていますネ。
少しだけそそっかしいかな？
伸びる人材ですので、がんばって下さい。
センターからの返答
O様
この度はご購入をくださいまして、誠にありがとうございました。
コロナ禍にもかかわらず、何度も物件まで足を運んで頂きましてありがとうございました。
O様にはお手数をおかけしたこともあったかと思いますが、喜んでいただき私もとても安心いたしました。
また何かお手伝いできることがございましたら、どうぞ、よろしくお願い申し上げます。
スムーズに売却する事ができありがとうございました
新型コロナウィルス感染防止対策で現地へのご案内も大変な時でしたが、販売活動もメールを活用して、スムーズに売却する事ができ、ありがとうございました。
また、機会がありましたら是非とも宜しくお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
コロナ禍の影響は多分にあったかと思いますが、K様が室内を綺麗な状態にしていただいたことと、私からのご質問・ご依頼にスピーディーに対応していただいた事が早期成約の理由だと思っております。本当にありがとうございました。
今後、確定申告などのお手続きがございます。
私でお力になれるようなことがございましたら、お手伝いさせて頂きますので、お気軽にご連絡下さいませ。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
本当にありがとうございました
購入迄の手続きで、色々と予期せぬ事態が生じました。
そのような中でも都度親身に相談・対応下さったことに、大変感謝しております。
本当にありがとうございました。
良かった点
不動産会社特有の私のイメージですが、押売りをして来ない事が信頼に繋がりました。
悪かった点
特に目立った点はございませんでした。
センターからの返答
この度は、弊社荻窪センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
S様の不動産会社へのマイナスイメージを、少し払拭出来たようなので、わたし個人的には大満足です。
お住まいのことで何かございましたら、いつでもお気軽にお声がけください。
引き続き、よろしくお願い致します。
最初から最後まで迅速に対応をして頂きました
御社との取引のきっかけは、今住んでいる家ではない別物件の問い合せでした。
（今の住宅を内覧後契約）
初めてコンタクトする不動産屋という事もあり、色々不安がありました。
しかし内覧からローン対応引渡しまで、最初から最後まで迅速に対応をして頂きました。
引越し後、我々と引越し業者とのトラブルの際も、本来無関係ではあると思いますが、担当の方にサポートして頂きました。
家を購入する行為は不安ばかりでしたが、親身になって頂き大変感謝しています。
センターからの返答
この度は、弊社にて不動産をお買い求め頂き、誠にありがとうございます。
K様に多大なご協力を頂き、無事にお取引が完了出来ました事、重ねて御礼申し上げます。
引越についても、ご入居前の大切なイベントでございますので、精一杯お手伝いをさせて頂いた次第でございます。
また、私共でお手伝い出来る事がございましたら、何なりとご相談下さいませ。
K様ご家族皆様のご多幸を心よりお祈り申し上げます。
