売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
頑張ってくれたおかげで納得のいく結果となった
物件の立地等から見て、売却が難しかったかもしれないが、担当の方が頑張ってくれたおかげで納得のいく結果となり良かったです。
センターからの返答
この度は大切な不動産のご売却をお任せ頂き、誠にありがとうございます。
今回は買い替えのご相談を頂き、ご購入も含めてお手伝いさせて頂けたことを嬉しく思っております。
タイトなスケジュールの中、I様にはいつも快くご対応頂き私も大変助かりました。
新しいお住まいでの生活にご多幸があることをお祈りいたします。
今後とも何かご縁がございましたら、お気軽にご連絡頂けますと幸いです。
この度は誠にありがとうございました。
非常にずさんな仕事ぶりであきれた
非常にずさんな仕事ぶりであきれた。
具体的には以下の様な問題点があった。
1）売却物件のネット掲載の写真が真黒で使い物にならなかった。
売主に言われるまで担当者はこれを放置。修正も非常に遅かった。
2）手付金●●万円を確認するように言われて渡された封筒の中に▲▲万円が入っていた。
3）売買契約書の売主住所が誤っていた。
4）売買契約調印の日、集合場所の銀行のブースを借りておらず、銀行に契約で使う事も連絡してなかった。
使っていない打合せブースは目の前にあるのに、売主・買主は一般客用のイスに座りヒザの上で書類を書かされた。
売主の私も不快だったが、買主はさらに不快な思いをしたと思う。
買主の２人のうち１人は立ったまま司法書士の話を長時間聞かされていた。
←この間担当者ともう１人の買主側の担当者は他の物件のもうけ話をしていた。
これまで何度も不動産売買は経験してきたが、これ程ひどいのは覚えがない。
物件の購入、親族の物件の売却は他の会社で進める事にした。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました件について、配慮が足りず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様の立場に立った対応を心掛け、今後このようなことがないように致します。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
堅すぎず、緩すぎないフラットで温かい御対応
担当者さんが、とても話しやすくて一番良い印象を持ちました。
堅すぎず、緩すぎないフラットで温かい御対応が嬉しかったです。
またリバブルさんにお世話になる際は、担当者さんを希望致します。
この度は誠にありがとうございました。
センターからの返答
N様、この度はお住まいの購入を私にお任せいただき、誠にありがとうございました。
その後新居のお住まいはいかがでしょうか。
何かお困りのことなどございましたらお気軽にご連絡ください。
今後も堅すぎず、緩すぎない温かい対応を日々心掛けて参ります。
有難いお言葉を頂きありがとうございます。
今後ともよろしくお願いいたします。
円滑に売却を進めて下さり、感謝しています
自宅の売却にあたり、貴社以外に他社Ｚ社やＹ社にも相談しましたが、貴社の担当者さんが一番誠実に対応、又説明いただき、熱心でしたので貴社に決めました。
売主たる当方にも適度な事務負担をかける事なく円滑に売却を進めて下さり、感謝しています。
大変満足しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度はお取引をさせていただき誠にありがとうございます。
お忙しいにも関わらず、お打合せのお時間をいただきまして、Y様にとってご家族の思い出の詰まったのご愛着のあるお住まいであることをお話しいただきました。
その時から、良い買主様を見つけるお手伝いをしたいの一心でご対応させていただきました。
Y様からいただきましたお言葉を忘れずに今後の営業活動に生かしてまいります。
またご縁がございましたら、宜しくお願い致します。
担当者の接客態度が明るくて誠実でした
担当者の接客態度が明るくて誠実でした。
他社との一斉見積りの後、粘り強く連絡頂き誠意を見せて頂いた。
価格交渉面では売主の立場に立って頑張ってもらえた。
短期間で契約成立しましたので悪かった点等は思い当りません。
担当者さんは御社にとって貴重な人財だと思います。
センターからの返答
この度はご所有不動産の売却に携わらせていただき、誠にありがとうございました。
ご売却活動中にお引越しをされて、ご売却不動産から離れて管理をされていただいたので、ご不安もあったかと思います。
その中で、非常に良い出会いでご売却が決まり本当に良かったと思います。
I様には現在のお住まいにもお邪魔させていただき、大変お世話になりました。
改めて有難うございます。
何から何まで大変、お世話になりました
年明けから物件を探し始め、３月入居に間に合うとは思いませんでしたが、担当者様のレスポンスの早さ、先方様との交渉力の高さ故、実現することができました。
購入～入居までの手続等、大変わかりやすくご説明していただき、スムーズに決済、入居の運びとなりました。
中古物件故、多少のリフォームも想定していましたが、内覧時にこの程度ならハウスクリーニングで十分とのお言葉通り、ご紹介いただいた業者様により、ピカピカに仕上げていただきました。
引越業者さんにリフォームしたんですか？と聞かれる程でした。
何から何まで大変、お世話になりました。
今後尚一層のご活躍をお祈りいたします。
センターからの返答
この度は東急リバブル町田センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
私自身、迅速な行動力、お客様目線でのご説明を心がけておりましたので、Ｕ様からお褒めのお言葉をいただき、大変うれしく思います。
ご子息様の新学期に合わせてのお住み替えについては、短い期間のなかで、ご契約、住宅ローンの手続き、ハウスクリーニング会社の選定、お引越しのご準備とＵ様のご協力がなければご実現はなかったと思います。
お決めいただいたお部屋は、売主様も丁寧にお使いになっておりましたし、バルコニーからの眺望も良好で、Ｕ様のご希望通りのお部屋だと思っております。
ぜひ、この夏は、バルコニーから見える花火をお楽しみくださいませ。
また、引き続きよろしくお願いいたします。
ご親切に対応いただきありがとうございました
ご親切に対応いただきありがとうございました。
センターからの返答
この度はご所有不動産について、ご売却の依頼を頂きまして、ありがとうございました。
Ｍ様にとって思い入れのあるご実家を、本当に気に入って頂けるお客様に引き継ぐことが出来たこと、私も嬉しく思います。
今後とも、何かお手伝いのできることがございましたら、お声掛け頂ければ幸いです。
この度は、本当にありがとうございました。
とても満足しております
他社との乗りかえで今回ご縁があり、お願いしました。
無理なお願いにも快よく対応してくださり、情熱をもってのぞんでくださる姿勢にとても好感がもてました。
とにかく全力でとりくんでいただき、結果的には最初の要望通りにはならなかったのですが、資料をまじえたお話は納得の行くものでしたしとても満足しております。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルにご売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
様々なご事情の中で、Ｓ様には厳しい選択をお選びいただいたこと、まことに心苦しい限りでございました。
しかしながら、このような温かいコメントいただき次のステップへ無事進んでいただけましたこと、私も大変嬉しく思います。
今後も何かございましたら、ご遠慮なくお申し付けください。
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
次回も同じ担当者様にお願いしたいと思っております
東急リバブル（株）御中
この度は町田センターの担当者様に大変お世話になりました。
今回で2度目となりますが、信頼しておまかせできることが、私にとって何よりの安心になりました。
それだけでなく、手際良くスピード感のある貴社のされるお仕事を、私はとても魅力に感じております。
今後又、お世話になることもあるかもしれません。
スタッフの皆様良い方と思われますが、やはり二度のご縁もあり、次回も同じ担当者様にお願いしたいと思っております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
再度私を担当にご指名いただき、嬉しさとともに非常に身の引き締まる思いでございました。
今回は非常にスピード感のあるお取引となりましたが、無事にご成約できたのはH様のご協力があったからこそです。
お忙しい中、ご対応いただきまして本当にありがとうございました。
今後もお役に立てますよう精進して参りますので、お気軽にご相談いただけると幸いです。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
当初の査定価格より販売価格が大きく下がった
担当者については、誠実な対応をして頂きましたが、当初の査定価格より販売価格が大きく下がったので満足出来たとは言えません。
後から土地に関する問題点が出て販売までの期間が長い事かかったのが残念でした。
三ヵ月毎に値段を下げる提案だけでなく粘るなど他の提案は無かったのかな…とも思います。
センターからの返答
このたびはありがとうございました。
最初のご売却のご相談をいただいた際、周辺エリアの過去の取引事例との比較と、ご相談時点での全体的な好況感を考慮して、多少高めでも成約出来るのではと査定させていただきました。
しかしながら、実際には周辺エリアにおいて流通性の高い物件と比べると土地面積が大きかったこともあり、販売において長期間苦戦することになってしまいました。
結果として、当初査定額を大きく下回った価格での業者買取ということになりました。
販売活動において、急激な市況の変化に対応するためには、段階的な値下げが必須と考えましたが、その過程において十分な説明が出来ていなかったことに対してお詫び申し上げます。
今回、ご指摘いただいたことを今後の営業活動に生かし、今後もしも再びお取引させていただく機会がございました際には、ご満足いただけるように努力したいと思います。
この度は、貴重なお意見を賜り、誠にありがとうございました。
