売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
担当者さんの能力が高く、安心してお取引きできた
今回で東急リバブルとのお取引は３回目になります。
毎回、対応がとても良いです。
担当者さんの能力が高く、安心してお取引きできました。
感謝しております。
担当者さん不在の際は、センターの他の方が代理で対応され、よく連携がとられている印象を受けました。
悪かった点は有りません。
他社は今回利用していないので、わかりかねます。
センターからの返答
この度はご売却のお手伝いをさせて頂きありがとうございました。
お住み替え先をご購入頂いてから、ご自宅のお引越しに合わせてのタイミングでご売却を頂き、とても良いタイミングでご売却できたかと思います。
販売戦略を一緒に段階的にお打ち合わせできていたことが、この結果につながったのだと思います。
また次のお取引もお任せ頂ければと思っておりますので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
アドバイスや共感などをたくさんしてくれた
担当者Ａさんと担当者Ｂさんには本当に感謝しています。
特に担当者Ａさんは、内見時の希望や不満を主人以上に把握し、アドバイスや共感などをたくさんしてくれたので、とても心強かったです。
あんなにたくさん回って大変だったのに、最後まで根気強く立ち会って頂けて、私もとても話しやすくて本当に担当者Ａさんで良かったと感謝しています。
担当者Ｂさんも、最初からとても説明が丁寧で安心感がありました。
希望の物件が決まりそうな時にこまめに連絡をくれて、そのおかげで購入にスムーズに進めたので、連絡の早さやタイミングが購入に繋がったと思うと、ほんとに感謝です。
悩みすぎて困らせてたことが本当に多かったと思いますが、長い間本当に最後までありがとうございました！
センターからの返答
Ｍ様、この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
Ｍ様のご協力のおかげでスムーズにお取引きを進めることができました。
また何か不動産に関することでお困りのことがございましたらお気軽にお申し付けください。
ご提案や手厚いサポートを頂いた
今回は住み替えでお世話になりました。
ご担当者様から、私が住み替えを検討するに至った経緯や、住み替えする物件の希望、資金計画などをヒアリング頂いたうえでご理解いただき、購入物件のご紹介や内覧時のご案内、売買契約手続きや住宅ローンなどの購入資金に関する手続き、自宅の売却活動などあらゆる面できめ細かくご提案やサポートを頂けました。
今回がはじめての住み替えだったので、いろいろと分からないことも多く最初は不安でしたが、担当者様よりご提案や手厚いサポートを頂いたおかげで、住み替え先の売買契約と決済、ならびに自宅売却の売買契約までスムーズに進めることができ、とても感謝しております。
センターからの返答
この度は、不動産のお買い換えにて、数ある不動産仲介会社の中でも弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、大変ありがたいお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
購入先のお取引ではE様に速やかなご決断を頂くことで、より良いお取引ができたかと存じます。
弊社サービスをご利用いただくことで諸費用を抑え、安全なお取引を行うことができ、安心感を持ったお買い換えができたかと思います。
お取引期間中もたくさんのご協力をいただき、大変お世話になりました。
ご売却のお引き渡しに向けて今後とも、何卒、宜しくお願い申し上げます。
とても満足しています
基本的にとても満足していますが、オプションの依頼について、売主なのか貴社なのか窓口がはっきりしない事があり、若干ストレスを感じました。
センターからの返答
この度は、二子玉川センターをご利用頂きましてありがとうございました。
お問合せからご契約、お引き渡しまで、Ｓ様のご協力があったからこそスムーズに運びました。
また、オプション依頼の窓口について、分かりにくく申し訳ございませんでした。
ご自宅の売却についても、精一杯お手伝いさせて頂きます。
今後とも、よろしくお願いいたします。
担当者の対応姿勢、知識レベルや経験など申し分ない
リバブルさんは、購入と売却で計４回利用させて頂いてます。
担当者の対応姿勢、知識レベルや経験など、申し分なく高い信頼をおいてます。
センターからの返答
この度は、当社にてご購入を頂きまして、誠にありがとうございました。
心より嬉しく思います。
不動産に関するお困りごとがございましたら、いつでもお気軽にご相談頂ければ幸いでございます。
今後とも、弊社共々、宜しくお願い申し上げます。
真摯に緻密に対応頂き、誠にありがとうございました
今回売却とクロスした形での購入になりましたが、ギリギリの調整含め真摯に緻密に対応頂き、誠にありがとうございました。
売却、購入ともにタイミングがずれていたら、理想の住まいにはたどり着けなかったと思っております。
改めて感謝いたします。
センターからの返答
Ｔ様、この度は綱島センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
無事にお手続きが完了し、安堵しております。
新生活が軌道に乗るまでしばらくお時間を要するか思いますが、ご家族皆様で明るい未来を紡いで行かれることを願っております。
今後も何かお気づきの点がございましたらお気軽にご連絡ください。
よろしくお願い申し上げます。
期待を大きく上回る対応に感激しました
最初のご連絡からお見積り提示、契約まで、実に迅速かつスムースに進めてくださり、期待を大きく上回る対応に感激しました。
対応が誠実で話し易い雰囲気も高く、安心してご相談することができました。
人生で最大のお取引になりましたが、おかげさまで不安や心配など一切感じることなく、無事に終えることができ心から感謝しております。
貴社にお願いして本当に良かったと思います。
センターからの返答
大変お世話になっております。
この度は弊社にご相談を頂きまして、誠にありがとうございました。
ご契約前からお引渡しまで、多々ご協力を頂いたおかげで、スムーズにお取引頂く事が出来ました。
長く住まわれた土地から、遠方へのお引越しにつきご不安も多いかと思われますが、何かお困りの際は、お気軽にご相談下さいませ。
質問したりすることが気兼ねなくできました
こちらから連絡して質問したりすることが、気兼ねなくできました。
対応も丁寧な言葉遣いでよかったですが、単調な感じは気持ちが読みづらかったです。
素人目線ですが、ご年齢的にもまだまだ沢山の経験をすることが出来ると思います。
将来さらなる素晴らしい営業マンになるだろうと、ご期待できる方でした。
センターからの返答
N様、この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また貴重なご意見をいただき重ねて御礼申し上げます。
N様のご協力のおかげでスムーズにお取引を進めることができました。
また何か不動産に関することで、お手伝いできることがあればお気軽にお申し付けください。
この度は誠にありがとうございました。
サービスが行き届いているのを実感しました
初めての売買でしたが、丁寧なご説明やご対応で、安心してお任せ出来ました。
資料等もわかりやすく、アフターケアも充実していて、サービスが行き届いているのを実感しました。
東急リバブル様とご担当者様に依頼して本当に良かったと思います。
この度はありがとうございました。
センターからの返答
K様、この度は弊社とお取引をいただきまして誠にありがとうございました。
ご売却のご相談を頂戴してから、早期でのご成約となり、私も大変嬉しく思っております。
また何かお手伝いできることがございましたら、是非ご用命頂けますと幸いでございます。
今後ともよろしくお願い致します。
非常に不安を感じました
担当者さんはまだ経験は浅そうでしたが、わからないなりに頑張ろうとしている様子は感じました。
ただ、今回の担当者さんと上長の方に対応いただきましたが、両者の連携不足、関係各所への確認不足から、引き渡しを期日通り受けられるのか非常に不安を感じました。
ローン審査と契約の期限管理など、本来、仲介業者が調整すべき部分の多くを当方がやらざるを得ず、仲介手数料をお支払いするほどの対応をいただいたとは到底思えませんでした。
以下、具体的に気になった点を記載します。
・ローンの本命がＺ銀行と伝えていたにも関わらず、契約から引き渡しまでのスケジュールを銀行に確認していなかった。
・スケジュールに余裕がないはずなのに、Ｚ銀行の本審査が完了した旨を銀行の担当者から伝え聞いているにもかかわらず、当方に連絡があったのは３日後だった。
・それにより、Ｚ銀行の通常の進行では間に合わなくなり、銀行から入籍日を早めるようにという、非常識な依頼が来た。
・Ｚ銀行の事務手続きで解決した話を把握しておらず、１週間遅れて同手続きのアナウンスをしてきた。
・司法書士の報酬が相場より高く、確認したところ減額することが可能だった。
・Ｚ銀行で契約手続きを進めていたタイミングで、担当者さんからＹ銀行のローン内容で決済のご案内を送ってきた。
・引き渡し前の設備確認は、一通り収納を開けて見せられたのみで、電気ガス水道設備の動作確認は無かった。
・司法書士には一度もお会いしないまま、告知なく知らない番号（司法書士）から電話がかかってきた。
・夫婦共有名義だったが、引き渡し当日、妻には司法書士からの最終確認連絡が来ないまま支払いが終わっていた。
ご担当者様には厳しい指摘となり申し訳ありませんが、非常に不満を感じたこともあり、率直に書かせていただきました。
センターからの返答
Y様ご夫婦様、この度はご購入の進行にあたり、私の配慮が足りず大変ご迷惑をお掛けいたしました。
いただいたお言葉を真摯に受け止め、今後の営業の糧にしていきたいと思います。
