売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
丁寧な対応をしていただけてよかったです
丁寧な対応をしていただき、ありがとうございました。
また、電話やメールでの質問に対しても、丁寧な対応をしていただけてよかったです。
センターからの返答
ご新居のご購入、おめでとうございます。
もう新しい生活は慣れましたでしょうか。
Ｙ様ご家族が心穏やかに末永くお健やかにお過ごしになられますよう、心よりお祈りしております。
丁寧に対応して頂きありがたかったです
一番最初の店に行く為のアポイントを電話で取った時、電話を受けたスタッフの方は私が何を求めているのか汲みとってくれ、来店後は担当の方にポイントを抑えた物件を提示して頂き、スムーズに内見でき助かりました。
リバブルの前にも不動産めぐりをしていて、マンション購入に嫌気がしていたので、鶴見センターのスタッフの方と担当の方には感謝しています。
契約日時を前もって決めていたのですが、私の仕事の都合上来店できなくなり、リバブルさんの休みの日に契約となってしまい色々な方に迷惑をかけ心苦しく思いましたが、丁寧に対応して頂きありがたかったです。
全ての契約が終わり担当者さんと別れる時握手をしたのが今でも心に残り、リバブルを見かけると担当者さんを思い出します。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社にてご契約いただき、誠にありがとうございました。
短い時間でしたが、S様のご希望に合う物件をご紹介することができ、非常にうれしく思っております。
また何かございましたらご相談お待ちしております。
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
レクチャーを適切な時期に頂けると助かります
これから売却後の確定申告の手続きについても、レクチャーを適切な時期に頂けると助かります。
センターからの返答
N様、この度は弊社にてお住まいのご売却をお任せいただきまして誠にありがとうございました。
当初、他社様にご依頼されていた期間は思うように販売活動が進まず、当社にご相談に見えたのがN様との出会いのきっかけでした。
私もN様のお住まいがご売却に出ていたことは存じており、何とかお力になりたいと強く思っていたので、ご依頼いただけた時はとても嬉しかったです。
多少お時間はかかってしまいましたが、最終的には良いタイミングでご売却いただけたと思います。
税務相談も承っておりますので、また適切な時期にお声掛けさせていただきます。
今後ともよろしくお願いいたします。
すごく満足な家を購入することができたので、感謝
この度は大変お世話になりました。
初めての事だらけで分からないことばかりでしたが、担当してくださった方がとても親身になってくれ、無事に購入することができました。
すごく気さくな方で話しやすかったので、いろいろと話をすることができました。
最後まで協力的でスムーズな対応をありがとうございました。
余談ですが、お花を頂き、とても素直で人柄の良い方だなあと実感しました。
すごく満足な家を購入することができたので、感謝です。
ありがとうございました。
センターからの返答
O様、この度は不動産のご購入について弊社をご用命いただき、誠にありがとうございます。
ご契約からお引き渡しまで短期間で、その間O様もリフォームのお打ち合わせ等もお忙しかったと思いますが、スムーズに進行できたことはO様のお力添えあってこそであったと実感しております。
今後もご相談事等々ございましたら是非お声掛けくださいませ。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
外国人である私に日本で家を持つ夢を叶えてくれた
今回の物件を対応して頂いた担当者様に大変お世話になりました。
誠にありがとうございました。
自分は外国人で、そして転職したばかりだった為、他社で物件の購入を申し込んだが、永住権がないからと言ってほとんど対応してくれませんでした。
諦めかけたところ、試しに東急リバブルさんにお問い合わせしたら、担当者様から前向きに銀行さんに交渉してみると背中を押して頂きました。
なんと2社の大手銀行から住宅ローンがおりました！
最後に、条件のいいZ銀行に住宅ローンを申請し、無事にマイホームを購入できました。
担当者様だからこそ、東急リバブルさんだからこそ、外国人である私に日本で家を持つ夢を叶えてくれました。
担当者様のすべての対応が最高でした！
センターからの返答
当社だけでなくたくさんの不動産会社があるなかでお選びいただきまして誠にありがとうございます。
金融機関へのご対応等あった中で、すべてR様のご協力があったために、またR様の今までの努力があったことが大前提でのご対応でした。
今後もまた何かございましたらお気軽にお申し付け下さい。
この度は誠にありがとうございました。
全くストレスなくお取引をさせていただいた
お問い合わせから、物件紹介までスピーディに対応いただけた点、満足しております。
電話やメールでのやり取りも、迅速にリアクションして下さったので、全くストレスなくお取引をさせていただくことができました。
物腰のやわらかい言葉遣いにも好感を持ちました。
一点、今後の改善を申し上げるとするならば、物件の引渡し日が売主様都合で変更になった際の、買主側への配慮です。
今回のお取引きにおいて、引越しの段どり替え、会社での業務調整及び有給取得の再申請、周りの家族との日程再調整等、少々ドタバタがありました。
こういった変更があることはいたしかたのない事なのかもしれませんが、日付が差し迫ってからの再調整は難儀です。
この度は、大変お世話になりました。
ありがとうございます。
センターからの返答
この度は東急リバブル横浜元町センターをご利用いただき誠に有難うございました。
今回いただきましたＫ様からのお言葉をしっかりと受止め反省するとともに、営業活動向上に精進してまいりたいと思います。今後とも、お困りのこと、ご相談等ございましたら、お気軽にご連絡下さい。 どうぞよろしくお願い致します。
大変、お世話になりました
大変、お世話になりました。
売却を依頼した当人が、その数ヶ月後に突然亡くなり、担当の方はさぞ驚かれたことと思います。
故人は面会の約束をしておりましたが果たせず、担当者様のメッセージが何通かドア・ポストにはさまれていました。
事情をお知らせしますと、お忙しい中その日のうちに駆けつけてくださり、丁寧なご挨拶をいただきました。
それで、”今後のこと”などについてご相談させていただいたのですが、すぐに司法書士の事務所にご案内いただき大変助かりました。
様々な手続きの後、徐々に進めて行くことになりましたが、売却の条件は全く違うものになり、次々と不測の事態が出来し・・・・、担当者様に申し訳なく思うことも度々ありました。
しかし、いろいろお骨折りいただいたおかげで、限られた条件の中でしたが、意外に早く売却が決まり、その後の流れは非常にスムーズでした。
こちらが迷った時などの適切なアドバイス、要所要所におけるきめこまやかなフォロー等々、担当者様をはじめ、上司の方、他のスタッフの方々の行き届いたご配慮に深く感謝しております。
担当者の接客姿勢についてですが、遺言書の検認～不動産登記の手続き完了まで、かなり長くかかりましたが、その間、殆どご連絡がありませんでした。
司法書士から担当の方へはその都度、連絡や報告が行っていたようですが・・・
連絡や報告を要するようなことは何もなかったので・・・・という事情は察せられますが、あまり長期にわたり音信不通というのも如何なものか・・・と、思われます。
いったん、契約は切れている状態でしたので、もう手を引かれたのかと思ったり、かえってご迷惑だったのかもしれない・・・などと考えたりしていました。
固定資産税については、お話がありました。
貴社のご発展と、皆様方のご活躍をお祈りいたします。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は大切なご資産のご売却を当社にお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
無事にお取引が完了しましたこと、私も大変嬉しく思っています。
司法書士ご紹介後のやりとりの件は、申し訳ございませんでした。なるべくK様にはストレスにならないようにと思い、確認しながら進めていたつもりでしたが、ご不安に感じられることもあったとのこと、深く反省しております。
K様は柔らかい雰囲気の中にも、いろいろと気づかせていただくこと（ご指摘いただくこと）が多く、営業マンとしてもいろいろと学ばせていただきました。
鶴見にいらっしゃる機会はあまりないのかもしれませんが、こちらにいらした際は是非お立ち寄りください。
今後ともよろしくお願いいたします。
