売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
担当者様がよく対応して頂きました
契約から引渡しまで、テナント退去に手間取り１年半もかかりました。
その際、購入者への説明を何度もお願いしました。
担当者様がよく対応して頂きました。
感謝しております。
又次に不動産案件がありましたら、担当者様にお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして誠に有難うございました。お役に立てたことを大変うれしく思います。
ご契約からお引き渡しまで約１年半かかりましたので、私も思い出に残るご契約になりました。
買主様もお待ちいただき、喜んでご購入いただきましたので良かったです。
また何かお役に立てそうなことがございましたらお気軽にお声掛けください。
今後とも東急リバブルをご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。
何をお任せしても安心できる信頼できる
私の事情もあり、ほぼ丸１年かかって希望の物件が契約できました。
かなり多くの物件を内覧させていただきましたが、嫌な顔ひとつせずに引き受けて下さり、それぞれのメリット・デメリットも詳しく説明して下さり、とても誠実な対応で気持ち良くマイホーム探しのパートナーを努めて下さいました。
最終的に購入した物件にも紆余曲折ありましたが、その際希望に沿えない状況で別物件の提案をして下さいましたが、最大限の譲歩をして下さったりで、そこまでして下さるのかと心打たれました。
その時、何があってもこちらで、この人にお願いしたいという思いに至りました。
新居へ入居後、すぐにトラブルがあった時も迅速に対応いただき、とても助かりました。
何をお任せしても安心できる信頼できるとハッキリと思っています。
今後のリフォームや売却など、住まいに関する相談も引き続きお願いしたい所存です。
友人がこのようなことで悩んでいたら必ず紹介したいと思います！
この度は本当に有難うございました！
センターからの返答
S様、この度は当社をご利用下さり、誠にありがとうございました。
S様のお人柄がとても良く、いつもS様にお会いすることが楽しみでした。
紆余曲折あっただけに、S様の理想の住戸が見つかり無事にご契約となった時はとても感慨深いものがありました。
S様にお会いできたこと心から嬉しく思っております。
また私に何かお手伝いできることが御座いましたらお気軽にお声がけください。
分からないことも遠慮なく聞くことができた
いろんな物件を他社に問い合わせしていましたが、東急リバブルの担当者さんの回答が最も早く、今回の購入につながったと思います。
住宅購入は初めてでしたので、ローンの仕組みも分かっていないところを、銀行の審査や書類の記入方法まで丁寧に教えていただいたのは、大変心強かったです。
決済前は銀行との間に入っていただき、分からないことも遠慮なく聞くことができたので、安心して購入することができました。
相談しやすいお人柄ですので、今後も頑張ってください！
センターからの返答
この度は、不動産の購入に際して、弊社をご利用頂きまして誠に有難うございました。
お問合せ時、まだ本物件は更地の状態で、建物イメージも沸かない中お決め頂く事に色々とご不安もあったかと思いますが、実際に完成した建物を拝見させて頂いた時には、本当にこちらの物件を購入頂いて良かったと思えるような素晴らしいお住まいで、私自身も嬉しく思います。
これからは、あの素晴らしいお住まいで、新生活を送られる事となりますが、きっとＮ様の生活が益々より良いものになるかと思います。
これで終わりでなく、今後も何かございましたら、一番にお声がけ頂けましたら幸いです。
最後になりますが、改めましてこの度は有難うございました。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
親身になって相談に乗っていただけました
親身になって相談に乗っていただけました。
まだお若いので、これからのご活躍を期待しています。
担当者さんが忙しすぎるのではないかと思いましたが、センターのフォローもあり、無事に契約を終えられ、満足しています。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
H様のご協力のおかげで無事にお引渡しまで行うことができました。
これからもずっとH様の担当としてご対応させて頂きますので、お困りの際はお気軽にご相談くださいませ。
何卒宜しくお願い致します。
質問するとすぐ返答がありいつも丁寧なメールでした
売却に際し、数社に査定をお願いしました。
その中で朝一番目でしたが、センター長、担当者の方の的確な話や細かな説明があり、信頼してお願いすることができました。
お二人の人柄も良く、とても話しやすかったです。
担当者の方も質問するとすぐ返答があり、いつも丁寧なメールでした。
今回、キャッシュレスサービスを利用しましたが、仕事をしているため、便利で良かったです。
コロナ禍ではありましたが、売却することができありがとうございました。
センターからの返答
この度は私どもにご売却のご依頼を頂戴し誠にありがとうございました。
M様ご家族のお住み替えのお手伝いができ、非常に安堵しております。
ご売却活動を始めるとコロナウイルスが徐々に広がり、一度目の緊急事態宣言が発出され一時はどうなるのかとご不安になられたかと思います。
緊急事態宣言解除後、市場は変わらず、むしろ活発に購入者様が動いたこともあり無事に成約ができ非常に私も安心しました。
コロナ禍の中でしたので、非対面およびお仕事をお休みすることなくご決済ができるキャッシュレスサービスもご利用いただきありがとうございました。
これからも末永いお付き合いのほど宜しくお願い申し上げます。
すべて満足のいく結果に繋がりました
今回は、住んでいたマンションの売却と、新しい住みかえ先の購入の２つでお世話になりました。
ご担当者様には、どちらにおいても常に誠実でスピーディーかつ正確にリードしていただき、初めての不動産売買でも悔いなく進めることができ、すべて満足のいく結果に繋がりました。
当初、他社にて売却の査定もいくつかとったのですが、そこで早急な売却をせまられ、希望価格とのおりあいや今後の進めかたでとても不安を感じていました。
そんな時にご担当者様からご連絡をいただき、他社の担当の方にはあまり感じなかった安心感と誠実さを感じました。
また、実際に物件を見ていただいた際の感触と査定金額の期待値も前向きだったので、決め手となりました。
その後はしっかりと、メリット・デメリットすべて裏表なくご報告や説明をしていただきながらすすめていただき、無事に満足のいく買い手を見つけていただけました。
売りと買いの同時進行でしたが、引き渡しと住みかえの時期など、難しいパズルをビシッとはまるように進めていただき、とても満足しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社仲介をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お住替えということでご自宅の売却、お住替え先のご購入と併せてお任せいただけましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご売却に関しては、コロナ禍という中で心配ごとも多かったと思いますが、ご内見時にはいつも気持ちよくご対応いただきましてありがとうございました。
場面に応じた柔軟なお考えをお持ちいただきましたおかげで、お住替えがスムーズに取り行えたものかと思っております。
引き続きお役に立てることがございましたら、お気軽にご連絡いただけますと幸いです。
今後とも東急リバブルをよろしくお願い申し上げます。
アフターケアも親切で、現在快適に過ごせています
仮契約後に仲介手数料や消費税の額が変わり、混乱した時期があるため、いくつか「4・やや満足」という評価を付けさせて頂きましたが、最終的にはきちんと説明して頂き、納得した上で担当者さまを信頼して購入致しました。
アフターケアも親切で、現在快適に過ごせています。
どうもありがとうございました！
センターからの返答
この度は、日暮里センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
成約までの間、消費税の件でご不安にさせてしまい申し訳ございません。
今後はお客様が不安にならないよう、売主様より消費税額を早めに教えていただき、説明させていただきます。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後も東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い致します。
全体的には満足でした
・全体的には満足でした。
・ただ、最初の査定が実態より高く、結果的に大幅に下がってしまったことはやむを得ないと思いますが、私自身、少しヌカ喜びをしてしまったので、その点は若干ショックでした。
・最初から、実態価格が分かっていれば、良かったと思います。
・それ以外は全く問題ありませんでした。
センターからの返答
この度は、ご所有不動産のご売却を弊社にご依頼いただき、誠にありがとうございました。
ご指摘の査定金額については、私道部分と都市計画道路などの関係で、手探りな点もございました。
結果的にご提案の金額より低くなってしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回の結果を踏まえ、より査定金額・ご提案売り出し金額を正確なものにできるよう精進して参ります。
ありがとうございました。
何事においても、即時に対応
何事においても、即時に対応してくださり、大変助かりました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠に有難うございました。Ａ様のお役に立てたことを大変うれしく思います。
今後も迅速・丁寧に対応していけるよう努力いたします。
お困りのことなどがありましたらお気軽にお声掛けください。今後とも東急リバブルをご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。
両物件とも短期間で売却できたことには満足
今回、マンションと一戸建ての売却をお願いしました。
当初、マンションを売却してから戸建てを売却しようと思っていたのですが、「どうしても一戸建もやらせてほしい」と言われ、お願いすることにしました。
マンションの売却については細かいことを言えば色々ありましたが、概ね満足しています。
しかし一戸建ての物件に関しての日暮里センターの対応には全く満足できませんでした。
①査定もなしに、いきなり買取業者に●●●●万円で売るという提案をされました（断わった）。
②売り出し価格を決めるにあたり査定をしてくれたのだが、土地勘が全くないのに査定をしたので、どうも？？でした。
町田センターで改めて査定をしてもらったら査定価格が変わり、売出し価格を●●●万円引き上げることになった。
また買取業者でも●●●●万円位で買うはずと言われた。
③私と海外に住む妹の共有名義の物件だが、売出し価格変更のために委任状を取っていなかったので、急きょ海外から取り寄せることとなった。
（媒介契約に直接サインすれば委任状はいらないと言われていた）
④妹が「契約時に帰国する必要はあるか？」と質問したところ、日暮里センターでは「委任状があれば必要ない」と言われていたが、町田センターでは「司法書士と売却の意志確認のために帰国してほしい」と言われた。
これらの不手際について町田センターの方では「説明不足たいへん申し分けありませんでした」と謝罪してくださったが、日暮里センターの方はこのような事になった事を知っているのに一言も謝罪はありません。
①②についての日暮里センターの提案を信じなくて本当に良かったと思います。
また③④の説明時には日暮里センターのセンター長も同席していたのにこのような事になったのは、どういうことでしょうか？
幸い、両物件とも短期間で売却できたことには満足ですが、両センターの対応、営業マンの対応を比べる形になってしまったのは残念です。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の大切なご資産について、ご売却のお手伝いができ大変光栄に思っております。
ただ、町田市の物件についてはご不安やお手間を取らせてしまい大変申し訳ございませんでした。
至らなかった部分に関しては真摯に受け止めさせて頂き、今後の活動においてお客様にご迷惑をお掛けしないよう、より一層励んで参ります。
次回、お手伝いをさせて頂く機会がもしございましたら、改善・成長をした姿をお見せできるよう努めてまいります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
