売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
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営業サポートの質の差がありました
東急リバブル様に依頼する前に、これまでに２社と専属媒介契約を結んで進めてきましたが、残念ながら結果はでませんでした。
東急リバブル様と契約を結んでから気付いたことは、営業サポートの質の差がありました。
営業活動において、問合せがあったものをすべて私に連絡するでもなく、私の希望に沿うものを厳選したり、必要に応じて提案・相談する頻度や内容が、私にとって丁度よいバランスの取れた営業担当者だったと感じています。
過去に契約を結んだ他社の際には、希望額とは程遠い問い合わせも確認を取りに来ていたため、その度にお断りの旨と私の主旨を伝えていたため、東急リバブル様に変更してからは大きな負担もなく、相談を進めていただいたと感じています。
また、購入申込があった際には、契約準備から実際の引渡し完了までの必要なプロセスを、分かりやすく丁寧にサポートいただきました。
私自身が遠方にいたため、手続きや相談はすべて電話やメール、郵便といったリモートでの対応でしたが、とてもスムーズに進めることができたことに心から御礼申し上げたいです。
他の保有物件も東急リバブル様に依頼しております。
こちらは担当エリア（担当者）が異なりますが、こちらの営業サポートにも満足しております。
まだ契約まで至っておりませんが、引き続き、安心してお任せしたいと思っています。
センターからの返答
この度は東急リバブル池袋センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
微力ながら、売却のお手伝いが出来たことを大変うれしく思っております。
販売活動や、契約・決済の際に、お忙しいにも関わらずY様にご協力いただき、その甲斐あって、スムーズに売却が進められました。
現在販売中の物件に関しましても、弊社にて責任をもって、ご成約に至りますよう努めてまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。
法的な準備をしたうえでの売却処理
他社にくらべ、法的な準備をしたうえでの売却処理を行ってもらってよかった。
他社はただ売却のことばかりで、法的な事は何も説明なかった。
センターからの返答
Ｋ様には初めてご相談いただいてから、ご相続の事やご売却後の税務の事等、お気軽にご相談をいただきました。
ご安心いただけたこと、誠にうれしく思います。今後もますますのご健勝をお祈り申し上げます。
何が何でもお客の立場に立ってやる！という意気込み
担当者さんには最初から「この人はできる人だ！」というような信頼感と逞しさを感じることができ、結果その通りで全く満足しています。
何が何でもお客の立場に立ってやる！！という意気込みがあり、他の会社と比較して「この担当者さんなら」と決めました。
はっきり言って東急リバブルがいいからではなく「担当者さん」がイイからです。
やはり人は人につくのですね。
もし担当者さんのような方が他社にいたら他社になったと思います。
ときわ台店のトイレは問題でした。
トイレ内部に荷物置きがなく困りました。
トイレへの気使いが欲しかったです。
ありがとうございました！
センターからの返答
このたびは東急リバブルをご利用いただき、ありがとうございました。
お褒めの言葉をいただき、恐縮です。
弊社のトイレに関しては誠に申し訳ございませんでした。
早速、荷物置きを取り付けました。
貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。
Ｋ様の愛着あるご実家の売却に携わらせていただき、改めまして、ありがとうございました。
相続でのご売却でしたので、空家の3000万円控除が利用できるタイミングで無事にお引渡しをすることができ、安心しました。
近年稀に見る好条件（高値）成約だったことと、測量に苦労したこともあり、私としても忘れられないお取引になりました。
税金面やお嬢様の新居など、引き続きいつでもお気軽にご相談ください。
今後とも東急リバブル及び私をご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
大変丁寧な説明、やりとりで安心して売却できました
大変丁寧な説明、やりとりで安心して売却できました。
ありがとうございました！
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きありがとうございました。
Ｔ様には販売活動からご契約、お引渡しまでご協力を頂いたおかげで、スムーズにお取引きをさせて頂くことが出来ました。
またお役に立てる機会がございましたら、その際はお声がけを頂けますと幸いです。
この度は誠にありがとうございました。
丁寧な対応に好感が持てました
丁寧な対応に好感が持てました。
査定通りに家が売れたのも営業活動のおかげだと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、池袋センターをご利用頂きましてありがとうございました。
T様からお買換えのご相談を頂き、販売開始後色々と市況の変化があり、思う様に販売活動が出来ずご心配をお掛けしましたが、無事に良いお客様とお取引をすることが出来嬉しく思います。
新居での生活におかれまして、T様ご家族のご多幸を心からお祈り申し上げます。
納得できる額での売却が進み、満足しております
インターネットを通じて数社に問合せをさせて頂いたところ、一番早くしかも具体的なご回答をして頂きまして、それがご縁でお願いさせて頂きました。
中々引合いがない中、担当者様をはじめスタッフの方に頑張って頂き、納得できる額での売却が進み、満足しております。
恐らく様々な売却先にあたって頂いたのではないかと思います。
ありがとうございました。
投資マンションをもちながら、中身にあまり詳しくなく、多々ご迷惑をおかけしたと思いますが、わかり易く教えて頂いたこともとてもありがたかったです。
また何かあった際は、担当者様にまずご相談させて頂ければと考えております。
今後ともよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
何かと至らぬ点が多くあったかと思いますが、Y様のお人柄と迅速なご対応で、無事にお取引を終えることができ、とても良かったと思っております。
不動産に関してまた何かございましたら是非お声掛けいただければと思います。
この度は本当にありがとうございました。
不動産売却までの期間が予定よりスムーズに行った
不動産売却までの期間が予定よりスムーズに行ったので、大変助かりました。
売却迄の対応が積極的な動きにより、準備等が段取良く進めることが出来ました。
要望としては、たとえば近隣トラブル、売却後の税金等、もう少し詳細な対応の仕方をご伝授して頂ければ参考になります。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きありがとうございました。
K様にも迅速に動いて頂いたおかげでお手続きをスムーズに進めることができました。
近隣トラブル、売却後の税金等については、こちらのご説明が足りずご心配をおかけし大変申し訳ございませんでした。
K様のご指摘を糧に今後も精進して参ります。
この度は本当にありがとうございました。
安心して取引を終えることができました
担当者様が、査定から売却完了まで終始丁寧に対応してくださったおかげで、安心して取引を終えることができました。
また、売却とも直接関係のないことまで親身になって相談に乗ってくださり、細かな気配りやサポートもとても手厚くして頂き、ありがとうございました。
もしまた機会がありましたら、どうぞよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は誠にありがとうございました。
T様ご家族にはご自宅に訪問の度、温かく迎えて頂いていたのでお引っ越しの際には寂しさもありました。
まだ、お引っ越しで大変かと思いますが、ご自愛ください。
今後とも何かご不明な点等がございましたら、お気軽にご相談ください。
嫌な顔ひとつせずに親身に対応してくれた
実は１度ご訪問いただいた後、他社さんと専任媒介で契約をしてしまったのですが、３ヶ月経過してもマンションの売却ができず、内覧の問合わせも来ないし・・・。
そこで、売却をあきらめて自分で住もうか・・・とも考えていましたが、ダメ元でメールも訪問時の対応もとても感じの良かった、東急リバブルの担当者さんに相談しました。
そしたらすぐに嫌な顔ひとつせずに親身に対応してくれて、あきらめかけていた売却もトントン拍子に進み、希望通りの価格で売却する事ができました！！
本当に有難うございます。
また、他社さんは何かにつけて電話をしてきたり、訪問して来る中、こちらの希望通りに基本はメールでのやり取りで対応いただけたのも、ちょうど仕事の忙しい時期でもあったので、ストレスなくやり取りできて、とても有難かったです。
こちらが希望する時は訪問して丁寧な対応をしてくれたのも、安心感と信頼に繋がりました。
是非また不動産取引は東急リバブルさんにお願いしたいです。
センターからの返答
この度は、当社にてお住み替えのお手伝いをさせていただき、誠にありがとうございます。
他社様で販売活動を行った後にご連絡を頂戴し、販売をお預かりさせて頂いておりましたので、お引渡しまで完了でき、ホッとしております。
大変お忙しい中でお願いすることも多くございましたが、ご協力いただき、感謝致します。
今後も不動産に関するご相談がありましたらお気軽にご連絡ください。
大変良い買い物をしたと思います
今回の物件はHPを見て気になり、内覧を希望して電話しました。
最初から最後まで自分の知りたい情報を知る事が出来、大変良い買い物をしたと思います。
ありがとうございました。
いつかまた同じ担当者にお世話になりたいと思います。
センターからの返答
H様
この度は、本当にありがとうございました。
以前からずっとホームページをご覧戴いていたこと、大変ありがたく思います。
これから、長いお付き合いの第一歩が始まります。
今後とも宜しくお願い致します。
