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売買お客様の声一覧(6ヶ月以前)

表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
U様
U様 2021年7月5日

私への連絡が欠けていた

この度は大変お世話になりました。
ありがとうございました。
現地管理人さんにもご迷惑をお掛けした件がありました。
販売活動の開始当初には、建物現況検査等のため、電気・水道・ガスの再開通と休止が不可欠です。
電気と水道については、開通日~休止日のそれぞれ当日に、東急さんの依頼に基き私が連絡を行った。
そしてガスについては、東急さんには常識である「連絡先」「開通時立合必須」「使用期間3日間以内料金無料」を東急さんに伝えて、あとの対応は東急さんにおまかせの流れとなった。
ところが、結果的にガス会社への休止連絡モレが生じ、3日間以内に収まるべき使用期間が、約4ヶ月の長期間になってしまった。
開通日は東急さんが立合した開通日、休止日は管理人さんの通報による休止日である。
私にはガス会社との立合い日や検査完了時の連絡は無かったにせよ、私の想定不足があり、また東急さんも休止依頼を現地でしないのであれば、その旨の私への連絡が欠けていた。
以上、再発防止の参考に!

東急リバブル

センターからの返答

この度は誠に有難う御座いました。
また、忌憚なきご意見をくださいまして、有難う御座います。
ガスの休止連絡について、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
私の確認不足で御座いました。
再発防止に向けて、より一層の各関係各所との連携強化、および、お客様との連絡を密に取りながら進めてまいります。
ご迷惑をおかけしてしまったにもかかわらず、また弊社をご利用いただきたいとのご回答を頂きまして、誠に有難う御座います。
またお任せいただける際には、どうぞ宜しくお願い致します。

I様
I様 2021年3月29日

リバブルさんにお願いして良かったと大変満足

良いご縁になりとてもありがたく、リバブルさんにお願いして良かったと大変満足しています。
入居後のトラブルにも親切に対応してくれていて助かってます。
今後共よろしくお願いします。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご入居後のトラブルによりご不便をおかけいたしましたが、お褒めの言葉をいただき感謝いたします。
今後も、何かございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
心よりお待ちしております。

お客様評価

5
P様
P様 2021年3月18日

迅速で意欲的な部分が気に入りました

はじめから頼もしくて親切な対応に満足しました。
全ての要求に対応してくれて、気になる点についても分かりやすいように説明してくれました。
迅速で意欲的な部分が気に入りました。
改めてマンションのご購入にも同担当者にお願いする予定です。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社にお任せいただきまして、誠に有難うございました。
お客様のご要望に沿ったサポートをさせていただくことを日々心掛けております。
今後共、ご購入の際もお声掛けいただければ幸いでございます。

お客様評価

5
S様
S様 2021年3月17日

引き継ぎも良く不安無く対処してくださいました

まず、コロナ禍で不動産相場への影響が心配でした。
途中、担当者も代わりましたが、引き継ぎも良く不安無く対処してくださいました。
親からの相続手続き後、一年掛からず売却することで親族達に現金を渡すことができ、肩の荷を下ろす事ができました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お取引中も測量等、S様の多大なご協力もあり無事にお引渡しをむかえる事が出来、感謝申し上げます。
またご相談等お気軽に頂ければ幸いです。
宜しくお願いいたします。

お客様評価

5
R様
R様 2021年1月21日

良い結果に繋がって、貴社にご依頼して正解でした

私の前に、家族に数多くの会社のご担当者に会ってもらいました。
貴社のご担当者は誠実で好印象でした。
しかし、私は他社のご説明に惑わされてしまって、貴社のご担当者を会わずに一度断りました。
その他社の方とやりとりをしてみると、やはり貴社のご担当者に会いたいためご連絡しましたら、快く会ってくださいました。
貴社の利用できるサービスは充実していますし、ご担当者の方は感じが良いし、即契約させていただきました。
そして、良い結果に繋がって、貴社にご依頼して正解でした。
また、チャンスがあったら是非貴社にお願いしたいです。
今後ともよろしくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社にお任せいただきまして、誠にありがとうございました。スムーズにお取引を終えることができ、何よりでございます。
R様にはいつもご親切に対応いただき心より感謝申し上げます。良い買主様と巡り会えたのもR様のお人柄のおかげでございます。
今後もお客様にご満足いただけるよう日々精進してまいりますので、また何かお手伝いできることがございましたら是非ご連絡下さいませ。
今後とも末永いお付き合いを頂けますよう、何卒宜しくお願い致します。

お客様評価

5
T様
T様 2020年7月28日

知識や経験が豊富な感じがして、信頼感があり安心

この度は、半年間に渡り大変お世話になり、有難うございました。
物件見学に始まり、住宅ローンの手続きまで、わからないことだらけの私にとって、非常に頼りになる存在でした。
人生初の「マンション購入」という大きな買い物のため、物件としては気に入っていても、すぐには決められず悩んでいるうちに、他の方に先を越されてしまったりという事が2回続き、少し気分が落ち込んだりしました。
しかしその後も、私達の希望に叶いそうな物件をたくさん案内してくれ、プロの目から見た良い点、悪い点などをアドバイスしてもらい、複数の物件を見たおかげで、最後はすんなりと決めることが出来ました。
また、割と若手の他社の担当者に比べて、知識や経験が豊富な感じがして、信頼感があり、安心してお任せすることが出来ました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、大切なお住まいの購入のお手伝いをさせていただきまして有難うございました。
不動産の購入は、人生の中でも大きなお買い物です。
T様のご希望に沿えるお住まいが見つかり、安心してお任せいただけたこと、私も大変嬉しく思います。
今後もお住まいのことでお困りのこと等がございましたら、お気軽にご相談ください。
どうぞよろしくお願い致します。

お客様評価

5
K様
K様 2020年4月23日

安心感のある対応でした

しつこく何度も電話をかけてくる事はなく、程良いご連絡で好感が持てました。
安心感のある対応でした。
また何かあればご相談させて下さい。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社にてお取引をいただき、またコメントをいただきまして誠にありがとうございます。
お仕事でお忙しい中、K様のご協力をいただいたからこそ、住宅ローンの審査等、諸手続きが順調に進み、ご成約に至ることができました。
今後も不動産の事で何かございましたらお気軽にご相談下さい。
今後とも宜しくお願い致します。

I様
I様 2020年3月31日

ストレスが非常に少ない状態でプロセスを踏めて感謝

今回、相続したマンションの売却でお世話になり、ありがとうございました。
まず、売却検討にあたり東急リバブル様へお願いする決め手となったのは、きめ細かいサービスの種類と内容、そして売却が不調となった場合の売却保証等のセーフティーネットが整っていた点です。
また、担当者の方が現地調査での打ち合せ時、中古マンション売却についての概要、流れ等をわかりやすくかつ、当該物件状況に基き、良い事柄だけでなくリスクまで含めて、幅広く説明していたことで、信頼感が得られたことも大きな要素となりました。
売却についても、実際の売却予測金額のレンジで東急リバブル様に直接売却するという提案により、リスクがなく早期での契約ができ、満足しております。
さらに担当者の方には、相続登記での司法書士の手配、撤去に係る業者の手配において、価格を含めて希望に沿った内容で柔軟に対応していただき、ストレスが非常に少ない状態でプロセスを踏むことでき、感謝しております。
今後どのような物件がどのような買主にニーズがあるか等の詳細なデータのご提示があれば、売主側の各種判断に役立つのではないかと存じます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
I様のお力になれていましたら、幸いでございます。
どんな些細なことでも構いませんので、何かお力になれる事がございましたら、何なりとお申し付けください。
引き続き何卒宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
H様
H様 2020年3月23日

親切、丁寧で大変たすかりました

担当者さんが、こちらが初めてでわからないことだらけなのに親切、丁寧で大変たすかりました。
もう1件ありますので、お願いしています。
こちらの希望額に近い数字を用意してくれています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社にてお取引をして頂き、誠にありがとうございました。
最終的にH様が満足して頂きまして何よりでございます。
また、お取引後も様々なご相談に対して、臨機応変なご対応をして頂き、感謝しております。
引続き、弊社にご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ありがとうございました。

お客様評価

5
A様
A様 2019年10月24日

売却もスムーズに行う事が出来、助かりました

担当者様には親切に対応して頂き、売却もスムーズに行う事が出来、助かりました。
有難うございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は錦糸町センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご売却を微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
ご案内時の丁寧な対応やいつもきれいな室内状況がご売却をスムーズにできた大きな要因かと思います。
お困りのことがございましたら、いつでもお気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願い致します。

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