売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
安心しておまかせできました
新担当者さんはキャリアがあり説明も分かりやすく、安心しておまかせできました。
以前の方は、仕事に対しての姿勢がまだできてない様子でした。
顧客は担当を選べません。
こちらが悲鳴を上げる前に対応していただきたかった。
又、センター長がご挨拶していただ際に、担当代えがあった点に関して何も触れませんでした。
前担当者の対応の悪さを、上席の方が把握されていてもよろしいかと思います。
センターからの返答
この度は、ご自宅の売却に際し数ある不動産仲介会社の中から弊社をご利用いただき誠に有難うございました。
ご指摘いただきました前任者の対応につきましては、大変申し訳ございませんでした。
今回ご指摘いただいた内容を今後に生かすべく、営業担当者だけで販売していくのではなく、営業所内で情報共有を密に行い、営業所一丸となって販売していく動きを徹底していきたいと思います。
この度は、有難うございました。
絶妙の塩梅と思います
第一印象ではお若いので相談するのに不安を感じましたが、しっかりしたフォローと提案で安心して売却できました。
他社と比較して強引でもないところや、控えめで客の指示待ちでもない絶妙の塩梅と思います。
センターからの返答
この度は、契約までスピード感のある流れでしたがご対応頂きまして有難うございました。
お陰様で無事にお引渡しまで進めることが出来ました。
今後、税金など分からない事が御座いましたらお気軽にご連絡頂けると幸いです。
本当に頼んで良かった
こちらの分からないことを何度でも丁寧に教えてくださり、また不安にならないように様々な方法でフォローもしっかりして下さり、とにかく安心して最後まで手続きを進めることができました。
本当に頼んで良かったと思っております。
センターからの返答
T様、この度は弊社にお任せいただき誠にありがとうございました。
お買い替えということもあり、ご不安なことも多かったことと思います。
お手続きに関しましては非常にタイトなスケジュールでありましたが、お仕事等でお忙しい中、迅速にご対応いただき、ご決済まで迎えることができ、私自身大変うれしく思っております。
ご売却につきましても、ご不安な点がないよう努めてまいりますので、引続きよろしくお願い致します。
些細なことでもお困りのこと等ございましたらお気軽にお申しつけください。
社員教育が徹底してなされているのでしょう
担当の方の迅速・丁寧で誠意ある対応により、未経験の不動産売買も安心して行うことができました。
社員教育が徹底してなされているのでしょうと感じました。
センターからの返答
I様、この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
写真撮影時、内見時に、色々とご協力いただき、重ねて御礼申し上げます。
お引越し後も元気そうで何よりでございます。
また、何か不動産のことでご相談がございましたら、お気軽にお申し付けください。
とても良い対応でした
とても良い対応でしたので友達にも教えます。
センターからの返答
A様、この度、弊社で二度目の取引をいただき、誠にありがとうございます。
内覧の調整など、快くご対応いただき、感謝申し上げます。
また、何か不動産のことでご相談がございましたら、お気軽にお申し付けください。
本当にありがとうございます。
不安を感じることはありませんでした
対応が早く丁寧で、徹底して客を不快にさせない心配りを感じることができました。
情報の伝達も過不足なく、適当なタイミングで連絡いただき、不安を感じることはありませんでした。
悪かった点はほとんどありませんが、強いて言えば、担当者さんは大変お若い方なので、経験を通じてしか得にくい知見はまだそこまで蓄積が無いように感じました。
例えば今回購入した物件の地域は１０年前、２０年前はどのような土地だったか・・・というような情報などです。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
W様のご協力があり、無事にお引き渡しが完了しましたが、ご売却物件のお引き渡しも迫ってきておりますので最後まで気を抜かず誠心誠意お手伝いさせていただきます。
また、有難いお言葉に感謝申し上げます。
私の知識不足でご不安をおかけしてしまった場面もあったかと思いますが、頂いた言葉を胸に日々営業活動に精進してまいります。
今後とも不動産のご相談がございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
引き続き宜しくお願い致します。
お願いする時には担当者さんに絶対頼みます
とても良い対応して頂きました。
またお願いする時には担当者さんに絶対頼みます。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
無事にお買換えが完了し、Ａ様には非常に感謝しております。
スカイバルコニーでのＢＢＱなどが楽しみですね。
また、不動産のことでご相談がございましたら、お気軽にお申し付けください。
良い物件に出会えて満足です
丁寧にご対応頂き、助かりました。
良い物件に出会えて満足です。
センターからの返答
この度は新居へのご入居誠におめでとうございます。
また、東急リバブルをご利用頂きありがとうございました。
奥様が選ばれたリビングのアクセントクロスがお洒落に決まりましたね。
K様が新しい家族とともに、今後とも幸せで笑顔あふれる生活が送れますよう心よりお祈り申し上げます。
また何か機会がございましたら東急リバブルをご利用ください。
ありがとうございました。
全てがスピーディーに進みました
良かった点
全てがスピーディーに進みました。
悪かった点
スピードがある事は御社にとっては良いことですが、ありすぎる事がこちらにとっては考える余裕もなく進んでしまったことにもつながります。
このやり方が東急リバブルさんの戦略なのかも知れませんが、値引き幅が他社より少ないように感じました。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社から弊社をお選びいただきまして、ありがとうございます。
ご指摘いただきました箇所を今後の営業活動に活かせるよう精進して参ります。
不動産について、今後ともお困りごとがございましたら、いつでもお気軽にご連絡いただけますと幸いです。
引き続き何卒よろしくお願い申し上げます。
書面等でやる事など共有できたら嬉しかったです
丁寧に対応頂き感謝しておりますが、決済までのスケジュールはもう少し書面等でやる事など共有できたら嬉しかったです。
センターからの返答
この度は不動産のご購入を当社横浜センターにお任せいただきまして、誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました点は真摯に受け止め、今後の営業活動に活かして参りたいと思います。
貴重なご意見を頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。
中々ない機会かと思いますが、また不動産のご購入やご売却の機会がございましたら、是非ご相談いただければと思います。
