売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
物腰が柔らかく、相談しやすかったです
担当者の方の物腰が柔らかく、相談しやすかったです。
センターからの返答
この度は、菊名センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
遠方にお住まいでございましたので、お電話にてやり取りが多く、分かりづらいこともあったかと思いますが、無事にご成約に至ったのもI様のご尽力のお陰だと感じております。
ありがとうございました。
何かお困りのことがありましたら、お気軽にご相談頂けますと幸いです。
心よりお持ちしております。
思うように売れず悩んでいた期間も励まし尽力
東急リバブル担当者様とは、マンション購入より大変良くして頂いており、物件が思うように売れず悩んでいた期間も、励まし尽力下さいました。
私自身がこの先物件購入、売却がある際はもちろんですが、友人、知人より相談が有れば、東急リバブル担当者様をご紹介させて頂きたいと思います。
センターからの返答
この度は、ご契約誠におめでとうございます。
ご売却に際しては当初ご用命頂いていたよりも長期間での販売となってしまいましたが、無事ご成約となり担当として安堵の思いでおります。
ご購入者様も大変喜んでおられ、良縁を結ぶことが出来たこと嬉しく存じます。
今後とも末永いお付き合いを頂けましたら幸いです。引き続き、宜しくお願いいたします。
細かい事もすみやかに対応頂いて、安心しておまかせ
どんな細かい事もすみやかに対応頂いて、安心しておまかせする事ができました。
すべて順調に話が進んだのも担当者さんのお陰と大変感謝しています。
もしまた不動産で何かあれば、担当者さんに相談します！！
センターからの返答
このたびは、ご縁がございましたこと大変嬉しくおもいます。
力不足だった部分もございますが、ありがたいお言葉をいただきまして嬉しい限りでございます。
今後ともお気軽に何でもご相談ください。
担当者の方も清潔感もあり非常に良い印象でした
非常に短い期間の取引でしたが、担当者の方の対応も早く、わかりやすい説明のおかげで、とてもスムーズに取引できました。
私のわからない事もしっかり調べて答えてくれている印象でした。
ただ売り主様の都合もあるとは思いますが、経過の連絡はこまめにほしかったです。
担当者の方も清潔感もあり非常に良い印象でした。
言葉づかいも大変よく、、、というかよすぎてもう少しフレンドリーにしたかったです。
初めての物件の購入でしたが大変よい取引ができました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社に売却のご依頼を頂きまして有難う御座いました。
滞りなく契約からお引渡しまで終えれたのは、私からのお願い事を、いつも早急に対応して頂いたおかげです。こちらこそ本当に有難う御座いました。
今後もY様のご担当としてお困りごと御座いましたらお気軽にご連絡ください。
急なお願いにも対応していただき、助かりました
こちらの急なお願いにも対応していただき、助かりました。
唯一、提携の業者さんからの連絡がない（遅い）というのが残念でした。
ただ、担当者さんがそこも調整して下さったので助かりました。
センターからの返答
ご内覧の際もいろいろなエリアにご案内させて頂きましたが、いつも車中でいろんなお話をさせて頂きまして私も非常に楽しい案内でした。
ご決済につきましてもご対応を迅速にして頂き非常に助かりました。
また、提携業者の件、大変ご迷惑おかけいたしました。
今後は連携をしっかり致しまして、気を付けていきます。
また何かございましたら是非とも弊社をご活用ください。
購入後も不備があってもすぐに対応していただき感謝
この度はありがとうございました。
とてもよい物件を購入でき、満足しています。
希望の場所が、遠いところにもかかわらず、いろいろ調べて対応していただき、ありがとうございました。
また、購入後も、不備があってもすぐに対応していただき、感謝しております。
センターからの返答
この度は当社にてご成約いただきましてありがとうございます。
また、ご多忙の中アンケートのご返送もいただきましてありがとうございます。
とても良い物件をお買い求めいただけて良かったです。
ご購入後、設備に不備があり、ご心配をおかけして申し訳ございませんでした。
今後は私自身、より慎重に物件を見ることと、引き続き迅速な対応を心がけてまいります。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
不動産手続のプロアドバイザー、信頼できる相談相手
物件を見ていく中で、直接販売の形態をとる他社からは、「仲介会社と契約すると手数料が割高になりますよ」と営業をうけていたために、先入観としてそういうものなのかな、と感じていました。
しかし実際には、購入前の検討からローン会社の選択、各種契約手続き、入居まで、担当者さんのアドバイスやサポートにより安心し、納得して住宅を購入することができました。
私が特に仲介の価値を感じたのは、資金計画の立案と各種計画のスケジュール管理、契約内容の把握です。
住宅購入が初めての私にとって、仕事をしながら契約を進めていくことは、知識も時間も足りていませんでした。
そんな私にとって担当者さんは、細かい作業を助けてくれる秘書のような存在であり、不動産手続のプロアドバイザー、信頼できる相談相手でした。
私の大切な人が仮に担当者さんに不動産取引を依頼することを迷っていれば、間違いなく推薦します。
最後になりましたが、東急リバブルの皆様に感謝し、御礼申し上げます。
センターからの返答
この度は弊社を通じてご新居のご購入手続きを頂きまして誠に有難うございました。
ご新居へのお引越し後にご挨拶に伺った際に、奥様からご満足頂いてお住まい頂けているお話をお聞かせ頂き、私と致しましても、K様ご家族にとっての一大イベントである住宅購入のお手伝いをさせて頂けた事や実際にお住まいになられてみてご満足頂けた事は大変嬉しく思っております。
住宅購入の中では、お引越しのご準備はもちろんですが、お仕事や生活の中で諸々のお手続きを行って頂く必要がありますので、私共営業担当者以上に行って頂く事は多く、ご不安に感じる事も沢山出てくるかと存じます。
弊社では、お客様に安心してお取引頂くために、サポート体制を整えておりますので、今後も何かお困りの事がございましたら、いつでもご相談を頂ければと存じます。
今後も仲介としてフォローして頂ければ幸いです
東急リバブル様に今後求めるのは、売主の評価一覧のような物があると良いと考えます。
なぜなら今回、購入時に売主に対する疑問や不安などが正直多かったです。
例えば、引渡しを売主意向に沿って調整したにも関わらず工事が終了しておらず、指摘しなければ売主より連絡が一切ありませんでした。
また、注文住宅で無いから仕方ないと言われればそれまでですが、時間を割いて打ち合わせした希望が売主判断で変更された事もこちらから指摘しないと連絡頂けませんでした。
（他にも多数の疑問や不安があったが省略）
仲介である御社を信用していたので、売主に対する意見や提案をあえて担当者を介して売主に伝えていました。
きっちりと現状を把握して頂きたかった事もありますが、何より信用出来ない売主との直接の説明・同意は一抹の不安があり、リスクを感じたからです。
以上より、売主の評価や実態などが消費者の我々にも分る物があればと考えます。
例えば、売主に対する購入者の声や評価、良い点だけでなく悪いもしくは苦手な点などが分ると購入者としては、選択の基準としてだけでなく、調整時の安心にも繋がると思います。
一生の買い物と考えるとその点はとても重要であり、今後も仲介としてフォローして頂ければ幸いです。
センターからの返答
この度は、当社よりご新居のご購入をいただき誠に有難うございました。
また、ご指摘を頂きました件につきましては、弊社と致しましても仲介という立場でありながらお引渡し前の外構工事の未了等、売主様には指摘をさせて頂いておりましたが、Ｏ様をご不安なお気持ちにさせてしまうお取引となり、ご満足頂けるサポートが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
アドバイスを頂いた内容については、弊社でも不動産（建売）会社が売主様となるケースは数多くお取引を行わせて頂いており、他社様のお話ではございますのでなかなか評価という点では難しいかもしれませんが、不動産（建売）会社との取引において生じた事案等については社内で共有を行わせて頂きながら、ご購入頂くお客様に対して、ご不安を感じさせないお取引が出来ます様、取り組んで参りたいと考えております。
また、今後もご生活されていく中でお困りの事等がございましたら、すぐにご対応をさせて頂きますので、いつでもお申し付け頂ければと存じます。
好印象は持っている
４社連合のものに最初アクセスしたが、各社バラバラにコンタクトしてきた。
同じ話を４度するのは面倒ではあったけれども、各社の姿勢のちがいが判り、参考にはなった。
一定の時点で条件の良さそうな東急リバブルに依頼したが、当方の大まかな要望どうりに対応してくれたので、好印象は持っている。
あとは、税金等の対策、手続きの問題が残っているが、ある程度のフォローをしてくれるようなので期待している。
センターからの返答
この度はお取引を頂き誠にありがとうございました。
Y様のお住み替えのお手伝いができましたこと、私自身も勉強になることが多く、また無事お引渡ができた際は自分のことのようにうれしかったです。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
すべてがスケジュール通りでした！！
すべてがスケジュール通りでした！！
また宜しくお願いします。
センターからの返答
この度は、弊社にてご自宅のご売却のお手伝いをさせて頂きまして誠に有難うございました。
ご所有不動産については、隣接する公有地の払下げ等を絡めてのご売却をご提案させて頂きましたが、お仕事をされながらのお引越し等が煩雑でもいらっしゃるとのことでしたので、予め全体的なスケジュールを決めさせて頂き、それに沿ってご案内を差し上げる事が出来ましたので、良かったと感じております。
また、何かお役に立てる機会がございましたら、是非とも宜しくお願い申し上げます。
