売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
明るくわかりやすい説明で、気持ちよく家を売却
センター長、担当者他、明るくわかりやすい説明で、気持ちよく家を売却することができました。
全てに満点です。
返信用の封筒の向きを考えて入れて頂くとよかったです。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
Ｈ様の思い入れが詰まったお部屋のご売却をお手伝いする事ができまして、大変嬉しく思います。ご購入者様や私共を常に温かく迎え入れて下さり、私も楽しくお仕事をさせて頂きました。
今後とも、不動産のご購入・ご売却などの件で、何かお困りの事がございましたら、お気軽にご連絡下さい。
引き続き、東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
こちらの不安と感じる部分には迅速に対応
担当者の接客、知識については申し分なく、こちらの不安と感じる部分には迅速に対応してくださいました。
ただ、紹介してくださったリフォームの会社に関しては、工期の詳しい説明がなかったこと、工事後の最終チェックが甘かったことから、残念だったと思います。
それがあっても、担当者の対応は素晴らしかったので、もし次回取引の必要がある場合は、またお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。Ｎ様のお住み替えのお手伝いができまして、とても嬉しく思います。
リフォーム会社の工期の確認、最終チェックに不手際がありましたこと、お詫び申し上げます。今後は、お客様とリフォーム会社とのお打合せ状況を把握しまして、お客様に納得頂きました上でスムーズにお手続きを進められますよう、注意してまいります。
今回のお取引において、Ｎ様には励みになるお言葉を数多く頂きました。今後の営業人生の糧とさせて頂きます。
私共々、今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
担当者を代えてもらってからの対応は申し分なかった
担当者を代えてもらってからの対応は申し分なかった。
「当たり」の担当者と「ハズレ」の担当者の差が大きすぎると感じた。
あのまま担当者変更を申し出ずにガマンしていたら多分、今なお売却活動を続けていただろうと思うと、、、、。
心に負担がかかったが、申し出て良かったと思う。
センターからの返答
この度は東急リバブル(株)一社センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
Ｋ様のお住み替えが無事完了しまして、私としましても安堵しております。
前任の弊社担当者が、Ｋ様のご期待にお応えできず、大変申し訳ございませんでした。
今後は社員一同、日々研鑽を重ね、お客様にご満足頂けますよう、より一層の努力をしてまいります。
またお住まいに関するお悩み等ございましたら、何なりとお申し付け下さい。
今後とも、東急リバブル(株)をご愛顧の程、宜しくお願い致します。
最後まで対応良く頂ければ、もっと良かった
担当者さんの対応が非常に良く、満足のいく商談が出来たと思います。
ただ売却益の件で税関係の事を調べて下さるとのことでしたが、こちらの税務署に行ってくれという対応だったのでそこが非常に残念でした。
最後まで対応良く頂ければ、もっと良かったと思います。
センターからの返答
この度は多くの不動産仲介会社がある中、弊社をご指名頂きありがとうございました。
Ｕ様にはお電話対応や、遠方よりご契約、お引渡しお手続きにお越し頂いたりとご迷惑をおかけ致しましたが、無事お手続きが完了しました事、安堵しております。
売却益の調査につきまして、ご不便をおかけ致しまして大変申し訳ございません。
税務面でも最後までサポートさせて頂きますよう、今後努めてまいります。
この度は弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
担当者の方に会ってみて、とても気持ちが楽になった
初めてのマンションの売却。
わからない事ばかりで不安でしたが、担当者の方に会ってみて、とても気持ちが楽になりました。
こと細かに説明もして頂き、順調に売却を済ませることが出来、とても感謝しています。
御社と、担当者との出会いをとてもありがたく感じました。
またこのような機会がありましたら、是非お願いしたいです。
センターからの返答
この度はご成約おめでとうございます。
初めての不動産売却ということで、より分かりやすく取引の流れをご説明するよう心掛けておりました。
弊社ではお客様に寄り添った接客を目指しており、私においてはまだ勉強中の身ではありますが、今回のようにお褒めの言葉をいただける様今後とも精進して参ります。
また些細なことでも構いませんのでご相談事等ございましたらお気軽にご連絡ください。
今後ともよろしくお願い致します。
終始安心できる対応をして下さいました
私は知人の紹介でこの度お世話になりました。
家の売却手続きは初めての経験でしたが、丁寧な説明と真摯な姿勢で、約3ヶ月のお付き合いの間終始安心できる対応をして下さいました。
不動産取引は大きなお金が動くので、担当者との信頼関係がなければ心の平穏は得られないと思います。
常に現状の先回りをしてこまめに連絡を頂き、こちらとしても色々学ばせて頂きました。
不動産会社は多々ありますが、ある程度のレベルの企業であれば、対応の良し悪しは結局は担当の方の力量による所が大きいのだと感じます。
インターネットの評判や満足度を予め見てみましたが、どの不動産会社に対しても様々な情報があふれ、余計真実がわからなくなる部分がありましたので、今回は知人紹介というアナログなご縁でお世話になりましたが、結局は実際に関わって満足度が高かった身近な人の感覚が正しいのだと思います。
この先又ご縁がございましたら宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は、東急リバブル(株)一社センターをご利用頂き、またお忙しい中アンケートにご協力頂き、誠にありがとうございました。
Ｎ様のお役に立てて、大変嬉しく思います。
販売活動中は、お部屋のお荷物撤去等ご協力を頂きまして、誠にありがとうございました。
今後もお客様からご紹介を頂けますよう、お客様に寄り添った営業活動を心掛け、日々精進してまいります。
今後とも、東急リバブル(株)をご愛顧の程、何卒宜しくお願い致します。
引き渡し後はほぼ連絡なし
(1)マンションA(成約できず)
・成約するため、前日に物件申し込みの確認したにもかかわらず、翌日申し入れ時に「他社で成約決定した」との回答。
確かに決定するのに2ヶ月近くかかった経緯があるが、1年近く決まっていない中古物件が1日で判断が変わるのは異常。
担当者が新人ということも理解しているが、任せきりにしている体制に問題がある。(この時、店長からの連絡は一切ナシ)
(2)マンションB(成約)
・上記成約できなかったので、他社で探していたが、東急所有のこの物件が気に入り成約。
本来であれば東急とはやりたくなかった。
・但し担当者変更後はしっかり対応してくれたので、満足している。
※いい点
・対応がていねい、物件情報の提示も早い。
※悪い点(前任者含む)
・持病のため、団信可否で複数の銀行(東急紹介)に申し込んだが、申込み手順に問題があったり、担当者の知識が不足していたりしてスムーズにいかなかった。
・リフォームも行なったが、リフォーム業者に丸投げするのはいいが、決済方法や納期などトータルサポートが欠けている。
引き渡し後はほぼ連絡なし。
・固定資産税の説明が契約時だったので、事前に説明してほしかった。
センターからの返答
この度は、東急リバブル(株)一社センターをご利用頂き、またお忙しい中アンケートにご協力頂きまして、誠にありがとうございました。
Ｎ様のご意向に沿ったお手伝いができず、大変申し訳ございません。
所員一丸となってお客様へサービスを提供する意識、またきめ細かいご説明が欠けておりました。
今後は、Ｎ様から頂きました貴重なご意見を基に、サービスの改善、向上に努めてまいります。
是非、またお手伝いの機会を頂戴できますと幸いでございます。
親身に対応してもらいました
いろいろな不動産会社で家を探しましたが、御社担当者さんやスタッフみなさんの対応が一番好感をもてました。
担当者さんは分からない事や、質問した事をわかりやすく伝えてくれて、親身に対応してもらいました。
センターからの返答
この度は、当社にて不動産のご購入をいただきまして、ありがとうございました。
ご契約からお引渡しまで約３ヶ月間を必要とする売主様の事情もご理解いただき、とても感謝しております。
売主様も、良い買主様に巡り会えたことをとても喜んでいらっしゃいました。
また、住宅ローンやお引渡しにかかるお手続きを迅速に対応していただき、ご協力いただいたことを感謝しております。
今後も不動産に関わることでお困りのことがございましたら、些細なことでも構いませんので、ご相談くださいませ。
ありがとうございました
・今回売却の家は、購入時もリバブルさんでした。
同じ担当者さんで。
・1年しか住んで居ませんでしたが、売却を考えた時には、やっぱり同じ担当者さんに対応してもらおうと考えました。
当方の転居時期も考えてもらい充分な時間がとれまして、ありがとうございました。
買主さんともお話ししましたが担当者さんでよかったとお話されてました。
ありがとうございました。
センターからの返答
ご売却のご依頼をいただきましてありがとうございました。
ご事情により１年でお住み替えされるとお聞きしたときは、とても驚きましたが、不動産でお困りの際に再度ご連絡をいただけたことを光栄に感じております。
少しお引渡しまでの期間が長く不安もありましたが、買主様にもご理解いただき、無事にご契約することができ良かったと思っております。
買主様もご自宅をとても気に入っていただき、売主様と買主様のご縁の架け橋となるお取引ができ、思い出に残る不動産取引でした。
今後もお困りのことがありましたら、ご相談いただけることをお待ちしております。
安心してお任せできました
物件を見て割と即決してしまいましたが、その後の手続の内容や必要書類のご連絡、大変しっかりと頂いてありがとうございました。
安心してお任せできました。
センターからの返答
このたびは、東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございました。M様に気に入って頂けるマンションをご紹介でき、良かったです。
またこのようなお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
これからもお客様より安心して任せて頂ける会社・担当者となれる様に日々努力していきます。
また不動産の事でご用命がございましたら、お気軽にお申し付け下さい。今後とも、よろしくお願い致します。
